La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Entrega rápida y sitio OK. La entrega a Bélgica podría ser gratuita (para un pedido de este monto... como en muchos otros sitios). El sitio debería permitir pedir un artículo que ya no está en stock (indicando el plazo) porque actualmente, los artículos simplemente no aparecen. Así que no sabemos realmente si es un artículo que puede estar disponible o no... por ejemplo, un gancho del spoiler para fr1 talla 43. Y no tengo muchas ganas de verificar todo el tiempo si el artículo aparece en la lista...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2016
Entrega rápida, bien empaquetada, pero un poco cara (25€ por un pedido de más de 100...). Algunos sitios de venta en línea ofrecen más fácilmente envío gratuito ...
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2016
Este tornillo no es adecuado para mi camión. ¿Hay alguna manera de que me reembolsen?
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/09/2016
Todavía no he recibido la tabla de snowboard, han pasado 20 días y no sé nada del envío. Les he enviado varios correos electrónicos y no he recibido respuesta.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamento que mi compañero no se haya puesto en contacto contigo por tu pedido, tuvieron un problema con la última tabla en stock y no pudimos enviarla. El pedido fue reembolsado la semana pasada. Saludos, Romain, HAWAIISURF
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2016
Embalaje muy simple, el skate recibido ya un poco dañado, esperaba un poco más de protecciones dado el precio
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/10/2016
regular
hice un pedido de 2 pares de calcetines y solo recibí uno!!!!
el otro fue comprado antes de que llegara mi cheque aunque había pedido 2, no está bien
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2016
Un artículo en stock en el sitio ya no estaba disponible en realidad, afortunadamente buen servicio al cliente que me ofreció varias opciones.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2016
Entrega rápida, nada que decir. Sin embargo, las tablas de skate ofrecidas no parecen estar almacenadas correctamente, ya que la que compré tenía varias rayaduras visibles, incluso marcas de marcador negro destinadas a camuflar los defectos, lo cual está al borde de la deshonestidad. ¡A mejorar entonces!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Me disculpo por el estado de la tabla recibida, desafortunadamente era la última en stock de este modelo, ¿la tabla estaba destinada a ser colgada?
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2016
siempre había el antirrobo en el bolsillo de la chaqueta en la recepción,
y dañé la tela al quitarlo - ¡qué pena para una chaqueta de ese precio!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2016
Entrega satisfactoria, decepción con una pieza del producto.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2016
Me falta un bloque de cera, de lo contrario entrega rápida (es la primera vez que me pasa)
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/09/2016
¡falta de talla!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2016
Entrega con un día de retraso. Sin embargo, tras mi correo, para saber dónde estaba mi pedido, recibí una respuesta rápida y se me ofreció una solución.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2016
Entrega a tiempo, producto montado correctamente... o casi, el grip de mi tabla está mordido por un lado. ¡Una pena para un producto nuevo!
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/09/2016
Creo que el sitio está bien hecho, pero el seguimiento no es lo suficientemente detallado, especialmente cuando te dicen que el pedido llega en tal fecha y no está allí hasta 2/3 días después.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Me disculpo por la entrega de su pedido, como se explicó durante su llamada a la tienda, tuvimos un caso excepcional el jueves 15/09 porque el conductor sustituto de DPD no pasó en absoluto a recoger los pedidos, solo pudimos entregar su paquete a la mañana siguiente, viernes 16/09..
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/09/2016
El sitio está bien pero con un error de stock y la entrega se retrasa 7 días
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Me disculpo por el retraso en su pedido, mis colegas tuvieron que esperar la nueva recepción de Secrid para enviarle la billetera que faltaba.. desafortunadamente no podíamos enviarla antes.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2016
artículos de buena calidad, entrega rápida
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2016
entrega rápida. sin embargo, el embalaje fue malo. desmontaron la placa rompiendo el tornillo en el espaciador para desmontar el freno. la placa se movía en el paquete sin protección, por lo que está rayada. y cuando lo señalamos en el sitio, no hay respuesta... al final, 2 estrellas habrían sido suficientes
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2016
Retraso de una semana en la entrega. Un error que puede ocurrir. Los otros pedidos se habían realizado bien.
Los productos son perfectos, conforme a mis expectativas.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2016
A 299,99€ la pareja de patines, habría apreciado enormemente desembalar un producto nuevo, no abierto, no desgastado y cuyas ruedas no hayan rodado ya... A pesar de un sitio web y un seguimiento de paquete bien diseñado, mi sentimiento sigue siendo mixto para mi primer pedido en el sitio...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamento si la pareja recibida tenía alguna marca de prueba en la tienda, al tener una tienda física tenemos clientes que pueden probar los artículos, los productos pueden estar abiertos y haber rodado unos diez metros estando nuevos.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2016
Les envié un correo la misma noche para agregar 2 toises que había olvidado, pero no he recibido respuesta de su parte. No quería pagar gastos de envío
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2016
El sitio está muy bien hecho y el pedido es fácil. Desafortunadamente, no recibí un sms cuando mi pedido llegó al punto de recogida, así que esperé... De lo contrario, el pedido llegó al punto de recogida en menos de 24 horas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/08/2016
Grip mal colocado en la tabla.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/08/2016
Pedido no enviado el mismo día como se anunció. Hice el pedido a las 11, todavía no ha sido enviado hasta hoy...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señorita,
Nos disculpamos por el retraso en la preparación de su pedido, uno de los productos del pedido tuvo que ser reemplazado porque había una pequeña marca en la carcasa de plástico.
Su pedido fue enviado el 13 de agosto de 2016, que era un sábado, como los transportistas no trabajan el fin de semana, su pedido fue recogido el lunes 15 de agosto de 2016.
Le agradecemos por su paciencia.
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2016
deck agrietado y grip cortado
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tras una compra de 02/08/2016
Muy buen sitio.
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tras una compra de 03/08/2016
Mucho retraso, ninguna disculpa ni información recibida
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/08/2016
Los plazos de entrega no se respetan, nos prometen una entrega en 24h en punto de recogida, pero en realidad ya han pasado más de 6 días y todavía no he recibido nada... Y no es la primera vez que esto sucede.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/07/2016
MINOT (JACADI), una pieza 18M y 24M?
Aquí está la dirección :
25, rue Louis Le Grand
75002 París
FRANCIA
Tel. +33 1 53 43 97 36
Y una pieza extra para nosotros en 12M para FEDOR y 3Y para FLAMMEBIS.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/07/2016
No hay ficha técnica en muchos artículos. Ej: rodamientos de bolas. Así que vamos a otros sitios. Encontramos una ficha técnica precisa y ustedes pierden un cliente.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2016
El sitio me entregó mi último pedido en un punto de recogida no elegido y a 45 minutos de transporte público del sitio inicialmente elegido y explicando que era una decisión del transportista, ya no estoy seguro de recomendar en Hawaiisurf.
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tras una compra de 26/07/2016
Color no conforme, color azul pedido, color negro amarillo recibido, ¡súper feliz!!!!!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/07/2016
Plazo demasiado largo para restablecer el sitio accesible durante un mal funcionamiento
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tras una compra de 01/07/2016
El plazo de recepción no se ajusta a lo que se anunció. Bueno, admitamos que estábamos en periodo de rebajas, el retraso podría venir de ahí, pero, por otro lado, ¡una respuesta a mis 2 correos habría sido apreciada! El primero para estar informada sobre el seguimiento del pedido y el segundo para avisarles que habían enviado mi pedido en duplicado y que procederé a devolver este segundo paquete. ¡Ni un gracias, nada de nada! Así que mejoren su servicio al cliente.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2016
NO solo no he recibido mi pedido, sino que además sin darme cuenta he pagado 25 euros de gastos de envío cuando era gratuito por encima de 59 euros de pedido.
Así que por favor, devuélvanme 25 euros de gastos de envío por una entrega prevista para el 15 de julio y que aún no ha sido entregada el 18!!!!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2016
Entrega por tnt = cero
ligero error en la dirección (calle en lugar de avenida)
El pedido no ha llegado a pesar de toda la información adicional proporcionada.
Tuve que ir a recogerlo a un punto de recogida a pesar de los 6€ pagados para recibir el paquete en casa!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2016
+ : Producto recibido rápidamente en el punto de recogida, conforme a mi pedido, buen precio.
- : elegí el pago en 3 plazos, por lo que no tengo la devolución gratuita. Me parece una pena tener la devolución gratuita solo si se paga a través de Paypal. Dudé mucho antes de comprar.
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tras una compra de 07/07/2016
No he recibido mi pedido a pesar de 5 euros de gastos de envío
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2016
Debería añadirse una opción que permita verificar si la ciudad corresponde al código postal
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2016
Buen precio, buen producto, pero sin sobreembalaje para el envío, por lo que la caja llegó deformada, sin embargo, los artículos no sufrieron mucho.
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