La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Muy buen precio en general y artículos que corresponden al pedido. \r Gastos de envío demasiado altos hacia Bélgica.\r Tiempo de preparación del pedido antes del envío relativamente lento (1 semana) debido al período de rebajas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2019
Muy buen precio en general y artículos que corresponden al pedido. Gastos de envío demasiado elevados hacia Bélgica. Tiempo de preparación del pedido antes del envío relativamente lento (1 semana) debido al periodo de rebajas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2019
Embalaje limitado para un casco frágil
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2019
Embalaje limitado para un casco frágil
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2019
Pedido no recibido
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tras una compra de 16/01/2019
Pedido no recibido
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2019
hola\r Pedí un par de guantes talla M de la marca 686\r No se indicó que el modelo elegido es un modelo de mujer.\r Por lo tanto, son demasiado pequeños para mí.\r Pedí por internet para evitar desplazarme y finalmente tendré que volver a la tienda para cambiarlos por un modelo de hombre.
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tras una compra de 13/01/2019
Hola, he pedido un par de guantes talla M de la marca 686. No se indicó que el modelo elegido es un modelo femenino. Por lo tanto, son demasiado pequeños para mí. Pedí por internet para evitar desplazarme y finalmente tendré que volver a la tienda para cambiarlos por un modelo masculino.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2019
Nunca recibí mi pedido
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tras una compra de 13/01/2019
Nunca recibí mi pedido
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/01/2019
Plazo. No respetado sin avisar al cliente
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/01/2019
Plazo. No respetado sin avisar al cliente
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/01/2019
He pagado una opción costosa para recibir mi pedido al día siguiente antes de las 13h... Llegó con una semana de retraso. Mis mensajes quedaron sin respuesta y sin explicaciones. Muy decepcionado, para un cliente hasta ahora muy regular...
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2019
Los esquís pedidos fueron empaquetados demasiado ligeramente y, por lo tanto, fueron un poco dañados: por lo tanto, desaconsejo pedir cosas relativamente frágiles
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2019
Artículo no conforme, lo devolveré lo antes posible
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2019
El sitio está muy bien hecho, encontré exactamente lo que buscaba. Sin embargo, no fui avisado de la entrega en el punto de recogida, tuve que contactar a Hawai Surf para saber dónde estaba la entrega
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/01/2019
Pedido recibido rápidamente, RAS. Producto conforme, bien embalado.
Pero la entrega con DPD... sigue sin ser puntual a pesar del servicio PREDICT, y el repartidor que se niega a subir 3 pisos para realizar la entrega...
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/12/2018
Foto del sitio no contractual... El leash se suponía que era todo negro, al final es un tablero de ajedrez blanco y negro. Una pena.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/12/2018
Hola, su sitio es muy interesante, sin embargo, mi pedido al llegar, el embalaje estaba completamente roto, así que muy decepcionado
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2018
No he recibido nada
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/11/2018
1 mes y medio para recibir un paquete que debía recibir en 48h solo! 8€ de gastos de envío por nada al final ya que no lo recibí cuando lo quería... Envié un correo a su sitio sin nunca recibir respuesta! Tuve a alguien por teléfono unos días después que me tranquilizó (más bien dormido...) diciéndome supuestamente que me haría un gesto cambiando el tamaño de la pareja que había pedido y bla-bla-bla... al final nada!! ¡No lo recomiendo! ¡La primera y última vez que pido con ustedes!
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2018
He pedido un producto, pero he recibido otro casi equivalente, sin el menor mensaje o aviso por parte de Hawaii Surf. Sin embargo, había pedido varias veces en este sitio. No lo haré más.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2018
Producto llegado en buen estado
Sin embargo, no asegurado en el embalaje
Sin espuma o papel burbuja de protección
Ningún sms o correo para avisar de la llegada
Plazo largo de 3 semanas
Personal agradable, sin embargo
instalación respetada
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2018
Descripción del producto no lo suficientemente precisa
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/12/2018
Todavía no he recibido mi pedido. Tres días de retraso. ¡Una pena para Navidad!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2018
Producto de muy buena calidad, problema de entrega (entrega prevista en 48h, al final casi 1 semana y media « en periodo de fiestas »)
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2018
No se respetan los plazos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2018
Artículo conforme pero problema en el lugar de entrega. ¡El artículo no llegó al punto de recogida seleccionado sino a otro en la ciudad vecina!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2018
Envío muy rápido, pero la tabla estaba un poco dañada
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2018
No estoy muy satisfecho con mi pedido. Olvidaron el antirrobo y el cordón de cierre estaba roto, en una chaqueta que cuesta 320€, espero una calidad impecable, no estoy comprando una chaqueta de segunda mano. Estoy esperando ver si hawaiisurf se hará cargo de su servicio postventa. Por el momento no recomendaría su sitio a mis amigos y colegas
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, ¿ha contactado a nuestros colegas? Nos disculpamos con Picture por la calidad de la chaqueta recibida. Para recordar, no somos productores ni reparadores, el servicio postventa y la garantía serán atendidos por Picture, y estamos aquí para hacer el enlace. También, si aún no se ha puesto en contacto con nosotros, está invitado a volver para que podamos enviar su chaqueta a Picture. Atentamente, HAWAIISURF
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2018
No se respetó el plazo de entrega
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2018
Plazos de entrega no respetados
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
No entiendo su opinión, el pedido se realizó el domingo 9 y se entregó el miércoles 12. Como se indica generalmente en nuestros horarios, pero también en los Términos y Condiciones aceptados al realizar el pedido, estamos cerrados los domingos y lunes.
Las compras del fin de semana se tienen en cuenta y se prevén para el envío el martes siguiente. Lo que fue el caso de su pedido, entregado al día siguiente en menos de 24h después del envío.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2018
Pedido realizado el 05/12 enviado el 07/12 opción 24h/48h pero aún no recibido el 12/12. No es culpa de Hawaïsurf sino del servicio de entrega. Veremos el estado del paquete.
Pero por ahora no hay opinión.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2018
Correo enviado para saber si el pedido ha sido enviado. Respuesta rápida y envío hecho de inmediato
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2018
Siempre es después de hacer nuestro pedido que recibimos un cupón de descuento....
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2018
un poco decepcionado de que el traje pedido no estuviera embalado, tengo la impresión de que estaba en demostración
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2018
Si necesitas una referencia muy particular, es mejor llamar, porque no la encontrarás en el sitio.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2018
Recibí la versión antigua de las "bont quadstar boots", aquellas sin la protección en la parte delantera. Atención, la foto es engañosa...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
habíamos pedido las nuevas bont quadstar, sin embargo la marca nos envió la versión antigua. No estamos satisfechos. Vamos a hacerte un bono de regalo en tu cuenta de cliente para compensarte por este pequeño inconveniente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2018
Antirrobo no retirado
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/10/2018
El conjunto de productos presentes en la tienda no están disponibles en el sitio.
Cambio de software que impide las reducciones FFRS en directo pero en diferente.
Respuestas y consejos telefónicos profesionales y comprensivos
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