La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
La gestión de devoluciones es demasiado complicada. Recibimos a través de Chronopost pero las devoluciones se hacen con GLS. ¡No hay forma de encontrar un punto de recogida para devolver el paquete!
Opinión traducida
P
Petra B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2026
Una de las tablas no me ha gustado. La política de devolución es tan complicada e insegura que prefiero tenerla que enviar una de las tablas de vuelta. Prefiero seguir comprando en Amazon. Los productos llegaron perfecto. El servicio rapido
S
Stéphanie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/05/2026
Tapón conforme pero no corresponde al color pedido
Opinión traducida
A
Agnès L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2026
No he recibido la talla correcta y desde entonces estoy esperando una respuesta a mi reclamación...
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Agnès,
Mencionas una reclamación que ha quedado sin respuesta, pero ¿a quién se la has dirigido? No hemos recibido nada hasta el día de hoy de tu parte.
Si entiendo bien tus comentarios, parece que has recibido la talla incorrecta. Para poder verificar, ¿podrías responder al correo que te acabo de enviar, con una foto del artículo recibido así como una foto de la etiqueta del producto donde podamos leer su referencia?
Después de recibir y analizar estos elementos, podremos ver qué solución ofrecerte.
A la espera de tu respuesta, todo el equipo te desea un buen día.
Atentamente,
Juliette
P
Philippe D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2026
Estoy sorprendido por la ligereza y la fragilidad de las tablas... A ver en uso este verano
Opinión traducida
S
Sandrine N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/01/2026
Desafortunadamente, compra mal tallada, devolución del pedido
Opinión traducida
K
Karine A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2026
El producto es demasiado pequeño, tengo que devolverlo pero el transportista GLS en Montpellier es inalcanzable
Opinión traducida
M
Marion D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/01/2026
He pedido un traje de baño, he recibido la parte de abajo, la parte de arriba enviada era un crop top y no la parte de arriba del traje. Obligado a devolver ambos
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentamos sinceramente este error durante la preparación de su pedido. Tan pronto como nos informaron, reaccionamos de inmediato para encontrar una solución rápida y adecuada.
Residenciando cerca de nuestra tienda, le propusimos venir a recoger el producto correcto directamente en la tienda para ahorrarle tiempo. También le invitamos a recoger la nueva parte de arriba del traje de baño en el mismo momento en que realizaba la devolución de los artículos que no le convenían, para simplificar al máximo sus gestiones.
Después de corregir el error de referencia en nuestro sitio, pudo volver a pedir la parte de arriba deseada, con el acompañamiento de nuestro equipo para guiarle en su compra en línea. Estamos encantados de que ahora esté satisfecha con los trajes de baño que ha conservado.
Si considera que las soluciones ofrecidas y su satisfacción actual merecen ser destacadas, le agradeceríamos que actualizara su opinión en este sentido. Su retroalimentación es valiosa y refleja la importancia que damos al servicio al cliente.
Le agradecemos nuevamente por su comprensión y quedamos a su disposición.
El equipo de HawaiiSurf
G
Gabrielle P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/12/2025
Producto recibido con ruedas diferentes a las mencionadas en la ficha del producto. Vamos a contactar al servicio al cliente
Opinión traducida
B
Baptiste G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Paquete recibido en muy mal estado, la caja completamente aplastada y no el color correcto de la máscara en la caja
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Baptiste,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que su paquete llegó dañado y que el color de la máscara no coincidía con el presentado en la ficha del producto en línea.
Su satisfacción es nuestra prioridad y damos gran importancia a sus comentarios. Hasta la fecha, su devolución y su reembolso han sido procesados correctamente. También hemos transmitido la información a nuestros equipos digitales y logísticos para corregir el error relacionado con el producto enviado.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en su próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de HawaiiSurf
G
Guillaume R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2025
Esperaba un producto 100 % algodón, como se indica en la descripción, y recibí poliéster y nylon.
Opinión traducida
V
Vincent W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2025
El grip de la patineta estaba mal pegado.... Varias burbujas, tuve que aplastarlas y doblar el grip.... realmente una pena y decepcionante.
Opinión traducida
T
Theodore F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2025
el producto no correspondía a mi solicitud y la persona por teléfono no conocía el producto
Opinión traducida
A
Annie F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/10/2025
He recibido el paquete, desafortunadamente la capucha es demasiado ajustada, no podré usarla, aunque es mi talla y además siendo mujer pensé que sería demasiado grande, muy decepcionada.
Opinión traducida
R
Ruben B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/09/2025
Aún no he recibido mi pedido y el número de seguimiento que me dieron no funciona. He contactado con el servicio de atención al cliente al respecto y no he recibido respuesta.
Opinión traducida
S
Serge W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/07/2025
Pedido del 24 de julio / retirado en punto de recogida el 4 de agosto. retraso largo debido a un error en el número de seguimiento DPD por parte del expedidor. obligación de enviar correos a DPD y Hawaii surf para saber que el pedido había llegado (información obtenida del servicio al cliente de Hawai)
Opinión traducida
Y
Yacine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/07/2025
Falta de información sobre la parte técnica de la surf comprada y el plazo de entrega casi 3 veces superior en comparación con el precio de la entrega elegida.
Opinión traducida
J
Jordan D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Hola, sobre la patineta, nada que decir, sin embargo, tomé la entrega exprés a 20€, y recibí mi paquete en entrega estándar. Llamé al servicio comercial que me dijo que me reembolsaría los gastos de envío, pero no se ha hecho nada. Han pasado 10 días, así que tal vez solo son muy lentos, si no cambia nada, será casi una estafa.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Jordan, le confirmamos que el reembolso de los gastos de envío exprés se ha realizado hoy en su medio de pago inicial. Según su banco, el monto será visible en su cuenta en un plazo de 48 a 72 horas hábiles. Nos disculpamos por este retraso y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta. Que tenga un buen día,
T
Tom T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2025
Entrega bastante lenta
Sin grip para las tablas no especificado en el sitio
Ningún acto de fidelidad a pesar de un pedido importante
Opinión traducida
M
Matis A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2025
Entrega que tarda más de 25 días, la gorra llega deformada.
Opinión traducida
J
James Scott R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2025
Pedido retrasado dos veces: primero por Hawaiisurf, luego por el transportista. Además, el producto no es el correcto.
Opinión traducida
S
Stéphane G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/07/2025
Caja llegada en un estado lamentable y, por supuesto, la patineta dentro, mal protegida también estaba dañada
Opinión traducida
S
Sophie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/07/2025
plazos de entrega inadmisibles
Opinión traducida
B
Benoît E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2025
Sitio bien hecho y fácil de pedir, pero retraso en la entrega bastante importante en comparación con lo que se anunció (no pude disfrutar de mi surf, mis vacaciones están terminando... :(
Opinión traducida
A
Arnaud P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/07/2025
Todavía me falta una parte de mi pedido.
Opinión traducida
C
Crepin L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2025
Pedido no recibido aunque el transportista indicó entregado, iniciación de mi firma para una primera experiencia, esto es realmente limitado, hasta la fecha pagué 180 euros por nada y estamos a finales de julio
Opinión traducida
P
Pierre B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2025
El skate no es del color correcto, pedí rosa y recibí azul
Opinión traducida
L
Laurent S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/05/2025
Producto disponible que no lo estaba a pesar de un pago cobrado.
Opinión traducida
G
Guillaume G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/04/2025
Falta de alternativas eco responsables en los productos ofrecidos.
Opinión traducida
J
Jean-François S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/04/2025
Uno de los dos productos llegó con un candado que me obligó a luchar para devolverlo con un transportista que solo existía en un punto de recogida alejado de mi casa. Lo mínimo hubiera sido enviarme inmediatamente el producto sin candado al mismo tiempo que me daban la forma de devolver el producto. Pero no! No contento con haber fallado en este envío, HS no tuvo confianza y por lo tanto, 15 días después de recibir mi pedido, todavía no he recibido mi producto: es LAMENTABLE
Opinión traducida
P
Pierre B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2025
No pude recibir mi pedido porque ya no había stock y en el anuncio podía pedir... no muy profesional.
Opinión traducida
M
Maxence D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2025
Paquete de un valor de 250€ depositado sin pedir prueba de entrega ni firma y no estaba en casa. Audaz por el mismo precio es robado y no lo tengo en mi posesión. Proponer un transportista fiable tipo DHL express o iOS sería un valor añadido para su sitio
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Maxence, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos su frustración con respecto a la entrega de su paquete y lamentamos saber que no estaba seguro. Su comentario sobre el uso de transportistas fiables es valioso y será considerado en nuestras futuras elecciones logísticas. Apreciamos su comprensión y esperamos que sus próximos pedidos se realicen sin problemas. Nos alegra haber podido intercambiar sobre este tema por teléfono con usted. ¡Hasta pronto en HawaiiSurf y... buena deslizamiento! Cordialmente, El equipo de hawaiisurf.com
M
Mariana G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/02/2025
La crema es increíble, pero como punto negativo donde sale el producto no viene precintada como garantía de calidad
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Gracias Maria por su comentario. Entendemos la situación. Tras comprobarlo, casi todos los productos cosméticos SUN BUM que vendemos vienen con un precinto, pero no parece ser el caso de la gama que pidió. Nos pondremos en contacto con la marca para averiguar el motivo y le daremos más información. ¡Le deseamos un excelente día! ¡Hasta luego!
M
Myriam B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Entrega muy larga. Había un retraso adicional de 5 días bien especificado, pero tardé casi 1 mes en recibir los patines.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente el retraso sufrido. Desafortunadamente, durante el período de fiestas, nuestro proveedor cerró durante una semana y nosotros también cerramos algunos días, lo que retrasó considerablemente el suministro, el envío y, por lo tanto, la entrega. Esperamos que los patines sean de su agrado y que lo veamos de nuevo en HawaiiSurf ;) ¡Buena deslizamiento!
N
Nadia L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2024
Entrega rápida pero un producto que no corresponde al pedido. Aún no hay un comprobante de devolución 3 días después de la solicitud. HawaiiSurf será una segunda opción en el futuro.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Lamentamos Nadia por esta experiencia infructuosa: el tiempo de procesamiento de tu solicitud de devolución de artículo ha sido efectivamente anormalmente largo debido a una sobrecarga en el período de fiestas. El reembolso del artículo en cuestión se ha realizado hace dos días. Esperando que los otros productos pedidos te brinden satisfacción y que te veamos de nuevo en HawaiiSurf!
C
Carole S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2024
No recibí el producto pedido y es imposible contactarlos por teléfono
Opinión traducida
B
Bertrand A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Mal. Guía de tallas incorrecta, el cinturón de soporte ausente y gastos de devolución a mi cargo.
Opinión traducida
D
Didier S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Hola, el repartidor no entregó el paquete a la dirección prevista
Opinión traducida
Y
Yoan T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Nunca recibí el artículo.
Hawaisurf culpa a su transportista que a su vez culpa a su proveedor, tres semanas de espera por una tabla ya...
Opinión traducida
A
Alexandre G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Pedido de dos artículos, por lo que un producto nunca fue entregado pero pagado... ticket abierto con el soporte pero sin respuesta (un clásico) así que buena suerte a los futuros compradores en el sitio, ya saben a qué atenerse :) Para mí es la última vez! Otros lo hacen mucho mejor en el mercado francés
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 