Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Hola Señor,
Su cuenta de cliente ha sido creada por usted, si hay un error en su nombre o dirección, debe ser un error tipográfico. Utilizamos los datos que nos proporciona para la entrega, por eso es importante revisarlos bien.
Sin embargo, si notamos un error importante, nos pondremos en contacto con usted para verificar la veracidad de los datos de la cuenta, ya que nuestro objetivo es que reciba sus productos a tiempo.
El error tipográfico en su nombre ha sido corregido, seguramente por usted.
Estamos a su disposición.
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF

Hola,
Me disculpo por su entrega, después de hablar con usted por teléfono, he informado del problema a TNT y he realizado un reembolso de los gastos de envío de su pedido.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF

Hola Señor,
Le pedimos disculpas por este olvido por parte de nuestros equipos de preparación. En caso de que no pueda desactivar el candado, puede devolvernos el paquete a nuestro costo* para que podamos corregir este error.
* hasta un máximo de 10 € salvo acuerdo con el equipo de expedición.
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF

Hola Señor, Le pedimos disculpas por este mal tratamiento de su pedido. ¿Ha recibido los dos pedidos en el mismo estado? La caja de embalaje es el embalaje. Tomamos en cuenta su comentario y vamos a remediar esta situación. Atentamente, Kevin, HAWAIISURF

Hola,
Nos disculpamos por la recepción del pedido con un zapato faltante, hemos hecho todo lo posible para que el segundo zapato le llegue lo más rápido posible, pero después del primer fin de semana de rebajas es posible que la atención en línea haya sido expedita, los asesores tienen múltiples responsabilidades en este período de afluencia.
Esperamos que el par haya sido completado y sea de su agrado.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF

Hola Señor,
El plástico alrededor de la camiseta estaba destrozado para que pudiéramos colocar el precio en la etiqueta del proveedor del producto.
La caja de embalaje no debió ser recortada a medida, lo que hizo que los productos se movieran durante el transporte.
Le pedimos disculpas por este olvido.
Cordialmente
Kevin
HAWAIISURF

Hola,
Por favor, disculpe su pedido, lamentablemente no estamos a salvo de daños o robos, más difícil de evitar en esta época de fiestas/rebajas donde hay más afluencia en la tienda.
Mis colegas le informaron tan pronto como se detectó la falta de la pareja y confirmaron después de las búsquedas de nuestros preparadores.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF

Hola,
¿Cuál fue el problema con su embalaje?
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF

Hola Señor, le agradecemos por su comentario. En cuanto al precio, simplemente respetamos los precios de venta recomendados y tratamos de mantenernos competitivos con buenas ofertas durante todo el año. En cuanto a la elección de puntos de recogida cerca de usted, depende de su región y del período, en zonas remotas o en períodos de vacaciones el número de puntos de recogida disminuye. Elegimos esta compañía de transporte por sus puntos de recogida pero también por la rapidez de entrega que varía de menos de 24h a 48h durante la semana. Atentamente, Kevin HAWAIISURF

Hola,
Nos disculpamos por su pedido, contento de que haya estado satisfecho con la atención en la tienda,
Gracias por su opinión.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF

Hola,
Nos disculpamos por su pedido, solo la entrega para Navidad estaba asegurada hasta el 20/12. Su pedido fue preparado y entregado al transportista el 22/12, fecha del pedido. Pero con los flujos de Navidad no pudo ser depositado en 24 horas en el punto de recogida, sino que fue entregado al punto de recogida el día hábil siguiente, lunes 26/12.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF

Hola señorita,
Parece que ha pedido la talla equivocada ya que al día siguiente volvió a pedir el mismo producto pero en una talla adicional. Si se equivoca de talla, es normal que el retorno sea a su cargo porque no tenemos acuerdos con los transportistas para devoluciones gratuitas.
El primer pedido se benefició del envío gratuito porque se alcanzó el monto mínimo para esta oferta, sin embargo, el segundo pedido no era lo suficientemente alto, por lo que tuvo que asumir los gastos de envío.
Puede contactarnos antes de hacer un pedido para pedir consejo y verificar que la talla que ha pedido le quedará bien para evitar hacer una devolución y tener gastos adicionales. El equipo de la tienda está a su disposición por teléfono, correo electrónico y carta.
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF