La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
solo falta un poco de precisión sobre la particularidad de algunas piezas para afinar el diseño de un skate, especialmente para un novato. De lo contrario, buen sitio y buen diseño.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2018
nunca he tenido problemas con una atención un poco menos 'joven' y más 'adulta'. Lo recomiendo encarecidamente
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/01/2018
Muy decepcionado al recibir mis ruedas que son beige en lugar de violetas. Como me explicó la persona que hablé por teléfono, eso no cambia las propiedades de la rueda, pero claramente no las habría elegido porque quería ruedas de color.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2018
muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2018
El servicio al cliente y la elección de material son excelentes en Hawaisurf. Equipo de profesionales. No doy 5 estrellas porque mi snowboard, aunque bien embalado, llegó con un rasguño de 1 cm en el nose bastante profundo. Dado el precio de la tabla, es un poco molesto.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2018
El sitio está muy bien, pero lamentablemente estoy decepcionado con mi pedido: un traje de neopreno que llegó sin embalaje ni etiqueta original y que doblado en 6, no estaba embalado de la mejor manera para protegerlo... de lo contrario, sitio y entrega muy rápida. Sin embargo, lo recomiendo dado mis compras anteriores. Lamentablemente tendré que devolver el producto porque la talla no es adecuada.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2018
Producto pedido entregado en los plazos. Producto (prenda) solo depositado en una caja sin estar embalado, sin protección... cuidado si la caja se moja, por ejemplo...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2018
Muy bien
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2018
entrega prevista la semana pasada, todavía nada recibido: ni correo, ni sms ni el pedido por supuesto!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Señor, queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este retraso de nuestra parte.
En períodos de alta demanda, a veces algunas órdenes se pierden en el flujo de pedidos, lo que retrasa la preparación.
Sepa que su pedido ha sido enviado y ha sido entregado hoy a su punto de recogida.
Vamos a proceder al reembolso de los gastos de envío por incumplimiento de los plazos.
Que tenga un buen día.
Atentamente,
Kevin VPC
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2018
No es la talla correcta de botas en la caja.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2018
Pedido recibido rápidamente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2018
Sin seguimiento, podría haber esperado mucho tiempo por mi paquete (que no había sido enviado) pero fueron reactivos y comprensivos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2018
Gracias por la rapidez, los precios y la calidad
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2018
-
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2018
Muy buen sitio, muy bien detallado, aprecio el precio interesante, he quitado una estrella porque el producto debía llegar el 20 y solo llegó el 22.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2018
Navegamos fácilmente porque es realmente claro.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2018
Estoy contento con mi pedido. Todo salió bien desde el pedido en el sitio hasta la recogida en la tienda.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2018
Entrega rápida con un muy buen seguimiento, ¡recomiendo!
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/01/2018
¡Pedido retrasado!!!!
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2017
10 días de retraso en la entrega y aún así porque yo mismo contacté a Hawai surf para saber más... se habían olvidado de enviar mi pedido debido a "cita textual de la persona por teléfono: el papel debió atascarse en la impresora" No es muy grave en sí, pero no es muy profesional!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2018
Rapidez de entrega
Embalaje cuidado
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2018
No comerciante. Caro.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
No tenemos ninguna consulta sobre su pedido, ¿de dónde deduce que no somos comerciantes? El precio lo fija Nike, usted pidió el 11 un par de botas de snowboard que ya no producen, pasaron por su casa el 12 para la entrega y pudo recoger sus botas el 13 en el punto de recogida.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2018
Envío rápido, el producto corresponde perfectamente a mis expectativas.
¡Nada que decir!!!!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2018
Entrega muy rápida
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2018
Envío rápido..serio. El único inconveniente es que mi pedido no se parecía a las fotos presentadas..
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2018
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2018
Paquete recibido a tiempo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2017
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2018
Fiable y serio con grandes promociones
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2017
Problema en el seguimiento del pedido y ninguna información sobre la entrega. Sin número de seguimiento y entrega improvisada! De lo contrario, producto bien embalado y recibido en perfecto estado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2017
la entrega se retrasó y no había opción de cambiar el punto de entrega.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2018
Promete una entrega ultra rápida. Pero en realidad no.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Nos disculpamos por las 24 horas de retraso en su entrega, prevista para el viernes o martes, llegó el martes a un punto de recogida.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2018
Expedición muy rápida, pero la tabla fue enviada con residuos de pegamento, no se ve muy profesional en un material como este. ¡Muy lamentable!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2017
Buen sitio... Buenos consejos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2017
Rico (muchas referencias). Tarifas interesantes. Gastos de envío elevados (no hay forma de reducirlos o eliminarlos al pedir varios productos, por ejemplo). Un poco lejos para recoger el pedido en la tienda (aunque lo hice...)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2017
pedido conforme a las imágenes del sitio y rapidez de envío y buen servicio al cliente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2017
bien
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2017
Muy decepcionado por la falta de profesionalismo.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
El equipo de Hawaiisurf desea presentar sus disculpas por este incidente en su pedido. Vamos a transmitir su opinión a los servicios correspondientes para evitar que esto vuelva a suceder.
Le deseamos a pesar de todo un buen final de año.
Atentamente
Kevin VPC
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2017
Dificultades para imprimir los cheques regalo
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2017
Entrega el martes, después de muchas búsquedas del paquete en diferentes puntos de recogida, ¡paquete finalmente recuperado el sábado! Punto de recogida Daloz en Drancy: no muy amable y no cooperativo si hay un problema
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas, nuestro socio DPD que se encarga de las entregas en puntos de recogida puede a veces causar problemas.
Los puntos de recogida son independientes, por lo que pueden rechazar paquetes según su propio criterio, si se trata de un paquete demasiado voluminoso o si simplemente el punto no tiene más espacio o no está abierto, la entrega se retrasa.
Los puntos de recogida son solo puntos de recogida, DPD no puede ser responsable de su servicio y lo mismo para nosotros. Como en todas partes, a veces se encuentra con personas poco amables.
Esperamos poder contar con usted entre nuestros clientes a pesar de esta mala experiencia.
Le deseamos un agradable final de año.
Atentamente
Kevin VPC
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