La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Desafortunadamente no tuvimos una elección extraordinaria de tallas para los patines. Afortunadamente, la talla es ligeramente grande, así que está bien si usamos un par de calcetines gruesos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2018
Ningún problema. Volveré a pedir.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2018
tres correcto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/10/2018
El conjunto de productos presentes en la tienda no están disponibles en el sitio.
Cambio de software que impide las reducciones FFRS en directo pero en diferente.
Respuestas y consejos telefónicos profesionales y comprensivos
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2018
He pagado menos de siete euros para recibir mi pedido en 48 horas y lo recibí en una semana y media..
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Respuesta de HawaiiSurf
hola
nos disculpamos por esta respuesta tardía pero no teníamos acceso a nuestra cuenta de opiniones verificadas.
veo que su pedido de finales de octubre fue bien enviado, lamentablemente nos dice que fue entregado una semana después y entiendo su descontento, pero dpd es un proveedor de servicios y lamentablemente los conductores no son parte de nuestra empresa, sino de dpd y solo podemos quejarnos al servicio al cliente, lo que haremos al transmitirles la información que nos ha proporcionado.
cordialmente
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/10/2018
Lamentable. Hice un pedido hace dos meses y luego solicité un reembolso debido al retraso en los plazos (al menos una semana) y aún no he sido reembolsada.
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Respuesta de HawaiiSurf
hola, disculpa por esta respuesta tardía pero no teníamos acceso a nuestra cuenta de opiniones verificadas.
veo bien su pedido del 5 de octubre que efectivamente fue enviado con una semana de retraso y nos disculpamos por ello.
nos pregunta qué exactamente desea que reembolsemos porque para nosotros usted ha recibido el paquete.
cordialmente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2018
¡Genial!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2018
Sitio con precios interesantes y reactivos cuando los contactamos a través de messenger.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2018
muy bien y reactivo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2018
Bien, rápido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2018
Bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2018
La búsqueda de productos es bastante simple
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2018
Buen sitio pero revisen sus fotos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2018
producto conforme
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2018
Hola, artículo ok pero problema de comunicación con la entrega en punto de recogida. Plazo superado y sms de recordatorio antes del sms inicial!!! Lástima.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2018
Embalaje rasgado y pegado groseramente, para un regalo de Navidad es muy mediocre. Respuesta al correo sobre el lugar de entrega recibida una vez entregado el paquete... Poco útil al final. Sin embargo, entrega rápida y conforme.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2018
todo muy bien
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2018
la página de pago por tarjeta no funcionó durante varios días, el equipo de Hawaiisurf o su proveedor informático tuvieron dificultades para resolver el problema que era inestable. Mi compra se retrasó una semana, no recibí un gesto comercial, especialmente porque el artículo vio su precio bajar al día siguiente de mi pedido. El transportista (DPD) nunca me informó de la entrega del producto en punto de recogida, el número del paquete era desconocido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2018
Sitio claro. Entrega rápida.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2018
Problema de validez de los cheques regalo, problema de seguimiento del pedido (sin retorno automático, paquete no identificado)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2018
Tras un error de procesamiento, el equipo mostró reactividad, ¡gracias de nuevo!
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/10/2018
Entrega rápida pero dudo que el artículo haya sido verificado antes del envío
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Le agradecemos por su comentario, ¿ha notado algún defecto en la chaqueta? ¿O nos han penalizado con 3 puntos sobre 5 por una duda infundada?
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2018
Hola, falta en el contenido una hoja para la devolución.
Hay que contactar al sitio, no hay información en mi cuenta sobre la devolución
A mejorar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2018
sitio bien surtido
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2018
Imposible anotar mi dirección correctamente: mi paquete no fue entregado. Sin mensaje para informarme.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Efectivamente, como se vio en línea, la dirección ha sido, por razones desconocidas, separada en dos. Hemos hecho lo necesario para que el paquete esté disponible lo antes posible cuando regrese a nuestros servicios.
La dirección ha sido corregida en su cuenta y no causará más problemas para futuras entregas, un reembolso de sus gastos de envío está en curso.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2018
El envío solo se realizó 3 días después de mi pedido y el seguimiento del paquete era inexacto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2018
Entrega más larga de lo previsto
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/11/2018
Mi pedido no llegó en la fecha precisa. Había solicitado un reembolso de mis gastos de envío que no tuvo respuesta
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2018
SAV no muy reactivo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2018
No habiendo recibido notificación de envío del paquete, llamé al servicio de entrega que desbloqueó la situación muy rápidamente (y muy amablemente, lo cual no estropea nada). Paquete muy bien embalado. No me quito los patines desde entonces, ¡gracias!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/09/2018
Sin problemas mayores pero dificultad para encontrar información para pedir la talla más adecuada según la marca de patín
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2018
Ligero retraso en el inicio del pedido, pero la tabla llegó bien, embalada y protegida (en una caja con papel burbuja), ¡genial!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2018
Genial por su rapidez, sin embargo, en cuanto al punto de recogida, ¡una vergüenza! Persona muy desagradable, amenazante, 10 minutos para recuperar el paquete porque esta persona solo gritaba. ¡No me lo puedo creer!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señora, lamentamos que su experiencia con Relais Colis DPD haya sido arruinada por vendedores desagradables. Vamos a informar a DPD, pero en este caso no somos responsables de los proveedores de nuestro socio y no tenemos poder sobre ellos, solo somos los vendedores y expedidores de la mercancía. Le invitamos a probar otro punto de recogida si hay un próximo pedido o optar por una entrega a domicilio o a su lugar de trabajo. Atentamente, Kevin VPC
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2018
Entrega rápida y conforme al pedido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2018
Perfecto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2018
Sitio bien hecho, embalaje limpio, pero: ruedas un poco sucias, y paquete enviado después de la fecha en la que debía llegar...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2018
amplia elección en materia de surf y rapidez de envío
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2018
Claro y simple de usar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2018
Nada que decir
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2018
Fecha de recepción entre el 5 y el 6
Recibido el 9
¡Imposible saber dónde está el paquete!
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