Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Hola, usted hizo el pedido el sábado a las 22:15, estamos cerrados los domingos y lunes, su pedido fue tomado en cuenta el martes, su pedido fue enviado el jueves, lo recibió el viernes, nuestro plazo anunciado es de 24/48h, es un plazo que comienza en el momento del envío, así que efectivamente tuvimos un pequeño retraso pero no de una semana como usted indica en su opinión, recibió su paquete en menos de 72h, lo que no es lo mismo, usted estará de acuerdo.
Al regreso del fin de semana tenemos muchos pedidos que procesar, somos una tienda de tamaño humano con poco personal y a veces ocurre que hay un ligero retraso, recibió su pedido el viernes en lugar del jueves, no creo que eso merezca un 1/5, pero es su percepción, lo tomamos en cuenta y nos disculpamos por este retraso.
Que tenga un buen día

Hola,
Nos disculpamos por las desventajas encontradas con el seguimiento, efectivamente tuvimos problemas de transmisión en este período.
Para la recogida normalmente solo se necesita una tarjeta de identidad a nombre del pedido, es extraño que el punto de recogida haya decidido lo contrario.
Rara vez tenemos retrasos en los envíos, en el caso de un pedido futuro, si no hay noticias en las 48 horas siguientes a la compra, no dude en llamarnos, nuestros asesores podrán decirle más sobre el pedido.
Sin embargo, este tipo de problemas con los seguimientos son muy raros aunque bastante molestos.
No es necesario exagerar tanto sobre los plazos ;), su pedido del viernes por la noche salió el martes siguiente a nuestra reapertura y llegó el 27/03, ni siquiera una semana antes de la recogida del paquete el 02/04.