La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
El producto recibido no corresponde al producto pedido. Es la segunda vez que tengo un problema con las ruedas: la primera vez recibí ruedas desparejadas, se hizo un gesto comercial, la segunda vez recibí ruedas completamente diferentes a las elegidas, lo cual me sorprende de parte de Hawái
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2019
Caja completamente destrozada
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2019
Buen sitio, pedido realizado fácilmente
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2019
Muy bien pero ninguna tornillería vendida con las platinas aunque el vendedor me había confirmado que estaban incluidas con las platinas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2019
Todo está bien, producto conforme a la descripción y bien embalado. Solo el plazo anunciado de 48/72 horas de entrega no se respetó del todo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2019
Bien equipado, pero la zona de patinaje un poco pequeña durante la afluencia como fue el caso el sábado pasado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2019
muy bien hecho, fácil de navegar
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2019
Sitio bien hecho, pero me desplacé a la tienda. No hay pedido a través del sitio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2019
¡Eficiente y buen trabajo!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2019
¡Muy buen rodamiento!!!
El único problema que no tuve con cualquier rodamiento, es que tuve que meterlo a golpe de martillo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2019
Ras.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2019
Plazo y lugar de entrega no respetados.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2019
sitio claro, alegre, enérgico.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2019
Rápido y eficiente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2019
Fácil de usar
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2019
El stock anunciado en línea no corresponde a la disponibilidad en la tienda. La presentación de los artículos podría ser más técnica y precisa.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2019
Muy buen sitio, fiable, entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2019
numerosas referencias en stock, y una entrega perfecta!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2019
Bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2019
Una semana para recibir el paquete, un poco largo, pero bueno, había un día festivo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2019
¡Genial! Gracias
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/05/2019
ustedes venden y entregan productos no conformes: las fijaciones que pedí son una serie limitada entregadas en una nevera: me las envían sin la nevera y sobre todo sin avisar: tendré que ir a la oficina de correos para reenviarlas! tengo una veintena de tablas y tantas fijaciones en su mayoría Union y series limitadas... su entrega no vale nada: una serie limitada es un conjunto!!! y cuando se lo señalo, en resumen, me responden que si no estoy contento las reenvío y ahí tengo que preguntar cómo me reembolsarán los gastos de envío!!!! ya he pedido en su sitio: pagué un par de botas el doble del precio debido a un problema de conexión y cuando lo señalé fue un tal lío que abandoné la idea del reembolso... por otro lado, debo reconocerles un lado lineal: su departamento contable es como su departamento de envío y su departamento comercial....
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2019
Paquete recibido rápidamente en el lugar correcto y sin necesidad de buscarlo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2019
Sitio bien
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2019
La entrega de 48h duró 5 días.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, usted realizó el pedido el viernes 3. Su pedido fue preparado por nuestros servicios el mismo día. El fin de semana los transportistas no trabajan (como se indica en los CGV, el plazo de entrega se refiere a los días hábiles, por lo tanto, excluyendo fines de semana y días festivos). Su paquete fue recogido el primer día hábil de la semana, es decir, el lunes. Como saben, este miércoles 8 de mayo fue un día festivo, los transportistas no trabajan ese día (nosotros sí, pero no somos transportistas). Así que si recapitulamos, con un pedido el viernes 3, el paquete fue recogido el día siguiente (lunes, ya que el fin de semana los transportistas están fuera), y entregado el 9, es decir, 3 días después del pedido, no 5 días. Efectivamente, hubo un retraso debido al miércoles 8 de mayo festivo, nos disculpamos por ello, pero lamentablemente Hawaiisurf no puede sobrepasar el dictado de los días festivos. Que tenga un buen día.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2019
Eficiencia y conformidad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2019
Solo debería aclararse que el plazo de entrega de 48 horas comienza cuando el pedido es enviado. Esperaba recibir mi pedido antes, ¡pero estoy encantada! ¡Gracias! Laura
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2019
Envío rápido. Artículo conforme. Lástima que la entrega en pickup de correos no esté disponible.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2019
Sitio excelente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2019
Es una pena tener que pagar los gastos de Chronopost cuando ya tenemos pedidos superiores a 200€. Aparte de eso, muy buena tienda, entrega rápida, amplia elección de patines (excepto para las personas que usan el 39 como yo).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2019
Me hubiera gustado tener más detalles sobre las dimensiones de las tablas de snowboard, en particular el ancho en función del tamaño de la tabla así como el radio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2019
Muy bueno
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2019
Sitio web no utilizado, pero super tienda, ¡y el vendedor es de buen consejo!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2019
Algunas categorías son demasiado repetitivas, pero por lo demás, muy buen sitio.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/04/2019
No me gustó la experiencia que tuve al realizar mi pedido. Primero, el enlace de seguimiento de mi pedido no funcionaba, no me enviaron uno segundo incluso después de haberlo solicitado, luego no fui avisado de la llegada de mi paquete al punto de recogida y, por último, no recibí el grip gratuito que se supone que debe venir con la compra de una tabla. Si deseas comprar productos de skate, te aconsejo que compres en otro sitio.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, respecto al enlace de seguimiento del paquete, a veces puede fallar un poco, pero eso solo depende de DPD y no de nuestra plataforma. Luego, respecto al depósito de tu paquete y donde no fuiste avisado, también es responsabilidad de DPD, ya que deben enviarte un SMS cuando esté en el punto de recogida. En cuanto al grip, efectivamente es un error de nuestra parte y te pido disculpas. ¿Has hablado con alguien por teléfono para que podamos enviarte uno gratis? En cuanto al problema relacionado con DPD, vamos a transmitir la información que nos has dado. Quedamos a tu disposición. Atentamente, Claude
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2019
Falta cierta precisión respecto a una guía de tallas según las marcas, el número de ruedas en un lote, detalles sobre las devoluciones posibles.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2019
Sin novedades, ningún problema pero no fui avisado por SMS de la entrega.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2019
El envío se retrasó un poco debido a un festivo, ¡pero la entrega fue muy rápida! RAS
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2019
Muy buen equipo, amigable y profesional, con un contacto divertido. Fui a la tienda para recibir consejos sobre el equipo y aún son profesionales que practican, así que fui muy bien informado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2019
Muy buen sitio, envío muy rápido y recepción igual. Solo cuatro estrellas porque me di cuenta solo al día siguiente que mi paquete había llegado. Si no hubiera verificado en el sitio de entrega (porque no estaba marcado en el seguimiento de Hawaiisurf), todavía estaría esperando mi paquete... Aparte de eso, nada que decir, pueden pedir sin problema.
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