Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Resumen de las opiniones

La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2019
Pedido no recibido. ... Supuestamente perdido.... mientras que una tabla de surf forma parte.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/05/2019
No serios. Difícil de contactarlos por teléfono, casi imposible. No responden a los correos. Producto anunciado no en stock. Entrega de otro producto....
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2019
sitio web fácil de usar, producto llegado en un paquete muy bien protegido, sin embargo, entrega en más de 48 h.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2019
tabla bien embalada recibida rápidamente
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/06/2019
costos de envío caros para un plazo de entrega muy largo (8 días). ninguna respuesta a las preguntas por correo y si no hubiera llamado, la tabla no habría sido enviada antes de un tiempo. una vez recibida, producto defectuoso y dañado... nueva espera de 8 días para tener un contacto y finalmente una propuesta de servicio al cliente...
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2019
Gestión de stock sorprendente. Y servicio al cliente sorprendente. Mensaje dejado en el contestador bastante seco y ninguna disculpa por el error.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2019
¡Nunca recibí mi pedido! Cancelé este debido a la falta de entrega.
No estoy satisfecho ni con la organización ni con la seriedad.
Espero que nunca más.
Mientras tanto, ¡estoy esperando mi reembolso!!!!!!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
hemos recibido su pedido el 13 de junio por la noche con un envío previsto para el 14 para una entrega prevista entre el 17 y el 18 de junio en 48h. Efectivamente, tuvimos un ligero retraso que habría hecho que la entrega fuera el miércoles 19 con menos de un día de retraso.
Hemos recibido su solicitud de cancelación, incluso antes del plazo de entrega previsto y el reembolso está en curso.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2019
Hice un pedido un domingo y no vi información sobre la entrega hasta el jueves. Intenté comunicarme con ustedes por teléfono al menos 10 veces sin éxito. Entonces les envié un correo y no hubo respuesta. Sin embargo, el jueves recibí la información del transportista y recibí mi paquete el viernes. Si necesito de nuevo, volveré a pedir en su sitio, pero gran problema con la comunicación.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2019
Está bien las promociones
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2019
Bastante variedad
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2019
Entrega un poco lenta pero personal que buscó soluciones tras una ruptura de stock
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2019
Bien cuando hay promociones
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2019
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2019
Bien embalado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2019
Hice un pedido el domingo con la opción Chronopost (13h al día siguiente) pero no recibí mi pedido hasta el miércoles al mediodía. Sé que es un día hábil, pero debería haberlo recibido el martes antes de las 13h ya que pagué por este servicio
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/06/2019
Pedí ruedas de patines, estaban muy mal embaladas. Y pedí el viernes, pagué casi 10 euros para ser entregado al día siguiente antes de las 13h, resultado, solo las recibí el lunes, si hubiera sabido que era engañoso, habría optado por una entrega menos costosa...
Estoy decepcionado
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Como se indica negro sobre blanco al elegir Chronopost, los pedidos del viernes están previstos para una entrega el lunes siguiente.
No veo cómo esto puede ser engañoso cuando lo que describe es exactamente lo que se anuncia/preveía al realizar su compra.
Las ruedas Street Invaders fueron enviadas en una caja, no requiriendo embalaje adicional. ¿Llegaron rotas? ¿Dañadas?
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2019
muy rápido en el nivel de pedido, buena elección para todo tipo de artículos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2019
En este pedido la gorra santa cruz azul es de tamaño junior! No me cabe la cabeza dentro... lástima, buen producto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2019
Error en el pedido, pero el servicio al cliente fue muy comprensivo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2019
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2019
Envío rápido, artículo conforme
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2019
Envío sin problemas
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2019
Hola, la entrega es rápida como se indica, pero el repartidor no es el mismo porque llegó y solo tocó una vez, mi primo estaba durmiendo y como solo sonó una vez no estaba seguro, así que no salió, luego se fue directamente dejando un correo en lugar de un SMS. Sabiendo que no recibimos la notificación, se fue a Vannes que está a una hora de mi casa. Así que el repartidor abusa un poco.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2019
Los plazos de entrega, los productos y el embalaje fueron muy buenos, sin embargo, envié una solicitud al servicio al cliente para la cual nunca recibí respuesta (en dos semanas).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2019
Bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2019
Un muy buen sitio con variedad.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2019
sitio bien informado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2019
Los plazos de entrega se han respetado, pero no se envió ningún mensaje para avisar que el paquete estaba disponible. Tuve que llamar a la tienda para obtener información sobre la entrega.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2019
Envío rápido y eficiente.
Facilidad de navegación en el sitio web.
Falta de precisión sobre el producto (ej: tejido impermeable en la parte trasera para sentarse)
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2019
Muy decepcionante. Pensé que iba a comprar un producto de calidad. El producto abierto al desembalar tiene varios defectos.
Voy a solicitar un cambio o una devolución.
URGENTE para un cumpleaños
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2019
Es una pena que la tienda no abra por la tarde, es disuasorio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2019
Sitio y productos de calidad, debería mejorarse el seguimiento del paquete, es difícil entender si el paquete está en entrega o en preparación, la información al respecto es demasiado imprecisa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2019
Sitio web muy bueno. Tienda donde compré mi primera tabla cuando era adolescente hace 20 años. Si todavía está ahí, es una buena señal.
1 estrella menos porque el punto de recogida DPD no hizo mucho esfuerzo para buscar mi paquete que estaba bien con ellos. Así que 2 viajes para un paquete. De lo contrario, el servicio al cliente (Romain) es serio tanto en el envío como en el problema con DPD.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/04/2019
Un poco caro. Algunos artículos son imposibles de encontrar.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2019
Buen sitio, con tutoriales, material de buena calidad y variedad en cada gama de productos, buena tienda especializada en deslizamiento, especialmente en surf, algo cada vez más raro en la región parisina.
Cordialmente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2019
el sitio y el profesionalismo para asesorar son geniales. descuentos en la compra y un buen regalo por el cumpleaños son muy apreciables. La combinación parece genial
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2019
Sitio simple donde a menudo encuentro promociones.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2019
Buen sitio pero, entrega poco recomendada, si quieres tu tabla ve a recogerla a tu tienda más cercana (pagué 10€ de más por nada)
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2019
nada
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2019
muy divertido
Opinión traducida
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