Opiniones de clientes de HawaiiSurf

MALA DESCRIPCIÓN DEL ARTÍCULO EN EL SITIO
SERVICIO AL CLIENTE DEPLORABLE, SIEMPRE EN ESPERA DE RESPUESTA DESPUÉS DE VARIAS LLAMADAS Y CORREOS.

Mercancía conforme a lo prometido, pero el plazo de entrega previsto entre 48h y 72h en punto de recogida... y al final: ¡7 días de retraso!

Pedido realizado el 25/01 para una entrega anunciada el 29/01.
Estamos a 04/02 y todavía no he recibido nada.

No he encontrado el acceso "FFRS", ¿los licenciados ya no tienen derecho al 10% de descuento?

Bastante claro y bien categorizado. Un poco más de fluidez sería bienvenido, pero estamos en detalles. En general es muy bueno

Toda la parte de Hawaii Surf es excelente, pero el servicio de entrega de GLS es muy malo. El repartidor no entregó porque no había nadie, aunque yo estaba allí. No hubo aviso de paso. Tuve que ir a recogerlo al almacén. En resumen

Solo un pequeño inconveniente: las dimensiones de la tabla que me dieron no son las correctas. La tabla es más delgada y menos ancha de lo previsto. Con un volumen inferior. Es una pena, pero de lo contrario la tabla es hermosa, bien envidriada y entregada rápidamente. Así que casi un acierto...

Producto recibido a tiempo. Nada que reportar.

El sitio es genial, solo un poco decepcionado de haber pedido una tabla de skate birdhouse naranja y haber recibido una morada..

Todo salió bien, envío rápido, material perfecto, en resumen, lo recomiendo.. fiel desde hace muchos años!!!!!!

Normal

Muy intuitivo

Entrega rápida, precios competitivos pero poca variedad en el sitio

Pedido recibido conforme y dentro de los plazos. Sin embargo, el hecho de no poder elegir un punto de recogida cercano a su domicilio es muy restrictivo y es la primera vez que me sucede con HawaiiSurf.

Muy buen servicio. Navegación y búsquedas fáciles en el sitio, método de pedido y pago práctico por Paypal, pedido recibido a tiempo y sin problemas.

Fui a la tienda, vendedores amables y atentos. Buenos consejos y, por lo tanto, excelentes productos. ¡Gracias!

conforme a la orden; plazo de entrega un poco más largo de lo previsto

Sitio agradable

Paquete llegado en una caja completamente destrozada

Todavía no sé dónde está mi compra, hecha el 05/01 (Su Ref.: PEGMQDJUR)

Sitio bien hecho, buena calidad de producto.
Para haber ido ya a la tienda, muy buen consejo.
Sin embargo, lamento que la tienda sea inalcanzable (una pena cuando se está en provincia). No hay actualización del seguimiento de la entrega en el sitio de GLS (estado de envío, fecha de entrega prevista)

Decepcionado por haber recibido un artículo diferente. Nadie me ofreció cambiarlo. así que mi opinión es insatisfactoria.

Mi paquete tardó un mes en llegar.
Y solo pude obtener un artículo de dos porque ya no había en stock.

Pedido cobrado en 3 días y entregado 45 días después. Servicio al cliente inalcanzable, sin respuesta a los correos. En resumen, bastante descontento con mi último pedido

La experiencia en línea se desarrolló muy bien desde la toma de pedido - amplia elección y tarifas competitivas - hasta el envío del producto... que nunca llegó.
Comienza entonces un período de incertidumbre donde predomina la sensación de que el problema no se está tomando en cuenta y que hay que ser insistente para obtener respuestas.
Sin embargo, el hecho es que con paciencia, la atención al cliente estuvo a la altura del problema encontrado ya que todo se resolvió, pero después de un poco más de un mes de intercambios; para un sitio en línea, esto puede parecer largo.
Si encuentras un problema que requiere la intervención del servicio al cliente, ten paciencia, habrá una solución. No grites fraude porque la resolución toma tiempo.
Dudé entre 3 y 4 estrellas para indicar que el servicio al cliente debe mejorar en la comunicación y en recursos humanos. Probablemente una cuestión de tiempo.

Los errores en el pedido y en el sitio se resolvieron finalmente de manera amistosa, causando solo un retraso en la entrega.

¡Muy bien!

Esquí ligeramente dañado, nada grave pero frustrante en unos Rossignol scratch nuevos.
Pero sobre todo, ninguna respuesta a mi solicitud de un gesto comercial.

La tienda física siendo reducida a una pequeña tienda, la prueba de ropa es prácticamente imposible.
Los productos son buenos y las referencias en línea son numerosas.
El personal es amable.

La fecha de entrega se respeta.
Sin embargo, el lugar donde se dejó el paquete es poco recomendable.
La persona es desagradable y no busca el paquete, pretende que no ha llegado, incluso si este está justo detrás de él.

El sitio me parecía serio, la entrega fue rápida. Sin embargo, al abrir el paquete, los pantalones de esquí aún tenían el dispositivo antirrobo en la parte inferior de la pierna (¡por lo que es difícil de usar!) y una pequeña mancha en la parte superior del pantalón. Decido devolver el artículo, que además no cumplía con mis expectativas. El paquete fue devuelto y recibido por el almacén Hawaiisurf en Bayona. Desde entonces no he tenido respuesta del servicio al cliente sobre mi reembolso (120 euros). Entiendo que los plazos pueden alargarse debido a las fiestas, pero simplemente una respuesta para tranquilizar al comprador sería apreciable. Voy a intentar llamar de nuevo...

claro

Nada recibido como paquete por el momento, inadmisible

Devolución de pedido (rollers Bont) y aún esperando el reembolso.
Decepcionada con este pedido y aún en espera del reembolso de este que fue devuelto el 11/12/19. La prueba de recepción del paquete de Correos indica que el paquete fue recibido el 13/12/19.
Muchos correos enviados a los diferentes servicios, el reembolso aún no se ha realizado. Sigo esperando información.
Esta situación es absurda. Tengo la impresión de haber sido víctima de una estafa.
Señalo una falta total de consideración al cliente por parte de Hawaii Surf.
Solicito el reembolso rápido de este pedido 188.19€ y de los gastos de devolución 18.35€. He hecho gestiones con Paypal.

mejor precio de mi búsqueda ese día, mismo objeto y misma marca

Recibido hoy 18/12/19 el paquete pedido desde el 25/11/2019. Las zapatillas de los rollers Quad llegaron sucias y además tuve que pagar al repartidor 30,72€ de IGIC (IVA Canario y Aduana) después de haber pagado un 20% de IVA sobre el producto comprado (ver factura). Tenía un precio confirmado con transporte de 193€ y ahora tuve que pagar 30,72€ adicionales. No estoy en absoluto satisfecho con el servicio recibido. Espero que me reembolsen los gastos adicionales que tuve que pagar. A la espera de su respuesta. Saludos.

Es la primera vez que compro una tabla y no me ofrecen el grip. Obligado a pedir uno y esperar aún más... ¡De lo contrario, la tabla es genial!

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producto correspondiente a la foto, plazo de entrega

Paquete dañado...