La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
En general, ustedes son muy eficientes.
Ha habido algunos problemas, pero puedo decir que hasta el final se aseguraron de que todo estuviera resuelto. Por supuesto, seguiré comprando en este sitio con total confianza.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2020
¡Genial!
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Hola,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2020
Difícil obtener mi paquete, punto de recogida GLS muy poco amable.
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Hola,
Transmitimos la información al transportista, le agradecemos por hacérnosla llegar y esperamos verle muy pronto.
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Mis rodamientos no funcionan correctamente
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Hola,
Gracias por su opinión, nuestro servicio ha intervenido en este asunto :)
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2020
Excelente experiencia de compra. Lo recomiendo a todos. El único punto a mejorar: el embalaje del producto y la caja. Hay que ser ecológico y reducir al máximo los desechos. Hay manera de mejorar la presentación visual y respetar a la madre naturaleza. De lo contrario, buen trabajo a todos.
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Buenas noches señor,
Le agradecemos por su opinión positiva, queremos precisar que nuestros embalajes provienen de cajas que recuperamos y tenemos incluso una asociación con "1% para el planeta". HawaiiSurf es una empresa comprometida con la preservación del medio ambiente.
Sepa también que nuestros preparadores de pedidos están formados para proteger al máximo los productos que usted ordena, si hubo un exceso de cartón es porque seguramente consideraron que el producto lo necesitaba :)
Esperamos verle muy pronto para una experiencia aún más eco-responsable.
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2020
PRODUCTOS CONFORMES sitio serio
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Hola,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2020
Hemos pedido patines quad con montaje, pero el montaje no parece satisfactorio. No hay espaciadores entre los rodamientos y no hay anillo de velocidad. Cuando giramos las ruedas dan la impresión de "ruedas dobladas". La rapidez de entrega y el embalaje son muy buenos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2020
muy buena reactividad, a pesar de un paquete que fue un poco maltratado por el transporte
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Hola,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2020
Navegación clara y estética. Un pequeño error: los patines que pedí en el sitio en realidad ya no estaban en stock.
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Hola,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2020
Creo que Hawaiisurf es una buena empresa con personas que te devuelven la llamada.
Pero el hecho de no tener respuesta sobre mi pedido que data del 12 de mayo me molesta particularmente.
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Buenas noches,
Ayer tuvo a nuestra colega respecto a su pedido, después de que le expusiera su situación, ella inmediatamente llamó al transportista para saber dónde estaba su paquete. Los procedimientos están en curso para saber qué pasa, con el transportista, estamos siguiendo atentamente su caso para poder ofrecerle respuestas.
Amélie se pondrá en contacto con usted mañana para explicarle los pasos que se han realizado.
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2020
Bien, ningún problema a señalar
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El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2020
Sitio fluido y mucha variedad
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2020
Sitio atractivo
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Hola,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Fue fácil de pedir y la entrega fue bastante rápida.
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Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2020
El paquete llegó muy bien y es de muy buena calidad, estamos satisfechos.
Único inconveniente: fue dejado en la granja en el suelo. Nadie lo recibió ni confirmó haber recibido el paquete. Si se hubiera perdido o robado, no lo sabríamos. Planeo hacer un pedido nuevamente con ustedes. Hay un timbre a la derecha de la entrada de la granja. Gracias por tocar el timbre y entregarme directamente mi próxima compra en mano.
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Hola Señora,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
Informaremos al transportista sobre este método no aceptable.
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Esquís recibidos completamente oxidados, sitio a evitar
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Hola Señor,
Nuestro servicio al cliente le ha respondido sobre este tema y ha encontrado una solución, le haremos un gesto comercial para disculparnos por este inconveniente.
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2020
Entrega rápida y artículo conforme
El precio de la entrega es relativamente alto.
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Muy satisfechas con mi pedido, sitio fluido, describe lo mejor posible los artículos, entregas relativamente rápidas por mi parte
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Hola Señora,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2020
Buena recepción de los patines. Hawaii surf está a nuestra disposición para información sobre el pedido. Los patines son de buena calidad (Frx80). Solo que no estaba al tanto de que este producto estaba en "drop and ship" (que no estaba presente en los vendedores y requería un tiempo adicional de entrega).
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Hola señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su comentario y esperamos volver a verle muy pronto :)
En cuanto al Dropshipping, se anuncia al principio de la descripción que el producto tiene un tiempo de entrega prolongado...
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2020
Muy buen servicio pero un poco decepcionado por no haber recibido los regalos (stickers) ;)
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
En cuanto a los stickers, no teníamos más cuando le enviamos el pedido, nuestras disculpas...
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2020
Muy bien, pero el transportista no llamó..
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Hola Señor,
Vamos a avisar al transportista para que haga lo necesario, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2020
Nada que decir...
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2020
Muy bien, la correa es de buena calidad
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Hola,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Rápido y conforme a la orden
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Bien
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Perfecto, nada que decir.
Solo que si la marca Sniper pudiera indicar el tamaño en circunferencia de los leash porque S-M o L-XL no es muy preciso.
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Hola Señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su opinión y esperamos verle muy pronto. En cuanto a los leash no tenemos las circunferencias exactas.. :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2020
Muy serios y muy rápidos. Solo falta un poco más de detalles sobre los productos
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Hola,
Le agradecemos por su opinión, no dude en indicarnos qué le faltaba en la ficha de descripción del producto, esperando verlo muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2020
Pedí una tabla de prohibición azul: en el sitio era azul oscuro y cuando la recibí era azul turquesa...
En general, creo que si hubiera más fotos de los artículos vendidos sería mejor
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Hola señor,
Tomamos en cuenta su comentario y tratamos de poner más fotos en los modelos. Nos disculpamos por esta foto que no refleja perfectamente el producto que pidió, sin embargo, esperamos que el producto le corresponda.
Gracias por su opinión, esperando volver a verlo pronto para una experiencia a la altura de sus expectativas :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2020
Gama de surf bastante completa
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Hola señor,
Es un verdadero placer leerle, le agradecemos por su comentario y esperamos volver a verle muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2020
Excelente
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Hola señor,
¡Qué placer, muchas gracias por su opinión positiva! ¡Esperamos volver a verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2020
Bien
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Hola Señor;
Le agradecemos por su opinión y esperamos verlo muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2020
Buenos productos. Pero muy decepcionado con el cambio de tienda física: mucho menos variedad y el vendedor muy competente en el material ya no está. ¡Qué pena!
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Hola señor,
Tomamos nota de su decepción ante todos estos nuevos cambios, tenga la seguridad de que HawaiiSurf no ha cambiado, seguimos estando disponibles para responder a las necesidades de nuestros clientes, le agradecemos por su opinión positiva y esperamos volver a verlo muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2020
Problema con GLS durante la entrega, pero paquete impecable y envío rápido.
Servicio al cliente excelente, comunicación de primera.
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Hola señora,
Nos alegra saber que finalmente su situación se ha resuelto, le agradecemos por su comentario positivo y esperamos volver a verle muy pronto :)
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2020
Sitio serio, servicio de entrega siempre asegurado a pesar de la crisis COVID-19
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Hola señor,
Es un verdadero placer leer su opinión positiva, le agradecemos y esperamos volver a verle muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Conforme al pedido
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Hola señor,
Un verdadero placer leerle, ¡gracias! ¡Esperando volver a verle muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2020
Satisfecha. Recibimos nuestro pedido muy rápido a pesar de las condiciones sanitarias COVID19.
PRODUCTO DE CALIDAD, el único inconveniente es que no hay consejos de mantenimiento en francés.
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Hola señora,
¡Comentario muy interesante! Haremos lo necesario para que la descripción del producto cumpla con su solicitud. Gracias por este comentario positivo y constructivo que nos hace evolucionar día a día, ¡esperamos volver a verle muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2020
Seguimiento de entrega impecable a pesar del confinamiento, quizás un pequeño falta de claridad respecto a la disponibilidad en el stock de ciertos productos.
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Hola señor,
Le agradecemos por su opinión y sobre todo nos disculpamos por esta falta de claridad, nuestro servicio al cliente ha hecho lo necesario para proporcionarle la información adicional sobre su pedido, le deseamos un buen paseo con su producto y esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Patines recibidos rápidamente.
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Hola señor,
le agradecemos por su opinión positiva y estamos felices de ver que su pedido llegó rápidamente hasta usted.
El equipo de HawaiiSurf.
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tras una compra de 05/04/2020
Recibí mi pedido muy rápidamente y eso es realmente agradable, sin embargo, había pedido un dock Habitat rojo y recibí uno verde. Y lo mismo para los trucks, los había pedido con el logo venture rojo (el clásico) y no son esos los que recibí... al final el conjunto va muy bien pero no era mi elección inicial, así que un poco decepcionado en ese aspecto...
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Hola Señor,
Lamentamos saber que se produjo un error en su pedido, si aún no ha montado su patineta, podemos ver juntos para enviarle los productos conforme a su solicitud. Sin embargo, le agradecemos por su opinión positiva y esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2020
Pedido realizado en un sitio desconocido hasta ahora pero completamente satisfecho: amplia elección de skates, entrega extremadamente rápida con contacto del transportista para conocer las preferencias de entrega...
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¡Hola Señora!
Es un verdadero placer leerle, estamos felices de que esta nueva experiencia haya estado a la altura de sus expectativas. ¡Esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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