Opiniones de clientes de Hattila.com

La ballesta no funciona y tengo problemas para devolverla

Aunque tardo un poco en llegar, todo correcto y el arco es justo lo que promete, más adelante cuando quiera uno mejor, seguramente volveré a tratar con ellos.

Artículo de muy mala calidad, no realizaré ninguna otra compra en el sitio

4 estrellas porque nunca doy 5

Me ha llegado lo que pedí pero falta una parte importante. No puedo usarlo. Reseña negativa

Material suel en el interior, caja dañada, sin instrucciones para montar el producto.

Ras

Totalmente satisfecho,,,,,como siempre

Objeto totalmente inútil. He solicitado la devolución y el reembolso y no me han respondido. Todavía tengo el producto aquí. Si quieren recogerlo y reembolsarme, me harían un favor. Gracias

El arco no era idéntico a la imagen en la página de pedido. Después de la reclamación, una respuesta inapropiada y pedante... Después de un nuevo correo electrónico de mi parte con pruebas a través de capturas de pantalla de la página de pedido, simplemente no hay más respuesta!!! En lugar de correos electrónicos divertidos después del pedido, deberían concentrarse en lo esencial y satisfacer a sus clientes en todos los aspectos. Especialmente en el manejo de reclamaciones!!! El manejo de reclamaciones se lleva a cabo idealmente en un proceso estructurado de 4 fases: Aceptación, Verificación, Búsqueda de soluciones y Seguimiento: Un procesamiento rápido y orientado al cliente (generalmente dentro de 2-7 días) convierte a compradores insatisfechos en clientes leales. El proceso de 4 fases en detalle 1. Aceptación y Registro: Reciba la queja por correo electrónico, teléfono o portal. Agradezca el feedback y confirme la recepción de inmediato para dar al cliente una buena sensación. 2. Verificación y Análisis: Verifique el asunto por su validez. Aclare el estado deseado, solicite comprobantes (fotos) si es necesario y busque la causa. 3. Búsqueda de soluciones (medidas inmediatas): Desarrolle soluciones personalizadas para el cliente. Esto puede ser un cambio, una reparación, un descuento o un crédito. Si la queja no es válida, esto debe comunicarse de manera objetiva y empática. 4. Seguimiento y Evaluación: Documente el caso. Utilice el feedback del cliente para analizar las causas y evitar futuros errores en la producción o en el servicio. Mi consejo: capacite a sus empleados, especialmente a Yann Luksch, quien no me ayudó!!! Ver historial de correos electrónicos sobre el pedido

El transporte NO es todo lo eficiente que deberia !

Un primer pedido cancelado porque la balanza estaba disponible en el sitio pero ya no en stock, me decidí por otra balanza, entrega Ok, el producto está muy bien embalado.

muy buena compra

La entrega se retrasó en exceso superando los plazos que la página esgrime...

Respeto de los plazos de envío anunciados, el único inconveniente es que el paquete no estaba lo suficientemente protegido y el embalaje sufrió daños, el producto en sí no parece haber sufrido daños y es funcional

Pequeño retraso, pero paquete recibido

Paquete recibido bien, entrega rápida. El único problema es que las instrucciones de montaje no son claras. Pero afortunadamente Hattila ha hecho videos sobre el montaje.

Aprecié la rapidez, el seguimiento, la calidad del embalaje. Lamento no haber recibido el paquete en casa.

artículos de grandes marcas a precios que desafían toda competencia. El único inconveniente es el problema de falta de stock o de tiempo de entrega, que hace que haya que planificar con mucha antelación y tener paciencia antes de recibir nuestros paquetes. Es una pena que la entrega por mundial relay sea tan caótica en cada pedido.

¡Buenos días, no he recibido la mercancía!

Ok

Concienzudo, entrega rápida y cuidada. Falta algunos detalles explicativos sobre los productos.

Excelente servicio, muchas gracias

Hice un pedido y al momento de pagar me pidieron gastos de envío cuando para el monto de mi pedido, eran gratuitos. Escribí para indicar que hicieran un gesto comercial para tener flechas que compensaran los gastos de transporte pagados en mi pedido del mismo monto... No recibí respuesta a mi mensaje, ni recibí flechas de regalo en el paquete.... Además, había especificado enviar todo en la misma fecha para limitar mis gastos de envío, no se hizo nada y estoy realmente insatisfecho !!

Productos correctos de buena calidad

Los culatines de las flechas, tienen una endidura muy corta, y al tensar el arco se caen de la cuerda

Me llegó un pedido que no era lo que indicaba en el anuncio del producto. Aún estoy esperando respuesta.

Un poco de retraso (15 días en lugar de los 7 a 10 días indicados) pero conforme

bien

Sorprendido por el embalaje. Las flechas puestas en una caja grande y aseguradas con relleno. Todo bien

Gobierno, estaba muy contento con el uso y el rendimiento de la honda, pero estoy un poco decepcionado de que el Elastics se rompa después de un mes, cuando el uso que le di fue correcto y respetado.

La cuerda se rompio a los dos meses, sin estar tensada, simplemente se rompio sin mas. Escribi un correo ace tres semanas y setoy esperando respuesta. Muy mal producto, estoy muy descontento.

Nada especial que señalar, profesionalismo, puntualidad, amabilidad. Limpio y amable, si acaso me decepcionara con sus servicios, no creo que sea el mismo mensaje que recibirían. Para los pequeños paquetes sería bueno recibirlos directamente en casa, de lo contrario, nada que reportar. Cordiales saludos. Alain.

Tiempos de entrega un poco largos

Pedido bien recibido y dentro de los plazos conforme a la información indicada en el sitio

Contento con el producto pero aconsejo un poco más de información cuando los pedidos tardan para no pensar que te están tomando el pelo.

Muy bien

He enviado mi ballesta a reparar hace unas dos semanas y aún no he recibido nada y he enviado varios correos electrónicos pero no he recibido respuesta. Lo siento porque antes de esta compra me había encontrado bien.

He decidido por el color púrpura que se ve muy bien. El arco es bonito y ligero. Lamentablemente, las plumas en las flechas tenían un pequeño daño en el eje y estaban dobladas.

Continúa así.