Opiniones de clientes de Hattila.com

Artículo de muy mala calidad, no realizaré ninguna otra compra en el sitio

4 estrellas porque nunca doy 5

Me ha llegado lo que pedí pero falta una parte importante. No puedo usarlo. Reseña negativa

El artículo anunciado no era lo que me enviaron. Era compatible con mis flechas de ballesta, pero definitivamente no era lo que se mostraba en el sitio web de Hatilla. Cuando contacté a Hatilla para señalar esto, prácticamente me dijeron 'bueno, si encajan, ¿cuál es el problema'? Espero que Hatilla cambie la imagen y la descripción en su sitio web para reflejar el producto con precisión. No fue la mejor experiencia como cliente en mi primera vez. Aún así, ¿quizás la próxima experiencia de pedido será mejor?

Ras

Totalmente satisfecho,,,,,como siempre

Objeto totalmente inútil. He solicitado la devolución y el reembolso y no me han respondido. Todavía tengo el producto aquí. Si quieren recogerlo y reembolsarme, me harían un favor. Gracias

El arco no era idéntico a la imagen en la página de pedido. Después de la reclamación, una respuesta inapropiada y pedante... Después de un nuevo correo electrónico de mi parte con pruebas a través de capturas de pantalla de la página de pedido, simplemente no hay más respuesta!!! En lugar de correos electrónicos divertidos después del pedido, deberían concentrarse en lo esencial y satisfacer a sus clientes en todos los aspectos. Especialmente en el manejo de reclamaciones!!! El manejo de reclamaciones se lleva a cabo idealmente en un proceso estructurado de 4 fases: Aceptación, Verificación, Búsqueda de soluciones y Seguimiento: Un procesamiento rápido y orientado al cliente (generalmente dentro de 2-7 días) convierte a compradores insatisfechos en clientes leales. El proceso de 4 fases en detalle 1. Aceptación y Registro: Reciba la queja por correo electrónico, teléfono o portal. Agradezca el feedback y confirme la recepción de inmediato para dar al cliente una buena sensación. 2. Verificación y Análisis: Verifique el asunto por su validez. Aclare el estado deseado, solicite comprobantes (fotos) si es necesario y busque la causa. 3. Búsqueda de soluciones (medidas inmediatas): Desarrolle soluciones personalizadas para el cliente. Esto puede ser un cambio, una reparación, un descuento o un crédito. Si la queja no es válida, esto debe comunicarse de manera objetiva y empática. 4. Seguimiento y Evaluación: Documente el caso. Utilice el feedback del cliente para analizar las causas y evitar futuros errores en la producción o en el servicio. Mi consejo: capacite a sus empleados, especialmente a Yann Luksch, quien no me ayudó!!! Ver historial de correos electrónicos sobre el pedido

Compré 3 pares de flexibles en el sitio, me avisan que solo hay 2 disponibles en el almacén, confirmo rápidamente que 2 también están bien. Solo después de mi recordatorio hecho una semana después envían la mercancía: en el paquete encuentro solo un par de flexibles. Naturalmente, el dinero que pagué de más me fue devuelto, pero la impresión que queda es de escasa organización.

Un primer pedido cancelado porque la balanza estaba disponible en el sitio pero ya no en stock, me decidí por otra balanza, entrega Ok, el producto está muy bien embalado.

muy buena compra

Respeto de los plazos de envío anunciados, el único inconveniente es que el paquete no estaba lo suficientemente protegido y el embalaje sufrió daños, el producto en sí no parece haber sufrido daños y es funcional

Pequeño retraso, pero paquete recibido

Paquete recibido bien, entrega rápida. El único problema es que las instrucciones de montaje no son claras. Pero afortunadamente Hattila ha hecho videos sobre el montaje.

Aprecié la rapidez, el seguimiento, la calidad del embalaje. Lamento no haber recibido el paquete en casa.

¡Los nocks para las flechas eran demasiado grandes! Y el envío para un sobre € 18.- ¡Demasiado alto!

La única cosa en la que estoy decepcionado es el tiempo de entrega demasiado largo

Ok

Concienzudo, entrega rápida y cuidada. Falta algunos detalles explicativos sobre los productos.

Excelente servicio, muchas gracias

Se rompió el plástico del extremo en un día La opción del envío me parece francamente mala

Productos correctos de buena calidad

Me llegó un pedido que no era lo que indicaba en el anuncio del producto. Aún estoy esperando respuesta.

Un poco de retraso (15 días en lugar de los 7 a 10 días indicados) pero conforme

bien

Sorprendido por el embalaje. Las flechas puestas en una caja grande y aseguradas con relleno. Todo bien

Gobierno, estaba muy contento con el uso y el rendimiento de la honda, pero estoy un poco decepcionado de que el Elastics se rompa después de un mes, cuando el uso que le di fue correcto y respetado.

La cuerda se rompio a los dos meses, sin estar tensada, simplemente se rompio sin mas. Escribi un correo ace tres semanas y setoy esperando respuesta. Muy mal producto, estoy muy descontento.

El producto es muy bueno, pero esperar casi 4 semanas para la entrega no está bien! El manual de ensamblaje es un poco confuso en los detalles, soy un aficionado al bricolaje, ¡aun así me tomó 2 horas! La instrucción más importante era escasa (¿ajustar el dispositivo objetivo???) Solo a través de "Le Chat" (bot de IA de la UE) pude configurarlo correctamente! En general, buena calidad para este segmento de precio!

Nada especial que señalar, profesionalismo, puntualidad, amabilidad. Limpio y amable, si acaso me decepcionara con sus servicios, no creo que sea el mismo mensaje que recibirían. Para los pequeños paquetes sería bueno recibirlos directamente en casa, de lo contrario, nada que reportar. Cordiales saludos. Alain.

Tiempos de entrega un poco largos

Pedido bien recibido y dentro de los plazos conforme a la información indicada en el sitio

Contento con el producto pero aconsejo un poco más de información cuando los pedidos tardan para no pensar que te están tomando el pelo.

Muy bien

He enviado mi ballesta a reparar hace unas dos semanas y aún no he recibido nada y he enviado varios correos electrónicos pero no he recibido respuesta. Lo siento porque antes de esta compra me había encontrado bien.

He decidido por el color púrpura que se ve muy bien. El arco es bonito y ligero. Lamentablemente, las plumas en las flechas tenían un pequeño daño en el eje y estaban dobladas.

Continúa así.

PRODUCTO CORRESPONDIENTE Y MUY EFICAZ MUY BIEN

Compramos una ballesta y al primer tiro se rompió y nos dijeron que no tenía garantía y que no cubría nada, ni cambios ni arreglos. Muy decepcionada ya que fue para un regalo y quedamos fatal. No volveremos a comprar.

Súper