Opiniones de clientes de Hattila.com

Es una pena no haber enviado los rasgos ofrecidos con el código de regalo como se acordó.

Compré puntas de flechas porque el precio es más bajo que en otros lugares. Pero las flechas que había comprado anteriormente eran de mala calidad y caras además.

Hola, es una pena, había hecho dos preguntas sobre una ballesta Barnette commando de los años 80. Mi primera pregunta era sobre las flechas. Mi segunda pregunta era sobre los virotes. Recibí una respuesta rápida sobre las flechas, así que las pedí en su sitio, pero sobre los virotes no he tenido respuesta a pesar de dos recordatorios. Así que pedí los virotes en su sitio, los monté, van muy bien. Es una pena que no tenga virotes para probar. Muchas gracias

Material suel en el interior, caja dañada, sin instrucciones para montar el producto.

El artículo anunciado no era lo que me enviaron. Era compatible con mis flechas de ballesta, pero definitivamente no era lo que se mostraba en el sitio web de Hatilla. Cuando contacté a Hatilla para señalar esto, prácticamente me dijeron 'bueno, si encajan, ¿cuál es el problema'? Espero que Hatilla cambie la imagen y la descripción en su sitio web para reflejar el producto con precisión. No fue la mejor experiencia como cliente en mi primera vez. Aún así, ¿quizás la próxima experiencia de pedido será mejor?

Objeto totalmente inútil. He solicitado la devolución y el reembolso y no me han respondido. Todavía tengo el producto aquí. Si quieren recogerlo y reembolsarme, me harían un favor. Gracias

El arco no era idéntico a la imagen en la página de pedido. Después de la reclamación, una respuesta inapropiada y pedante... Después de un nuevo correo electrónico de mi parte con pruebas a través de capturas de pantalla de la página de pedido, simplemente no hay más respuesta!!! En lugar de correos electrónicos divertidos después del pedido, deberían concentrarse en lo esencial y satisfacer a sus clientes en todos los aspectos. Especialmente en el manejo de reclamaciones!!! El manejo de reclamaciones se lleva a cabo idealmente en un proceso estructurado de 4 fases: Aceptación, Verificación, Búsqueda de soluciones y Seguimiento: Un procesamiento rápido y orientado al cliente (generalmente dentro de 2-7 días) convierte a compradores insatisfechos en clientes leales. El proceso de 4 fases en detalle 1. Aceptación y Registro: Reciba la queja por correo electrónico, teléfono o portal. Agradezca el feedback y confirme la recepción de inmediato para dar al cliente una buena sensación. 2. Verificación y Análisis: Verifique el asunto por su validez. Aclare el estado deseado, solicite comprobantes (fotos) si es necesario y busque la causa. 3. Búsqueda de soluciones (medidas inmediatas): Desarrolle soluciones personalizadas para el cliente. Esto puede ser un cambio, una reparación, un descuento o un crédito. Si la queja no es válida, esto debe comunicarse de manera objetiva y empática. 4. Seguimiento y Evaluación: Documente el caso. Utilice el feedback del cliente para analizar las causas y evitar futuros errores en la producción o en el servicio. Mi consejo: capacite a sus empleados, especialmente a Yann Luksch, quien no me ayudó!!! Ver historial de correos electrónicos sobre el pedido

El transporte NO es todo lo eficiente que deberia !

Compré 3 pares de flexibles en el sitio, me avisan que solo hay 2 disponibles en el almacén, confirmo rápidamente que 2 también están bien. Solo después de mi recordatorio hecho una semana después envían la mercancía: en el paquete encuentro solo un par de flexibles. Naturalmente, el dinero que pagué de más me fue devuelto, pero la impresión que queda es de escasa organización.

La entrega se retrasó en exceso superando los plazos que la página esgrime...

¡Los nocks para las flechas eran demasiado grandes! Y el envío para un sobre € 18.- ¡Demasiado alto!

artículos de grandes marcas a precios que desafían toda competencia. El único inconveniente es el problema de falta de stock o de tiempo de entrega, que hace que haya que planificar con mucha antelación y tener paciencia antes de recibir nuestros paquetes. Es una pena que la entrega por mundial relay sea tan caótica en cada pedido.

La única cosa en la que estoy decepcionado es el tiempo de entrega demasiado largo

¡Buenos días, no he recibido la mercancía!

Hice un pedido y al momento de pagar me pidieron gastos de envío cuando para el monto de mi pedido, eran gratuitos. Escribí para indicar que hicieran un gesto comercial para tener flechas que compensaran los gastos de transporte pagados en mi pedido del mismo monto... No recibí respuesta a mi mensaje, ni recibí flechas de regalo en el paquete.... Además, había especificado enviar todo en la misma fecha para limitar mis gastos de envío, no se hizo nada y estoy realmente insatisfecho !!

Se rompió el plástico del extremo en un día La opción del envío me parece francamente mala

Los culatines de las flechas, tienen una endidura muy corta, y al tensar el arco se caen de la cuerda

Me llegó un pedido que no era lo que indicaba en el anuncio del producto. Aún estoy esperando respuesta.

La cuerda se rompio a los dos meses, sin estar tensada, simplemente se rompio sin mas. Escribi un correo ace tres semanas y setoy esperando respuesta. Muy mal producto, estoy muy descontento.

El producto es muy bueno, pero esperar casi 4 semanas para la entrega no está bien! El manual de ensamblaje es un poco confuso en los detalles, soy un aficionado al bricolaje, ¡aun así me tomó 2 horas! La instrucción más importante era escasa (¿ajustar el dispositivo objetivo???) Solo a través de "Le Chat" (bot de IA de la UE) pude configurarlo correctamente! En general, buena calidad para este segmento de precio!

He enviado mi ballesta a reparar hace unas dos semanas y aún no he recibido nada y he enviado varios correos electrónicos pero no he recibido respuesta. Lo siento porque antes de esta compra me había encontrado bien.

Estuve esperando una ballesta más de un mes y luego tube que cambiar de modelo el último si me llegó en tiempo pero para los que comprén una ballesta y seáis de es para tenéis que mandarla a gravar para legalizarla a eibar 85€ +transporte + tasas

Compramos una ballesta y al primer tiro se rompió y nos dijeron que no tenía garantía y que no cubría nada, ni cambios ni arreglos. Muy decepcionada ya que fue para un regalo y quedamos fatal. No volveremos a comprar.

Satisfecho con el tratamiento del pedido y la relación calidad/precio. Menos satisfecho con la garantía que no respeta las condiciones de garantía en Francia.

Hattila no responde a los correos, con preguntas, que se realizan a través de la página web. Las ofertas no se respetan en el momento de pagar.

Muy bien... pero no se respetó el plazo. La compra fue un regalo de Navidad recibido en febrero. Cabe señalar que el producto en espera de entrega todavía estaba mostrado como disponible en 7 días en el sitio, lo cual no es muy honesto hacia los compradores.

sitio claro, paquete recibido rápidamente y servicio al cliente reactivo. Sin embargo, tenía un código promocional para rasgos gratuitos que ingresé en el sitio al realizar la compra, pero al no verlo aparecer, lo ingresé una segunda vez y el sitio me alertó que el código ya estaba ingresado. Sin embargo, durante mi pedido no apareció en la factura, por lo que no recibí la oferta y tuve que contactar al servicio al cliente, que aceptó enviármelos a cambio de los gastos de envío, lo cual podría haber evitado. Por lo tanto, dejo esta nota bastante positiva porque todo lo demás estuvo muy bien.

Tiro en un recorrido natural y las flechas compradas por 82eu son muy frágiles. Tuve que reciclar tres después de menos de 10 sesiones. Creo que la calidad del carbono, o al menos su grosor, las hace flechas frágiles.

Realice un pago con tarjeta a traves del bridge. Ellos dicen que no lo recibieron pero a mi se me cargo en la cuenta. No vuelvo a comprarles.

El trabajo está hecho

El envio no llegó nunca y no devolvieron el dinero.

Nunca recibí el paquete y nadie me da explicaciones.

Mala experiencia

Tiempo de espera demasiado largo para el envío de un objetivo, 2 semanas y aún no ha sido enviado y, sin embargo, ¡está en STOCK!

Envío, seguimiento y rapidez impecables. Sin embargo, el servicio de atención al cliente está a revisar. El material principal es bueno, los accesorios son un poco menos, el servicio de atención al cliente tiene respuestas a veces sorprendentes sobre la solución a un defecto de producto (cinta adhesiva en un tubo de fijación para aumentar su diámetro y mantenerlo correctamente en el anillo de riel picatinny??? Un intercambio habría sido más concluyente) especialmente considerando los 30€ de gastos de envío... a revisar.

Nada que señalar.

El plazo anunciado no se ha respetado

Falta un manual de montaje

Entrega demasiado larga. Hay que dopar al llama ;)

Hola, con la ballesta no recibí la cuerda falsa que me permite poner la verdadera, ¿cómo hacer para usar esta ballesta? cordialmente