Opiniones de clientes de Hattila.com

El pedido llegó bastante rápido, aproximadamente 3 días. Desafortunadamente, faltaban dos arandelas en el paquete (aproximadamente 1 mm de grosor). Pude sacar estas arandelas de los brazos del arco desarmados. Pero, ¿qué habría pasado si no las hubiera tenido?!

El paquete llegó dañado y faltaba un artículo

Servicio eficiente, a pesar de la espera por la disponibilidad del stock

La ballesta no funciona y tengo problemas para devolverla

Aunque tardo un poco en llegar, todo correcto y el arco es justo lo que promete, más adelante cuando quiera uno mejor, seguramente volveré a tratar con ellos.

Artículo de muy mala calidad, no realizaré ninguna otra compra en el sitio

4 estrellas porque nunca doy 5

Me ha llegado lo que pedí pero falta una parte importante. No puedo usarlo. Reseña negativa

Material suel en el interior, caja dañada, sin instrucciones para montar el producto.

El artículo anunciado no era lo que me enviaron. Era compatible con mis flechas de ballesta, pero definitivamente no era lo que se mostraba en el sitio web de Hatilla. Cuando contacté a Hatilla para señalar esto, prácticamente me dijeron 'bueno, si encajan, ¿cuál es el problema'? Espero que Hatilla cambie la imagen y la descripción en su sitio web para reflejar el producto con precisión. No fue la mejor experiencia como cliente en mi primera vez. Aún así, ¿quizás la próxima experiencia de pedido será mejor?

Ras

Totalmente satisfecho,,,,,como siempre

Objeto totalmente inútil. He solicitado la devolución y el reembolso y no me han respondido. Todavía tengo el producto aquí. Si quieren recogerlo y reembolsarme, me harían un favor. Gracias

El arco no era idéntico a la imagen en la página de pedido. Después de la reclamación, una respuesta inapropiada y pedante... Después de un nuevo correo electrónico de mi parte con pruebas a través de capturas de pantalla de la página de pedido, simplemente no hay más respuesta!!! En lugar de correos electrónicos divertidos después del pedido, deberían concentrarse en lo esencial y satisfacer a sus clientes en todos los aspectos. Especialmente en el manejo de reclamaciones!!! El manejo de reclamaciones se lleva a cabo idealmente en un proceso estructurado de 4 fases: Aceptación, Verificación, Búsqueda de soluciones y Seguimiento: Un procesamiento rápido y orientado al cliente (generalmente dentro de 2-7 días) convierte a compradores insatisfechos en clientes leales. El proceso de 4 fases en detalle 1. Aceptación y Registro: Reciba la queja por correo electrónico, teléfono o portal. Agradezca el feedback y confirme la recepción de inmediato para dar al cliente una buena sensación. 2. Verificación y Análisis: Verifique el asunto por su validez. Aclare el estado deseado, solicite comprobantes (fotos) si es necesario y busque la causa. 3. Búsqueda de soluciones (medidas inmediatas): Desarrolle soluciones personalizadas para el cliente. Esto puede ser un cambio, una reparación, un descuento o un crédito. Si la queja no es válida, esto debe comunicarse de manera objetiva y empática. 4. Seguimiento y Evaluación: Documente el caso. Utilice el feedback del cliente para analizar las causas y evitar futuros errores en la producción o en el servicio. Mi consejo: capacite a sus empleados, especialmente a Yann Luksch, quien no me ayudó!!! Ver historial de correos electrónicos sobre el pedido

El transporte NO es todo lo eficiente que deberia !

Compré 3 pares de flexibles en el sitio, me avisan que solo hay 2 disponibles en el almacén, confirmo rápidamente que 2 también están bien. Solo después de mi recordatorio hecho una semana después envían la mercancía: en el paquete encuentro solo un par de flexibles. Naturalmente, el dinero que pagué de más me fue devuelto, pero la impresión que queda es de escasa organización.

Un primer pedido cancelado porque la balanza estaba disponible en el sitio pero ya no en stock, me decidí por otra balanza, entrega Ok, el producto está muy bien embalado.

muy buena compra

La entrega se retrasó en exceso superando los plazos que la página esgrime...

Respeto de los plazos de envío anunciados, el único inconveniente es que el paquete no estaba lo suficientemente protegido y el embalaje sufrió daños, el producto en sí no parece haber sufrido daños y es funcional

Pequeño retraso, pero paquete recibido

Paquete recibido bien, entrega rápida. El único problema es que las instrucciones de montaje no son claras. Pero afortunadamente Hattila ha hecho videos sobre el montaje.

Aprecié la rapidez, el seguimiento, la calidad del embalaje. Lamento no haber recibido el paquete en casa.

¡Los nocks para las flechas eran demasiado grandes! Y el envío para un sobre € 18.- ¡Demasiado alto!

artículos de grandes marcas a precios que desafían toda competencia. El único inconveniente es el problema de falta de stock o de tiempo de entrega, que hace que haya que planificar con mucha antelación y tener paciencia antes de recibir nuestros paquetes. Es una pena que la entrega por mundial relay sea tan caótica en cada pedido.

La única cosa en la que estoy decepcionado es el tiempo de entrega demasiado largo

¡Buenos días, no he recibido la mercancía!

Ok

Concienzudo, entrega rápida y cuidada. Falta algunos detalles explicativos sobre los productos.

Excelente servicio, muchas gracias

Hice un pedido y al momento de pagar me pidieron gastos de envío cuando para el monto de mi pedido, eran gratuitos. Escribí para indicar que hicieran un gesto comercial para tener flechas que compensaran los gastos de transporte pagados en mi pedido del mismo monto... No recibí respuesta a mi mensaje, ni recibí flechas de regalo en el paquete.... Además, había especificado enviar todo en la misma fecha para limitar mis gastos de envío, no se hizo nada y estoy realmente insatisfecho !!

Se rompió el plástico del extremo en un día La opción del envío me parece francamente mala

Productos correctos de buena calidad

Los culatines de las flechas, tienen una endidura muy corta, y al tensar el arco se caen de la cuerda

Me llegó un pedido que no era lo que indicaba en el anuncio del producto. Aún estoy esperando respuesta.

Un poco de retraso (15 días en lugar de los 7 a 10 días indicados) pero conforme

bien

Sorprendido por el embalaje. Las flechas puestas en una caja grande y aseguradas con relleno. Todo bien

Gobierno, estaba muy contento con el uso y el rendimiento de la honda, pero estoy un poco decepcionado de que el Elastics se rompa después de un mes, cuando el uso que le di fue correcto y respetado.

La cuerda se rompio a los dos meses, sin estar tensada, simplemente se rompio sin mas. Escribi un correo ace tres semanas y setoy esperando respuesta. Muy mal producto, estoy muy descontento.