Opiniones de clientes de Hattila.com

Mi compra fue excelente, el precio era en ese momento el más bajo que encontré. Pero la entrega fue muy, muy lenta, y hay poca información enviada por correo electrónico. Por lo demás, todo bien

Pedido enviado rápidamente, recepción en punto de recogida sin novedades

He pedido una honda, entrega rápida, honda conforme a la descripción (el elástico un poco frágil se rompió después de unos treinta disparos) puede que sea mi culpa porque estaba tirando un poco fuerte, las bolas no están incluidas. Contento con mi compra de todos modos.

Es una pena no haber enviado los rasgos ofrecidos con el código de regalo como se acordó.

Pedido recibido rápidamente. Lo recomiendo.

Compré puntas de flechas porque el precio es más bajo que en otros lugares. Pero las flechas que había comprado anteriormente eran de mala calidad y caras además.

Gran variedad de material y precios excelentes, solo lamento los plazos de entrega un poco largos

ok

Muy rápido para recibir el pedido. Recomiendo.

Hola, el pedido que hice era de seis virotes y uno de ellos ha llegado sin la punta? Por lo que es, no merece la pena discutir, pero si muestra un estado de desconfianza, después de lo vivido con la ballesta. Un saludo.

Material conforme y entrega rápida

Hola, es una pena, había hecho dos preguntas sobre una ballesta Barnette commando de los años 80. Mi primera pregunta era sobre las flechas. Mi segunda pregunta era sobre los virotes. Recibí una respuesta rápida sobre las flechas, así que las pedí en su sitio, pero sobre los virotes no he tenido respuesta a pesar de dos recordatorios. Así que pedí los virotes en su sitio, los monté, van muy bien. Es una pena que no tenga virotes para probar. Muchas gracias

Un poco larga la espera pero producto conforme.

El pedido llegó bastante rápido, aproximadamente 3 días. Desafortunadamente, faltaban dos arandelas en el paquete (aproximadamente 1 mm de grosor). Pude sacar estas arandelas de los brazos del arco desarmados. Pero, ¿qué habría pasado si no las hubiera tenido?!

Servicio eficiente, a pesar de la espera por la disponibilidad del stock

Aunque tardo un poco en llegar, todo correcto y el arco es justo lo que promete, más adelante cuando quiera uno mejor, seguramente volveré a tratar con ellos.

4 estrellas porque nunca doy 5

Material suel en el interior, caja dañada, sin instrucciones para montar el producto.

El artículo anunciado no era lo que me enviaron. Era compatible con mis flechas de ballesta, pero definitivamente no era lo que se mostraba en el sitio web de Hatilla. Cuando contacté a Hatilla para señalar esto, prácticamente me dijeron 'bueno, si encajan, ¿cuál es el problema'? Espero que Hatilla cambie la imagen y la descripción en su sitio web para reflejar el producto con precisión. No fue la mejor experiencia como cliente en mi primera vez. Aún así, ¿quizás la próxima experiencia de pedido será mejor?

Ras

Totalmente satisfecho,,,,,como siempre

Objeto totalmente inútil. He solicitado la devolución y el reembolso y no me han respondido. Todavía tengo el producto aquí. Si quieren recogerlo y reembolsarme, me harían un favor. Gracias

El arco no era idéntico a la imagen en la página de pedido. Después de la reclamación, una respuesta inapropiada y pedante... Después de un nuevo correo electrónico de mi parte con pruebas a través de capturas de pantalla de la página de pedido, simplemente no hay más respuesta!!! En lugar de correos electrónicos divertidos después del pedido, deberían concentrarse en lo esencial y satisfacer a sus clientes en todos los aspectos. Especialmente en el manejo de reclamaciones!!! El manejo de reclamaciones se lleva a cabo idealmente en un proceso estructurado de 4 fases: Aceptación, Verificación, Búsqueda de soluciones y Seguimiento: Un procesamiento rápido y orientado al cliente (generalmente dentro de 2-7 días) convierte a compradores insatisfechos en clientes leales. El proceso de 4 fases en detalle 1. Aceptación y Registro: Reciba la queja por correo electrónico, teléfono o portal. Agradezca el feedback y confirme la recepción de inmediato para dar al cliente una buena sensación. 2. Verificación y Análisis: Verifique el asunto por su validez. Aclare el estado deseado, solicite comprobantes (fotos) si es necesario y busque la causa. 3. Búsqueda de soluciones (medidas inmediatas): Desarrolle soluciones personalizadas para el cliente. Esto puede ser un cambio, una reparación, un descuento o un crédito. Si la queja no es válida, esto debe comunicarse de manera objetiva y empática. 4. Seguimiento y Evaluación: Documente el caso. Utilice el feedback del cliente para analizar las causas y evitar futuros errores en la producción o en el servicio. Mi consejo: capacite a sus empleados, especialmente a Yann Luksch, quien no me ayudó!!! Ver historial de correos electrónicos sobre el pedido

El transporte NO es todo lo eficiente que deberia !

Compré 3 pares de flexibles en el sitio, me avisan que solo hay 2 disponibles en el almacén, confirmo rápidamente que 2 también están bien. Solo después de mi recordatorio hecho una semana después envían la mercancía: en el paquete encuentro solo un par de flexibles. Naturalmente, el dinero que pagué de más me fue devuelto, pero la impresión que queda es de escasa organización.

Un primer pedido cancelado porque la balanza estaba disponible en el sitio pero ya no en stock, me decidí por otra balanza, entrega Ok, el producto está muy bien embalado.

muy buena compra

La entrega se retrasó en exceso superando los plazos que la página esgrime...

Respeto de los plazos de envío anunciados, el único inconveniente es que el paquete no estaba lo suficientemente protegido y el embalaje sufrió daños, el producto en sí no parece haber sufrido daños y es funcional

Pequeño retraso, pero paquete recibido

Paquete recibido bien, entrega rápida. El único problema es que las instrucciones de montaje no son claras. Pero afortunadamente Hattila ha hecho videos sobre el montaje.

Aprecié la rapidez, el seguimiento, la calidad del embalaje. Lamento no haber recibido el paquete en casa.

¡Los nocks para las flechas eran demasiado grandes! Y el envío para un sobre € 18.- ¡Demasiado alto!

artículos de grandes marcas a precios que desafían toda competencia. El único inconveniente es el problema de falta de stock o de tiempo de entrega, que hace que haya que planificar con mucha antelación y tener paciencia antes de recibir nuestros paquetes. Es una pena que la entrega por mundial relay sea tan caótica en cada pedido.

La única cosa en la que estoy decepcionado es el tiempo de entrega demasiado largo

¡Buenos días, no he recibido la mercancía!

Ok

Concienzudo, entrega rápida y cuidada. Falta algunos detalles explicativos sobre los productos.

Excelente servicio, muchas gracias

Hice un pedido y al momento de pagar me pidieron gastos de envío cuando para el monto de mi pedido, eran gratuitos. Escribí para indicar que hicieran un gesto comercial para tener flechas que compensaran los gastos de transporte pagados en mi pedido del mismo monto... No recibí respuesta a mi mensaje, ni recibí flechas de regalo en el paquete.... Además, había especificado enviar todo en la misma fecha para limitar mis gastos de envío, no se hizo nada y estoy realmente insatisfecho !!