La tienda online GymerStore se destaca por la calidad de sus productos, que son valorados por su buen sabor y efectividad. Los clientes mencionan que los pedidos llegan rápidamente, a menudo antes de lo esperado, lo que refuerza la percepción de un servicio eficiente y confiable. La atención al cliente es otro aspecto muy apreciado, con muchos comentarios sobre el trato amable y detallado que reciben al resolver dudas o inquietudes.
Hola, no puedo tomar las cápsulas, me genera náuseas y lo he intentado hablar con ellos, y al final dejaron de contestar.
A
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tras una compra de 02/05/2023
El pedido no ha llegado después de 6 días,no puedo opinar sobre el producto
A
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tras una compra de 15/04/2023
No aceptan PayPal antes si, no aceptan American express !, lo puedo pagar contra reembolso un problema !
A
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tras una compra de 05/04/2023
Nunca llega el envío cuando dicen
Respuesta de GymerStore
Hola el pedido fue realizado el dia 5 y ese mismo día salió de nuestro almacén con la empresa de transportes. En nuestra condiciones de envío se indica que los pedidos son entregados en un plazo de 24-48h laborales y debemos de tener en cuenta que el dia 6 y 7 eran festivos en muchas comunidades , el dia 8 y 9 eran sábado y domingo respectivamente , dias en los cuales no se hace ni envío ni entrega por parte de la empresa de transportes, además en otras comunidades el lunes día 10 también era festivo y es el caso tu comunidad. No obstante nos consta como entregado tu pedido el martes día 11 , con lo cual está dentro de plazo , además en cada ficha de cada producto se indica la estimación de entrega del pedido. Te pedimos disculpa por tanta demora debido a la festividad de Semana Santa y agradecemos tu opinión pues estamos trabajando para ofrecer un servicio más rápido de entrega. Deseamos desde todo el equipo de Amix Nutrition que sigas confiando en la marca como producto de calidad y para cualquier duda ante tu pedido estamos a tu entera disposición. Un saludo
A
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tras una compra de 04/04/2023
Realice mi pedido el día 4 por la mañana. A día de hoy no lo he recibido. No es la primera vez. 24 horas? Mañana es dia 10… 6 días entrenando y mi pedido no ha llegado. Saquen sus conclusiones. Soy cliente habitual, pero esta es la última vez que pido en AMIX. Me puse en contacto con ustedes y la respuesta fue que debí elegir otro mensajero. En fin…poco acertado.
Mala experiencia. Una lástima la gestión, cambio de marca.
Respuesta de GymerStore
Hola el pedido fue realizado el dia 4 y ese mismo día salió de nuestro almacén con la empresa de transportes. En nuestra condiciones de envío se indica que los pedidos son entregados en un plazo de 24-48h laborales y debemos de tener en cuenta que el dia 6 y 7 eran festivos en muchas comunidades , el dia 8 y 9 eran sábado y domingo respectivamente , dias en los cuales no se hace ni envío ni entrega por parte de la empresa de transportes, además en otras comunidades el lunes día 10 también era festivo. No obstante nos consta como entregado tu pedido el lunes día 10 , con lo cual está dentro de plazo , además en cada ficha de cada producto se indica la estimación de entrega del pedido. Te pedimos disculpa por tanta demora debido a la festividad de Semana Santa y agradecemos tu opinión pues estamos trabajando para ofrecer un servicio más rápido de entrega. Deseamos desde todo el equipo de Amix Nutrition que sigas confiando en la marca como producto de calidad y para cualquier duda ante tu pedido estamos a tu entera disposición. Un saludo
A
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tras una compra de 30/03/2023
Muy mala, lo pido el jueves y me llega el lunes, despues se estar pendiente el viernes y el sabado por la mañana. Un desastre
Respuesta de GymerStore
Hola, la estimación de entrega es de 24-48 horas laborales sin contar sábados, domingos ni festivos, según está indicado en las condiciones de envío de la web, además en cada ficha de producto se indica la estimación de entrega que en este caso indicaba entre viernes y lunes . En este caso se ha entregado en plazo, no obstante pedimos disculpa si considera que se ha demorado demasiado, y agradecemos tu opinión, pues estamos trabajando para acelerar las entregas y reducir los tiempos. De parte de todo el equipo Amix agradecemos tu opinión y deseamos de corazón que sigas confiando en la marco como producto de calidad. Ponte en contacto con nosotros para tu siguiente pedido y tendremos un detalle exclusivo. UN SALUDO
A
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tras una compra de 27/02/2023
El reparto no se entregó en el día indicado
A
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tras una compra de 04/10/2022
Una verguenza el reparto. Llamaron a mi puerta a las 14:32, tardé 10 segundos en contestar y a las 14:33 llamé al repartidor 3 veces y no me lo cogió por lo que el paquete no ha sido entregado. Una verguenza de servicio, no volveré a comprar en Amix
Respuesta de GymerStore
Desde todo el equipo de Amix te queremos pedir disculpas por el infortunio con el transportista, tomaremos medidas en el asunto para solventar esta incidencia lo más rápido posible. Por favor en estas ocasiones ponte directamente en contacto con nosotros a través del correo o el télefono de atención al cliente y nosotros nos encargaremos de todo. Pedirte encarecidamente disculpas y esperamos poder seguir disfrutando de tu confianza. Un saludo del equipo Amix
A
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tras una compra de 08/08/2022
El pedido ponía en 24 horas en mi casa y lo pedí un martes por la tarde para tenerlo el miércoles y no me llego hasta la tarde del jueves, me corría prisa y me fallo la confianza. El producto muy bueno, pero el ENVIO PÉSIMO
Respuesta de GymerStore
De parte de todo el equipo te pedimos disculpas, hemos comprobado que el pedido se envío el día 8 y debido a un retraso en la ruta de la empresa de transportes no se pudo entregar el día 9 y si se entrego el día 10, mil disculpas de todo corazón, tomaremos medidas al respecto con la empresa de transportes y esperamos seguir disfrutando de tu confianza. GRACIAS
A
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tras una compra de 25/04/2022
Cada ves que reclamo algo la culpa es mía, la atención al cliente es cero, pésimo trato, el producto es excelente pero aun así estoy buscando otra marca que sea bueno junto con la atención al cliente y no me importaría pagar más...muy disgustada.
Respuesta de GymerStore
Lamentamos que no sea de tu satisfacción las soluciones propuestas. En primer lugar se ofreció la sustitución del producto por otro, dado que llego con la tapa rota y aunque no nos facilitaste fotos del paquete pues ya había tirado la caja y aún tras abrirlo y empezar a consumirlo por su parte, decidimos realizar la sustitución, dicha solución no fue aceptada por su parte, también se le ofreció un descuento a ingresar en su cuenta por las molestias y tampoco fue de su parecer. Estamos a su entera disposición para ofrecer una solución satisfactoria, Gracias por su opinion.
A
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tras una compra de 15/12/2021
He pedido dos botes de proteína CFM sabor vainilla y me han llegado de chocolate.. creo que ustedes no podéis dispensar lo que tengáis si no lo que os piden..
Respuesta de GymerStore
Hola, según el pedido los sabores indicados eran de chocolate, no obstante quizá pudo ser un error en la elección, no obstante si vuelve a pasar que recibes un sabor que no es realmente el que querías, nos lo haces saber y sin problema procedemos al cambio. Te agradecemos tu confianza.
A
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tras una compra de 13/11/2021
La crítica no es sobre amixnutricion.es sino para informarles sobre el servicio de trasnporte GLS que tienen contratado.
Y de las misma forma que les escribi a GLS indicandoles la incidencia que tuvieron conmigo, de la que aún sigo esperando respuesta, les escribo a ustedes. Realice el pedido e indique que el reparto fuese de tardes indicando además que en caso de no estar disponible podrían dejarle el paquete al portero del edificio. No salimos de casa en todo el día, y cual es mi sorpresa que a las 16:49 me llega un email del transportista indicando que había ido a entregar el pedido y estábamos AUSENTES y por decisión propia había llevado el paquete a una tienda "PARCELSHOP GLS" para que fuese yo a buscarlo allí.
Les aseguro que ni mi teléfono de contacto indicado en el transportista, ni el portero del edificio recibieron aviso alguno para tomar tal decisión, por no decir que el timbre de mi piso tampoco.
La tienda, no era ni si quiera la más cercana de las propuestas, así que finalmente y habíendo pagado un "extra" para el envío de mi pedido, tuve que ir yo a esa tienda a recoger el pedido. Siendo MENTIRA lo que el transportista/repartidor de GLS puso sobre AUSENTE y haciendo ir al cliente a buscar el pedido sin ponerse en contacto con el cliente o siguiendo las indicaciones puestas en la compra.
LAMENTABLE SERVICIO DE TRANSPORTE que tienen con GLS.
Respuesta de GymerStore
Hola Luis. Desde Amixnutricion.es queremos pedirte disculpa y agradecerte tu comentario ya que pondremos las medidas oportunas para que esto no vuelva a suceder. Recordarte que dispones de otras empresas de transporte para seleccionar en tus nuevos pedidos. Un cordial saludo.
A
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tras una compra de 14/10/2021
Muy mala pero la culpa es de la empresa de repartos . El paquete nunca me llego a casa. La empresa de paqueteria es gls
El repartidor te anota como ausente y ni se molestan en llamar al numero de telefono que aparece en el paquete
A
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tras una compra de 08/06/2021
Puse un mensaje sobre el envío y su hora, en la que estábamos en casa concretamente era a las 14:00 de la tarde y la empresa GLS que es muy mala por cierto a fecha de hoy todavía no ha entregado el pedido.
Saludos cordiales
A
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tras una compra de 05/05/2021
No e recibido la crema proteica y enviado e-mail y no me habéis contestado
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tras una compra de 30/03/2021
Lo compré porque supuestamente recibiría el pedido en 24/48 horas y aún no lo he recibido.
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tras una compra de 20/03/2021
No muy fiable
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tras una compra de 12/02/2021
No he recibido todo lo que pedí. Lo reclame a atención al cliente y nadie me contestó. No voy a pedir nada más.
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tras una compra de 10/02/2021
Pedí de sabor fresa y me enviaron vainilla muy mal
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tras una compra de 13/01/2021
Me ha llegado otro sabor y es muy difícil contactar con atención al cliente.... pedir es rápido pero no hay forma de reclamar
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tras una compra de 15/12/2020
Viene muy poco de creatina
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tras una compra de 13/11/2020
He comprado algo y aún no llega a mi domicilio, en realidad es responsabilidad de la compañía de paquetería con la que trabajan pero sinceramente no me han quedado ganas de volver a comprar en la tienda online
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tras una compra de 05/08/2020
Falta el bote de creatina que viene de regalo y la barrita, solo habéis mandado en cubo de proteínas
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tras una compra de 26/06/2020
La entrega no se llevo a cabo porque no pude pagar en efectivo al no tener cambio el mensajero. No fui avisado en ningun email de que debia tener el dinero justo para realizar la compra.
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tras una compra de 27/11/2019
Siempre igual, ni un regalo y siempre te dicen que lo sienten que en el próximo té envían el doble pero nada tampoco, solo una toalla que les pides que no te manden que no vale para nada
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tras una compra de 29/02/2020
Pides que te cambien la toalla por una camiseta, shaker, o lo que sea ya que tienes 5 toallas pero nada,en los últimos pedidos puse queja ya que ni un solo regalo mientras otras marcas te mandan todo Tipo de muestras, camisetas, productos nuevos, etc. da igual que escriba el comentario en el pedido o que le escriba por wasap al que te atiende, siempre te dicen que para el próximo, pero ya has hecho el pedido de 100€ y nada.
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tras una compra de 01/12/2019
A día de hoy no he recibido el pedido. Ni la empresa de mensajería ni Amix han respondido a un mensaje que le envié ayer por lo que ni siquiera se si me llegará hoy. En teoría debía haberse entregado ayer por la mañana
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tras una compra de 12/08/2019
EL suplemento que compré para aumentar la testosterona además de caro no vale absolutamente para nada.
A
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tras una compra de 12/04/2019
son unos careros, en otras tiendas he visto sus productos más baratos que ellos mismos, tiene cojones
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tras una compra de 30/04/2019
No me solucionaron un problema que tenía con ellos
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