La tienda online GymerStore se destaca por la calidad de sus productos, que son valorados por su buen sabor y efectividad. Los clientes mencionan que los pedidos llegan rápidamente, a menudo antes de lo esperado, lo que refuerza la percepción de un servicio eficiente y confiable. La atención al cliente es otro aspecto muy apreciado, con muchos comentarios sobre el trato amable y detallado que reciben al resolver dudas o inquietudes.
Si tienes que cambiar algo vamos que te lo cambia y te cobra los gastos de envio no me parece justo que te regalen algo y no lo puedes usar
Respuesta de GymerStore
Hola, en este caso era una camiseta de regalo en la cuál se puede seleccionar la talla que deseas, lamentamos que no seleccionases la talla correcta, por eso al contactar con nosotros te ofrecimos en vez de cambiarte esa ya que te iba a generar unos gastos de devolución y cambio , mandarte otra totalmente gratis en tu siguiente pedido. Nada mas que tienes que ponerte en contacto con nosotros cuando vayas a realizar el siguiente pedido y te enviaremos otra camiseta totalmente gratis. Gracias por tu confianza en AmixNutricion.es
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2022
No noto nada en el producto que he comprado
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2022
Demasiado caro respecto a lo que costaba antes.
A
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tras una compra de 13/05/2022
El producto estaba en perfecto estado y con eso estoy contenta, pero olvidaros del envió 24-48h, que fue la razón principal por la decidí comprar aquí. Ya si eso 4 días después.
Y no tratéis de reclamar porque simplemente van a ignorar vuestros correos preguntando por el pedido hasta que os llegue el paquete. El producto lo que esperaba, el servicio pésimo.
Respuesta de GymerStore
el pedido fue realizado el viernes 13, enviado el mismo viernes y entregado el lunes 16, según nuestras condiciones de envío y plazos de entrega el pedido fue entregado en plazo. Los pedidos realizados antes de las 18:00 son enviados el mismo día y entregados al día siguiente teniendo en cuenta que sábados y domingos no se hacen ni envíos ni entregas según está estipulado en nuestros plazos de entrega, el pedido fue entregado correctamente ya que se realizo el viernes y se entrego el lunes siguiente. Además en cada ficha de cada producto se indica la estimación de entrega. También hemos estado revisando nuestros correos y no disponemos de ningún correo respecto a este mismo caso. No obstante estamos trabajando para que próximamente se amplíen las entregas también en sábados y domingos. Gracias por confiar en Amixnutricion
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2022
Cada ves que reclamo algo la culpa es mía, la atención al cliente es cero, pésimo trato, el producto es excelente pero aun así estoy buscando otra marca que sea bueno junto con la atención al cliente y no me importaría pagar más...muy disgustada.
Respuesta de GymerStore
Lamentamos que no sea de tu satisfacción las soluciones propuestas. En primer lugar se ofreció la sustitución del producto por otro, dado que llego con la tapa rota y aunque no nos facilitaste fotos del paquete pues ya había tirado la caja y aún tras abrirlo y empezar a consumirlo por su parte, decidimos realizar la sustitución, dicha solución no fue aceptada por su parte, también se le ofreció un descuento a ingresar en su cuenta por las molestias y tampoco fue de su parecer. Estamos a su entera disposición para ofrecer una solución satisfactoria, Gracias por su opinion.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2022
Te envían un cupón descuento que caduca en 15 días.Si acabas de realizar una compra y no vas a realizar otra en breve,de que te sirve?
Respuesta de GymerStore
Gracias por tu opinión , estamos en continua mejora en ofertas y promociones para nuestros clientes y es algo que hemos tenido en cuenta, agradecemos tu confianza. Gracias por confiar en Amixnutricion.es
A
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tras una compra de 31/03/2022
Muy complicado el recibir el producto
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2022
Después de casi un mes tomando el producto sus efectos son insignificantes
A
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tras una compra de 12/03/2022
No estoy muy contenta con último pedido ya que necesito la proteína .
A
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tras una compra de 11/03/2022
A pasado una semana y sigo esperando mi paquete y que alguien me informe. Se que supuestamente es por la huelga de camiones pero ni la tienda se a preocupado ni MRW me a informado y yo aquí 3 días esperando el paquete hasta que me presenté en sus oficinas (Porque ni se molestan en coger el paquete). No creo que vuelva a comprar sólo por la poca preocupación que tienen. El día que pase algo no sé cómo responderán.
Respuesta de GymerStore
Hola Juan Jose gracias por tu comprensión tras nuestra llamada y esperamos poder seguir disfrutando de tu confianza en Amixnutricion.es, estamos a tu entera disposición y como hemos comentado, siempre que tengas alguna incidencia o un pedido no te llega en el plazo establecido, no dudes en contactar directamente con nosotros. GRACIAS, UN SALUDO.
A
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tras una compra de 01/03/2022
Hablar de los productos amix es un acierto, lo que no es tanto es el reparto, deja un poco de desear gracias.
Respuesta de GymerStore
Hola Emilio, lamentamos la incidencia que hubieras podido tener con la empresa de transportes seleccionada y desde nuestro equipo te pedimos disculpas. Cuando realices un pedido y te surja algún inconveniente o problema sea del tipo que se o bien no recibas el pedido en el tiempo estipulado, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados y a tu entera disposición para solventarlo y tomar la medidas pertinentes. Agradecemos todas vuestras opiniones para seguir mejorando y daros el mejor servicio siempre. Gracias por confiar en nosotros.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2022
Navegación por la web aceptable, productos en general de muy buena calidad pero el gran problema de AMIX es que los precios son mucho más caros que de otras grandes compañías de nutrición deportiva. Considero que AMIX debe hacer algo con sus precios, porque yo e imagino que mucha gente como yo apenas compramos en AMIX por este problema.
A
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tras una compra de 15/12/2021
He pedido dos botes de proteína CFM sabor vainilla y me han llegado de chocolate.. creo que ustedes no podéis dispensar lo que tengáis si no lo que os piden..
Respuesta de GymerStore
Hola, según el pedido los sabores indicados eran de chocolate, no obstante quizá pudo ser un error en la elección, no obstante si vuelve a pasar que recibes un sabor que no es realmente el que querías, nos lo haces saber y sin problema procedemos al cambio. Te agradecemos tu confianza.
A
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tras una compra de 15/12/2021
Llevo pidiendo en 3 pedidos un shaker, ya que el último shaker que me llegó vino roto, y no he recibido uno nuevo. Lo he pedido en observaciones pero no me lo han mandado. Mala atención
Respuesta de GymerStore
Te pedimos mil disculpas, en el siguiente pedido te obsequiaremos con un shaker sin falta. Agradecemos tu confianza
A
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tras una compra de 09/12/2021
En anterioridad enviaban muestras de ciertos productos de los cuales podías plantearte comprar en un futuro como fue mi caso. A día de hoy no envían ningún tipo de muestra. Era un bonito detalle para un posible compra de futuro de ciertos productos.
Respuesta de GymerStore
Agradecemos y nos encanta que nos aportéis este tipo de opiniones para saber vuestras preferencias como clientes y poder mejorar. Agradecemos tu confianza
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2021
No me gustó que, una vez elegido el regalo que acompañaba a mis proteínas, de repente me llamen al día siguiente para decirme que se ha gastado y que me tienen que mandar otra cosa. Eso de Amix no me lo esperaba. Si no tenían esas cantidades del producto, en lugar de obligar a cambiar, me hubiera esperado que buscaran otra solución manteniendo mi elección.
Respuesta de GymerStore
Ante todo pedirte disculpas, intentamos solucionar la falta de stok de ese regalo de la mejor manera ofreciendote otras opción, sentimos que después de tu elección no hayan sido de tu agrado, esperamos seguir contando con tu confianza y poderte obsequiar con un regalo mejor en tu próximo pedido
A
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tras una compra de 13/11/2021
La crítica no es sobre amixnutricion.es sino para informarles sobre el servicio de trasnporte GLS que tienen contratado.
Y de las misma forma que les escribi a GLS indicandoles la incidencia que tuvieron conmigo, de la que aún sigo esperando respuesta, les escribo a ustedes. Realice el pedido e indique que el reparto fuese de tardes indicando además que en caso de no estar disponible podrían dejarle el paquete al portero del edificio. No salimos de casa en todo el día, y cual es mi sorpresa que a las 16:49 me llega un email del transportista indicando que había ido a entregar el pedido y estábamos AUSENTES y por decisión propia había llevado el paquete a una tienda "PARCELSHOP GLS" para que fuese yo a buscarlo allí.
Les aseguro que ni mi teléfono de contacto indicado en el transportista, ni el portero del edificio recibieron aviso alguno para tomar tal decisión, por no decir que el timbre de mi piso tampoco.
La tienda, no era ni si quiera la más cercana de las propuestas, así que finalmente y habíendo pagado un "extra" para el envío de mi pedido, tuve que ir yo a esa tienda a recoger el pedido. Siendo MENTIRA lo que el transportista/repartidor de GLS puso sobre AUSENTE y haciendo ir al cliente a buscar el pedido sin ponerse en contacto con el cliente o siguiendo las indicaciones puestas en la compra.
LAMENTABLE SERVICIO DE TRANSPORTE que tienen con GLS.
Respuesta de GymerStore
Hola Luis. Desde Amixnutricion.es queremos pedirte disculpa y agradecerte tu comentario ya que pondremos las medidas oportunas para que esto no vuelva a suceder. Recordarte que dispones de otras empresas de transporte para seleccionar en tus nuevos pedidos. Un cordial saludo.
A
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tras una compra de 30/10/2021
Teniendo en cuenta que se equivocaron en el gusto regular, todo y que el producto es de buena calidad.
A
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tras una compra de 17/10/2021
La entrega rapidisima pero el servicio al cliente no funciona bien, porque realicé una consulta sobre las pastillas y hasta ahora no he recibido respuesta.
Quisiera saber si estas pastillas se deben tomar cada día o solo cuando se practica ejercicio.
A
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tras una compra de 14/10/2021
Muy mala pero la culpa es de la empresa de repartos . El paquete nunca me llego a casa. La empresa de paqueteria es gls
El repartidor te anota como ausente y ni se molestan en llamar al numero de telefono que aparece en el paquete
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/09/2021
buenas tardes
el envio ha sido rapido pero habia un gel roto y estaba esparcido por todos sitios , la verdad pienso que se tenia que haber visto antes de meter en la caja, dudo que eso sea del transporte
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2021
Norma
A
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tras una compra de 14/08/2021
No me an regalado una camiseta que me dijeron
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Llego puntual, todo correcto.
A
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tras una compra de 08/06/2021
Puse un mensaje sobre el envío y su hora, en la que estábamos en casa concretamente era a las 14:00 de la tarde y la empresa GLS que es muy mala por cierto a fecha de hoy todavía no ha entregado el pedido.
Saludos cordiales
A
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tras una compra de 05/05/2021
No e recibido la crema proteica y enviado e-mail y no me habéis contestado
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Pedí 6 dunky y 2 de ellos llegaron abiertos y uno de estos dos no estaba entero. Por lo demás entrega y todo perfecto.
A
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tras una compra de 30/03/2021
Lo compré porque supuestamente recibiría el pedido en 24/48 horas y aún no lo he recibido.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2021
No muy fiable
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2021
Es pronto
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2021
tarda mucho en llegar el producto a mi casa... lo compré el día 25 de febrero y todavía no me ha llegado (6 de marzo)
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/02/2021
No he recibido todo lo que pedí. Lo reclame a atención al cliente y nadie me contestó. No voy a pedir nada más.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Pedí de sabor fresa y me enviaron vainilla muy mal
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2021
Un poco de retraso en la entrega, por lo demás todo bien. Buen trato de la persona encargada del whatsapp y un par de ragalos con el envío. El producto no se ajusta del todo con lo anunciado en la web, 18,5kg en vez de los 20kg que aseguran en amix.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2021
Me ha llegado otro sabor y es muy difícil contactar con atención al cliente.... pedir es rápido pero no hay forma de reclamar
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2021
Lo pedí el día 13 de enero y hoy día 17 aún no me ha llegado el pedido.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2021
El envío genial pero no se comp tomarlo, sin pautas
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Viene muy poco de creatina
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2020
He comprado algo y aún no llega a mi domicilio, en realidad es responsabilidad de la compañía de paquetería con la que trabajan pero sinceramente no me han quedado ganas de volver a comprar en la tienda online
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/10/2020
servicio muy rapido!
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