Opiniones de clientes de Gérard bertrand

Me gusta mucho este vino. Pero la entrega es molesta. Cajas de 12 botellas dejadas en la puerta. Tengo 73 años, soy una mujer sola, difícil para mí. Para este pedido pedí a un hombre que viniera a ayudarme, pero desafortunadamente el pedido fue entregado en 2 días. Tuve que arreglármelas para el segundo envío.

El envío fue muy rápido con actualizaciones en cada paso. Comprar vinos GB en línea es fácil. Desafortunadamente, lo que recibí no fue lo que pedí. Estoy fuera del país por negocios durante los próximos meses. No es ideal, pero lo que se envió es un vino que me gusta de todos modos.

Nada que señalar excepto que el transportista antes de entregarme me anunció que no podía hacer la entrega en mi domicilio sino en un pick&collect por razones de sistema informático!!!!

Recibí solo un paquete de dos

El sitio está muy bien hecho y la descripción de los productos y los consejos son muy interesantes. Sin embargo, no me gustó que el transportista te obligue a bloquear un día entero,... especialmente cuando anuncia en la tarde que no podrá entregarte. La calidad de los vinos presentados merecería que la franja de entrega se redujera a medio día, con indicación en su momento de la hora probable de paso. Cordialmente.

mercancía bien recibida, embalaje de cartón no adaptado óptimamente para los magnums, cdt

Calendario de adviento muy original, y muy apreciado por los destinatarios.

Retraso importante con respecto al plazo anunciado, varias veces cancelado y aún sin resolver! -Ausencia de presentación mientras los destinatarios esperaban en su domicilio. Además, no hay posibilidad de envío a "La Poste" en caso de ausencia, y sobre todo, ningún punto de recogida DPD cerca. Los destinatarios tuvieron que ir a Lunel! ¡el paquete aún no estaba allí! ¡tienen que volver allí mientras viven en Aimargues! Y tienen una galería de arte en L'Isle sur la Sorgue. ¡Qué pena! Hay muchos pueblos. Afortunadamente, es mi familia y se atrevieron a informarme! ¡Denle a sus clientes la opción del repartidor! En lo que a mí respecta, y gracias a ustedes! ¡este regalo solo ha creado problemas!

Pedí la cosecha 2021, se entregó la cosecha 2022, sin consultas previas.

Buen vino pero logística a perfeccionar.

¡Los costos de transporte son demasiado altos!

No me esperaba el tamaño del paquete, la primera botella que abro está defectuosa...

Los costos de envío eran mucho más altos de lo que se mencionó inicialmente

Podría haber sido mejor de no haber sido por los errores de programación y horarios de UPS.

El paquete no se entregó en el punto de entrega seleccionado junto a mi casa, así que tuve que coger mi coche y conducir 40 km. Un verdadero inconveniente

Opinión mixta debido a los problemas de entrega: en lugar de al día siguiente a las 13h, tuve que esperar más allá del fin de semana. Una pena. En cuanto a Gérard Bertrand sí mismo, sensible y el producto probado (tarde, así que ya no tenía uso para varias personas), es bueno.

El pedido se envió rápidamente. El paquete llegó incompleto y la entrega posterior sólo pudo realizarse tras varios intentos. Busquen un servicio de paquetería (¡no DPD!) que esté a la altura de la calidad de sus grandes vinos.

Problema con el embalaje y la protección del paquete (6 botellas en una caja de madera). Las botellas no inmovilizadas en la caja se movieron durante el transporte hasta que se rompió la tapa de madera grapada, lo que provocó aún más movimiento e impacto entre las botellas. Una pena.

Una de las cajas estaba rota.

Entrega tardía. No hay servicio de atención al cliente.

el vino es bueno pero el embalaje, por el que pagué mucho, está rayado

Sitio perfecto pero entrega en dos paquetes separados (sin información previa). No es grave pero no es lo ideal.

Paquete mal embalado, envoltorio de regalo en papel kraft doblado casi dañado, en resumen decepcionado por el cuidado del paquete.

Las etiquetas de mis cajas de arte de vivir estaban pegadas en la parte del dibujo.

Fino

Imposible utilizar los puntos de fidelidad más promociones como la exención de gastos de envío

la segunda caja llegó en un embalaje no original sin los tapones y faltaba la botella de clape blanco lo denuncié pero no hubo devolución

La entrega del preciado paquete estaba prevista para la fecha del aniversario, pero se anunció con 3 días de retraso y se entregó a través de un punto de retransmisión remoto, a pesar de que la entrega estaba registrada en el domicilio... Nada demasiado grave a pesar de todo... ¡pero hay margen de mejora en la gestión!
Qué importa la intoxicación, mientras tengas las botellas... Siempre Cordialmente P.F.

medio

He recibido la caja pero no el kit de recetas de comida mediterránea... Atentamente Isabelle

El sitio es bonito, pero tengo un problema con el pago si quiero ver otro producto en la cesta, se cobra sin que yo valide este segundo producto.

No esperaba pagar 75 libras de impuestos de importación. Vino agradable sin embargo.

Sitio web eficaz

Desgraciadamente, hay un "plátano" porque los gastos de envío son gratuitos pero las botellas son en realidad más caras que si las compras en la finca.

los precios del transporte no están muy claros (se ofrecen dos opciones, pero en realidad se aplica la más cara)

Pedí Hospitalet 2019 en su página web, lo confirmé en la confirmación del pedido y me enviaron la añada 2020. Cuando pregunté al respecto, me dijeron que era un error de traducción en su sitio web y que no había más 2019s disponibles que podría haber enviado de vuelta para un reembolso completo, pero no tuve el valor de hacerlo. No ofrecieron ningún gesto comercial por su error... ¡nada! A mejorar. Espero algo mejor de una empresa de este nivel.

Todo bien, salvo un retraso exagerado (para la entrega en el extranjero). El envío se retrasó mucho en la agencia de transportes, pero Gérard-Bertrand reaccionó bien.

Por desgracia, todavía no hay cajas de madera disponibles debido a la escasez de existencias, lo cual es comprensible. Por lo demás, el envase está bien, aunque es un poco ligero para tratarse de botellas magnum...

Existe cierta ambigüedad entre los nombres Hospitalet y Hospitalitas. Es necesario explicar mejor la diferencia.

Una de las cajas que pedí estaba dañada en el embalaje, por lo que no pude utilizarla como regalo.