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J
Nota: 1 de 5
Ah mierda, estafa lamentable
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Opiniones de clientes de Gérard bertrand
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 2 454 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de Gérard Bertrand se destaca por su eficiencia y rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron antes de lo esperado y en perfectas condiciones. El embalaje es valorado positivamente por su resistencia y cuidado, asegurando que las botellas lleguen intactas. Además, la calidad del vino es un tema recurrente, con comentarios que resaltan tanto su sabor excepcional como la variedad disponible.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosJ
Nota: 2 de 5
Gran confusión en el pedido, ¿voluntaria o no? En cualquier caso, sigo con una duda. ¡Ofrecer un lote de 6 botellas y recibir solo una!!!!!!!
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F
Nota: 3 de 5
Buen vino pero logística a perfeccionar.
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F
Nota: 2 de 5
18 botellas entregadas, es decir, 3 cajas y 3 entregas en 6 días...
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H
Nota: 3 de 5
¡Los costos de transporte son demasiado altos!
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K
Nota: 3 de 5
No me esperaba el tamaño del paquete, la primera botella que abro está defectuosa...
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J
Nota: 1 de 5
Mala entrega y logística. Comunicación deficiente al respecto.
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Respuesta de Gérard bertrand
Hola, lamentamos esta mala experiencia con el proveedor elegido. Seguimos a su disposición para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Saludos cordiales.
J
Nota: 1 de 5
Ya he respondido
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J
Nota: 3 de 5
Los costos de envío eran mucho más altos de lo que se mencionó inicialmente
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C
Nota: 1 de 5
Engañoso
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A
Nota: 2 de 5
Para un pedido de vinos en cajas de madera, el vino se entrega en cajas de cartón y las cajas vacías. Al igual que en Ikea, es el destinatario quien debe hacer los arreglos necesarios.
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B
Nota: 2 de 5
Entrega rápida, pero las añadas que llegaron no eran las descritas. De ahí la devolución.
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T
Nota: 1 de 5
¡50% más caros que en las tiendas físicas! ¡Y no responden a las quejas! ¡¡¡Olvídate del eCommerce !!!
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G
Nota: 1 de 5
La imagen de la caja no se corresponde con las botellas que hay dentro. Y la descripción de las botellas de abajo no es realmente visible, por lo que me decepcionó mi compra.
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H
Nota: 1 de 5
Caja de madera dañada.
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T
Nota: 1 de 5
Recibí mi botella a tiempo, pero ni siquiera hay una bolsa de papel Gérard Bertrand en la que entregarla. No es muy comercial.
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M
Nota: 3 de 5
Podría haber sido mejor de no haber sido por los errores de programación y horarios de UPS.
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S
Nota: 2 de 5
Hola, estoy decepcionado con mi entrega. En uno de los dos paquetes había una rotura y faltaba una botella de Naturea Chardonnay. Saludos cordiales.
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L
Nota: 1 de 5
Il me manque la moitié
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A
Nota: 3 de 5
El paquete no se entregó en el punto de entrega seleccionado junto a mi casa, así que tuve que coger mi coche y conducir 40 km. Un verdadero inconveniente
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J
Nota: 3 de 5
Opinión mixta debido a los problemas de entrega: en lugar de al día siguiente a las 13h, tuve que esperar más allá del fin de semana. Una pena. En cuanto a Gérard Bertrand sí mismo, sensible y el producto probado (tarde, así que ya no tenía uso para varias personas), es bueno.
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B
Nota: 3 de 5
El pedido se envió rápidamente. El paquete llegó incompleto y la entrega posterior sólo pudo realizarse tras varios intentos. Busquen un servicio de paquetería (¡no DPD!) que esté a la altura de la calidad de sus grandes vinos.
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J
Nota: 3 de 5
Problema con el embalaje y la protección del paquete (6 botellas en una caja de madera). Las botellas no inmovilizadas en la caja se movieron durante el transporte hasta que se rompió la tapa de madera grapada, lo que provocó aún más movimiento e impacto entre las botellas. Una pena.
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F
Nota: 1 de 5
Los collis llegaron a través de DPD, que nos avisó por correo electrónico a las 7.43 horas, y se entregaron a las 8.30 horas. Por suerte yo todavía estaba allí. Siempre pasa lo mismo, entregan sin avisar.
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J
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete
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S
Nota: 2 de 5
Decepcionado con la relación comercial
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S
Nota: 2 de 5
Mi pedido aún no ha llegado
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M
Nota: 3 de 5
Una de las cajas estaba rota.
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M
Nota: 1 de 5
¡Mi pedido llegó roto así que no podía ver nada no aceptado en el punto de relevo! 😏
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A
Nota: 1 de 5
Por desgracia, mi caja llegó completamente dañada. Tuvimos suerte de que las botellas no se rompieran. El servicio fue rápido. Esa fue la parte buena, pero estaba destinado a ser un regalo y no podíamos entregarlo con la caja en esas condiciones. Nos sigue encantando su vino y seguro que pediremos más, pero quería dejar constancia de ello, ya que soy consciente de que el envío es de un tercero y no de su empresa. Responderé al correo electrónico con fotos de la caja. Gracias
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Respuesta de Gérard bertrand
Sentimos mucho las molestias causadas por la rotura de la caja de madera y nos aseguraremos de trasladar el problema a nuestro socio de envíos.
M
Nota: 1 de 5
La caja de coleccionista llegó rota y sin noticias del servicio de atención al cliente tras la reclamación.
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B
Nota: 1 de 5
Siempre me interesó mucho la entrega y también quería asegurarme de que los precios estaban en CHF.
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A
Nota: 1 de 5
La caja de madera estaba dañada
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R
Nota: 3 de 5
Entrega tardía. No hay servicio de atención al cliente.
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L
Nota: 3 de 5
el vino es bueno pero el embalaje, por el que pagué mucho, está rayado
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C
Nota: 3 de 5
Sitio perfecto pero entrega en dos paquetes separados (sin información previa). No es grave pero no es lo ideal.
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D
Nota: 2 de 5
el pedido se entregó en un punto de relevo y no en la dirección indicada. no hubo entrega en suiza las botellas pedidas con tapón de rosca llegaron con un tapón estándar.
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M
Nota: 1 de 5
No son vinos muy agradables de beber. Ningún placer
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A
Nota: 2 de 5
bien recibido mi paquete perfecto, un poco decepcionado por el vino, muy buen olor, sabor afrutado, la primera vez después de un poco de impresión de beber vino tinto con agua
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S
Nota: 2 de 5
Todavía no he recibido mi paquete crono dice que mi paquete está dañado todavía estoy esperando para recibir mi paquete
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