Opiniones de clientes de Gérard bertrand

Me gusta mucho este vino. Pero la entrega es molesta. Cajas de 12 botellas dejadas en la puerta. Tengo 73 años, soy una mujer sola, difícil para mí. Para este pedido pedí a un hombre que viniera a ayudarme, pero desafortunadamente el pedido fue entregado en 2 días. Tuve que arreglármelas para el segundo envío.

Paquete incompleto

Servicio impecable

El envío fue muy rápido con actualizaciones en cada paso. Comprar vinos GB en línea es fácil. Desafortunadamente, lo que recibí no fue lo que pedí. Estoy fuera del país por negocios durante los próximos meses. No es ideal, pero lo que se envió es un vino que me gusta de todos modos.

Nada que señalar excepto que el transportista antes de entregarme me anunció que no podía hacer la entrega en mi domicilio sino en un pick&collect por razones de sistema informático!!!!

El transportista elegido no pudo entregar como se esperaba y tuve que buscar dónde estaba mi paquete.

No hay información sobre el número de paquetes, lo que crea confusión y nadie a quien dirigirse a pesar de los correos enviados

La protección de las botellas no es conforme para el transporte, botella rota

Recibí solo un paquete de dos

Segunda vez que tengo un problema con el servicio de ventas/atención al cliente de Gerard Bertrand. Aprecio su vino, pero no recomiendo pedir directamente con ellos.

Promesa de gesto comercial no cumplida

el vino es mucho más caro que en Grand Frais ....

A pesar de varios correos y mensajes, no he obtenido respuesta

bien recibido, pero imposible comunicarse con el vendedor. Pregunta sin respuesta. decepcionado

El sitio está muy bien hecho y la descripción de los productos y los consejos son muy interesantes. Sin embargo, no me gustó que el transportista te obligue a bloquear un día entero,... especialmente cuando anuncia en la tarde que no podrá entregarte. La calidad de los vinos presentados merecería que la franja de entrega se redujera a medio día, con indicación en su momento de la hora probable de paso. Cordialmente.

poca calidad

mercancía bien recibida, embalaje de cartón no adaptado óptimamente para los magnums, cdt

Buena logística

Hola, sigo en contacto con ustedes porque me faltan 3 botellas en el paquete. Estoy esperando saber cómo va a suceder. Gracias

su transportista no es serio. Cuando abrí la caja que protegía los estuches de vino, uno estaba en mal estado. Quien preparó el pedido debió verlo, no tenía que estar en el paquete.

Calendario de adviento muy original, y muy apreciado por los destinatarios.

Muy decepcionado con mi pedido... El mismo vino se ofrece mucho más barato en grandes superficies: U. Esto parece indecente...

No he recibido el formato de botellas esperado. He hecho una reclamación sin respuesta hasta la fecha.

He pedido 12 botellas y he recibido 11

gracias, había pedido rosado sin alcohol y no es lo que recibí

Hola, problemas en términos de entrega, de lo contrario la experiencia sigue siendo perfecta, queda degustar

Encontré al día siguiente de mi compra el mismo producto (2022) en un supermercado de la región de Toulouse a un precio de 11 euros la botella. Estoy sorprendido y decepcionado.....

Pagado 3 veces el precio mayorista.

Paquete no recibido

¡Todavía no he recibido la totalidad de mi pedido! ¡Me faltan 12 botellas grandes azules!

Recibido que 3 botellas de 12,

El rosado es, como siempre, muy bueno, pero lamentablemente el pedido no llegó a mí, sino que tuve que recogerlo a 20 km de distancia en un centro comercial. Como tengo poco tiempo debido a que estamos en temporada alta, eso no fue absolutamente bueno, además de que en la dirección de entrega hay alguien en la recepción de 07:00 a 22:00. ¡Quizás la próxima vez salga mejor!

Retraso importante con respecto al plazo anunciado, varias veces cancelado y aún sin resolver! -Ausencia de presentación mientras los destinatarios esperaban en su domicilio. Además, no hay posibilidad de envío a "La Poste" en caso de ausencia, y sobre todo, ningún punto de recogida DPD cerca. Los destinatarios tuvieron que ir a Lunel! ¡el paquete aún no estaba allí! ¡tienen que volver allí mientras viven en Aimargues! Y tienen una galería de arte en L'Isle sur la Sorgue. ¡Qué pena! Hay muchos pueblos. Afortunadamente, es mi familia y se atrevieron a informarme! ¡Denle a sus clientes la opción del repartidor! En lo que a mí respecta, y gracias a ustedes! ¡este regalo solo ha creado problemas!

pedido con entrega incompleta a pesar de haber sido pagado por adelantado. Después de contactar por teléfono con el viticultor, todavía estamos esperando la entrega del cuarto paquete. 3 entregados de los 4 pagados.

-

Hola, El 10 de julio, envié un correo a [email protected] para informar que me era imposible inscribirme en el programa de fidelización. ¡No me has respondido! Te reenvío este correo acompañado de dos capturas de pantalla con la esperanza de tener noticias. Atentamente. Jean Pierlot

Problema informático encontrado durante el pedido. Consecuencia 1: pedido realizado dos veces Consecuencia 2: proceso para cancelar uno de los dos Consecuencia 3: depósito de la mercancía a 30 minutos de mi domicilio en un lugar muy difícil de encontrar. Único aspecto positivo: actitud de la persona del servicio comercial (Julie) que intentó resolver mi problema pero sin éxito en cuanto al lugar de depósito de la mercancía. En un plan de gestión empresarial, necesidad de examinar los circuitos bajo pena de desanimar a la clientela....

El sitio web solo funciona bien con Chrome, pero tiene problemas con Safari y Firefox. Navegar y hacer pedidos es una tarea imposible en Safari, así que tuve que empezar de nuevo en Chrome. Solicitar una factura tampoco es consistente. La dirección de facturación varía según si la ves en el correo de confirmación o en el sitio web. Tengo varias direcciones de facturación y estas se confundieron en los últimos pedidos. Después de contactar con el servicio al cliente, leyeron mis problemas aquí, pero lamentablemente no hicieron nada al respecto.

Pedí la cosecha 2021, se entregó la cosecha 2022, sin consultas previas.

El pedido llegó después de la fecha acordada.