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V
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápidamente
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Gérard bertrand
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 2 545 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio se destaca por entregas rápidas y eficientes, con seguimiento detallado y paquetes bien preparados que llegan sin roturas. Los clientes destacan la calidad de los vinos y la coherencia entre lo descrito y lo recibido, con productos de precios atractivos y una experiencia de compra fluida desde el pedido hasta la entrega. La atención y el soporte se mencionan como profesionales y fiables, con respuestas rápidas y soluciones inmediatas cuando fue necesario. Además, la experiencia de compra se percibe como segura y confiable, con empaques adecuados y entregas puntuales que generan satisfacción constante.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 3 de 5
Podría haber sido mejor de no haber sido por los errores de programación y horarios de UPS.
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S
Nota: 2 de 5
Hola, estoy decepcionado con mi entrega. En uno de los dos paquetes había una rotura y faltaba una botella de Naturea Chardonnay. Saludos cordiales.
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J
Nota: 4 de 5
Ningún problema con el producto, que conozco y me gusta, pero algunos problemas con la entrega.
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L
Nota: 1 de 5
Il me manque la moitié
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A
Nota: 3 de 5
El paquete no se entregó en el punto de entrega seleccionado junto a mi casa, así que tuve que coger mi coche y conducir 40 km. Un verdadero inconveniente
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J
Nota: 3 de 5
Opinión mixta debido a los problemas de entrega: en lugar de al día siguiente a las 13h, tuve que esperar más allá del fin de semana. Una pena. En cuanto a Gérard Bertrand sí mismo, sensible y el producto probado (tarde, así que ya no tenía uso para varias personas), es bueno.
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B
Nota: 3 de 5
El pedido se envió rápidamente. El paquete llegó incompleto y la entrega posterior sólo pudo realizarse tras varios intentos. Busquen un servicio de paquetería (¡no DPD!) que esté a la altura de la calidad de sus grandes vinos.
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J
Nota: 3 de 5
Problema con el embalaje y la protección del paquete (6 botellas en una caja de madera). Las botellas no inmovilizadas en la caja se movieron durante el transporte hasta que se rompió la tapa de madera grapada, lo que provocó aún más movimiento e impacto entre las botellas. Una pena.
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N
Nota: 4 de 5
Libro recibido muy rápidamente
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F
Nota: 1 de 5
Los collis llegaron a través de DPD, que nos avisó por correo electrónico a las 7.43 horas, y se entregaron a las 8.30 horas. Por suerte yo todavía estaba allí. Siempre pasa lo mismo, entregan sin avisar.
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J
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete
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M
Nota: 4 de 5
Excelente
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D
Nota: 4 de 5
Pensaba que los premios venían con una caja de cartón.
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S
Nota: 2 de 5
Decepcionado con la relación comercial
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P
Nota: 4 de 5
No he recibido las recetas con mi pedido.
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S
Nota: 2 de 5
Mi pedido aún no ha llegado
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D
Nota: 4 de 5
Me gustan especialmente sus Viala y Hospitalitas... que son excelentes.
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M
Nota: 4 de 5
Nunca decepciona. Buena relación calidad-precio. Entrega a tiempo. Muy bueno
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J
Nota: 4 de 5
No es la primera vez que pido vino y estoy satisfecho; es una pena que los paquetes no lleguen todos al mismo tiempo.
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M
Nota: 3 de 5
Una de las cajas estaba rota.
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M
Nota: 1 de 5
¡Mi pedido llegó roto así que no podía ver nada no aceptado en el punto de relevo! 😏
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D
Nota: 4 de 5
Top
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R
Nota: 4 de 5
Buenos vinos. Buen servicio.
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J
Nota: 4 de 5
Producto de excelente calidad. La añada 2023 es totalmente diferente a las anteriores y se agradece mucho! por otro lado, los transportistas son un punto negro: entrega de 10 paquetes en 3 x!!! obligación de reprogramar las fechas y liberar tiempo para esperar a estos repartidores => DPD y DHL: valoración: ¡CERO!
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M
Nota: 4 de 5
Todo bien excepto la entrega, ya que la caja de madera llegó rota, al igual que los separadores. Es un milagro que las hojas permanecieran intactas.
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D
Nota: 4 de 5
Gran comunicación y plazos de entrega perfectos, el único pequeño fallo es el envío por Chronopost...
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M
Nota: 4 de 5
Hola Tras un pedido de seis botellas de Hospitalas, recibí las seis botellas pero en una caja de cartón cuando se suponía que debían estar en su caja de madera. Al final, a pesar de algunos retrasos, el Sr. Bazin, responsable de los pedidos en línea, resolvió el problema a mi entera satisfacción. Manuel Pires
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A
Nota: 1 de 5
Por desgracia, mi caja llegó completamente dañada. Tuvimos suerte de que las botellas no se rompieran. El servicio fue rápido. Esa fue la parte buena, pero estaba destinado a ser un regalo y no podíamos entregarlo con la caja en esas condiciones. Nos sigue encantando su vino y seguro que pediremos más, pero quería dejar constancia de ello, ya que soy consciente de que el envío es de un tercero y no de su empresa. Responderé al correo electrónico con fotos de la caja. Gracias
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Respuesta de Gérard bertrand
Sentimos mucho las molestias causadas por la rotura de la caja de madera y nos aseguraremos de trasladar el problema a nuestro socio de envíos.
M
Nota: 1 de 5
La caja de coleccionista llegó rota y sin noticias del servicio de atención al cliente tras la reclamación.
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B
Nota: 4 de 5
Sus productos están cuidadosamente embalados y el plazo de entrega fue perfecto. Por otro lado, el servicio de Chronopost fue absolutamente terrible. Tuve que recorrer 25 km AR para recoger mi paquete en su almacén a pesar de que había solicitado la entrega en una fecha que me convenía gracias a su página web y de que habían acusado recibo. Pero el conductor decidió otra cosa y perdí 2 horas por su falta de servicio.
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B
Nota: 1 de 5
Siempre me interesó mucho la entrega y también quería asegurarme de que los precios estaban en CHF.
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B
Nota: 4 de 5
Me gusta la selección de vinos ecológicos, que tienen un nivel satisfactorio y ofrecen una excelente relación calidad-precio.
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B
Nota: 4 de 5
Un vino equilibrado. Entrega rápida.
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D
Nota: 4 de 5
muy buen vino para beber frío en verano
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N
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho. Lo recomendaría.
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A
Nota: 1 de 5
La caja de madera estaba dañada
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R
Nota: 3 de 5
Entrega tardía. No hay servicio de atención al cliente.
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H
Nota: 4 de 5
Hola, quedé muy satisfecha, pero mi francés no es muy bueno, así que me hubiera gustado recibir un correo electrónico en inglés. Me pareció estupendo que no necesitarais firma para el paquete de vino. Fue muy cómodo. Saludos cordiales Harald Kronseder
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L
Nota: 3 de 5
el vino es bueno pero el embalaje, por el que pagué mucho, está rayado
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