Ganesh Grow Shop destaca por una atención cercana y amable, con profesionales que resuelven dudas, acompañan al cliente durante el proceso de compra y ofrecen respuestas rápidas. La rapidez y seguridad en el envío se mencionan repetidamente, con paquetes que llegan en buen estado y empaquetados con cuidado. Los clientes elogian la variedad y la calidad de los productos, precios justos y una experiencia de compra confiable, fácil de navegar y con empaques discretos. También se aprecia el trato atento y detallista, así como la consistencia en la entrega de pedidos y la disponibilidad de personal amable para resolver incidencias.
Demora excesiva me han llegado mensajes que el producto ha llegado y no es así me dijeron de 8 a 10 días no más de 15 o 20 recibe más estoy muy decepcionado inscribido más de dos o tres mil y ni siquiera tengo respuesta
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Mario! Lamentamos la situación presentada pero igualmente dejamos claro que al momento de realizar el pedido se te aclaró que para no teníamos servicio a tu país para el producto solicitado y procedimos a realizarte el reembolso del dinero, por lo cual no entendemos tu comentario. Productos delicados y perecederos no pueden cruzar el continente. Gracias por la comprensión. Esperamos rectifiques tu comentario.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/03/2021
ebillas cierre oxidadas,
capsula antihumedades interior rota y con la esponja de carbonilla suelta desecha x todo el interior de la caja.
sinceramente parece que ya fuera usado.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Iván! Lamentamos profundamente tu experiencia de compra pero si de algo nos preocupamos, es de que nuestros clientes estén satisfechos y tengan a su disposición, productos de calidad. A veces por errores humanos se nos pasan cosas pero por ello tenemos muchos canales de comunicación e incluso un link de reclamación en nuestra página para aquellos casos en los que por error de fábrica hay alguna incidencia en un producto. Aún así, esperamos que cambies tu comentario y puntuación, te hemos resuelto de la mejor manera tu incidencia, la cual, como comentamos, no fue culpa nuestra. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Ya que rechazasteis la primera opinión, denota muy poca autocrítica o totalmente inexistente vuelvo a poneros lo mismo, igual que ya hice en google para avisar a todo consumidor de vuestras prácticas abusivas y estafadoras.
CUIDADO ESTAFA Con esta empresa haces el pedido online y te envían lo que a ellos les da la gana, no los artículos que has pedido. Además de realizar el pedido online, me comunico por escrito, vía mail. Les informas bien de los productos que quieres para que no haya errores. Y para más perjuicio no asumen su error y no te realizan la devolución o intentan subsanar de alguna manera su grave error y te "comes" lo que no has pedido. Unos absolutos jetas y estafadores.
C
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tras una compra de 06/03/2021
No he recibido el regalo del vaso medidor, ademas he hecho una consulta por WhatsApp al numero que pone en la pagina y no me contesta nadie
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola César! Lamentamos la situaciòn y te ofrecemos disculpas pero realmente a veces somo humanos se nos pasan cosas. Siempre tenemos muchos canales directos para que puedan comunicarse con nosotros. Si nos escribes un correo o nos llamas directamente siempre estamos dispuestos a escucharles y a brindarles una solución a cualquier incidencia pero por este medio se nos dificulta muchísimo. Envíanos un mensaje recordándonos que te debemos un regalo en tu próximo pedido. Saludos!
C
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tras una compra de 03/02/2021
Porq no resuelven mi pedido no se porq no aparece el pago
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Angel! Lamentamos la situación pero aún así, dejando a un lado el posible error de la empresa de envíos al notificarnos que no aceptaste el envío, no podemos realizarte el reembolso del pedido sino envías lo que te hemos solicitado ya que tu transferencia no aparece en nuestras cuentas. Revisa por favor si tu banco ha descontado realmente el monto del pedido ya que a nosotros no nos ha llegado ningún pago. Si te han debitado el pago, deberás enviarnos a nosotros el recibo de la transferencia aceptada y hacer la reclamación al banco. Mientras no podamos constatar el pago, no podemos hacer algo más. No es nuestra culpa que tu banco no autorice un pago o una transferencia, o te debite el dinero pero no lo haga efectivo en nuestra cuenta. Quedamos a la espera de tu información. Saludos.
C
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tras una compra de 24/02/2021
La checovsky no me llego
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Cynthia! Lamentamos mucho tu puntuación y la situación pero debes tener presente que te enviamos un bote de la misma línea y cantidad, en reemplazo del producto que no teníamos en stock en ese momento, todo esto, debido a que tenías señalada la casilla de "reemplazar productos", la cual ustedes mismos seleccionan al momento de realizar el pedido, lo que significa que nosotros en el caso de no tener algún producto del pedido en el stock, en ese momento, lo reemplazamos por uno similar en características, precio y calidad. De lo contrario, siempre llamamos al cliente. Esperamos que entiendas la situación y cambies tu valoración. Siempre estamos gustosos de atender a cada cliente y hacer nuestro mejor esfuerzo. Saludos de parte de todo el equipo!
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2021
envío indiscreto de MRW y repartidor mentiroso
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Cristian! Lamentamos la incidencia con la empresa de envíos pero deberías separar la valoración de nuestro servicio y lo que ha pasado con la empresa que entrega el pedido, ya que es algo que se nos sale de control. Es importante para nosotros tu opinión y haremos saber la incidencia a la empresa de envíos pero como queremos dejar claro, nosotros hemos enviado tu paquete de manera discreta y a tiempo, no somos nosotros quienes realizamos la entrega así que aunque quisiéramos, no podemos tener el control absoluto. Esperamos que entiendas esta situación y podamos verte de nuevo. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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tras una compra de 26/01/2021
Todo llego super rápido!! Muy contenta. Lo unico que al comprarlo me regalaban semillas y no llegaron.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Nerea! Nos alegra mucho que te guste el servicio, lamentamos lo de las semillas, por favor en tu próximo pedido déjanos un mensaje sobre esta incidencia para compensártelo. Estamos gustosos de servirte. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2021
Me mandaron 2 paquetes de cristales de cbd 99% que en la página decía que era de 500mg y fueron los 2 de 250mg,les he dado hasta el martes para que me devuelvan el dinero (yo no he abierto los paquetes,los devolveré tal cual)o que me manden los 500mg que me faltan.
Ya he tomado medidas si no cumplen con el trato,además de que pondré una denuncia por fraude/engaño ya que en la página pone 500 MG no 250mg
Tengo derecho a desestimiento y además de que ya los he avisado ni me han llamado para confirmar que se HAN EQUIVOCADO.
Ya tienen puesta una reclamación en el servicio de usuarios,otra es que soy un enfermo de cáncer y me han tomado con la medicación.
Ya he escrito que esperaré hasta el martes para que me devuelvan el dinero o me den lo que falte.Estoy muy cabreado y como no tengo nada que perder debido a mi estado no me importará ir a juicio si hace falta,ya que he informado también al bufete de abogados del que soy cliente y me han dicho que si no cumplen con lo acordado y YA PAGADO habrá juicio,lo que me parece una soberana burrada por no mandarme los 500mg que faltan,pero cada uno con lo suyo y como yo he pagado por ello solo hay dos opciones o me devuelven el dinero y yo les devuelvo la mercancía integra o lo que falta el martes debería estar en mi casa.
No hay más que hablar,no pienso ni cojera el teléfono,porque estoy de muy mala hostia y acabaríamos peor,solo cumplan o devuelvan,no pido más para que nos ahorremos denuncia y más cosas que estoy arreglando para que este timo no le suceda a nadie más..
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola David! Lamentamos la incidencia y como has ya hablado con mis compañeros, a veces hay errores humanos en medio de tantos pedidos pero siempre hemos estado dispuestos a enmendar cualquier situación. Ya que el tema fue solucionado te agradeceríamos si por favor corriges tu comentario. Estamos gustosos de volver a atenderte. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2021
ha llegado tarde respecto a la fecha informada ( me quede en casa ara nada con el fin de asegurar la recepción)
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Magali! Lamentamos la incidencia con el tiempo de entrega. Por el tema del clima, las empresas de envíos han tenido inconvenientes en la entrega debido a dificultades ajenas a todos y que no pueden controlarse. Gracias por tu comprensión. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2020
Me llamaron para decirme k no tenian las semillas le dije k kuando las podia tener me dijeron km llamaban en 30 minutos y nadie me llamo al dia siguiente volvi a llamar preguntando otro compañero apunto mi numero y me dijo ahora en cosa de 40 minutos t llamo yo mismo esperando la llamada todavia sigo al final cancele el pedido
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Sergio, Buen día. Lo primero me gustaría ofrecerte disculpas de parte del equipo Ganesh por el retraso en responder tus demandas, en estos días hemos estado con bajo personal debido a la situación de pandemia y fechas navideñas. En segundo lugar, queremos ofrecerte una compensación ante las molestias sufridas en forma regalo o descuento, ya que nos gusta definirnos por un buen servicio al cliente. No somos Amazon pero el equipo humano nos esforzamos como si lo fuésemos, por ello, espero que aceptes nuestras humildes disculpas y sigas confiando en los reyes magos. Un saludo. La Gerencia.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2020
El producto me ha llegado defectuoso. No lo puedo utilizar para el contenido de los perfumes. No es un aceite que se echa por medio de cuenta gotas., es pastoso como la primera vez que lo pedí.
Necesito devolver y que se me dé uno, en perfectas condiciones.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola María Jesús! Lamentamos realmente la situación pero si nos hubieses comunicado directamente tu solicitud por vía telefónica o por nuestra página Web en el link de reclamaciones, ya te hubiéramos ayudado gustosos pues este realmente no es el medio para ello. Los aceites que vendemos son de laboratorios de óptima calidad por ello, es importante que te comuniques con nosotros para asesorarte y de paso solucionar la incidencia. Quedamos atentos.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Porque regla general le pongo un 10, no obstante este último pedido me ha llegado hecho añicos totalmente echo polvo y bueno...no me ha gustado. Otras veces me ha venido en un bloque pero parece que le ha pasado un tractor por encima. Por otro lado pedi de regalo un librillo de papel y me han llegado unas pegatinas... En fin...
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Buenas tardes Emilio, en primer lugar queremos pedirte disculpas por cualquier molestia generada. Tras revisar las fotografías del envió podemos afirmar que tu envió salio de nuestro almacén en optimas condiciones. Como bien sabes los servicios de mensajería no siempre tienen los mejores cuidados con todos los envíos, en ocasiones pasan casos como el tuyo. Pese a que esta situación sea ajena a nuestra responsabilidad queremos compensarte con un descuento del 15% en tu siguiente pedido. Sabemos que con esto no solucionamos tu problema actual pero es una forma de poder compensarte por los daños causados.
CÓDIGO DESCUENTO: IBF3VDT6
un cordial saludo, Atte. Ganesh Grow.
C
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tras una compra de 19/11/2020
Muy mal me llego el producto manípulado a casa, y muy mal todo. pero bueno igual me hicieron la devolución pero con los productos a la mitad. esta página no se lo toma enserio y los productos de calidad muy malos.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Laurel! Lamentamos mucho la experiencia que has tenido. Sin embargo, queremos darte claridad de que no somos fabricantes y nos preocupamos por entregar productos de la mejor calidad. Hemos reemplazado los productos por productos que vienen de fábrica y tenían el peso correcto, podemos entregar tu comentario al fabricante ya que tu opinión es muy importante pero ten presente, que la manipulación de los productos no culpa nuestra y te dimos solución a la situación, así que sí nos tomamos en serio nuestro trabajo. Gracias.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2020
el pedido se realizo el 17/11/20 y hoy día 23, todavía no ha salido del almacén.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Intentamos localizarte por teléfono para informarte que una de las variedades de las semillas de tu pedido, no las teníamos en ese momento en stock. Se te ofreció otra variedad que hubiera en ese momento o sí preferías esperar a que nos llegase dicha variedad para dar salida a tu pedido. Quisiste mantener el pedido.
Ante todo, lamentamos cualquier molestia generada, pero siempre tratamos de dar el mejor servicio, personalizado, a todos nuestros clientes.
Un saludo cordial.
Att:Ganesh Grow.
C
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tras una compra de 18/11/2020
Buena atención,rapidez y gestión....pero mala calidad de las flores
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Rubén! Lamentamos la situación. Realmente nosotros no somos fabricantes aunque nos preocupamos por distribuir productos de la mejor calidad. Tu opinión es muy importante para nosotros.
C
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tras una compra de 20/10/2020
Muy amables y servio muy rápido aunque caro.
Al respecto del producto comprado, quizá por mi falta de conocimiento me resulto completamente insípido..
Respuesta de Ganesh Grow Shop
HOla Mario!
C
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tras una compra de 19/10/2020
Hola la atención y el envío muy buenos,de las flores no había las que quería me contactaron y les dije que pusieran algo similar Ali pedido,solo e probado una variedad de la dos la Orange cokies para mi gusto está bastante bien,aunque esperaba algo mejor la verdad,ya opinaré cuando pruebe la otra variedad
Gracias y saludos
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Javier! Tu opinión es muy importante para nosotros. La tendremos muy en cuenta. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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tras una compra de 05/10/2020
Buen servicio, pero no había los productos que solicité en un principio.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Miguel! Lamentamos la incidencia pero realmente el stock disponible está saliendo de manera constante y algunos productos al momento de la compra están apenas entrando a inventario, por ello siempre contactamos con el cliente para solicitar el permiso de cambio por productos similares en calidad y precio. Es el cliente el que acepta el cambio o manifiesta su interés en esperar que el stock esté nuevamente disponible. Gracias por la comprensión. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2020
No estaba disponible el sabor que yo había elegido; me llamaron previamente para darme opción de elegir otros, sin embargo sería mejor que tuvieran actualizado el stock en la web para no tener que hacernos cambiar por otra cosa que no era exactamente lo que queríamos. El pedido llegó bien y rápido.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Amaya! Lamentamos que no estuviera en stock lo que solicitaste. Sucede que a diario recibimos cientos de pedidos y el stock se agota rápidamente tanto que incluso en muchas ocasiones no nos da el tiempo de actualizar en línea y luego llega la reposición. De todas maneras tu opinión es muy importante para nosotros y estamos trabajando en ello. Te esperamos de regreso. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/08/2020
En lugar de mango kush me mandaron 3 de cheese pollen
Y en lugar de banana me mandaron otro tipo diferente. Por lo demas el envio llego en el tiempo esperado.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
HOla Iñaki! Lamentamos el cambio de productos. Normalmente siempre llamamos a los clientes para realizar cualquier cambio en el pedido por falta de stock. De todas maneras gracias por tu comprensión y esperamos tenerte pronto de regreso. Saludos!
C
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tras una compra de 24/07/2020
Lo de siempre no hay stock. La pagina no muestra el stock actual. En cada pedido he tenido problemas. Este ultimo pedido se realizo un viernes por la mañana, el lunes llame y me comunican que no hubo un articulo que vos tiene que llegar el miercoles. Nadien me escribio y llamo para avisar me de esto. claro cancele dicho articulo el lunes por la tarde se envio. Creo que yo como cliente no tengo q buscar infromacion sobre mis pedios ...es vuestro trabajo, pero parece ser que hais pasado de infromame y si no hubiera llamado el lunes no me habais dicho nada hasta finales de semana o hasta que vos llegaria el articulo.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Pylyp. Lamentamos que sientas que has tenido una mala experiencia con nosotros pero de una u otra manera siempre hemos dado solución a cualquier incidencia. En el último pedido que se realizó el día viernes la persona encargada no logró comunicarse contigo para informarte que el producto no estaba disponible y lastimosamente los día sábados y domingos no estuvimos laborando, por eso todo se postergó al día lunes. Siempre llamamos a nuestros clientes en estos casos pero coincidió que tu llamaste primero. Igualmente dimos solución a la incidencia. El volumen de los mismos es tan alto, que muchas veces no alcanzamos a poner como AGOTADO el producto antes de que llegue el nuevo stock. Tratamos de hacer siempre el mejor trabajo para que cada uno de ustedes pueda estar a gusto. De todas maneras estamos para servirte. Desearte salud en estos tiempos. Un saludo de todo el equipo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2020
Me dijeron que me harían el reembolso porque no podían hacer el envió, pero ya van varios días y nada, ni me responden.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Javier! Lamentamos profundamente la situación pero hemos seguido el protocolo y cuando nos confirmaron que los envíos a tu país estaban siendo congelados en Aduana por la situación actual de Pandemia, realizamos el rechazo del pago para que fuera reembolsado directamente por el banco pero al parecer está tardando demasiado. Buscaremos una u otra forma de dar solución a esto. Estamos en contacto. Gracias por la comprensión.
C
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tras una compra de 14/07/2020
La verdad es que sale caro 0,5 gramos
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Hola Alex! Nos esmeramos por brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Por ello tu comentario es muy importante para nosotros. No dudes en que lo tendremos en cuenta!
C
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tras una compra de 13/07/2020
El pedido llegó rápido, las tijeras muy buenas, los microscopios Lumagny me han decepcionado ya que no funcionan, y la web bastante bien.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Juan Manuel! Lamentamos la incidencia. De todas maneras podrías comunicarte con nosotros a través de nuestro link de RECLAMACIONES no sin antes por favor hacer un recambio de las pilas del microscopio que podría ser la causa por la cual no funciona. Estaremos atentos!
C
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tras una compra de 11/07/2020
problemas a pagar con carta de credito
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Ramiro! Lamentamos la situación con tu tarjeta de crédito. De todas maneras todos nuestros canales siempre están abiertos para poder ayudarles con cualquier incidencia. Estamos siempre atentos para ayudarte y brindarte nuestra asesoría. Saludos.
C
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tras una compra de 08/06/2020
La web y la interfase comercial me resulto muy amigable. Tuve dificultades para hacer el pago. Si bien estoy en argentina, tengo cuenta bancaria en EEUU y no me dejo hacer la transferencia a España. Operan con tarjeta de crédito? (tengo una de eeuu) u otro medio de pago?
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2020
El repartidor de MRW te lo deja en el ascensor no te lo acerca a la puerta de casa. Cuando la gente no quiere trabajar algo hay que hacer
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Cesar! Lamentamos mucho la situación. Lastimosamente algunos repartidores no hacen el trabajo que deben realizar y es algo que se nos sale de las manos. Realmente no es correcto que el repartidor haga esto y te invitamos a que por favor nos ayudes a realizar la reclamación respectiva a la empresa de envíos la cual también haremos nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo. Gracias por tu comentario. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2020
Pongo bien pero cobran mucho dr envio por lo demas los precios estan bien a comparacion con otros pero no atiende wuasappp ni mvl solo correos pero en general bastate bien
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Cristina! Nos alegra que te guste nuestro servicio en general. De todas maneras tu opinión es muy importante para nosotros. Los costes de envío son los mínimos, tratamos de manejar los costes más bajos del mercado. En cuanto al whatsapp y móvil, habilitamos una nueva línea pero aún no tenemos whatsapp debido a problemas ajenos a nosotros. De todas maneras esperamos tener pronto de regreso. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Esta vez estoy descontenta porque el gel de silicio ha llegado saturado (no naranja) y no tengo horno para recuperarlo
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Lady! Lamentamos la incidencia con tu producto pero tenemos habilitado a todos nuestros clientes un link de reclamaciones para poder gestionar situaciones como estas y tu solicitud nunca llegó, este medio no sirve para realizar las mismas y no podemos darte soluciones por aquí. Te invitamos a ingresar a nuestra página y realizar tu solicitud pertinente.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2020
El hachis no tenia mala pinta, pero el sabor regular, la weed lemmon le faltaba un poco de hacer como si la hubieran cortado antes de tiempo por eso le influía en el sabor me esperaba un sabor más rico ya que se sacrifica el thc, entrega rápida y eficiente Gracias probare otra clase para poder poner 5 estrellas .
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Daniel! Nos alegra que te haya gustado el servicio. En cuanto a los productos, nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado. Esperamos que en tus próximos pedidos encuentres el que mejor se adapte a tus gustos y lo disfrutes al máximo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2020
La quanlidad no está buena
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2020
Mala por que compre dos semillas y una estaba aplastada ,dañada y llevo dos reclamaciones
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Javier! Lamentamos que te sientas de esta manera. Recibimos tu solicitud de manera correcta, solo que por golpe de trabajo hemos tardado en darte respuesta a tu reclamación pero en ningún momento hemos tenido intenciones de no tramitarla. Hacemos todo lo posible por realizar nuestro trabajo de la mejor manera. Tu caso ya está en manos de la persona encargada para poder realizar la gestión respectiva. Un saludo de parte del equipo.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2020
Siempre hay pack de distintas hierbas, pero la mayoría de las veces hay que cambiar algún producto porque lo tienen agotado y no sale reflejado en la web.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Fran! Las opiniones de nuestros clientes y sus sugerencias siempre son importantes para nosotros. Hemos estado trabajando para poder mantener el stock disponible y enviarles los productos que solicitan pero por el gran volumen de pedidos, a veces se nos sale de las manos, el poder actualizar los productos agotados ya que o bien se reponen en poco tiempo o vuelven a agotarse. De todas maneras estamos haciendo lo posible para que ustedes puedan tener la información más actualizada al momento de realizar los pedidos o bien de estar en contacto con ustedes para realizar cualquier cambio. Un cordial saludo de todo el equipo.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/04/2020
El trato y la atención es excelente, al menos, esa es mi experiencia, pero no poder pagar con tarjeta y la empresa de mensajería con la que trabajan hacen que la experiencia no sea buena.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Adolfo! Siempre estamos trabajando para tratar de dar a nuestros clientes la mejor atención. Sentimos que por ahora no tengan habilitada la opción de pago con tarjeta pero no ha sido decisión nuestra sino una situación ajena a nosotros que hace que no hayamos podido re incorporar la pasarela de pago por el momento. Estamos trabajando en ello y por este motivo seguimos dejando habilitado el servicio contra-reembolso y añadimos el pago por Bizum. Esperamos que pronto podamos tener lista la pasarela. Por otra parte, lo que comentas de la empresa de envíos, hemos estudiado varias opciones pero hemos visto que por esta época todas las empresas están funcionando de la misma manera y han tenido problemas en la logística para una entrega oportuna. Ellos también están tomando las medidas necesarias para solventar sus fallas y dar un mejor servicio. Un cordial saludo de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2020
Mal todos los productos que compré
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Victor Manuel! Lamentamos que no te hayan gustado los productos que elegiste. Nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes. Aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado. Nosotros tratamos de hacer siempre el mejor trabajo para llevarles los productos a nuestros clientes, en este caso todo también radica en los gustos de cada cliente, muchos clientes son compradores habituales de los productos que tu has comprado y los siguen comprando. De todas formas, estamos atentos para cualquier cosa en la que podamos atenderte.
Desearte salud en estos tiempos. Un saludo de todo el equipo.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2020
Es muy caro
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Abelardo! Realmente nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado y a los mejores precios. Saludo de parte del equipo. Estamos para servirte.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2020
Mala experiencia después de esperar 15 días a recibir mi pedido me mandan un mail diciendo que cancelan el envío por falta de existencias. Podrían no anunciar artículos si no los tienen.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Daniel. Lamentamos que sientas que has tenido una mala experiencia con nosotros pero recuerda que en el correo que te enviamos te dejamos claro que desde el comienzo intentamos comunicarnos contigo al teléfono que nos dejaste y tras intentarlo dos semanas en las cuales no tomaste ninguna de nuestras llamadas, tuvimos que proceder a la cancelación del pedido. Llamamos a cada uno de nuestros clientes para poder confirmar cuando alguno de los productos se ha agotado al momento de tramitar el pedido. El volumen de los mismos es tan alto, que muchas veces no alcanzamos a poner como AGOTADO el producto antes de que llegue el nuevo stock. Tratamos de hacer siempre el mejor trabajo para que cada uno de ustedes pueda estar a gusto. De todas maneras estamos para servirte. Desearte salud en estos tiempos. Un saludo de todo el equipo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2020
Sentimiento muy desagradable con la compra. Pedi 6 latas de hachis cbd y no me comunicaron que no había la variedad CBD amnesia haze. En vez de informarme o no mandarlo, decidieron ustedes mandarme otra variedad ( lemon haze) que no me gustó nada y ha sido como tirar el dinero. No solo decidieron no informarme, sino que ademas me cobraron lo que costaba la amnesia, que era más cara . La diferencia de precio, no les importo quedársela en vez de devolvérmela.
A parte, Era un pedido de bastante dinero, me ofrecían un amplio catálogo de regalos, TODOS agotados, menos un librillo de cartón ( que no necesitaba para nada ya que no fumo, vaporizo) Lo cogí porque era lo único que había disponible.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola! Lamentamos que te hayas sentido así. Nos preocupamos por la atención y el servicio siempre. Realmente han pasado varias cosas que tendrías que tener en cuenta en su momento. Primero, activaste la casilla de REEMPLAZAR POR VARIEDADES DISPONIBLES lo cual hace que si una variedad casualmente por la cantidad de pedidos diarios se agota al instante que entra tu pedido, podemos reemplazarla por una similar. No enviamos nunca una variedad reemplazada de valor inferior. Lo de los regalos lamentamos que no coincidieras con uno de tu gusto. Sí que tenemos muchos disponibles normalmente. Lamentamos tu experiencia pero realmente no ha sido culpa nuestra la situación. NO somos fabricantes y reemplazamos la variedad que pediste por una muy similar.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2020
3 estrellas porque se desmigaba muy bien y muy fácil pero me dio dolor de cabeza
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Nicolás! Encantados de atenderte. Realmente nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado, el efecto que pueda generar en algunas personas el uso de alguno de los productos es algo que no podemos controlar claro está. Esperamos que puedas encontrar el producto que cumpla con todas tus expectativas y puedas disfrutar plenamente. Un saludo de parte de todo el equipo.
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