Opiniones de clientes de Ganesh Grow Shop

Hola Cesar! Lamentamos mucho la situación. Lastimosamente algunos repartidores no hacen el trabajo que deben realizar y es algo que se nos sale de las manos. Realmente no es correcto que el repartidor haga esto y te invitamos a que por favor nos ayudes a realizar la reclamación respectiva a la empresa de envíos la cual también haremos nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo. Gracias por tu comentario. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Cristina! Nos alegra que te guste nuestro servicio en general. De todas maneras tu opinión es muy importante para nosotros. Los costes de envío son los mínimos, tratamos de manejar los costes más bajos del mercado. En cuanto al whatsapp y móvil, habilitamos una nueva línea pero aún no tenemos whatsapp debido a problemas ajenos a nosotros. De todas maneras esperamos tener pronto de regreso. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Lady! Lamentamos la incidencia con tu producto pero tenemos habilitado a todos nuestros clientes un link de reclamaciones para poder gestionar situaciones como estas y tu solicitud nunca llegó, este medio no sirve para realizar las mismas y no podemos darte soluciones por aquí. Te invitamos a ingresar a nuestra página y realizar tu solicitud pertinente.

Hola Daniel! Nos alegra que te haya gustado el servicio. En cuanto a los productos, nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado. Esperamos que en tus próximos pedidos encuentres el que mejor se adapte a tus gustos y lo disfrutes al máximo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Aitor! Nos alegra enormemente que te guste el servicio prestado. Nos esmeramos cada día por dar una atención personalizada a pesar del gran número de pedidos diarios que nos llegan. Realmente nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes, aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado. Es comprensible que cada cual tiene sus propios gustos y a medida que conoce diferentes productos empieza a inclinarse por el que cumpla con sus expectativas. Nos alegra que hayas encontrado un sabor para ti y que te aventures en este mundo de opciones. Estamos para servirte. Esperamos tener una nueva opinión de tu parte con más estrellas! Saludos de todo el equipo.

Hola Eduardo! Lamentamos que te sientas de esta manera. Tratamos de realizar nuestro trabajo de la mejor manera posible. De todas maneras queremos aclararte que no fue nuestra intención el no enviarte los productos que solicitaste. Cuando realizaste tu pedido ACTIVASTE la opción de REEMPLAZAR POR VARIEDADES DISPONIBLES lo cual significa que en el caso de que los productos solicitados no estén en stock al momento de tramitar el pedido, serán reemplazados por la persona encargada, por otros productos similares en precio y calidad. Es por ello que te enviaron las variedades que te llegaron en su momento. En cuanto al llavero, posiblemente estaba agotado pero esperamos que podamos compensarte en una próxima compra, puedes ponernos en un comentario del pedido que tenemos pendiente un regalo por esta incidencia. Estamos para servirte y un saludo de parte del equipo.

Hola Javier! Lamentamos que te sientas de esta manera. Recibimos tu solicitud de manera correcta, solo que por golpe de trabajo hemos tardado en darte respuesta a tu reclamación pero en ningún momento hemos tenido intenciones de no tramitarla. Hacemos todo lo posible por realizar nuestro trabajo de la mejor manera. Tu caso ya está en manos de la persona encargada para poder realizar la gestión respectiva. Un saludo de parte del equipo.

Hola Fran! Las opiniones de nuestros clientes y sus sugerencias siempre son importantes para nosotros. Hemos estado trabajando para poder mantener el stock disponible y enviarles los productos que solicitan pero por el gran volumen de pedidos, a veces se nos sale de las manos, el poder actualizar los productos agotados ya que o bien se reponen en poco tiempo o vuelven a agotarse. De todas maneras estamos haciendo lo posible para que ustedes puedan tener la información más actualizada al momento de realizar los pedidos o bien de estar en contacto con ustedes para realizar cualquier cambio. Un cordial saludo de todo el equipo.

Hola Adolfo! Siempre estamos trabajando para tratar de dar a nuestros clientes la mejor atención. Sentimos que por ahora no tengan habilitada la opción de pago con tarjeta pero no ha sido decisión nuestra sino una situación ajena a nosotros que hace que no hayamos podido re incorporar la pasarela de pago por el momento. Estamos trabajando en ello y por este motivo seguimos dejando habilitado el servicio contra-reembolso y añadimos el pago por Bizum. Esperamos que pronto podamos tener lista la pasarela. Por otra parte, lo que comentas de la empresa de envíos, hemos estudiado varias opciones pero hemos visto que por esta época todas las empresas están funcionando de la misma manera y han tenido problemas en la logística para una entrega oportuna. Ellos también están tomando las medidas necesarias para solventar sus fallas y dar un mejor servicio. Un cordial saludo de parte de todo el equipo.

Hola Victor Manuel! Lamentamos que no te hayan gustado los productos que elegiste. Nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes. Aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado. Nosotros tratamos de hacer siempre el mejor trabajo para llevarles los productos a nuestros clientes, en este caso todo también radica en los gustos de cada cliente, muchos clientes son compradores habituales de los productos que tu has comprado y los siguen comprando. De todas formas, estamos atentos para cualquier cosa en la que podamos atenderte.
Desearte salud en estos tiempos. Un saludo de todo el equipo.

Hola Abelardo! Realmente nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado y a los mejores precios. Saludo de parte del equipo. Estamos para servirte.

Hola Fernando! Sentimos mucho que tu producto no funcione correctamente. Sin embargo, hasta ahora no hemos recibido ningún tipo de reclamación de tu parte, por los canales oficiales que tenemos para ello y que sería lo adecuado en este tipo de casos ya que todos los productos están garantizados. Hasta ahora es el único producto de esta referencia del que tienen quejas y por lo tanto, asumimos que sea un error de fábrica, lo cual por obvias razones no podemos controlar pero damos garantía a nuestros clientes y estamos atento a sus solicitudes. Cordial saludo de parte del equipo.

Hola Daniel. Lamentamos que sientas que has tenido una mala experiencia con nosotros pero recuerda que en el correo que te enviamos te dejamos claro que desde el comienzo intentamos comunicarnos contigo al teléfono que nos dejaste y tras intentarlo dos semanas en las cuales no tomaste ninguna de nuestras llamadas, tuvimos que proceder a la cancelación del pedido. Llamamos a cada uno de nuestros clientes para poder confirmar cuando alguno de los productos se ha agotado al momento de tramitar el pedido. El volumen de los mismos es tan alto, que muchas veces no alcanzamos a poner como AGOTADO el producto antes de que llegue el nuevo stock. Tratamos de hacer siempre el mejor trabajo para que cada uno de ustedes pueda estar a gusto. De todas maneras estamos para servirte. Desearte salud en estos tiempos. Un saludo de todo el equipo.

Hola! Lamentamos que te hayas sentido así. Nos preocupamos por la atención y el servicio siempre. Realmente han pasado varias cosas que tendrías que tener en cuenta en su momento. Primero, activaste la casilla de REEMPLAZAR POR VARIEDADES DISPONIBLES lo cual hace que si una variedad casualmente por la cantidad de pedidos diarios se agota al instante que entra tu pedido, podemos reemplazarla por una similar. No enviamos nunca una variedad reemplazada de valor inferior. Lo de los regalos lamentamos que no coincidieras con uno de tu gusto. Sí que tenemos muchos disponibles normalmente. Lamentamos tu experiencia pero realmente no ha sido culpa nuestra la situación. NO somos fabricantes y reemplazamos la variedad que pediste por una muy similar.

Hola Maria Teresa. Es una pena que no haya sido de tu agrado el producto. Aunque nosotros somos una empresa de comercialización y no somos fabricantes, sí que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado. Hay gustos para todo, realmente la marca que escogiste es muy solicitada por los clientes. Si quieres contactarnos puedes llamarnos o escribirnos al correo electrónico, el whatsapp precisamente no está habilitado pero no nos has contactado por ningún otro medio. De todas maneras, para cualquier cuestión quedamos a tu servicio. Desearte salud en estos tiempos. Un saludo de parte de todo el equipo.

Hola David! Lamentamos que no estés conforme con tu experiencia. De todas maneras estamos un poco extrañados con lo que comentas ya que de los 4 productos que pediste, en su momento prácticamente los teníamos todos y fue lo que se envió, además siempre llamamos a nuestros clientes en caso de que el stock esté agotado y son ustedes mismos los que aceptan algún producto diferente para reemplazar el que no esté disponible, normalmente lo cambiamos por otro igual o superior, por ello tampoco logramos entender esto de que has pagado 2 o 3 euros de más porque nosotros no cobramos más de lo que ya es el importe inicial y como te hemos explicado, si cambiamos un producto lo hacemos por otro superior. Sobre las pegatinas, lamentablemente en su momento estaban agotadas pero no has solicitado un regalo diferente a este. De todas maneras tenemos varios canales a través de los cuales hubieras podido tramitar tu incidencia pero hasta ahora no hemos recibido un mensaje o llamada tuya contándonos de esta experiencia. Estamos igual para servirte. Un saludo de todo el equipo de trabajo.

Hola Nicolás! Encantados de atenderte. Realmente nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado, el efecto que pueda generar en algunas personas el uso de alguno de los productos es algo que no podemos controlar claro está. Esperamos que puedas encontrar el producto que cumpla con todas tus expectativas y puedas disfrutar plenamente. Un saludo de parte de todo el equipo.

Hola Cesar! Nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado y a los mejores precios. Puedes estar pendientes de las ofertas y del stock que se está renovando constantemente. Estamos para servirte. Un saludo de parte de todo el equipo.

Hi, Remy. We are sorry about the incident. If you have had a problem with your shipment you should contact us directly so that we can provide you with a solution to your problem. We work hard to make shipments to each of you and in these difficult times, some things can go wrong. Send us an email with your complaint and we will certainly solve the problem. Greetings from the whole team.

Hola Karim. Que pena que no haya sido de tu agrado el producto. Nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes. Aunque sí que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado. Lamentamos que no fuera de tu gusto uno de los productos que más gusta entre nuestros usuarios pero entendemos que no todos tenemos los mismos gustos. De todas maneras, quedamos a tu servicio. Desearte salud en estos tiempos. Un saludo de todo el equipo!

Xabier, lamentamos que sientas eso hacia nosotros. Hacemos lo humanamente posible por atender a cada uno de ustedes a través de todos los medios pero son tantos los pedidos y mensajes diarios que a veces algo se nos puede pasar. Puedes contactarnos a través de nuestros números telefónicos o correo electrónico para que podamos darte solución a cualquier inconveniente que hayas tenido. Te ofrecemos disculpas nuevamente en nombre del equipo, en estos tiempos difíciles hacemos todo lo que podemos para enviar a cada uno de ustedes sus pedidos, además de brindar la mejor atención posible, lamentamos que no lo sientas así. Desearte salud en estos tiempos. Un saludo de todo el equipo tras bambalinas.

Hola Juanito! Lamentamos que tal vez en su momento estuviera agotado el regalo que querías ya que el volumen de pedidos es tan grande, se nos agotan los regalos de manera constante pero no dudes que en tu próximo pedido agregaremos un regalo especial para ti. Puedes dejarnos un comentario en tu pedido recordándonos que te quedamos debiendo un regalo de semillas o fertilizante para tenerlo muy presente. Desearte salud y bienestar en estos tiempos. Un cordial saludo de parte de todo el equipo.

Hola Mario! Nos alegra que te guste nuestro servicio. Nos esmeramos cada día por realizar el mejor trabajo para llevar a casa cada producto. Esperamos tenerte pronto de vuelta y que nos subas un par de estrellas más! Un saludo de parte del equipo.