Opiniones de clientes de Ganesh Grow Shop

Hola Sergio, Buen día. Lo primero me gustaría ofrecerte disculpas de parte del equipo Ganesh por el retraso en responder tus demandas, en estos días hemos estado con bajo personal debido a la situación de pandemia y fechas navideñas. En segundo lugar, queremos ofrecerte una compensación ante las molestias sufridas en forma regalo o descuento, ya que nos gusta definirnos por un buen servicio al cliente. No somos Amazon pero el equipo humano nos esforzamos como si lo fuésemos, por ello, espero que aceptes nuestras humildes disculpas y sigas confiando en los reyes magos. Un saludo. La Gerencia.

HOla Pedro. Lamentamos la situación. Nosotros realmente no somos fabricantes aunque nos preocupamos por llevar los mejores productos a nuestros usuarios. Tu opinión es muy importante así que la comunicaremos al fabricante.

Hola Juan! Lamentamos la experiencia que tuviste con la empresa de envíos, realmente es algo que se nos sale de las manos aunque intentamos que puedan ustedes escoger la empresa que mejor trabaje en la zona donde residen. Nos alegra que te haya gustado el servicio y los productos. Es para nosotros muy importante tu opinión. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Daniel! Lamentamos que algunas de tus semillas no hayan germinado. Lastimosamente las semillas y su germinación dependen de muchos factores externos, por ello nos preocupamos de brindar asesoría a los clientes para que sus germinaciones sean óptimas ya que las semillas que vendemos son de la mejor calidad. Esperamos que en una próxima oportunidad podamos asesorarte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola María Jesús! Lamentamos realmente la situación pero si nos hubieses comunicado directamente tu solicitud por vía telefónica o por nuestra página Web en el link de reclamaciones, ya te hubiéramos ayudado gustosos pues este realmente no es el medio para ello. Los aceites que vendemos son de laboratorios de óptima calidad por ello, es importante que te comuniques con nosotros para asesorarte y de paso solucionar la incidencia. Quedamos atentos.

Hola David! Este tipo de incidencias debes comunicarlas directamente a nuestras líneas telefónicas o por correo electrónico para poder brindar una solución pronta y oportuna. Lamentamos la situación y tomamos en cuenta tu opinión ya que es muy importante. Si en su momento tomaste fotografías del paquete y su estado nos ayudaría mucho que nos las enviaras a nuestro correo de reclamaciones. Gracias!

Buenas tardes Emilio, en primer lugar queremos pedirte disculpas por cualquier molestia generada. Tras revisar las fotografías del envió podemos afirmar que tu envió salio de nuestro almacén en optimas condiciones. Como bien sabes los servicios de mensajería no siempre tienen los mejores cuidados con todos los envíos, en ocasiones pasan casos como el tuyo. Pese a que esta situación sea ajena a nuestra responsabilidad queremos compensarte con un descuento del 15% en tu siguiente pedido. Sabemos que con esto no solucionamos tu problema actual pero es una forma de poder compensarte por los daños causados.
CÓDIGO DESCUENTO: IBF3VDT6
un cordial saludo, Atte. Ganesh Grow.

Hola Laurel! Lamentamos mucho la experiencia que has tenido. Sin embargo, queremos darte claridad de que no somos fabricantes y nos preocupamos por entregar productos de la mejor calidad. Hemos reemplazado los productos por productos que vienen de fábrica y tenían el peso correcto, podemos entregar tu comentario al fabricante ya que tu opinión es muy importante pero ten presente, que la manipulación de los productos no culpa nuestra y te dimos solución a la situación, así que sí nos tomamos en serio nuestro trabajo. Gracias.

Intentamos localizarte por teléfono para informarte que una de las variedades de las semillas de tu pedido, no las teníamos en ese momento en stock. Se te ofreció otra variedad que hubiera en ese momento o sí preferías esperar a que nos llegase dicha variedad para dar salida a tu pedido. Quisiste mantener el pedido.
Ante todo, lamentamos cualquier molestia generada, pero siempre tratamos de dar el mejor servicio, personalizado, a todos nuestros clientes.
Un saludo cordial.
Att:Ganesh Grow.

Hola Rubén! Lamentamos la situación. Realmente nosotros no somos fabricantes aunque nos preocupamos por distribuir productos de la mejor calidad. Tu opinión es muy importante para nosotros.

Hola Alfredo! Nos alegra que te guste nuestro servicio. Tendremos en cuenta tu comentario, es muy importante para nosotros. Te esperamos de vuelta! Saludos de parte de todo el equipo.

Miguel Angel! Nos alegra que te guste nuestro servicio. Gracias por tu mensaje. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

HOla Mario!

Hola Sara! Nos alegra que te guste nuestro servicio y productos. En cuento a lo que comentas podrías enviarnos un correo electrónico con la información ya que para nosotros es muy importante.

Hola Javier! Tu opinión es muy importante para nosotros. La tendremos muy en cuenta. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Salvy! Nos alegra que te gusten nuestros productos. De todas maneras gracias por tu opinión ya que es muy importante para poder mejorar cada día. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Alfredo! Nos alegra que estés satisfecho! Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Miguel! Lamentamos la incidencia pero realmente el stock disponible está saliendo de manera constante y algunos productos al momento de la compra están apenas entrando a inventario, por ello siempre contactamos con el cliente para solicitar el permiso de cambio por productos similares en calidad y precio. Es el cliente el que acepta el cambio o manifiesta su interés en esperar que el stock esté nuevamente disponible. Gracias por la comprensión. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Teo! Nos alegra que te guste nuestro producto. Gracias por tu mensaje. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Oscar! Nos alegra que te guste nuestro servicio y productos. Gracias por tu mensaje y por tu sugerencia. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Salvy! Nos alegra que te guste nuestro servicio. Gracias por tu mensaje. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

HOla Francisco! Lo importante es que estés satisfecho con el producto recibido. Tal vez activaste la opción de reemplazar producto en caso de no estar disponible. Estamos para servirte.

Hola Oscar! Nos alegra que te guste nuestro producto. Gracias por tu mensaje. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Oscar! Nos alegra que te guste nuestro servicio. Gracias por tu mensaje. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Julián! Cómo siempre muchas gracias! Y sí, cuando Berria esté disponible te avisaremos!

HOla Nico! Realmente lamentamos la situación. La opinión de nuestros clientes es realmente muy importante, sucede que nosotros no somos fabricantes y hemos verificado otros productos similares luego de que nos notificaste y están bien de peso. De todas maneras estaremos pendientes y notificaremos al fabricante para que esté atento. En tu próxima compra podemos compensarte con un regalo. Nos notificas como comentario. Saludos de todo el equipo.

Hola José María! Nos alegra que te guste nuestro servicio y productos en general. Gracias por tu mensaje, es muy importante saber la opinión de nuestros clientes. Aunque no somos productores este tipo de información es para tener en cuenta y así mejorar nuestro servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

HOla Carlos! Nos alegra que te guste nuestro servicio. Gracias por tu mensaje. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Amaya! Lamentamos que no estuviera en stock lo que solicitaste. Sucede que a diario recibimos cientos de pedidos y el stock se agota rápidamente tanto que incluso en muchas ocasiones no nos da el tiempo de actualizar en línea y luego llega la reposición. De todas maneras tu opinión es muy importante para nosotros y estamos trabajando en ello. Te esperamos de regreso. Saludos de parte de todo el equipo.

HOla Iñaki! Lamentamos el cambio de productos. Normalmente siempre llamamos a los clientes para realizar cualquier cambio en el pedido por falta de stock. De todas maneras gracias por tu comprensión y esperamos tenerte pronto de regreso. Saludos!

Hola! Lamentamos realmente la situación porque sí tuvimos hasta el día que compraste, el descuento por fiestas patronales en nuestra ciudad. De todas maneras te invitamos a estar atento porque realizamos descuentos constantemente. Esperamos tenerte pronto de regreso.

Hola Maria del Carmen! Nos alegra que te guste nuestro servicio y productos. Lamentamos la situación el regalo anterior. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Pylyp. Lamentamos que sientas que has tenido una mala experiencia con nosotros pero de una u otra manera siempre hemos dado solución a cualquier incidencia. En el último pedido que se realizó el día viernes la persona encargada no logró comunicarse contigo para informarte que el producto no estaba disponible y lastimosamente los día sábados y domingos no estuvimos laborando, por eso todo se postergó al día lunes. Siempre llamamos a nuestros clientes en estos casos pero coincidió que tu llamaste primero. Igualmente dimos solución a la incidencia. El volumen de los mismos es tan alto, que muchas veces no alcanzamos a poner como AGOTADO el producto antes de que llegue el nuevo stock. Tratamos de hacer siempre el mejor trabajo para que cada uno de ustedes pueda estar a gusto. De todas maneras estamos para servirte. Desearte salud en estos tiempos. Un saludo de todo el equipo.

Hola Javier! Lamentamos profundamente la situación pero hemos seguido el protocolo y cuando nos confirmaron que los envíos a tu país estaban siendo congelados en Aduana por la situación actual de Pandemia, realizamos el rechazo del pago para que fuera reembolsado directamente por el banco pero al parecer está tardando demasiado. Buscaremos una u otra forma de dar solución a esto. Estamos en contacto. Gracias por la comprensión.

Hola Ricardo. Aunque nosotros somos una empresa de comercialización y no somos fabricantes, sí que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado. Hay gustos para todo, realmente la marca que mencionas es muy solicitada. De todas maneras, tu opinión es muy importante para nosotros. Desearte salud en estos tiempos. Un saludo de parte de todo el equipo.

Hola Giovanni! Nos alegra que te guste nuestro servicio y productos. Gracias por tu mensaje. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Oscar! Nos alegra que te guste nuestro servicio y productos. Por personas amables como tu es que el trabajo vale la pena y más cuando confían una y otra vez en nosotros. Tu opinión es muy importante, vamos a revisar lo sucedido con el coste de envío y te contactaremos. Esperamos verte pronto de nuevo. Podríamos tener buenas nuevas para los residentes de Mallorca, estamos intentando abrir una distribución directa de varios productos desde allí para que el envío demore lo mínimo. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Daniel! Nos alegra que te guste nuestro servicio y productos. Gracias por tu mensaje. Esperamos verte pronto de nuevo. Frente a lo que comentas, ha sido más un error en el sistema ya que como tu dices, entre más cantidad se compra el precio en relación baja. En otra ocasión podrías llamarnos directamente para poder ayudarte. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Mireia! Nos alegra que te guste nuestro servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. Estamos para servirte. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Josul! Lamentamos que no te haya el producto recibido. Nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado. Nosotros tratamos de hacer siempre el mejor trabajo para llevarles los productos a nuestros clientes, en este caso todo también radica en los gustos de cada cliente, muchos clientes son compradores habituales de esta variedad. Sin embargo, queremos aclararte por qué te llegó esta en vez de la Lemon Louis y es que cuando realizaste el pedido activaste la casilla de "reemplazar por variedades disponibles" lo que hace que la persona que tramita tu pedido, reemplace un producto agotado por otro similar en precio y características. De todas maneras tenemos muchas variedades disponibles que podrían ser de tu agrado y Lemon ya ha vuelto. Tu opinión es muy importante. Un saludo de parte de todo el equipo.