Opiniones de clientes de French Market

Hola
Hemos recibido su solicitud de devolución y la hemos aceptado.
Nos disculpamos por la respuesta tardía.
Gracias por su comprensión.
Atentamente

Hola,

Lamentamos leer su comentario.

Después de verificar el seguimiento oficial de La Poste, su pedido está indicado como entregado el viernes 3 de julio a las 12:02 en su buzón.

Sin embargo, entendemos su preocupación si no lo ha encontrado. Le invitamos a verificar con las personas de su hogar, con sus vecinos o posiblemente con su cartero. También puede contactarnos directamente para que podamos ayudarle en los trámites con La Poste si es necesario.

Por supuesto, seguimos a su disposición.

Atentamente,
El equipo de French Market

Buenos días,

lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.

Sin embargo, nos gustaría hacer una aclaración importante: en su pedido, usted eligió la entrega a un punto de recogida. Este método de envío se ofrece a un precio más bajo que la entrega a domicilio. Su paquete fue enviado correctamente de acuerdo con el método de envío seleccionado al realizar el pedido.

Entendemos que el camino hacia el punto de recogida puede no ser de su agrado en retrospectiva. Sin embargo, esto no es un error de nuestra parte ni un problema con nuestro servicio. La elección del método de envío es realizada por el cliente al confirmar el pedido.

Nuestro equipo está, por supuesto, a su disposición para ayudarle y encontrar la mejor solución posible dentro de nuestras condiciones de entrega.

Atentamente,
Su equipo de French Market

Hola Raphaël,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente saber que su pedido no ha llegado a tiempo para su evento.
El modo de entrega era "Relais Colis" y hemos tenido mucho retraso con esta empresa, pero este problema es independiente de nuestra voluntad.
De hecho, hemos decidido no ofrecer más Relais Colis en nuestro sitio porque carecen de seriedad.
Su experiencia es importante para nosotros.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de French Market

No vendemos muebles. Es una pena que tengamos que soportar una opinión así que no nos concierne en absoluto.

Hola, los gastos de envío ofrecidos son únicamente para la entrega en un punto de recogida, colissimo, mondial relay, relais colis y relais pick up.
Si ha elegido la entrega a domicilio, no ofrecemos gastos de transporte para la entrega a domicilio.
Atentamente

hola, efectivamente nos hemos equivocado con su pedido.
Pero le hemos devuelto el importe íntegro de su pedido y le hemos ofrecido el artículo que recibió por error sin tener que devolvérnoslo.
Mil disculpas de nuevo.

Bonjour, nous comprenons votre mécontentement lors de votre évaluation, mais à ce jour, nous n'avions pas encore reçu votre colis en retour.
Depuis, nous l'avons reçu et le remboursement a effectivement été effectué le jour même de la réception.
Votre commentaire n'était donc pas très gentil.

Hello, we are delighted that you were satisfied, it is a pity that you put 1 star on 5 because it does not reflect your opinion which seems positive to us.
It's probably a mistake on your part. It's not a big deal.
Sincerely

Our site is called French Market to claim to be a French store that pays its taxes in France and that employs in France.
We have never claimed to sell French-made products.
You bought 13 pairs of fancy socks for 33€60 free shipping and you think they are made in France.
We believe that these organic cotton socks are of good quality for a good value for money.
If you are not satisfied with our service we are sorry, we sincerely believe that we have done our job to the best.
Sincerely