El servicio ofrecido por Foie Gras Gourmet destaca por su atención al cliente y la eficiencia en el procesamiento de pedidos, lo que contribuye a una experiencia de compra fluida. Los clientes elogian la variedad de productos disponibles, mencionando específicamente la calidad del hígado de ganso y de pato, que ha sido descrita como excepcional y deliciosa. La rapidez en la entrega es otro aspecto altamente valorado; muchos comentarios resaltan que los pedidos llegan puntualmente y en perfectas condiciones gracias a un embalaje cuidadoso.
Había moho al abrirlo y mal olor y color. Lo tiramos. Afortunadamente, había un pequeño tarro de regalo de pato que sí nos gustó.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Eliane, hemos enviado un nuevo producto para sustituir el defectuoso. Espero que te haya gustado
S
Samuel J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2023
Buen foie gras, gracias y felices fiestas 🥳
Opinión traducida
G
Gerda R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2023
el envío llegó más rápido
Opinión traducida
A
Andreas V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Relation qualité/prix excellente.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Gracias Andreas
E
Ettore M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2023
NO INDIQUE UNA FECHA DE LLEGADA. EL TRANSPORTISTA SEGURAMENTE NO LA RESPETARÁ.
Opinión traducida
R
Ru H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2023
¡Material precioso, entrega rápida!
Opinión traducida
R
Roberto P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Entrega puntual, eso sí, 24 horas antes de lo anunciado; ¡menos mal que había alguien en casa!
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M
Mark O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2023
Servicio de primera, lástima que los precios hayan subido tanto.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Gracias, Mark, por tu comentario. Efectivamente, los precios han subido debido a un aumento de los productos y de los gastos de envío. Lo sentimos, esos precios no se habían cambiado en más de 5 años. Sin embargo, hemos creado muchos paquetes nuevos que ofrecen descuentos de hasta el 24%.
P
Peter R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2023
De momento el paquete está atascado en la aduana. Si no pasa nada pediré que me devuelvan el dinero.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Peter, lamentablemente no somos responsables de los caprichos de las aduanas pero, en cualquier caso, reembolsamos los paquetes que no se pueden entregar, tal y como prometemos en nuestra página web. Esperamos que su paquete se desbloquee pronto, por lo que le rogamos que vuelva a ponerse en contacto con nosotros para solicitar el reembolso. Gracias por su paciencia, el equipo de Foie Gras Gourmet
M
Maurice N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2023
El pedido y la entrega se realizaron sin problemas.
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E
Elfi
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Entrega rápida
Opinión traducida
E
Elfi
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Entrega rápida
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V
verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
Opinión traducida
V
verified buyer
Nota: 3 de 5
la calidad fue una decepción
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Philippine, sentimos que no te hayan gustado los productos. Son producciones certificadas de pequeñas cooperativas del suroeste de Francia y no hay mucha más calidad disponible en el mercado. Le sugerimos que eche un vistazo a nuestros productos Label Rouge o que pruebe otras marcas de nuestra selección. También hemos añadido otros productos con nuevos sabores (Sauternes, Piment d'Espelette, Armagnac, Fleur de Sel) Atentamente
V
verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
Matriz
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V
Verifierad köpare
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
V
Verifierad köpare
Nota: 4 de 5
Snabb leverans
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
Sono esigente perchè lo faccio anch'io in casa con una vecchia ricetta di famiglia e francamente lo trovo più buono del vostro, che comunque non è male.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
gran variedad y calidad de los productos los procedimientos de envío no siempre están bien explicados, sobre todo en lo que respecta a los impuestos aduaneros
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola, intentamos ser lo más claros posible en la página sobre la entrega. https://www.foiegrasgourmet.com/fr/livraison-gratuite-dans-le-monde-entier. Pero siento que no hayas podido leer que hay impuestos de aduana para Canadá. Gracias por tu confianza
V
verified buyer
Nota: 3 de 5
El primer pedido fue estupendo Luego volví a pedir y su respuesta fue que estaban teniendo problemas con dhl Todavía estoy esperando
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Gracias por su mensaje. Es cierto que ha habido nuevos problemas con DHL. Tuve que cambiar y utilizar USPS. La entrega es un poco más largo. Lo siento por esto. Uno de sus artículos será entregado muy pronto.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
Matriz
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
¡muy buen producto. el estilo de apertura en acero esta obsoleto , deberia poder abrirse sin abrelatas!
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
Por lo que respecta al pedido actual, está bien. Pero en cuanto al pedido anterior, en Navidad, el mismo destinatario me confesó hace poco que en el envío de Navidad había un tarro de hígado que goteaba y, por tanto, estaba dañado y destruido.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola, damos mucha importancia al embalaje porque sabemos que el paquete sufrirá golpes durante el transporte. Hemos tenido muy pocos problemas con tarros dañados, pero si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por rectificar la situación. Atentamente
V
verified buyer
Nota: 3 de 5
Entrega solicitada en la puerta principal. En realidad entregado en la parte posterior de la puerta del garaje.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Sentimos que el paquete no se entregara en el lugar exacto, lamentablemente no tenemos un control total sobre la entrega final.
V
verified buyer
Nota: 4 de 5
recibir a tiempo probamos en lata ya, no es tan bueno el mousse ,tenemos que probar el de verdad , ya os contare.
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G
geverifieerde koper
Nota: 4 de 5
-
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
Todo muy bueno, el producto, el transporte, el pequeño toque comercial para dar un extra de foie.... Pero creo que a todos los foies gras les vendría bien un poco más de sabor. Condimentos
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Muchas gracias por sus comentarios. Hemos optado por ofrecer foies gras auténticos (sólo foie gras, sal y pimienta) para que cada cual sea libre de añadir especias (un poco más de sal o pimienta) o incluso guindilla, o de acompañarlo con mermelada de higos o cebolla.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
C
compratore verificato
Nota: 4 de 5
Rapidez buena, pero un poco fragmentada
Opinión traducida
C
comprador verificado
Nota: 4 de 5
C
compratore verificato
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
el paquete no fue entregado a tiempo. Imposible comprobar la entrega ya que dhl no acepta un número fijo.
Opinión traducida
Respuesta de Foie Gras Gourmet
Lamento el retraso por parte de DHL, que tardó 1 día laborable más en entregar el paquete. Pero comprendo que usted hubiera preferido recibirlo en la fecha acordada. El periodo de frío intenso en el noreste de Estados Unidos ha perturbado enormemente todo el tráfico aéreo de DHL. Mis disculpas de nuevo.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mi paquete, aunque me lo prometieron para el 30 de diciembre.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola, tienes razón y lamento este retraso de DHL. No es a finales de diciembre cuando los transportistas consiguen los plazos de entrega más cortos, y el periodo de frío intenso en el noreste de Estados Unidos ha perturbado enormemente todo el tráfico aéreo de DHL. Mis disculpas de nuevo
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
aún no probado
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M
Mirco M.
Nota: 4 de 5
-
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
-
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E
Emmanuelle G.
Nota: 4 de 5
V
verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
Envío muy rápido, producto aún no probado, por lo tanto aún no hay valoración.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
amplia gama de productos, servicio rápido y preciso
Opinión traducida
V
verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
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