El servicio ofrecido por Foie Gras Gourmet destaca por su atención al cliente y la eficiencia en el procesamiento de pedidos, lo que contribuye a una experiencia de compra fluida. Los clientes elogian la variedad de productos disponibles, mencionando específicamente la calidad del hígado de ganso y de pato, que ha sido descrita como excepcional y deliciosa. La rapidez en la entrega es otro aspecto altamente valorado; muchos comentarios resaltan que los pedidos llegan puntualmente y en perfectas condiciones gracias a un embalaje cuidadoso.
Calidad y precio bien. Como dirección de entrega debería ser suficiente la dirección de casa, no una estación de paquetes, de lo contrario todo bien.
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R
Ronald F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2025
No puedo entender que envíen la mercancía a un punto de soporte de DHL y no directamente a la dirección del cliente. Ahora hay que ir especialmente y además recoger la mercancía. Además, envían correos electrónicos en francés, aunque tratan con clientes alemanes. Eso es absolutamente poco profesional. Si las empresas alemanas quieren hacer negocios en Francia, entonces deben dirigirse a los clientes franceses en francés, es decir, en su lengua materna y no en alemán. ¡Esa es la diferencia sutil!!
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Fischer-Jene, ha pedido la entrega a una estación de recogida de Mondial Relay. Para una entrega por DHL, por favor elija el envío exprés la próxima vez. Las notificaciones de Mondial Relay deberían haber sido emitidas en alemán en lugar de en francés; le pedimos disculpas.
C
Chris L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2025
Buena calidad pero la cantidad podría mejorarse
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T
Thom S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2025
Entrega rápida a los Países Bajos. Buenas descripciones de productos en el sitio web. Una selección más amplia de foie gras de ganso de múltiples productores sería aún mejor.
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G
gijsbert V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2025
Se entrega en una dirección diferente a donde vivo. Esto se envió a un punto de recogida a 15 km de aquí.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Gijsbert,
Hemos enviado un nuevo paquete al punto de recogida correcto, sin costos adicionales.
Atentamente
K
Kemal Y.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2025
No hemos abierto la mercancía aún, en una semana podremos decir más al respecto. El pedido y el envío fueron excelentes.
Opinión traducida
K
Klaus Jürgen L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2025
El proveedor GSL solo tiene un día de entrega, pero no ha dado una hora más precisa. No se puede estar en casa todo el día esperando. También hay citas personales. En resumen, el proveedor fue casi perdido. No hubo tarjeta de entrega. Tampoco dejó el paquete con el vecino o en la recepción central, sino que se lo llevó todo y posiblemente lo dejó en la oficina de correos en Schwabing, que está lejos. Fui allí por la noche. Nadie sabía nada. La nueva fecha de entrega acordada con correos no se llevó a cabo. Después de una semana y media, finalmente se entregó el paquete. Espero que la mercancía que no se puede refrigerar todavía esté bien.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Klaus, su entrega se realizó con FedEx Priority. No tiene que quedarse en casa todo el día; el repartidor suele venir una segunda vez, o simplemente puede solicitar una entrega de repetición, para que no tenga que recoger su paquete. También puede dejar la instrucción de que se entregue el paquete a un vecino o con el conserje. Si lo desea, también entregamos con DHL. A menos que me equivoque, no tenemos solicitudes de soporte de su parte. Además, las entregas justo antes de Navidad siempre tardan más. El foie gras que pidió está enlatado y se puede conservar durante varios años a temperatura ambiente. No necesita ser refrigerado. Atentamente, Duncan, Foie Gras Gourmet
P
Patrick H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/05/2025
El proceso encajó perfectamente. Quería una selección de hígado de ganso y un poco de hígado de pato. Lo que recibí fue casi todo hígado de pato y 1 hígado de ganso. El hígado de ganso estaba muy poco sazonado y tenía poco sabor a foie gras. Lo siento.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Patrick, ha pedido el "Paquete de Especialidades de Foie Gras y Bloques del Gran Todo", que en realidad solo contiene 1 hígado de ganso, como se describe y se muestra en las imágenes. Además, ha recibido un confit de vino Sauternes como regalo. Lamentamos si el foie gras no ha cumplido completamente con sus expectativas. Atentamente, Duncan, Foie Gras Gourmet
P
Pierre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2025
Calidad.. rapidez facilidad
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Christine S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2025
No está mal
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F
Fiordiliso E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/02/2025
Excelente el Foie Gras que compré recientemente. Comprar otro.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Gracias Eduardo por tu comentario muy positivo :) Sin embargo, parece que lo has evaluado 2/5 en lugar de 5/5... Saludos cordiales
V
veronique R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
los productos son muy buenos, pero un vaso estaba roto
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Veronique, después de que el primer producto fue dañado, le hemos enviado un producto de reemplazo. Saludos cordiales
J
Jean-pierre A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2024
No, no estoy nada satisfecho. Mi paquete no llegó como esperaba. Además Paypal "dijo que el reembolso de mi pedido se hizo el 31 de diciembre" pero hasta la fecha y después de varias comprobaciones, todavía no he recibido mi reembolso. voila, muy mala experiencia para mí.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Jean-Pierre, efectivamente hubo problemas con la aduana americana en tu pedido, lo que puede ocurrir si los aduaneros son quisquillosos o no conocen bien la legislación. En cualquier caso, siempre reemplazamos o reembolsamos en caso de problemas con la entrega. En su caso, el reembolso por PayPal se ha efectuado efectivamente, como hemos comprobado durante nuestros intercambios de correos electrónicos. No obstante, seguimos a la espera de que se ponga en contacto con nosotros tras nuestro último correo electrónico y quedamos a su disposición si aún no ha recuperado el importe en cuestión de su cuenta PayPal. A su disposición
M
maria L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Pedimos foie gras, suficiente para unos aperitivos en las fiestas. El foie gras me pareció soso y no tenía mucha gota. ¿Quizás haya una marca mejor?
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H
Hubert S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Cela fait 3 ans que je commande du foie gras je n'ai jamais été déçu
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P
Paolo Maria Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Perfecto
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D
Dominique P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Compré el de pato antes y lo prefiero. El de oca sabe mas a mousse pero sigue siendo bueno.
Opinión traducida
M
Michel-Henri M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Lo que esperaba
I
Isabelle F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Servicio impecable y buen foie gras.
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C
Claudine C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Calidad insatisfactoria
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Claudine, todos los productos que ha comprado son productos de cooperativas francesas de calidad superior, incluido 1 Label Rouge. ¿Podría decirnos qué producto en concreto no le ha gustado? Muchas gracias.
M
Markus P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Todavía no he comido el foie gras. La manipulación era buena.
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J
Jean-Louis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Buen producto
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Dominique G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Rapidez y seriedad
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R
Rob F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Bien arreglado, ahora sólo espero que sepa bien el Boxing Day.
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R
Roberto P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
El fois gras es de buena calidad
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G
Giuseppe O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2024
envío rápido
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Wolfram H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2024
¡Pedido por tercera vez y siempre perfecto!
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P
Peter K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Muy buena ayuda con los problemas de entrega de FedEx
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M
mauro S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2024
siempre buenos productos, esta vez hubo una imprecisión en los productos, sin embargo todo se resolvió.
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E
Erwin P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/07/2024
Todo iba bien con el pedido. Sólo que Fedex se había olvidado de mi paquete y la entrega se retrasó un poco.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Erwin, lamentablemente no tenemos pleno control sobre la entrega final de los productos. Sin embargo, pagamos a Fedex o DHL por las entregas prioritarias o urgentes dentro de Alemania sin coste adicional para nuestros clientes. Atentamente
A
Andreas D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2024
👍🏻
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E
eugen Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2024
El paquete no ha llegado
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Eugen, me parece que tu paquete ha llegado bien. También hemos añadido un producto gratuito para usted. Atentamente
E
Eugen Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2024
gute Qualität
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H
HELGA C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2023
envío de productos finos finos
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M
Mme S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2023
Entrega exprés de primera, fois gras de pato y oca excelentes, aunque en la lata tengo mis dudas sobre el hecho de que sean bloques sino más bien reconstituidos, lo que a temperatura ambiente se convierte en espuma, pero el sabor estaba ahí, nada salado, perfecto. La única pega, de ahí mis 4 estrellas, es la apertura del envase, o mejor dicho el hecho de que algunas latas ni siquiera tenían tapón para abrirlas, por lo que era casi obligatorio un abrelatas, pero como estas latas viajaron hasta EEUU y no se abrían con un cuchillo de los de toda la vida, no estaban nada bien, sólo una tenía 2 tapones para abrir por los dos lados, lo que era ideal para no dañar el foie gras. Así que es una pena que las otras 6 latas tuvieran una presentación de "carnicería" insípida. Por otro lado, los recomendaría en tarros para consumir en Francia, ya que el sitio es de primera y los fois gras también.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Hola Sarah, ¡gracias por tu comentario positivo! Efectivamente, los productos son bloques de foie gras y no mousse. Efectivamente, puede resultar complicado abrir determinados bloques de foie gras, que no siempre son fáciles de abrir...
J
Joerg S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2023
Selección muy sabrosa en un paquete mixto. El hígado de pato sorprendentemente bueno. Entrega rápida. Bien empaquetado. Con mucho gusto de nuevo.
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F
francesco D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/12/2023
Muy buen servicio fi entrega pero la calidad y el sabor del producto dejan que desear y distan mucho del foie gras en lata de hace unos años.
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Respuesta de Foie Gras Gourmet
Buenos días Francesco, siento que no le hayan gustado los productos, en realidad son los mismos desde hace muchos años, no han cambiado y proceden de cooperativas del suroeste de Francia. Un saludo
P
Paolo P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Servicio rápido y eficaz
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M
MM M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2023
Entrega rápida
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A
Andree L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2023
Todo perfecto y delicioso
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