Opiniones de clientes de Foie Gras Gourmet

Hola Martin, no hay empresas de transporte los domingos y festivos. Su pedido fue entregado dentro de 5 días hábiles, que es el tiempo de entrega estándar. Como ya se mencionó, los productos pedidos son conservas que se pueden almacenar durante años a temperatura ambiente. Para recibir su pedido como desea en un plazo de 1 a 3 días, por favor elija el envío exprés de DHL. Atentamente, Foie Gras Gourmet

Buenos días Bea, el especuloos en cuestión le ha sido completamente reembolsado. Ya no vendemos esta referencia. Atentamente,

Hola Elsa, por favor indíquenos qué producto tenía problemas y se lo reemplazaremos gratuitamente. A su servicio

Hola Thomas, lamentamos que no le haya gustado todo el foie gras de ganso. Por favor, háganoslo saber en su próximo pedido y se lo reemplazaremos gratuitamente por un producto equivalente de la marca Grolière.

Hola Christian-Friedrich, lamentamos que no le haya gustado el bloque de hígado de ganso. Le enviaremos muestras gratuitas de 2 bloques de hígado de pato similares, con la esperanza de que le gusten más.

Buen día Rob, le hemos enviado un hígado de ganso entero en lugar del bloque de hígado de ganso. Esperamos que le haya gustado más. A su servicio

Hola Jürgen, en caso de defectos del producto, por supuesto reembolsamos a nuestros clientes el precio de compra. Sin embargo, esto no se realiza a través de PayPal, y no se han enviado fotos. Ya hemos intentado contactarlo varias veces, pero sin éxito. Seguimos a su disposición si necesita más ayuda.

Hola Chantal, lamento que ningún producto te haya gustado. El sabor del foie gras de oca es de hecho menos pronunciado que el del foie gras de pato. Tal vez también pruebes el pato semi-cocido si la conserva no es adecuada. A tu disposición

Hola Helia, los 120 g de foie gras que ha seleccionado son suficientes para 2-3 personas, como se desea. Estas son aproximadamente las mismas cantidades que indican todas las marcas. Tenga en cuenta que aún no ha pagado este pedido.

Hola Philip, lamentamos que no le haya gustado el foie gras de la marca Grolière. Como compensación, le hemos enviado un producto de reemplazo de la marca Foie Gras Gourmet y esperamos que le guste más. Atentamente,

Buenos días Claudio, me alegra que haya apreciado los productos. La entrega ha sido efectivamente reorganizada, pero el paquete fue entregado en 3 días. Me disculpo por los problemas de pago, puede suceder con PayPal. Le deseo un año muy feliz.

Hola Henk,

Vamos a ajustar nuestro servicio para puntos de recogida, porque efectivamente hay problemas para informar a los clientes sobre la llegada de sus paquetes.

En cuanto al artículo gratuito que ha caducado, hemos reembolsado el importe total.

Saludos cordiales

Hola Fischer-Jene, ha pedido la entrega a una estación de recogida de Mondial Relay. Para una entrega por DHL, por favor elija el envío exprés la próxima vez. Las notificaciones de Mondial Relay deberían haber sido emitidas en alemán en lugar de en francés; le pedimos disculpas.

Hola Gijsbert,

Hemos enviado un nuevo paquete al punto de recogida correcto, sin costos adicionales.

Atentamente

Hola Klaus, su entrega se realizó con FedEx Priority. No tiene que quedarse en casa todo el día; el repartidor suele venir una segunda vez, o simplemente puede solicitar una entrega de repetición, para que no tenga que recoger su paquete. También puede dejar la instrucción de que se entregue el paquete a un vecino o con el conserje. Si lo desea, también entregamos con DHL. A menos que me equivoque, no tenemos solicitudes de soporte de su parte. Además, las entregas justo antes de Navidad siempre tardan más. El foie gras que pidió está enlatado y se puede conservar durante varios años a temperatura ambiente. No necesita ser refrigerado. Atentamente, Duncan, Foie Gras Gourmet

Hola Patrick, ha pedido el "Paquete de Especialidades de Foie Gras y Bloques del Gran Todo", que en realidad solo contiene 1 hígado de ganso, como se describe y se muestra en las imágenes. Además, ha recibido un confit de vino Sauternes como regalo. Lamentamos si el foie gras no ha cumplido completamente con sus expectativas. Atentamente, Duncan, Foie Gras Gourmet

Buenos días Marisa, la olla en cuestión era un regalo y te la hemos reemplazado. Saludos cordiales

Gracias Eduardo por tu comentario muy positivo :) Sin embargo, parece que lo has evaluado 2/5 en lugar de 5/5... Saludos cordiales

Hola Veronique, después de que el primer producto fue dañado, le hemos enviado un producto de reemplazo. Saludos cordiales

Hola Jean-Pierre, efectivamente hubo problemas con la aduana americana en tu pedido, lo que puede ocurrir si los aduaneros son quisquillosos o no conocen bien la legislación. En cualquier caso, siempre reemplazamos o reembolsamos en caso de problemas con la entrega. En su caso, el reembolso por PayPal se ha efectuado efectivamente, como hemos comprobado durante nuestros intercambios de correos electrónicos. No obstante, seguimos a la espera de que se ponga en contacto con nosotros tras nuestro último correo electrónico y quedamos a su disposición si aún no ha recuperado el importe en cuestión de su cuenta PayPal. A su disposición

Hola Robin, para el Reino Unido enviamos con Colissimo para pasar fácilmente por la aduana británica, pero efectivamente tarda un poco más, lo siento por eso

Hola Claudine, todos los productos que ha comprado son productos de cooperativas francesas de calidad superior, incluido 1 Label Rouge. ¿Podría decirnos qué producto en concreto no le ha gustado? Muchas gracias.

Hola Erwin, lamentablemente no tenemos pleno control sobre la entrega final de los productos. Sin embargo, pagamos a Fedex o DHL por las entregas prioritarias o urgentes dentro de Alemania sin coste adicional para nuestros clientes. Atentamente

Hola Eugen, me parece que tu paquete ha llegado bien. También hemos añadido un producto gratuito para usted. Atentamente

Buenos días Francesco, siento que no le hayan gustado los productos, en realidad son los mismos desde hace muchos años, no han cambiado y proceden de cooperativas del suroeste de Francia. Un saludo

Siento que hayas tenido una mala experiencia con DHL, en general son eficientes pero no siempre en Navidad.

Hola Eliane, hemos enviado un nuevo producto para sustituir el defectuoso. Espero que te haya gustado

Gracias Andreas

Hola Peter, lamentablemente no somos responsables de los caprichos de las aduanas pero, en cualquier caso, reembolsamos los paquetes que no se pueden entregar, tal y como prometemos en nuestra página web. Esperamos que su paquete se desbloquee pronto, por lo que le rogamos que vuelva a ponerse en contacto con nosotros para solicitar el reembolso. Gracias por su paciencia, el equipo de Foie Gras Gourmet

Hola Philippine, sentimos que no te hayan gustado los productos. Son producciones certificadas de pequeñas cooperativas del suroeste de Francia y no hay mucha más calidad disponible en el mercado. Le sugerimos que eche un vistazo a nuestros productos Label Rouge o que pruebe otras marcas de nuestra selección. También hemos añadido otros productos con nuevos sabores (Sauternes, Piment d'Espelette, Armagnac, Fleur de Sel) Atentamente

Gracias por su mensaje. Es cierto que ha habido nuevos problemas con DHL. Tuve que cambiar y utilizar USPS. La entrega es un poco más largo. Lo siento por esto. Uno de sus artículos será entregado muy pronto.