Opiniones de clientes de Foie Gras Gourmet

Hola Soufiane, no hemos recibido ni mensajes ni fotos de su parte sobre un producto dañado. Por favor, contáctenos para recibir un reemplazo. Saludos cordiales

Hola Martin, no hay empresas de transporte los domingos y festivos. Su pedido fue entregado dentro de 5 días hábiles, que es el tiempo de entrega estándar. Como ya se mencionó, los productos pedidos son conservas que se pueden almacenar durante años a temperatura ambiente. Para recibir su pedido como desea en un plazo de 1 a 3 días, por favor elija el envío exprés de DHL. Atentamente, Foie Gras Gourmet

Hola Jürgen, en caso de defectos del producto, por supuesto reembolsamos a nuestros clientes el precio de compra. Sin embargo, esto no se realiza a través de PayPal, y no se han enviado fotos. Ya hemos intentado contactarlo varias veces, pero sin éxito. Seguimos a su disposición si necesita más ayuda.

Hola Philip, lamentamos que no le haya gustado el foie gras de la marca Grolière. Como compensación, le hemos enviado un producto de reemplazo de la marca Foie Gras Gourmet y esperamos que le guste más. Atentamente,

Hola Henk,

Vamos a ajustar nuestro servicio para puntos de recogida, porque efectivamente hay problemas para informar a los clientes sobre la llegada de sus paquetes.

En cuanto al artículo gratuito que ha caducado, hemos reembolsado el importe total.

Saludos cordiales

Hola Gijsbert,

Hemos enviado un nuevo paquete al punto de recogida correcto, sin costos adicionales.

Atentamente

Hola Klaus, su entrega se realizó con FedEx Priority. No tiene que quedarse en casa todo el día; el repartidor suele venir una segunda vez, o simplemente puede solicitar una entrega de repetición, para que no tenga que recoger su paquete. También puede dejar la instrucción de que se entregue el paquete a un vecino o con el conserje. Si lo desea, también entregamos con DHL. A menos que me equivoque, no tenemos solicitudes de soporte de su parte. Además, las entregas justo antes de Navidad siempre tardan más. El foie gras que pidió está enlatado y se puede conservar durante varios años a temperatura ambiente. No necesita ser refrigerado. Atentamente, Duncan, Foie Gras Gourmet

Hola Veronique, después de que el primer producto fue dañado, le hemos enviado un producto de reemplazo. Saludos cordiales

Hola Jean-Pierre, efectivamente hubo problemas con la aduana americana en tu pedido, lo que puede ocurrir si los aduaneros son quisquillosos o no conocen bien la legislación. En cualquier caso, siempre reemplazamos o reembolsamos en caso de problemas con la entrega. En su caso, el reembolso por PayPal se ha efectuado efectivamente, como hemos comprobado durante nuestros intercambios de correos electrónicos. No obstante, seguimos a la espera de que se ponga en contacto con nosotros tras nuestro último correo electrónico y quedamos a su disposición si aún no ha recuperado el importe en cuestión de su cuenta PayPal. A su disposición

Hola Eugen, me parece que tu paquete ha llegado bien. También hemos añadido un producto gratuito para usted. Atentamente

Hola Eliane, hemos enviado un nuevo producto para sustituir el defectuoso. Espero que te haya gustado

Hola Peter, lamentablemente no somos responsables de los caprichos de las aduanas pero, en cualquier caso, reembolsamos los paquetes que no se pueden entregar, tal y como prometemos en nuestra página web. Esperamos que su paquete se desbloquee pronto, por lo que le rogamos que vuelva a ponerse en contacto con nosotros para solicitar el reembolso. Gracias por su paciencia, el equipo de Foie Gras Gourmet

Lamento el retraso por parte de DHL, que tardó 1 día laborable más en entregar el paquete. Pero comprendo que usted hubiera preferido recibirlo en la fecha acordada. El periodo de frío intenso en el noreste de Estados Unidos ha perturbado enormemente todo el tráfico aéreo de DHL. Mis disculpas de nuevo.