La tienda online ofrece un servicio al cliente excepcional, con atención rápida y amable que facilita la experiencia de compra. La entrega se destaca por su rapidez y el empaquetado seguro, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones. Los usuarios elogian la eficacia de los productos, mencionando específicamente la buena potencia de succión y la facilidad de uso de los sacaleches, que permiten realizar otras actividades mientras se extrae leche.
Querida Beatrice,
muchas gracias por su comentario. Hemos verificado el estado del envío con la oficina de correos y el paquete todavía está en camino.
Lamentamos que la entrega se esté retrasando. Desafortunadamente, actualmente hay un volumen muy alto de paquetes que está causando tiempos de entrega más largos, sobre los cuales no tenemos influencia directa. Le pedimos disculpas por esto.
Por supuesto, estamos atentos al envío para usted y estamos a su disposición en cualquier momento si tiene más preguntas.
Atentamente,
Léa del equipo Emy
E
Eva B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2025
¡No he oído nada desde la confirmación del pedido y lo necesito para Navidad!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Eva,
acabo de revisar la situación y, de hecho, ha habido un error en la preparación de su paquete. He solicitado de inmediato un nuevo envío a su dirección. El paquete le será entregado en los próximos días.
Por favor, disculpe los inconvenientes causados.
Atentamente,
Léa del equipo de Emy
A
Anna-Lena J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/11/2025
La experiencia de compra en el sitio de Fizimed fue sin problemas, pero la entrega por parte de DPD fue muy poco fiable. El paquete no se dejó en el lugar acordado y el servicio de DPD es totalmente malo o inexistente. No hay contacto telefónico personal, todo es generado por computadora. Un repartidor más fiable como DHL me habría ahorrado algunos problemas.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Querida Anna-Lena,
Muchas gracias por su comentario sobre su experiencia de compra en Emy By Fizimed. Nos alegra que el proceso de pedido en nuestro sitio haya sido sin problemas. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que ha tenido con la entrega por parte de DPD. Su sugerencia sobre un repartidor más fiable es muy valiosa para nosotros y lo discutiremos internamente. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente pronto.
Con los mejores deseos,
Léa de Fizimed
C
Coralie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2025
Interesante
Opinión traducida
S
Sylvia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2025
No recibido hasta ahora
Opinión traducida
M
Marie-Christine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2025
Bien
Opinión traducida
S
Sigrid P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/08/2025
No puedo juzgar si Emy trae una mejora después de unos pocos días. Sin embargo, tengo la impresión de que el dispositivo a menudo no se conecta. Por eso solo 3 estrellas.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Querida Sigrid,
muchas gracias por su comentario. Entendemos que puede ser frustrante cuando la conexión con el dispositivo no siempre funciona sin problemas.
Estamos encantados de acompañarle personalmente en el uso de EMY para que todo funcione de manera óptima. Simplemente escríbanos un correo a [email protected]
– le ayudaremos rápidamente con consejos concretos.
Saludos cordiales
Léa de Fizimed
S
Sofia D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/08/2025
Si uno tiene problemas para sentir el suelo p lvico, no sirve de nada. La app tampoco ayuda. ¡Muy desmotivador!
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Querida Sofia,
muchas gracias por su comentario.
Estamos aquí para acompañarle paso a paso en el uso de EMY. Simplemente escríbanos un correo a [email protected]
– le ayudaremos con consejos y guías para que pueda aprovechar al máximo el entrenamiento.
¡Nos encantaría apoyarle en su camino!
Saludos cordiales
Léa de Fizimed
S
Sabine S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2025
Veo a Emy como una herramienta muy exitosa y eficiente. Solo que las instrucciones de entrenamiento podrían ser un poco más precisas, a veces no estoy seguro de si lo estoy haciendo bien. También creo que la respiración debería integrarse más en el proceso de ejercicio, ya que con la respiración contenida se puede mantener mejor la tensión, lo cual no es el objetivo. ¡Por lo demás, realmente estoy muy contento de haber elegido a Emy!
Opinión traducida
A
Annegret R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/07/2025
Lamentablemente, mi pedido aún no ha llegado. Se ha entregado en una tienda de paquetes y está de vacaciones. ¿Para qué doy una dirección de entrega?
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Querida Annegret,
Me complace informarle que ayer se envió un nuevo paquete a su casa. Le será entregado en un plazo de 3 a 5 días.
Para cualquier pregunta, estoy a su disposición.
Atentamente,
Léa de Fizimed
E
EVELYNE V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2025
eficaz. Permite controlar si las contracciones se realizan correctamente
Opinión traducida
J
Julia S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2025
Lamentablemente, no he recibido ningún producto hasta ahora.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Querida Julia,
Un nuevo paquete será enviado a partir de mañana. Pido disculpas por este incidente, que estaba completamente fuera de nuestro control.
¡Le deseo un buen día!
Lea de Fizimed
B
Barre F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/06/2025
No he recibido mi paquete...
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Francia,
Me complace anunciarles que un nuevo paquete fue enviado el 10/07 debido a un retorno del remitente. Esperamos que lo hayan recibido bien y les deseamos buenas sesiones con Emy!
Atentamente,
Léa de Fizimed
R
Rozenn R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2025
Interesante, no era consciente de la poca tonicidad de mi perineo. Así que lo trabajo 10 minutos todos los días y veré en 1 mes la diferencia
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Rozenn,
¡Gracias por su opinión, que significa mucho para nosotros! Le deseamos buenas sesiones con Emy y esperamos que vea los primeros resultados rápidamente. ¡Manténgase motivada! Y sobre todo, no dude en volver a contactarnos para darnos noticias suyas en algún tiempo. ¡Buena continuación! Léa de Fizimed
M
MAGALI L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/06/2025
¡Nulo! Uso demasiado difícil
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Magali,
Le habíamos enviado consejos por correo electrónico sobre el uso de Emy. ¿Los ha aplicado? ¿Le han sido útiles? ¡Sus comentarios son valiosos para nosotros!
Si a pesar de todo no está satisfecha, puede aprovechar la oferta "Satisfecha o reembolsada".
Le deseo un buen día.
Lea de Fizimed
C
Chantal D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2025
El gel debe ser proporcionado con la sonda
Opinión traducida
F
florence L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2025
Por el momento tengo dificultades para introducir la sonda... duele mucho... no es muy motivador... veré con el uso...
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Querida Florence,
Puede usar un lubricante con Emy Trainer para mejorar su comodidad durante los ejercicios o facilitar la inserción. De hecho, le recomendamos que use el disponible en nuestro sitio web, especialmente adaptado. En cualquier caso, es importante elegir un lubricante a base de agua, ya que los lubricantes a base de silicona o aceite pueden dañar el recubrimiento de silicona de la sonda. También le aconsejamos elegir un lubricante que sea tanto a base de agua como hipoalergénico para evitar cualquier irritación.
Si siente dolores constantes y/o persistentes durante el uso, eso no es normal, le recomendamos consultar a un profesional de la salud.
Le deseo un muy buen día,
Léa de Fizimed
M
Martine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Imposible insertar la sonda incluso con un lubricante. Quiero devolverla y ser reembolsada
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Martine,
Si a pesar de todos nuestros consejos el uso de Emy Trainer no le conviene, puede, por supuesto, aprovechar la oferta Satisfecha o reembolsada y devolver el producto. Encontrará toda la información sobre esta oferta en nuestro sitio en la sección "Envío y Devolución" de nuestras FAQ.
Le deseo un buen día,
Lea de Fizimed
J
Jessica M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/06/2025
Sin comentarios aún porque todavía no ha sido entregado. Pedido el 10 de junio y todavía no he recibido nada. Selección de entrega hecha el martes y me anuncian que será el miércoles, esperando realmente tenerlo porque los plazos indicados no se están cumpliendo.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Jessica,
Entiendo su descontento. Hemos enviado su pedido con fecha del 10/06, pero Colissimo se está retrasando en la entrega. Le pido disculpas por este incidente totalmente ajeno a nuestra voluntad. Su paquete sigue en camino y debería ser entregado en los próximos días.
Si en 4 a 5 días aún no ha recibido nada, contácteme a la dirección [email protected] y procederé al envío de un nuevo producto.
Le deseo un muy buen día,
Atentamente,
Léa de Fizimed
O
Odette P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2025
Parece eficaz pero no hay suficiente perspectiva
Opinión traducida
M
Maurine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/03/2025
Extractor de leche eficaz. Pequeño inconveniente en la entrega, pero servicio al cliente reactivo. Solo lamento la ubicación del enchufe de carga que está debajo del bloque y impide el uso del extractor de leche con corriente en caso de interrupción durante la extracción. Además, la indicación de carga de la batería es muy rudimentaria, por lo que nunca se sabe realmente en qué estado está la batería. Fue una primera compra, me permitió reflexionar sobre lo que realmente busco en un extractor de leche.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Maurine,
Le agradecemos por compartir su experiencia con el uso de Emy Pump. Su opinión es valiosa e indispensable para la mejora de nuestros productos.
En Fizimed, nos importa apoyar a las mamás en su camino de lactancia, así que no dude en contactarnos si necesita consejos.
Atentamente,
Léa de Fizimed
C
Claudine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Creo que la sonda es demasiado grande para mí, veré a mi médico y les mantendré informados.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Claudine, efectivamente, su profesional de salud seguramente le dará buenos consejos. Si se siente irritada o si la inserción es un poco dolorosa, puede usar un lubricante a base de agua para facilitar la inserción de Emy. (Atención, no use lubricantes a base de silicona o aceite, ya que podrían dañar la sonda). Le deseo un muy buen día. Léa de Fizimed
B
Berenice D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Buen producto
Opinión traducida
K
Katharina G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2025
La entrega nunca llegó. He pagado por Paypal. Me alegraría que el entrenador de suelo pélvico aún llegara.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Querida Katharina, La oficina de correos nos informa que su paquete no fue recogido en el punto de recogida que eligió dentro del plazo establecido. Se nos devolverá. Hoy le ofrezco un nuevo envío a su casa, si le parece bien. Le pido disculpas por este incidente, que está completamente fuera de nuestro control. ¡Le deseo un buen día! ☀️ Léa de Fizimed
A
Angelique L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2025
La carga de la sonda no funciona. La sonda tarda al menos tres horas en cargarse y se descarga en pocas horas incluso si no se utiliza. Ya he enviado un correo para el intercambio del producto pero no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Angélique, le pido disculpas por mi respuesta tardía. Le he enviado un correo electrónico hace un momento sobre el problema que está experimentando. Vamos a encontrar rápidamente una solución juntos. Atentamente, Léa de Fizimed
M
Maryline L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2025
La sonda es demasiado grande para mí y no he hecho progresos...
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Maryline, lamento sinceramente que el uso de Emy no le convenga. Sepa que puede aprovechar nuestra oferta 'Satisfecho o reembolsado'. Le deseo un muy buen día. Léa de Fizimed
Y
ythier C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Sitio de confianza y entrega rápida
Opinión traducida
D
Danielle C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2025
La toma no corresponde a mi Samsung, no he podido hacer mi rehabilitación.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Danielle, ¿qué quiere decir exactamente con "la toma no corresponde a mi Samsung"? Si tiene dificultades en el uso de Emy, le invito a que me contacte directamente a la dirección [email protected]. ¡Encontraremos rápidamente una solución juntos! Le deseo un muy buen día. Léa de Fizimed
P
patricia K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2025
La sonda no capta bien mis contracciones sabiendo que estoy haciendo mi rehabilitación con mi matrona y todo va bien, estoy contrayendo bien. Con esta sonda, tengo que apretar los muslos para jugar a los juegos cuando no debería ser así.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Patricia,
Le invito a que me contacte directamente a la dirección [email protected] para que podamos verificar juntos si su producto no presenta un defecto.
¡Vamos a encontrar una solución juntos!
Atentamente,
Léa de Fizimed
C
Cecile D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/03/2025
El producto estaba en promoción con 20€ menos que el precio que pagué justo después de mi pedido. No me beneficié de esta reducción, lo cual es muy decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Cécile,
Entiendo su decepción, pero la oferta de primavera se lanzó el 20 de marzo, mientras que usted había pedido el 15 de marzo.
Aun así, pudo beneficiarse del código promocional TRYEMY, lo que le permitió obtener un descuento del 5%.
Si tiene más preguntas sobre su pedido o sobre el uso de nuestra sonda Emy, no dude en contactarme directamente a la dirección [email protected].
Estoy a su disposición.
Atentamente,
Léa de Fizimed
J
Joëlle M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2025
Tengo problemas con el objeto comprado. He enviado varios correos durante 3 días, siempre sin respuesta. ¿Existe un verdadero servicio al cliente?
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Joëlle,
Tras su respuesta al cuestionario que nos permite diagnosticar los fallos, le acabo de confirmar por correo electrónico que nos haremos cargo de su producto. Esta cobertura está completamente cubierta por la garantía de Fizimed. Recibirá un albarán de devolución que le permitirá devolvernos el producto.
Tenga la certeza de que su satisfacción es nuestra prioridad y que estamos haciendo todo lo posible para atenderle de la mejor manera.
Le deseo un buen día.
Léa de Fizimed
P
PASCALE L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2025
Mensaje repetitivo, sin saludo, sin respuesta al problema
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Pascale,
Sentimos mucho que no haya quedado completamente satisfecha con nuestros servicios.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible para encontrar juntos una solución. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Le deseo un muy buen día.
Un cordial saludo,
Léa de Fizimed
N
Nathalie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2025
No satisfecho, no se puede utilizar. No se puede conectar el sensor a la aplicación Emy.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Nathalie
Si tienes problemas para conectar la sonda a tu teléfono, ponte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar juntos una solución.
Saludos cordiales,
Léa del equipo Fizimed
S
Sibylle W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2025
Hasta ahora estoy muy satisfecha con el entrenador de suelo pélvico Emy. Es fácil de usar y ofrece una buena respuesta.
Opinión traducida
E
Elisabeth B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/02/2025
No quiero conocer mi móvil
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Elisabeth
Si tienes problemas para utilizar tu sonda Emy, ponte en contacto directamente con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected].
Estaremos encantados de ayudarte.
Un cordial saludo,
Léa de Fizimed
M
Marie Therese C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Como tengo el perineo muy relajado, me resulta muy difícil seguir los ejercicios. Por lo demás, espero que este método me dé satisfacción.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Marie-Thérèse
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión tan alentadora.
Le aconsejamos que persevere con sus ejercicios. Después de algunas sesiones, tu periné estará más tonificado y deberías notar una mejora en la sujeción de la sonda.
Si necesitas ayuda o consejo, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un cordial saludo,
Léa de Fizimed
L
Lucie N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2025
Estoy encantada de tener por fin las manos libres, pero me cuesta limpiarlo, se seca lentamente y me saco mucha menos leche que con mi sacaleches de hospital.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Lucie,
Muchas gracias por tu alentador comentario. ❤️
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte consejos prácticos sobre cómo hacer que tu extracción de leche sea más eficaz.
Te deseamos lo mejor para el resto de tu lactancia.
Nuestros mejores deseos,
Léa de Fizimed
K
Katja S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2025
El proceso de pedido fue bueno, llegó, tendré que esperar a ver si cumple lo que promete.
Opinión traducida
C
Christiane H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2025
Todavía no lo entiendo...
Opinión traducida
C
Clementine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2025
No he tenido ningún problema con la marca fizimed. Doy un 4* por el producto y mi pedido (menciona un sacaleches silencioso que no tengo, y la entrega tardó más de lo anunciado). Aparte de eso, ¡todo parece correcto!
Opinión traducida
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