Opiniones de clientes de Fille au pluriel

Gracias Martine

Hola Marine,

¡Muchas gracias por tu comentario! Estamos encantados de que tu pedido haya llegado rápidamente y que te guste el olor de la cera.

Sin embargo, no es normal tener que pasar varias veces; normalmente, con un solo paso es suficiente, salvo en casos excepcionales.
No dudes en contactarnos al 04 67 36 10 15 para que verifiquemos juntos si hay algún problema de calentamiento o de aplicación.

Hasta muy pronto,
Anaïs

Hola Mathilde,

Gracias por su respuesta y su sinceridad.
Estamos felices de que nuestras ceras le gusten y tomamos nota de su comentario.
Los regalos se envían según nuestros stocks disponibles. Su satisfacción es nuestra prioridad, ¡esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en sus próximos pedidos!

Hola Morgane,

Gracias por tu mensaje y tu fidelidad. Lamento sinceramente saber que has tenido retrasos en la entrega que te han puesto en un aprieto, realmente no es lo que deseamos para nuestras clientas.

Después de verificar, me permito ofrecerte algunas precisiones, ya que los plazos de las dos últimas órdenes estaban en realidad dentro de los estándares habituales:

Pedido de junio: realizado el viernes 6 de junio (después de la salida del transportista), enviado el lunes 9, recogido por el transportista el 10, y entregado el 13 por la mañana. Por lo tanto, los plazos se han respetado.

Pedido de mayo: realizado el 5 de mayo a última hora de la tarde (también después de la salida de los paquetes), enviado el 7 de mayo (ya que el 6 de mayo excepcionalmente no realizamos envíos — una información bien indicada en nuestras redes sociales).
El 8 de mayo siendo festivo, el transportista recogió el paquete el 9 de mayo. Se intentó realizar la entrega el lunes 12, pero parece que hubo una imposibilidad de entrega (¿quizás estabas cerrada ese día?). La entrega se realizó el 13 de mayo, dentro de un plazo coherente dado el contexto.

Entiendo, sin embargo, que estos plazos puedan haberte molestado, especialmente si contabas con una recepción más rápida.

Para optimizar los envíos y evitar este tipo de problemas en el futuro, aquí tienes algunos consejos:

Realiza el pedido antes de las 12:00 para un envío el mismo día;

Prefiere los inicios de semana, ya que los pedidos realizados el viernes son recogidos, pero permanecen bloqueados en el centro de clasificación todo el fin de semana y solo se envían el lunes.

Siempre hacemos lo mejor posible para respetar los plazos, pero los días festivos, fines de semana o ciertos períodos de alto tráfico pueden alargarlos ligeramente.

Estoy a tu disposición si necesitas ayuda para anticipar tus próximos pedidos, o para cualquier otra pregunta.

Gracias nuevamente por tu confianza y tus palabras sobre la calidad de nuestros productos, realmente nos conmueve.

Atentamente,
Anaïs

Gracias Virginie por su respuesta. Nos alegra que le guste la calidad de nuestras ceras.

Entendemos que el precio puede ser un factor importante. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y esperamos que sigan cumpliendo con sus expectativas.

Si tiene alguna pregunta, no dude en volver a contactarnos.

¡Gracias por tu opinión, Camille! 😊