Opiniones de clientes de Fille au pluriel

Hola Christelle,
Tienes toda la razón, ¡Copacabana es una verdadera joya para el verano! Esta mezcla de suavidad y frutas exóticas dulces es un verdadero deleite.
Hasta muy pronto,
Anaïs

Hola Katia,
¡Muchas gracias por tu mensaje!
Siempre es un placer leerte. Tu fidelidad y tus recomendaciones nos llegan al corazón.
¡Hasta pronto!
Anaïs

Hola Marine,
¡Gracias por tu opinión!
Calidad excelente desde el principio... entre Bélgica y Fille au pluriel, claramente es una hermosa historia.
¡Gracias por tu fidelidad y tu confianza, significa mucho para nosotros!

Hasta muy pronto,
Anaïs

Hola Lydie,
¡Muchas gracias por tu respuesta!
Dices que la cera es una maravilla... pero entre nosotros, son clientas como tú, las verdaderas maravillas.
Gracias por tu confianza y tu fidelidad.

Hasta muy pronto,
Anaïs

Hola Patricia,
Gracias por tu opinión, casi parece una canción de Pascal Obispo: « ¡Fan, fan, fan, soy fan! »
Muchas gracias por tu confianza y tus cumplidos sobre nuestro perfume, nuestra textura y nuestra calidad. ¡Todo el equipo de Filles au pluriel está encantado de contar contigo entre sus fans!

Hasta muy pronto,
Anaïs

Hola Virginie,

¿Perfecto como de costumbre? Con su saber hacer en La Parenthèse y la calidad de Fille au pluriel, ¡es una verdadera receta ganadora!

¡Gracias por su confianza y su fidelidad!

Hasta muy pronto,
Anaïs

Hola Morgane,

Gracias por tu mensaje y tu fidelidad. Lamento sinceramente saber que has tenido retrasos en la entrega que te han puesto en un aprieto, realmente no es lo que deseamos para nuestras clientas.

Después de verificar, me permito ofrecerte algunas precisiones, ya que los plazos de las dos últimas órdenes estaban en realidad dentro de los estándares habituales:

Pedido de junio: realizado el viernes 6 de junio (después de la salida del transportista), enviado el lunes 9, recogido por el transportista el 10, y entregado el 13 por la mañana. Por lo tanto, los plazos se han respetado.

Pedido de mayo: realizado el 5 de mayo a última hora de la tarde (también después de la salida de los paquetes), enviado el 7 de mayo (ya que el 6 de mayo excepcionalmente no realizamos envíos — una información bien indicada en nuestras redes sociales).
El 8 de mayo siendo festivo, el transportista recogió el paquete el 9 de mayo. Se intentó realizar la entrega el lunes 12, pero parece que hubo una imposibilidad de entrega (¿quizás estabas cerrada ese día?). La entrega se realizó el 13 de mayo, dentro de un plazo coherente dado el contexto.

Entiendo, sin embargo, que estos plazos puedan haberte molestado, especialmente si contabas con una recepción más rápida.

Para optimizar los envíos y evitar este tipo de problemas en el futuro, aquí tienes algunos consejos:

Realiza el pedido antes de las 12:00 para un envío el mismo día;

Prefiere los inicios de semana, ya que los pedidos realizados el viernes son recogidos, pero permanecen bloqueados en el centro de clasificación todo el fin de semana y solo se envían el lunes.

Siempre hacemos lo mejor posible para respetar los plazos, pero los días festivos, fines de semana o ciertos períodos de alto tráfico pueden alargarlos ligeramente.

Estoy a tu disposición si necesitas ayuda para anticipar tus próximos pedidos, o para cualquier otra pregunta.

Gracias nuevamente por tu confianza y tus palabras sobre la calidad de nuestros productos, realmente nos conmueve.

Atentamente,
Anaïs

Hola Céline,

Gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario, aunque sea negativo. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

Lamentamos saber de tu decepción con respecto a tus dos últimos pedidos.

En cuanto a los productos rotos, si hablas de la Jolie Môme, ten en cuenta que enviamos un nuevo paquete el 7 de noviembre de 2024 tras tu aviso. Si has notado daños en tus pedidos de marzo de 2025 o junio de 2025, te invitamos a contactarnos directamente para que podamos examinar tu situación y encontrar una solución.

Para los carteles, es necesario añadirlos al carrito al realizar el pedido, ya que se envían por separado con una etiqueta específica. Como esto no se hizo, lamentablemente tu solicitud fue pasada por alto. Te hemos enviado un correo electrónico para organizar un envío con gusto.

En cuanto a las muestras, la ley AGEC (Anti-Desperdicio para una Economía Circular) nos obliga a enviarlas solo bajo solicitud explícita para evitar el desperdicio. No dudes en solicitarlas en tu próximo pedido.

Finalmente, los regalos se envían según nuestro stock disponible. Recibiste un par de calcetines en Navidad, y esperamos poder consentirte nuevamente pronto.

Lamentamos si alguno de tus mensajes ha quedado sin respuesta. No es habitual en nosotros y te agradecemos por señalarlo.

Tu satisfacción sigue siendo nuestra prioridad y esperamos poder complacerte plenamente en tus próximos pedidos.

Atentamente,
Anaïs

Muchas gracias por este comentario tan positivo Ophélie
Es un verdadero placer saber que nuestros productos encuentran su lugar en su cabina. Estamos encantados de poder acompañarle a diario con fiabilidad y sensorialidad.

Gracias por este hermoso comentario Mirtha

¡Muchas gracias por este mensaje lleno de amabilidad, Cynthia!

¡Muchas gracias por este comentario que nos llena de alegría, Nadine!
Es un verdadero orgullo saber que nuestros productos cumplen con sus expectativas. ¡Gracias por su confianza!

Hola Céline,
¡Muchas gracias por la opinión!
En cuanto al servicio al cliente, realmente hemos conseguido lo mejor de lo mejor — ¡un servicio excepcional solo para ti!
¿Y nuestra cera? Hace su trabajo tan bien que nos preguntamos si no tiene superpoderes ocultos... o tal vez es el talento de las manos de nuestras esteticistas mágicas.

Hasta muy pronto,
Anaïs

¡Muchas gracias Sandrine por su respuesta! Nos alegra que nuestros productos le convengan y que esté satisfecha con la rapidez del envío. Siempre es un placer saber que nuestras ceras cumplen con sus expectativas.

¡Gracias por tu respuesta! Es cierto que nuestras ceras huelen tan bien que casi podríamos confundirlas con caramelos o pasteles... pero cuidado, ¡no son bocadillos! 😄

Gracias Virginie por su respuesta. Nos alegra que le guste la calidad de nuestras ceras.

Entendemos que el precio puede ser un factor importante. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y esperamos que sigan cumpliendo con sus expectativas.

Si tiene alguna pregunta, no dude en volver a contactarnos.