Opiniones de clientes de Fille au pluriel

9,9 /10

Basada en 707 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Fille au pluriel destaca por la calidad constante de sus ceras, con texturas y aromas variados que agradan a las clientas y facilitan un trabajo agradable y fluido. La entrega es rápida y fiable, con envíos puntuales y cuidado, y el servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, resolviendo dudas y ofreciendo consejos útiles. La marca se percibe como confiable y duradera, con años de fidelidad de clientas satisfechas y una experiencia de compra que inspira confianza constantes. En resumen, la experiencia muestra productos de calidad, entrega ágil y atención consistente que fortalecen la relación con las clientas.

Opiniones 1 y 3 estrellas

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Fabienne M.

Publicado el 29/06/2026 à 17h14 tras una compra de 17/06/2026

Tenía un cupón de descuento para mi cumpleaños que estaba bien en el sitio, pero desafortunadamente no funcionó

Opinión traducida

Respuesta de Fille au pluriel Publicada el 21/07/2026

Hola Fabienne,
Efectivamente veo su cupón de cumpleaños en su cuenta.
Para añadirlo al carrito, solo tiene que hacer clic en él en el momento del pago.
No dude en llamarnos la próxima vez si necesita ayuda, lo haremos con gusto.
Hasta pronto,
Anaïs

Christelle V.

Publicado el 19/03/2026 à 10h38 tras una compra de 06/03/2026

Estoy bastante decepcionado porque me habían asignado para mi cumpleaños un descuento en mis próximas compras válido hasta el mes de abril. Quise hacerlo valer en mi último pedido realizado en marzo y mi descuento había sido eliminado debido a un cambio de funcionamiento. ¿Por qué retirar lo que se ha adquirido antes de la fecha de caducidad?

Opinión traducida

Respuesta de Fille au pluriel Publicada el 20/03/2026

Gracias por su respuesta Christelle.

Entendemos su decepción y queríamos tranquilizarle: nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico sobre este asunto. Se ha recreado un descuento para usted, y también hemos intercambiado juntos sobre las diferentes ofertas propuestas a lo largo del año.

Seguimos a su disposición si es necesario

Margaux P.

Publicado el 05/12/2025 à 18h02 tras una compra de 23/11/2025

Paquete pedido para entrega en mi domicilio y el repartidor lo entregó en el punto de recogida mientras yo estaba en mi domicilio. ¡Inaceptable! Además, les envié un correo y no he recibido respuesta de su parte.

Opinión traducida

Respuesta de Fille au pluriel Publicada el 28/01/2026

Gracias por su mensaje Margaux.

Entendemos perfectamente su descontento con respecto a la entrega. Vemos bien los intercambios por correo con nuestro colega y queríamos tranquilizarle: se ha creado un reembolso en diciembre de 2025 para devolverle los gastos de envío.

Seguimos a su disposición si es necesario y le agradecemos su respuesta, que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

Julie P.

Publicado el 28/09/2025 à 12h43 tras una compra de 18/09/2025

Mi paquete ha llegado con una bolsa de cera depilatoria Mademoiselle Jeanne explotada y he perdido parte de las pastillas.

Opinión traducida

Respuesta de Fille au pluriel Publicada el 10/10/2025

Hola Julie,

Gracias por tu mensaje y por tu respuesta.

Lamento saber que la bolsa de cera depilatoria Mademoiselle Jeanne ha llegado dañada. No te preocupes, si las pastillas han caído en la caja (limpia), puedes utilizarlas sin problema. Una vez calentadas, no hay ningún inconveniente para la depilación.

Desafortunadamente, puede suceder que algunos paquetes sean un poco agitados durante el transporte, especialmente si son manipulados sin cuidado hasta el instituto. No dudes en enviarnos un correo electrónico con una foto del paquete dañado: esto nos permitirá informar al transportista y ofrecerte una solución adecuada.

Hasta pronto,
Anaïs

Anne Isabelle M.

Publicado el 27/07/2025 à 19h57 tras una compra de 01/07/2025

Hola Mi paquete de cera estaba abierto.

Opinión traducida

Respuesta de Fille au pluriel Publicada el 29/07/2025

Hola Anne Isabelle,
Lamentamos sinceramente saber que su paquete de cera estaba abierto.
Su satisfacción es esencial para nosotros. No dude en contactarnos directamente al 04 67 36 10 15 tan pronto como tenga el más mínimo problema: haremos todo lo posible para ayudarle y encontrar una solución juntos.
Gracias por su confianza.
Anaïs

Céline L.

Publicado el 16/06/2025 à 08h31 tras una compra de 04/06/2025

Siempre satisfecha normalmente, pero desde los 2 últimos pedidos realizados estoy un poco decepcionada. Productos llegados rotos en el paquete, solicitud de carteles no incluida en el paquete, un pedido de más de 500€ y ningún regalo, muestras u otras... creo que la calidad de los productos es excelente, pero decepcionada con la calidad del servicio y sin respuesta a los correos enviados...

Opinión traducida

Respuesta de Fille au pluriel Publicada el 20/06/2025

Hola Céline,

Gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario, aunque sea negativo. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

Lamentamos saber de tu decepción con respecto a tus dos últimos pedidos.

En cuanto a los productos rotos, si hablas de la Jolie Môme, ten en cuenta que enviamos un nuevo paquete el 7 de noviembre de 2024 tras tu aviso. Si has notado daños en tus pedidos de marzo de 2025 o junio de 2025, te invitamos a contactarnos directamente para que podamos examinar tu situación y encontrar una solución.

Para los carteles, es necesario añadirlos al carrito al realizar el pedido, ya que se envían por separado con una etiqueta específica. Como esto no se hizo, lamentablemente tu solicitud fue pasada por alto. Te hemos enviado un correo electrónico para organizar un envío con gusto.

En cuanto a las muestras, la ley AGEC (Anti-Desperdicio para una Economía Circular) nos obliga a enviarlas solo bajo solicitud explícita para evitar el desperdicio. No dudes en solicitarlas en tu próximo pedido.

Finalmente, los regalos se envían según nuestro stock disponible. Recibiste un par de calcetines en Navidad, y esperamos poder consentirte nuevamente pronto.

Lamentamos si alguno de tus mensajes ha quedado sin respuesta. No es habitual en nosotros y te agradecemos por señalarlo.

Tu satisfacción sigue siendo nuestra prioridad y esperamos poder complacerte plenamente en tus próximos pedidos.

Atentamente,
Anaïs