Opiniones de clientes de Farmacia Real

Estimado Jesús,

Muchas gracias por su comentario y su calificación. Nos alegra saber que está satisfecho con su pedido y el envío. Trabajamos constantemente para ofrecer la mejor relación calidad/precio. Esperamos verle de nuevo en Farmacia Real.

Saludos cordiales,
El equipo de Farmacia Real

Estimado José,

Gracias por compartir su opinión y por otorgarnos una calificación de 4/5. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia en Farmacia Real. Su satisfacción es nuestra prioridad, y valoramos sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. No dude en contactarnos si tiene alguna sugerencia o necesita asistencia adicional.

Atentamente,
El equipo de Farmacia Real.

Estimada Marife,

Le agradecemos sinceramente por su valoración de 4/5 y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Farmacia Real. Valoramos mucho sus comentarios y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. No dude en contactarnos para cualquier consulta o sugerencia que pueda tener.

Atentamente,
El equipo de Farmacia Real

Gracias por dedicar unos minutos a valorarnos, es muy importante para nosotras. Si necesitas asesoramiento o tienes dudas sobre algún producto o recomendación puedes ponerte en contacto por wassap, telefono, mail o web.

Intentamos que nuestros precios sean competitivos pero no siempre es posible. No obstante, como es lógico , no obligamos a nadie a comprar ningún producto si no le parece bien el precio, por lo que no entendemos muy bien por qué compro en nuestra web si había alguna otra con mejor precio....¿ o es que no la había.....?

Gracias Raquel por valorarnos, seguimos a tu disposición. Un saludo.

Sentimos mucho que no haya entendido nuestras explicaciones ; el producto que usted recibió es el que pidió. Cierto es que el laboratorio este año ha cambiado un poco el envase, y ha quitado uno de los componentes del producto por presentar mas efectos secundarios, y es por esto que el EAN13 cambia. Puede que en otras farmacias tengan aún el envase antiguo, pero las indicaciones del producto son las mismas, y la formula ha sido mejorada. No obstante, si quería una devolución de su compra sólo tenía que indicarlo y habríamos ordenado la recogida, como hacemos siempre. Al no contestar al mensaje ultimo que le enviamos pensamos que había entendido nuestra explicación y estaba conforme con el producto.

Sentimos mucho lo sucedido. Trabajamos cada día para que nuestro servicio sea de máxima calidad pero a veces, por causas ajenas a nosotros, la entrega se demora. Las empresas de transporte a veces fallan , y lo único que podemos hacer en estos casos para ayudaros es poner las reclamaciones pertinentes e intentar que os llegue el pedido lo antes posible. Agradecemos que os pongáis en contacto con nosotros para que podamos ayudar a que todo quede resuelto con rapidez .

Buenos días Manuel, el pedido se realizo el jueves 30 de Mayo por la tarde, por lo cual su pedido salió el viernes 31 de Mayo. En la web se indica que los pedidos tardan 24/48 LABORABLES, con lo cual su pedido tiene que llegarle hoy día 3 de Junio, ya que no se hacen repartos los fines de semana. Valoramos y respetamos el descanso de nuestros trabajadores el fin de semana al igual que el del servicio de mensajería. Cualquier duda adicional, no dude en contactar con nosotros, quizás antes de dar una valoración a un servicio que por nuestra parte es impecable y así tratamos a nuestros clientes.

Hola Silvia Te agradecemos mucho tu comentario, nos ayuda mucho. Lamentamos los inconvenientes con la empresa de mensajería. Saludos!

¡Gracias por dedicar unos minutos a valorarnos!

Gracias por tu valoración!!

Gracias por tu valoración!!

Siempre hacemos un seguimiento de los artículos que enviamos para comprobar que han llegado a su destino y en caso de que haya algún problema intentamos resolverlo a la mayor brevedad posible. Te animo a que te pongas en contacto con nosotr@s y nos expliques con más detalle qué ha pasado, pues según nuestros datos todos los pedidos que han salido en los últimos días están entregados. Gracias.

Gracias por tu valoración.

Gracias por valorarnos, seguimos aquí para lo que necesitas.

Sentimos mucho que ésa sea tu percepción, pero no hemos modificado el precio mínimo para envío gratuito, y los gastos de envío los bajamos hace un tiempo. Es imprescindible para una farmacia pequeñita como la nuestra poner estas condiciones para poder aplicar los descuentos que tenéis disponibles en los productos. Gracias por tu comentario. Tomamos nota e intentaremos mejorarlo.

Intentamos resolver vuestras dudas y acompañar en el proceso de compra. Gracias por dedicar unos minutos a valorarnos

Gracias por tu valoración!! Hay algo que mejorarías de nuestro servicio?

Gracias por dedicar unos minutos a valorarnos, ¿alguna sugerencia para mejorar nuestro servicio?

¡Gracias por tu valoración! Tomamos nota de tu sugerencia para gastos de envío

Sentimos mucho lo sucedido. Cuando nos preguntáis por los plazos de envío os decimos que son 24-48h, y en la gran mayoría de los casos los tenéis en casa en 24h. Pagamos por ese servicio a la empresa de transporte. Pero también es cierto que en alguna ocasión (muy pocas) los plazos fallan, más en fechas como estas, con tantos envíos y tantos festivos por medio. Esperamos que entendáis que los retrasos en el transporte son cosas que se escapan de nuestras manos, aunque estamos aquí para ayudar en lo posible a localizar vuestro envío, contactar con la empresa de transporte y reclamar la entrega inmediata. Agradecemos tu comentario. Nos ayuda para intentar mejorar un poquito cada día.

¡Gracias por tu valoración!