La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Poca consideración por los clientes. Se aconseja no tener problemas con su pedido. Si ese es el caso, no cuente con la atención del servicio al cliente para ayudarle.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su comentario y sentimos que haya tenido ese sentimiento. La satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestro servicio postventa son, sin embargo, el corazón de nuestras prioridades.
Nos gustaría poder entender exactamente lo que ha sucedido y revisar su caso para encontrar una solución. No dude en contactarnos directamente proporcionándonos la información relacionada con su pedido.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
ANTONIO T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/06/2026
Compré con entrega a domicilio y lo han dejado en un punto de recogida sin avisar y no pudo acceder a mi paquete. Estoy a la espera que lo solucionen
Respuesta de Europe Incontinence
Hola:
Lamentamos sinceramente este inconveniente, el cual es totalmente ajeno a nuestra voluntad.
En esta situación, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle y de encontrar una solución rápidamente.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/06/2026
pedido entregado en dos partes con 2 días de intervalo
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Michel,
Les agradecemos por su respuesta.
Efectivamente, cuando un artículo de su pedido está temporalmente indisponible en nuestro stock central, preferimos proceder con un envío parcial. Nuestro objetivo es entregarles los primeros productos sin esperar, para cumplir lo mejor posible con nuestros plazos, en lugar de bloquear la totalidad de su pedido. El resto de sus artículos se envía tan pronto como se recibe, lo que explica este pequeño intervalo de dos días.
Esperamos que los productos recibidos les brinden total satisfacción y estamos a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente,
Europe Incontinence
B
bruno G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/05/2026
grandes problemas de entrega
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola señor Gosselin,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos este inconveniente.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el transportista. Esta situación es independiente de nuestra voluntad, y estamos haciendo lo necesario de nuestra parte para ver qué ha sucedido.
Para cualquier otra pregunta, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico.
Atentamente,
Europe Incontinence
F
Foucauld L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2026
El paquete fue a una dirección diferente a la indicada en el correo ... indicándome dónde ir a recogerlo. Fue al llamar a Mondial Relay que conocí el sitio exacto de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Señor Lestienne,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente este inconveniente.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el transportista. Esta situación es totalmente independiente de nuestra voluntad, y actualmente estamos haciendo todo lo posible con Mondial Relay para entender lo que ha sucedido para que no vuelva a ocurrir.
Sin embargo, nos alivia que haya podido localizar su paquete. Para cualquier otra pregunta o si necesita ayuda adicional, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo.
Atentamente,
Europe Incontinence
F
FRANCESCO M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2026
Producto no similar al publicitado. Falta de respeto por los plazos de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días Señor Moussuto,
Lamentamos saber que su pedido no le satisface plenamente, tanto en lo que respecta a los plazos de entrega como a la conformidad del producto.
En caso de problemas con un pedido, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Es la forma más rápida de recibir asistencia personalizada y encontrar una solución oportuna a su situación.
Nuestro equipo está a su completa disposición para gestionar su solicitud en el menor tiempo posible.
Atentamente,
Europe Incontinence
T
Ton S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/02/2026
Atención calidad del repartidor. Esta vez un día tarde Postnl y deben recogerlo! ¿Algo de privacidad y entrega crítica en tiempo? ¡Establecer un nivel de servicio con el servicio de paquetería correspondiente y ofrecer esta opción pagada al cliente!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Le agradecemos su comentario, pero lamentamos que esté insatisfecho. Entendemos completamente su descontento.
Su queja será transmitida al transportista responsable de la entrega de su paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.
Si desea realizar un nuevo pedido, puede elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto esté fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/01/2026
Como en todos los pedidos anteriores, la fecha de entrega anunciada no se ha cumplido. El seguimiento del envío solo funciona hasta la frontera. Presumiblemente, los paquetes permanecen allí una semana sin que el destinatario sea informado.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
le agradecemos su retroalimentación, pero lamentamos su insatisfacción, que podemos comprender completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, haremos todo lo posible para que una situación así no se repita en el futuro.
Queremos informarle que puede elegir otro proveedor de transporte si lo desea al realizar un nuevo pedido.
Nos disculpamos por los inconvenientes, que están fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Martine R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2026
muy descontenta porque hubo demasiada espera para el paquete (fechas recomendadas ampliamente superadas) y sobre todo cero seguimiento desde que se realizó el pedido y cero servicio al cliente, ya que he insistido 2 veces por correo para obtener un seguimiento preciso y nunca he recibido respuesta!! de hecho, el paquete se quedó con ustedes durante días (seguramente por productos faltantes..) porque tan pronto como Chronopost se hizo cargo, tardó 2 días, así que el transportista no tiene la culpa! además, una protección Molicare form stool es absolutamente inútil, ¡absolutamente no impermeable!! incluso la auxiliar de enfermería nunca ha visto algo así en toda su carrera! así que no creo que vuelva a comprar con ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su justificado descontento.
De hecho, hemos tenido un problema de entrega con los productos que usted ha pedido, lo que ha causado un retraso. Nos disculpamos por este inconveniente.
En cuanto a la protección Molicare Stool, nos sorprende leer su opinión, ya que solo hemos recibido comentarios positivos sobre este producto. Sin embargo, su comentario será transmitido al fabricante.
Esperamos que un posible nuevo pedido con nosotros sea más positivo. Hacemos todo lo posible para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
Atentamente,
Europe Incontinence
S
Sylvie K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Ha habido muchos retrasos en la entrega, lo que me ha ocasionado algunas dificultades. De hecho, se indicaron fallos en la entrega cuando había solicitado expresamente una entrega en punto de recogida (1 pedido = 2 paquetes). Solo recibí uno de los 2 paquetes durante mucho tiempo, el otro regresó por una razón desconocida.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita en el futuro.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2026
Hola, no he recibido mi paquete en el punto de recogida y tuve que ir mucho más lejos a un garaje sucio y mi paquete olía a gasóleo, además me hubiera gustado que estuviera en 2 cajas como suelen hacer.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su pedido y su evaluación.
Su pedido es demasiado voluminoso para los casilleros del locker que seleccionó, por lo que nos vimos obligados a entregarlo en el punto de recogida disponible más cercano.
De hecho, el transportista ahora exige que enviemos los pedidos con la menor cantidad de paquetes posible. Por lo tanto, nos vimos obligados a agrupar sus 2 paquetes en 1 paquete más voluminoso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
Jean S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2025
Problema de entrega a domicilio Por primera vez, la entrega habitual por DPD en el piso según mi solicitud explícita no se ha realizado, reemplazada, aunque estaba presente, por una entrega de Chronopost en el conserje. Esto impone un traslado que me resulta muy difícil
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente la insatisfacción experimentada. Entendemos perfectamente su descontento.
Su reclamación será transmitida al transportista encargado de la entrega de su paquete. De hecho, como la entrega es realizada por un proveedor independiente, no tenemos un control directo sobre su desarrollo.
Sin embargo, le aseguramos que estamos atentos a este tipo de situaciones y hacemos todo lo posible para que no se repita en el futuro.
Además, si desea realizar un nuevo pedido, tendrá la posibilidad de seleccionar otro transportista según sus preferencias.
Le presentamos nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque estas sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Monique V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/11/2025
Los pantalones no ofrecen protección.. gotean y después de una semana de uso ya están rasgados en las costuras.. para mí no más pantalones aquí
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Le agradecemos su comentario, pero lamentamos que esté insatisfecho con la calidad de los productos que ha pedido.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Ofrecemos una amplia variedad de marcas y productos, para que pueda encontrar el que mejor se adapte a usted. Le invitamos a probarlos y a darnos su opinión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
C
CHRISTIANE C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/10/2025
Insatisfecho
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su insatisfacción.
No dude en comunicarnos lo que podríamos hacer para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2025
No logro conseguir contacto/información... siempre me responde una máquina
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
No disponemos de línea telefónica.
No obstante, puede enviarnos su solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
Jeannine N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/09/2025
Mi pedido no llegó al punto de recogida solicitado, sino en dos cajas separadas, una en un punto de recogida no elegido a 15 km de mi casa y la otra en un punto de recogida que elegí como reemplazo del punto de recogida inicialmente seleccionado, ya que este no estaba disponible. Creo que Europe Incontinence no es el culpable, pienso que el error proviene de Mondial Relay, que no actualiza sus puntos de recogida y luego manipula entregas como esta...
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que comprendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Maria Rosa B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/09/2025
Tuve que devolver el body porque no era del modelo que había solicitado. ¡Qué pena que en el sitio no esté escrito que la devolución corre a cargo del cliente!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos que el producto que has ordenado no sea de tu agrado. En cuanto a nuestra política de devoluciones, todo está explicado en esta página: https://www.europe-incontinence.com/es/content/3-condiciones-generales-de-venta.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/09/2025
Tarda mucho en llegar el pedido...
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos su insatisfacción y lo comprendemos perfectamente.
Su queja se remitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas, ya que somos un servicio de entrega independiente.
Le informamos que, en el futuro, puede elegir otro transportista si lo desea.
Lamentamos cualquier inconveniente, aunque esto escapa a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
C
Camino M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/08/2025
Entrega mal
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado cliente,
Le informamos de que, en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias causadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/08/2025
¡Dinero de bienes no entregados aún no recibido!!! El bien recibido está bien.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Lamentamos saber que está insatisfecho, lo que entendemos completamente.
Durante estas vacaciones de verano, nuestro departamento de contabilidad, que actualmente está trabajando con menos personal, ha acumulado algo de retraso. Hemos tratado su reembolso con prioridad para que se pueda procesar lo más rápido posible.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto está fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
Anne F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/08/2025
Paquete llegado demasiado tarde
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
E
ERIC S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/07/2025
En el sitio de comercio, nada que decir, sin embargo, los productos han cambiado, se han vuelto de mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su descontento con respecto a la calidad de los productos que ha pedido.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Afortunadamente, ofrecemos una amplia variedad de marcas y gamas para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
L
Liliane F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Fecha de entrega prevista entre el 11 y 12 de julio... PERO paquete recibido solo el 16 de julio. Realmente muy lamentable. De lo contrario, contenido OK.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Entregas siempre retrasadas en comparación con el plazo comunicado.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
Annie G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2025
La entrega no se realizó como se esperaba, recibí 2 paquetes, uno por un transportista y el otro por Chronopost, de lo contrario, los productos nada que decir.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
¿Podría especificarnos por qué transportista (diferente de Chronopost) fue entregado?
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
Jean-michel C.
Nota: 2 de 5
¿Por qué esta nota, cambiar de empresa de entrega, de lo contrario no volveré a pedir con ustedes, mundial Relay entregó el paquete a 40 km de mi casa inaceptable
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos enterarnos de este inconveniente y entendemos su descontento. Se presentará una queja ante el transportista. Sin embargo, le informamos que estamos trabajando con otros transportistas si desea no ser entregado con Mondial Relay. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad. Atentamente, Europe Incontinence.
E
El hachmi O.
Nota: 2 de 5
Problema con la entrega siempre retrasada, no como se previó en el sitio el día del pedido
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos lo frustrante que pueden ser los retrasos en la entrega y lamentamos que esto haya afectado su pedido. Prestamos especial atención a estos comentarios para mejorar nuestro servicio y garantizar una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, Europa Incontinencia
G
GIOVANNI ANGELO L.
Nota: 2 de 5
Paquetes de pañales abiertos y no sellados en el interior
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha recibido paquetes de pañales abiertos y no sellados. Esto no refleja nuestros estándares de calidad y tomamos sus comentarios muy en serio. Su retroalimentación es valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Gracias nuevamente por su comentario. Atentamente, el equipo de Europa Incontinencia
T
thierry B.
Nota: 2 de 5
los id plastificados se rompen en la parte posterior en 6 paquetes comprados, al menos 3 paquetes tuvieron el problema
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente. ¿Podría contactarnos por correo para que encontremos juntos una solución a su problema? Cordialmente, Europa Incontinencia
N
Nadine L.
Nota: 2 de 5
¡Tengo tanto plástico como protecciones! Una bolsa de 60 L llena
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Le agradecemos su comentario y tomamos en cuenta su opinión. Atentamente, Europa Incontinencia
K
Koen S.
Nota: 2 de 5
¡Qué entrega tan lenta! No es en absoluto lo que se comunicó a través del sitio o en la confirmación de compra... Y sobre lo que no se comunica.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido y haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Atentamente, Su equipo de Europe Incontinence
A
A. V.
Nota: 2 de 5
Largo tiempo de entrega y mala comunicación.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, debido al gran número de referencias de Suprima (casi 500), solo tenemos un stock limitado de las referencias más importantes para estos productos. Las otras referencias solo están disponibles bajo pedido, lo que explica por qué el tiempo de entrega de su pedido fue más largo que el de los demás. Nuestras disculpas si esto no se le explicó correctamente. Atentamente, Europe Incontinence.
R
raphael B.
Nota: 2 de 5
Pedido entregado sin respetar realmente los plazos de entrega. 4 días antes de enviar el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, usted realizó su pedido un sábado, y nosotros enviamos los pedidos de lunes a viernes. Por lo tanto, su pedido fue enviado el primer día hábil siguiente, el lunes. Mientras tanto, Mondial Relay también experimentó un retraso debido a un problema en su centro de clasificación, lo que significa que su pedido llegó a ellos el lunes pero no pudo ser procesado hasta el día siguiente o el siguiente, lo que causó el retraso en la entrega a usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque fuera independiente de nuestra voluntad. Atentamente, Europa Incontinencia
A
Amor B.
Nota: 2 de 5
Llegó muy tarde cuando decía 24/48 h. Coste de envío alto para ese servicio.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Los plazos de entrega para España son de 3 a 4 días laborables después del envío. Su pedido se enviará en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Saludos cordiales, Europe Incontinence
J
José Félix D.
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega larguísimos
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos que InPost haya tardado más de lo previsto en entregar su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Un cordial saludo, Europe Incontinence
E
Evodie K.
Nota: 2 de 5
El producto no parece contener la micción de mi hijo. Después de lavarlo, es difícil hacerlo secar colgado en un hilo de ropa. Pensé en reducir el número de mis lavados, pero hasta ahora estoy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber esto. ¿Ha intentado secarlo cerca de una fuente de calor, como un radiador? Si es necesario, no dude en ponerse en contacto con nuestros servicios para que también podamos transmitir esta información al fabricante. Atentamente, Europa Incontinencia
B
Bart D.
Nota: 2 de 5
Recibí un producto defectuoso, lo indiqué, envié las fotos solicitadas y se dijo que se haría una consulta con el fabricante. Luego no hubo respuesta durante 2 semanas. La semana pasada pregunté si había novedades y si podía devolver el producto y cambiarlo por otra marca, pero sigue en silencio. Sería mejor responder más rápido y resolver adecuadamente los defectos o quejas. Por ahora, esta fue la primera y última vez que pedí aquí, todavía estoy esperando una solución.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, nuestras disculpas por la demora en el procesamiento de su solicitud. Sin embargo, estamos contentos de que todo esté en orden ahora. Atentamente, Europe Incontinence.
M
michel C.
Nota: 2 de 5
Para los dos últimos pedidos recibo un mensaje de que mi pedido no está terminado, el monto es de 89,70 mientras que he pagado 80,40 como de costumbre!! Pregunto por qué?, ¡sin respuesta!! Recibo el correo de que mi pedido ha sido tomado en cuenta y el pago realizado!! ¿Por qué este correo de pedido anormal??
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le pedimos disculpas por este problema técnico que ya ha sido resuelto. Atentamente, Europa Incontinencia
T
Thomas R.
Nota: 2 de 5
No he recibido una parte de mi pedido, después de varios correos, ningún cambio, todavía no he recibido la parte faltante de mi pedido. Marion parece no entender la disputa...
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola señor, después de haber podido tomar conocimiento de sus intercambios con nuestra colega Marion, constatamos que los 4 paquetes de Seni R Pads se encontraban bien dentro del último paquete que recibió por el transportista. Por lo tanto, esperamos que haya podido obtener completamente satisfacción con nuestros servicios y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, su equipo de Europa Incontinencia.
A
antoine D.
Nota: 2 de 5
Empaque bastante débil considerando que pagué un precio premium por ello. Podías ver dentro desde el borde.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber que ha tenido problemas con el empaque de su pedido. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que esto no suceda optimizando nuestro empaque y ofreciendo un buen empaque de calidad. Desafortunadamente, en algunos casos, el empaque puede ser dañado por el transportista durante la entrega. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado, aunque esto está fuera de nuestro control. Si este problema ocurre nuevamente, envíenos algunas fotos por correo electrónico a [email protected]. Saludos, Europa Incontinencia
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