La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Hola, Lamentamos que InPost haya tardado más de lo previsto en entregar su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Un cordial saludo, Europe Incontinence
J
JOSE LUIS Y.
Nota: 3 de 5
Mi experiencia no fue precisamente en el agua. Sirvió para contener y no perjudicar la ropa. La probé en la ducha previamente y mi opinión es dudosamente contendrá la incontinencia en el agua debajo de un bañador.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Gracias por su opinión. El Swimmates es un pañal destinado a la incontinencia fecal. ¿Es este el caso? Saludos cordiales, Europe Incontinence
M
Maria Teresa B.
Nota: 4 de 5
Muy bien todo, desde el seguimiento hasta la recogida. No le pongo el 10 porque la fecha de entrega se retrasó unos días más de lo previsto.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Le pedimos disculpas por el ligero retraso. Saludos cordiales, Europe Incontinence
M
Mercedes M.
Nota: 4 de 5
Perfecto
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B
Bjorn V.
Nota: 4 de 5
Clara.
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E
Evodie K.
Nota: 2 de 5
El producto no parece contener la micción de mi hijo. Después de lavarlo, es difícil hacerlo secar colgado en un hilo de ropa. Pensé en reducir el número de mis lavados, pero hasta ahora estoy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber esto. ¿Ha intentado secarlo cerca de una fuente de calor, como un radiador? Si es necesario, no dude en ponerse en contacto con nuestros servicios para que también podamos transmitir esta información al fabricante. Atentamente, Europa Incontinencia
A
Anne Laure K.
Nota: 3 de 5
Bien en cuanto a precios, pero el plazo de entrega es muy, muy largo, incluso realmente demasiado largo. Según las condiciones, envío en 24 h, ¡lo cual es totalmente falso!
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola señora, el 95% de los pedidos son enviados en 24h. En el mes de junio, sin embargo, experimentamos un pico de actividad que aumentó nuestros plazos, le pedimos disculpas por ello. Atentamente, Europa Incontinencia
N
Nicole C.
Nota: 3 de 5
Aún no he recibido mi pedido, pero los responsables no están al nivel de EUROPA INCONTINENCIA: su repartidor DPD está por debajo de TODO, solo he tenido problemas con ellos cuando están a cargo de una entrega.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le agradecemos por su opinión. Sepa que ofrecemos otros medios de entrega: Chronopost, UPS, Colissimo, Mondial Relay, ... Atentamente, Europa Incontinencia
B
Bart D.
Nota: 2 de 5
Recibí un producto defectuoso, lo indiqué, envié las fotos solicitadas y se dijo que se haría una consulta con el fabricante. Luego no hubo respuesta durante 2 semanas. La semana pasada pregunté si había novedades y si podía devolver el producto y cambiarlo por otra marca, pero sigue en silencio. Sería mejor responder más rápido y resolver adecuadamente los defectos o quejas. Por ahora, esta fue la primera y última vez que pedí aquí, todavía estoy esperando una solución.
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Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, nuestras disculpas por la demora en el procesamiento de su solicitud. Sin embargo, estamos contentos de que todo esté en orden ahora. Atentamente, Europe Incontinence.
C
CLAUDE C.
Nota: 4 de 5
Hola. Nada que decir, el paquete fue entregado rápidamente
Opinión traducida
M
michel C.
Nota: 2 de 5
Para los dos últimos pedidos recibo un mensaje de que mi pedido no está terminado, el monto es de 89,70 mientras que he pagado 80,40 como de costumbre!! Pregunto por qué?, ¡sin respuesta!! Recibo el correo de que mi pedido ha sido tomado en cuenta y el pago realizado!! ¿Por qué este correo de pedido anormal??
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le pedimos disculpas por este problema técnico que ya ha sido resuelto. Atentamente, Europa Incontinencia
G
Giovanni C.
Nota: 3 de 5
Excelente sitio para productos y selección pero el servicio a través de los mensajeros BRT en particular es pésimo. El viernes creo que para ahorrar me entregaron 2 cajas embaladas juntas para pagar menos pero el peso llegaba a 35 kilos y ningún centro logístico lo habría recogido. El envío anterior aún debe llegar y estoy esperando el reembolso. Juicio no positivo
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, gracias por su comentario. Es extraño porque el pedido en cuestión (EU-34891) pesaba solo 13 kg en total. ¿Está seguro de que es el correcto? Si no, por favor háganoslo saber para que podamos verificarlo juntos. Saludos cordiales, Europe Incontinence
E
Edilene C.
Nota: 4 de 5
Hola, muy contenta, hubo un problema de entrega y ustedes resolvieron el problema bastante rápido. Gracias
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J
Jean Pierre G.
Nota: 4 de 5
Pequeño problema para mí, es la entrega. Me dicen que me van a entregar tal día, pero no especifican si es por la mañana o por la tarde, eso me obliga a estar siempre en casa.
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M
Magali D.
Nota: 4 de 5
Estoy contenta
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F
francoise N.
Nota: 4 de 5
Envío rápido.
Opinión traducida
P
PIETRZAK G.
Nota: 3 de 5
Productos conformes, pero pasaron 8 días entre el pedido y la entrega, es largo, tuve que comprar en la farmacia para un arreglo, aunque se indicaba que los productos estaban disponibles y entregables en 24h.........lejos de la realidad y me pregunto sobre un nuevo pedido.
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A
Alfonso C.
Nota: 4 de 5
La compra es muy fácil de realizar todo está muy claro, hasta que llega el momento del seguimiento, es un poco caos y al final no sabes quién te lo entrega, tampoco me gusta el tiempo de espera que suele estar entre 8 días y 2 semanas si hay fiestas por medio, por lo demás todo correcto bien empaquetados y calidad.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Hemos hecho algunos cambios en nuestros socios de entrega. Encontrarás nuevos transportistas como UPS y SEUR. Saludos cordiales, Europe Incontinence
T
Thierry C.
Nota: 4 de 5
Respeta el plazo de entrega
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F
fabienne A.
Nota: 4 de 5
entrega tardía
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J
Jean-François M.
Nota: 3 de 5
Lástima que haya que pagar un suplemento por un embalaje discreto para este tipo de producto!
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J
jacques B.
Nota: 4 de 5
bien nada que decir
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S
serge P.
Nota: 4 de 5
precios correctos pero entrega un poco larga
Opinión traducida
M
Mauro A.
Nota: 4 de 5
Todo bien.
Opinión traducida
P
Philippe B.
Nota: 4 de 5
Entrega conforme y dentro de los plazos.
Opinión traducida
T
Thomas R.
Nota: 2 de 5
No he recibido una parte de mi pedido, después de varios correos, ningún cambio, todavía no he recibido la parte faltante de mi pedido. Marion parece no entender la disputa...
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola señor, después de haber podido tomar conocimiento de sus intercambios con nuestra colega Marion, constatamos que los 4 paquetes de Seni R Pads se encontraban bien dentro del último paquete que recibió por el transportista. Por lo tanto, esperamos que haya podido obtener completamente satisfacción con nuestros servicios y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, su equipo de Europa Incontinencia.
P
Pilar B.
Nota: 4 de 5
Todo bien, lo único que cambió el precio al hacer el pedido y no lo entendí. Muy rápidos.
Opinión traducida
H
Hans-Peter J.
Nota: 4 de 5
Por favor, no pregunte después de cada pedido, es molesto.
Opinión traducida
T
Tania M.
Nota: 3 de 5
El pedido ha tardado 2 semanas en llegar, en la web decía que los envíos se hacían en 24 horas,. no sé la causa del retraso
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A
antoine D.
Nota: 2 de 5
Empaque bastante débil considerando que pagué un precio premium por ello. Podías ver dentro desde el borde.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber que ha tenido problemas con el empaque de su pedido. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que esto no suceda optimizando nuestro empaque y ofreciendo un buen empaque de calidad. Desafortunadamente, en algunos casos, el empaque puede ser dañado por el transportista durante la entrega. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado, aunque esto está fuera de nuestro control. Si este problema ocurre nuevamente, envíenos algunas fotos por correo electrónico a [email protected]. Saludos, Europa Incontinencia
G
guy M.
Nota: 4 de 5
buen producto
Opinión traducida
C
colette D.
Nota: 4 de 5
Sin problemas
Opinión traducida
K
Konstantina E.
Nota: 4 de 5
¡Bien!
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R
rose L.
Nota: 2 de 5
entrega a tiempo
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, ¿Podría decirnos más sobre el problema encontrado? Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia
J
Jean-François M.
Nota: 3 de 5
Es una pena tener que pagar un suplemento por una entrega en un paquete discreto, para este tipo de producto me parecería normal tener un embalaje neutro por defecto
Opinión traducida
J
Jacques M.
Nota: 4 de 5
Entrega un poco larga a mi gusto personal
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Le agradecemos por su opinión. ¿Podría decirnos un poco más sobre la rapidez de la entrega deseada? De hecho, su pedido del miércoles 10/01/2024 le fue entregado el sábado 13/01/2024, es decir, 72 horas después (incluyendo preparación y entrega). Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia
G
Giovanni C.
Nota: 4 de 5
Era mi primera compra y no encontré problemas, no tengo más experiencias pero pronto haré otro pedido a esta empresa
Opinión traducida
M
Manuel A.
Nota: 3 de 5
Mejorar los plazos de entrega
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, es cierto que el paquete gestionado por Mondial Relay / InPost ha tardado anormalmente en ser entregado. Nos hemos puesto en contacto con el repartidor para saber más y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad. Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia
E
Elliot L.
Nota: 4 de 5
Satisfacción del sitio vendedor. Sin embargo, 2 pedidos y 2 problemas de entrega...
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Gracias por su opinión. ¿Podría decirnos más sobre los problemas de entrega que ha encontrado? Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia
J
jean-louis B.
Nota: 3 de 5
primer pedido impecable entregado en 5 días segundo pedido pedido el 26 recibido el 10..????
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos saber que ha tenido un problema de entrega con su segundo pedido. Dado que este se realizó durante el período de fiestas de fin de año, los transportistas estaban anormalmente sobrecargados y los plazos de entrega a veces eran más largos. En cualquier caso, hacemos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia
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