La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
En sí, estoy contenta con el sitio Europe Incontinence, encuentro lo que necesito para mi hija. Sin embargo, en mi último pedido estoy muy decepcionada con el envío (de pago), selección del punto de recogida, la entrega no se realizó a tiempo (pedido del 31 de marzo, entrega prevista para el 4 de abril a más tardar, el 10 de abril todavía nada, sin noticias sobre el seguimiento, el 11 mensaje del transportista para elegir otro punto de recogida, recibido finalmente el 14 de abril) Plazos demasiado largos para este tipo de producto y sobre todo ninguna información durante casi todo el proceso.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola Carine,
Gracias por su respuesta. Estamos encantados de que encuentre los productos adecuados a sus necesidades en el sitio.
Sin embargo, lamentamos el retraso en la entrega y la falta de información durante el seguimiento. Este no es el servicio que deseamos ofrecer y entendemos su decepción, especialmente para este tipo de productos.
Su comentario ha sido transmitido para mejorar la gestión de las entregas y la comunicación de los transportistas.
Atentamente,
Europe Incontinence
E
Eckhard R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2026
El pedido y el procesamiento fueron sin problemas. El único punto de crítica es que el precio correcto del producto solo se ve al final del pedido en el carrito. Este cambió para mí después de ingresar el país de entrega. Es positivo que se esté constantemente informado sobre el estado del pedido y la entrega.
Opinión traducida
D
Dora M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/03/2026
mi paquete fue entregado a un vecino que no vive en la misma escalera en la residencia, y afortunadamente su esposa le avisó a mi vecina de arriba que ella conocía. No pude ir a recoger el paquete, demasiado grande y pesado. Afortunadamente, un vecino pudo transportarlo. Además, la caja del paquete llegó en muy mal estado, rasgada.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Dora,
Gracias por su respuesta. Lamentamos los inconvenientes encontrados durante la entrega y tomamos nota de sus comentarios sobre el embalaje. Hacemos todo lo posible para mejorar este aspecto en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
Alberto O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2026
Todo como se esperaba, muy bien.
Opinión traducida
J
Johnny S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2026
Productos confirmados. Sin embargo, el modo de entrega fue modificado sin ser avisado (punto de recogida en lugar de taquilla).
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Johnny,
Gracias por su respuesta. Entendemos la molestia ocasionada por el cambio en el modo de entrega y haremos todo lo posible para que sus próximos pedidos sean enviados como estaba previsto.
Atentamente,
Europe Incontinence
P
Paulette R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2026
Entrega dentro de los plazos. Solo un pequeño inconveniente, las cajas de los productos estaban algo dañadas. ¡Afortunadamente, no era nada frágil!…
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Paulette,
Gracias por su respuesta. Nos alegra que la entrega haya sido dentro de los plazos y tomamos nota de su comentario sobre el embalaje.
Atentamente,
Europe Incontinence
S
Sorrentino A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2026
Perfecto
Opinión traducida
P
Pascal R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2026
Todo ocurrió a tiempo.
Opinión traducida
C
Claire B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2026
Entrega discreta, seguiré comprando con ustedes.
Opinión traducida
A
andre W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2026
Plazos y precios satisfactorios, pero el cambio del punto de entrega me obliga a un desplazamiento de 30 minutos
Opinión traducida
S
Stephane F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2026
El transportista DPD transfirió el paquete a Chronopost y no hubo segunda presentación en el domicilio. ¡Correo recibido 40 minutos antes de la entrega! !!
Opinión traducida
Z
ZAHRA A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2026
Siempre genial
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola Zahra,
¡Gracias por su respuesta positiva! Estamos encantados de que aprecie nuestro sitio y nuestros servicios.
Atentamente,
Europe Incontinence
E
Emilia T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2026
Casi perfecto. Plazos de entrega a acortar si es posible. Gracias de antemano.
Opinión traducida
T
Ton S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/02/2026
Atención calidad del repartidor. Esta vez un día tarde Postnl y deben recogerlo! ¿Algo de privacidad y entrega crítica en tiempo? ¡Establecer un nivel de servicio con el servicio de paquetería correspondiente y ofrecer esta opción pagada al cliente!
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Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Le agradecemos su comentario, pero lamentamos que esté insatisfecho. Entendemos completamente su descontento.
Su queja será transmitida al transportista responsable de la entrega de su paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.
Si desea realizar un nuevo pedido, puede elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto esté fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
D
Denise C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2026
Espera un poco largo
Opinión traducida
D
Diego L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2026
Productos accesibles, buena relación calidad-precio.
Opinión traducida
G
GUY C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2026
Muy buena calidad
Opinión traducida
K
Karin M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/01/2026
Como en todos los pedidos anteriores, la fecha de entrega anunciada no se ha cumplido. El seguimiento del envío solo funciona hasta la frontera. Presumiblemente, los paquetes permanecen allí una semana sin que el destinatario sea informado.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
le agradecemos su retroalimentación, pero lamentamos su insatisfacción, que podemos comprender completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, haremos todo lo posible para que una situación así no se repita en el futuro.
Queremos informarle que puede elegir otro proveedor de transporte si lo desea al realizar un nuevo pedido.
Nos disculpamos por los inconvenientes, que están fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Marie Therese S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2026
Sitio muy interesante pero la entrega más larga de lo habitual
Opinión traducida
S
Serge S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2026
Sitio de confianza
Opinión traducida
M
Martine R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2026
muy descontenta porque hubo demasiada espera para el paquete (fechas recomendadas ampliamente superadas) y sobre todo cero seguimiento desde que se realizó el pedido y cero servicio al cliente, ya que he insistido 2 veces por correo para obtener un seguimiento preciso y nunca he recibido respuesta!! de hecho, el paquete se quedó con ustedes durante días (seguramente por productos faltantes..) porque tan pronto como Chronopost se hizo cargo, tardó 2 días, así que el transportista no tiene la culpa! además, una protección Molicare form stool es absolutamente inútil, ¡absolutamente no impermeable!! incluso la auxiliar de enfermería nunca ha visto algo así en toda su carrera! así que no creo que vuelva a comprar con ustedes.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su justificado descontento.
De hecho, hemos tenido un problema de entrega con los productos que usted ha pedido, lo que ha causado un retraso. Nos disculpamos por este inconveniente.
En cuanto a la protección Molicare Stool, nos sorprende leer su opinión, ya que solo hemos recibido comentarios positivos sobre este producto. Sin embargo, su comentario será transmitido al fabricante.
Esperamos que un posible nuevo pedido con nosotros sea más positivo. Hacemos todo lo posible para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
Atentamente,
Europe Incontinence
J
Jordi G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2026
Realmente lo que describe el producto
Opinión traducida
S
Sylvie K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Ha habido muchos retrasos en la entrega, lo que me ha ocasionado algunas dificultades. De hecho, se indicaron fallos en la entrega cuando había solicitado expresamente una entrega en punto de recogida (1 pedido = 2 paquetes). Solo recibí uno de los 2 paquetes durante mucho tiempo, el otro regresó por una razón desconocida.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita en el futuro.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
P
pascal P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2026
Entrega generalmente en 2 paquetes en taquilla pero rechazada esta vez y más larga?
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Queremos agradecerle por su pedido y su opinión dejada.
La entrega en taquilla está normalmente prevista para un máximo de un paquete. El transportista ahora exige que enviemos los pedidos de más de un paquete a un punto de recogida en lugar de a una taquilla.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europa Incontinencia
J
Jacques A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2026
Hola, no he recibido mi paquete en el punto de recogida y tuve que ir mucho más lejos a un garaje sucio y mi paquete olía a gasóleo, además me hubiera gustado que estuviera en 2 cajas como suelen hacer.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su pedido y su evaluación.
Su pedido es demasiado voluminoso para los casilleros del locker que seleccionó, por lo que nos vimos obligados a entregarlo en el punto de recogida disponible más cercano.
De hecho, el transportista ahora exige que enviemos los pedidos con la menor cantidad de paquetes posible. Por lo tanto, nos vimos obligados a agrupar sus 2 paquetes en 1 paquete más voluminoso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Maryline P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2026
Entrega rápida
Opinión traducida
J
Jean-François M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2025
producto conforme muy buen precio cartón de embalaje un poco frágil
Opinión traducida
J
Jean S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2025
Problema de entrega a domicilio Por primera vez, la entrega habitual por DPD en el piso según mi solicitud explícita no se ha realizado, reemplazada, aunque estaba presente, por una entrega de Chronopost en el conserje. Esto impone un traslado que me resulta muy difícil
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente la insatisfacción experimentada. Entendemos perfectamente su descontento.
Su reclamación será transmitida al transportista encargado de la entrega de su paquete. De hecho, como la entrega es realizada por un proveedor independiente, no tenemos un control directo sobre su desarrollo.
Sin embargo, le aseguramos que estamos atentos a este tipo de situaciones y hacemos todo lo posible para que no se repita en el futuro.
Además, si desea realizar un nuevo pedido, tendrá la posibilidad de seleccionar otro transportista según sus preferencias.
Le presentamos nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque estas sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
J
Jeppe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2025
El paquete estaba abierto por uno de los lados, así que el producto podría haberse caído. Afortunadamente no fue así, así que 4 estrellas
Opinión traducida
A
AMELIA T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Seri
Opinión traducida
M
MEBonaire M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Ha tardado mucho en ser entregado, lo cual no es normal
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de entrega.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto esté fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
R
RINO C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2025
Aprecié la puntualidad y
Opinión traducida
O
OLIVIER L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2025
sitio comprensible
Opinión traducida
L
Lacroix M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Gracias
Opinión traducida
D
Denis P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2025
He pagado para que el embalaje del paquete sea discreto (1€99) y la caja ha llegado con el nombre de la marca, + el título del producto y Man escrito. ¡Esto ha pasado 2 veces! La primera vez puedo entender que fue un olvido, pero cuando se repite, ya no es un olvido, es una falta profesional, + además un servicio (discreción) en facturas (1€99 X 2). Gracias por el incumplimiento de la privacidad que es la discreción. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente.
Puede enviarnos su reclamación a la dirección "[email protected]". Encontraremos una solución para compensarle.
Por otro lado, estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
V
VALERIE T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2025
Mi compra es perfecta pero la entrega siempre es un poco complicada
Opinión traducida
V
Vanessa G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Esperaba la recepción del pedido antes
Opinión traducida
M
Myriam B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Perfectos pañales para mi hijo autista de 13 años. Hiper absorbentes, tamaño perfecto. Lástima que no haya un programa de fidelidad. Los compro todos los meses por casi 230€, un pequeño gesto de vez en cuando no estaría de más.
Opinión traducida
M
Monique T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Muy bien
Opinión traducida
J
JULIE Y.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2025
Pedido conforme
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