La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Poca consideración por los clientes. Se aconseja no tener problemas con su pedido. Si ese es el caso, no cuente con la atención del servicio al cliente para ayudarle.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su comentario y sentimos que haya tenido ese sentimiento. La satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestro servicio postventa son, sin embargo, el corazón de nuestras prioridades.
Nos gustaría poder entender exactamente lo que ha sucedido y revisar su caso para encontrar una solución. No dude en contactarnos directamente proporcionándonos la información relacionada con su pedido.
Atentamente,
Europe Incontinence
J
johan B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2026
8
Opinión traducida
I
Irene L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2026
primero todo estaba de acuerdo y a tiempo
Opinión traducida
J
JEANNINE V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2026
contenido de un primer pedido; he vuelto y sigo contento
Opinión traducida
M
Massimo L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2026
Excelentes precios pero utilizan un mensajero realmente terrible
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber que su experiencia con la entrega no ha sido satisfactoria. Entendemos su decepción y tomamos su comentario en serio.
Atentamente,
ColisPharma
J
JEAN PIERRE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2026
Empresa muy seria, entrega rápida. Muy satisfecha
Opinión traducida
M
Mame F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2026
Buenas calidad
P
Peter C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2026
Pedir a través del smartphone es bastante complicado
Opinión traducida
N
Nicole V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2026
Todo estaba en orden con mi pedido, entregado rápidamente. Gracias.
Opinión traducida
J
JEAN C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2026
-
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Jean,
Gracias por tomarte el tiempo de darnos una calificación.
Esperamos poder servirte de nuevo.
Atentamente,
Europe Incontinence
D
Dirk V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2026
Eficaz y rápido
Opinión traducida
I
Irene L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2026
ha ido bien, gracias por eso
Opinión traducida
R
R W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/06/2026
He pagado extra por un embalaje discreto y luego recibo una caja con letras enormes que dicen Tena Maxi. Así que no es nada discreto. Muy decepcionante que pague tanto por eso y luego no suceda.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Muchas gracias por su comentario. Nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Es realmente muy decepcionante que su paquete no estuviera embalado de manera discreta, aunque usted pagó extra por este servicio. Esto no coincide en absoluto con nuestro estándar de calidad.
Tomamos su queja muy en serio y enviaremos esta información directamente a nuestro equipo logístico para averiguar qué salió mal.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico con su número de pedido.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
ANTONIO T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/06/2026
Compré con entrega a domicilio y lo han dejado en un punto de recogida sin avisar y no pudo acceder a mi paquete. Estoy a la espera que lo solucionen
Respuesta de Europe Incontinence
Hola:
Lamentamos sinceramente este inconveniente, el cual es totalmente ajeno a nuestra voluntad.
En esta situación, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle y de encontrar una solución rápidamente.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/06/2026
pedido entregado en dos partes con 2 días de intervalo
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Michel,
Les agradecemos por su respuesta.
Efectivamente, cuando un artículo de su pedido está temporalmente indisponible en nuestro stock central, preferimos proceder con un envío parcial. Nuestro objetivo es entregarles los primeros productos sin esperar, para cumplir lo mejor posible con nuestros plazos, en lugar de bloquear la totalidad de su pedido. El resto de sus artículos se envía tan pronto como se recibe, lo que explica este pequeño intervalo de dos días.
Esperamos que los productos recibidos les brinden total satisfacción y estamos a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente,
Europe Incontinence
P
Paulette R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2026
Nada que decir. Plazo respetado y paquete en buen estado.
Opinión traducida
S
Sylvie et Pascal G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2026
La disponibilidad de las mercancías no correspondía al plazo de entrega anunciado. La entrega 10 días después del pedido en lugar de 5 días como máximo nos ha causado muchos problemas porque mi esposa no puede prescindir de las protecciones.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Sylvie y Pascal,
Les agradecemos por su respuesta y les presentamos nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega así como por los importantes inconvenientes que esto ha causado a su esposa.
Somos completamente conscientes de la importancia crucial de la disponibilidad y la rapidez en la entrega de nuestras protecciones a diario. Un plazo de 10 días en lugar de los 5 días como máximo anunciados no es conforme a la calidad de servicio que deseamos ofrecerles. Vamos a hacer inmediatamente un seguimiento con nuestro equipo logístico y nuestro transportista para entender el origen de este mal funcionamiento y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir.
Nuestro servicio al cliente está a su entera disposición si desean contactarnos directamente para hacer un seguimiento de su expediente.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Maria Alice C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2026
Solo tardó más de lo que indicaron en el acto de compra. Hubo una falla en el sistema de recepción del pago. Pude resolverlo por correo electrónico.
Opinión traducida
B
Bert N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2026
Está bien
Opinión traducida
J
Jyrki K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2026
Los productos son perfectos, el transporte solo obtuvo 4 estrellas. Recibí el número de seguimiento pero siempre mostraba que el paquete está en camino, nada más.
Opinión traducida
F
Fernando O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2026
Una semana de retraso. El contenedor parece débil.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Fernando,
Gracias por tus comentarios, y nos disculpamos sinceramente por el retraso de una semana. También tomamos nota de tu comentario sobre la resistencia de nuestros productos.
Seguimos a tu disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
Europa Incontinencia
G
Guy L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2026
A priori, mundial relay no cumple con el plazo de entrega estimado por ustedes
Opinión traducida
R
Reynelde V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2026
el embalaje de plástico negro no es agradable de quitar.
Opinión traducida
C
Catherine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2026
entrega un poco larga
Opinión traducida
S
sylvain C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2026
por primera vez, pedido recibido muy tarde
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Sylvain,
Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este retraso inusual. Estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir y que su próxima experiencia sea plenamente satisfactoria.
Atentamente,
Europe Incontinence
C
Carolina S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2026
Rapidez y buen producto,eso sí son carísimos,ya podían bajar los precios a estos productos las personas dependientes también tienen derecho a ir a piscina y playa.
R
roger B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2026
Esta opinión no corresponde a esta entrega. Por favor, discúlpame.
Opinión traducida
B
bruno G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/05/2026
grandes problemas de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola señor Gosselin,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos este inconveniente.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el transportista. Esta situación es independiente de nuestra voluntad, y estamos haciendo lo necesario de nuestra parte para ver qué ha sucedido.
Para cualquier otra pregunta, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
MARIA DEL CARMEN F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2026
El producto bien. La entrega fuera del tiempo ofrecido al hacer el pedido. No sé si cambiaron de transportista o qué pasó.
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión.
Nos alegra saber que el producto es de su total agrado. Sin embargo, lamentamos que la entrega se haya retrasado en comparación con el plazo anunciado inicialmente.
Tenga por seguro que damos una gran importancia a la puntualidad de nuestros envíos. Estamos revisando lo ocurrido con nuestra empresa de transporte para entender qué pudo causar este contratiempo y asegurarnos de que no vuelva a suceder.
Esperamos tener el placer de volver a verle pronto en nuestra página web para ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
Antonino M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2026
La entrega siempre se realiza a mi satisfacción.
Opinión traducida
I
Irene L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2026
bien ido
Opinión traducida
F
Foucauld L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2026
El paquete fue a una dirección diferente a la indicada en el correo ... indicándome dónde ir a recogerlo. Fue al llamar a Mondial Relay que conocí el sitio exacto de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Señor Lestienne,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente este inconveniente.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el transportista. Esta situación es totalmente independiente de nuestra voluntad, y actualmente estamos haciendo todo lo posible con Mondial Relay para entender lo que ha sucedido para que no vuelva a ocurrir.
Sin embargo, nos alivia que haya podido localizar su paquete. Para cualquier otra pregunta o si necesita ayuda adicional, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo.
Atentamente,
Europe Incontinence
S
Sophie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Falta un poco de rapidez y rara vez hay código promocional. Diría nunca
Opinión traducida
M
Mario B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2026
¡Muy eficientes! El mensajero no entregó el paquete en el tiempo previsto, lo señalé y ¡inmediatamente solicitaron al mensajero!
Opinión traducida
J
JW T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Primero y rápido.
Opinión traducida
K
Keith O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2026
Repito que pedí 6 artículos, y aunque podría haber cometido un error en el artículo exacto, el proveedor no intervino para consultarlo. Una tienda no en línea lo habría hecho, pero donde están involucrados la inteligencia artificial / computadoras, la atención al detalle es deficiente. Además, la empresa de entrega fue menos que útil y retrasó la entrega sin informar ni al proveedor ni al cliente. Desde una perspectiva puramente en línea, el proceso ocurrió como se esperaba, pero desde una perspectiva de negocio-cliente, el servicio al cliente es débil en el mejor de los casos. Hay un contacto con el cliente como un intento de proporcionar esto, pero sin interacción humana en la creación del pedido, se cometerán errores que no se darán cuenta hasta la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Gracias por su comentario, y entendemos completamente su decepción. Es cierto que los sistemas informáticos no pueden reemplazar la vigilancia humana de una tienda local cuando ocurre un error en un pedido, y lamentamos mucho esto.
También hemos notado su mala experiencia con la empresa de entrega y lo informaremos a nuestro transportista.
Por favor, tenga la seguridad de que nuestro servicio al cliente está efectivamente dirigido por personas reales. Le invitamos a contactarnos directamente por correo electrónico: nuestro equipo es muy rápido en responder y hará todo lo posible para ayudarle a intercambiar o devolver los artículos que no se ajusten a sus necesidades.
Atentamente,
Europe Incontinence
F
FRANCESCO M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2026
Producto no similar al publicitado. Falta de respeto por los plazos de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días Señor Moussuto,
Lamentamos saber que su pedido no le satisface plenamente, tanto en lo que respecta a los plazos de entrega como a la conformidad del producto.
En caso de problemas con un pedido, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Es la forma más rápida de recibir asistencia personalizada y encontrar una solución oportuna a su situación.
Nuestro equipo está a su completa disposición para gestionar su solicitud en el menor tiempo posible.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Maryline P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2026
Ras
Opinión traducida
F
Froment S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2026
Absorción media
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Sébastien,
Gracias por su respuesta y su calificación de 3 estrellas.
Tomamos en cuenta su opinión sobre la absorción media del producto.
Atentamente,
Europa Incontinencia
H
Henri G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2026
Satisfecha con los productos entregados. Es lamentable tener que pagar 2€ para que el paquete no lleve el nombre de Europa Incontinencia (demasiado evocador cuando se aspira a la discreción).
Opinión traducida
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