La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico mencionando su número de pedido, para que podamos verificar exactamente la situación y determinar si se trata de un retraso en el envío, un problema de entrega o alguna otra dificultad.
Nuestro equipo podrá así realizar las verificaciones necesarias y brindarle una respuesta adecuada.
Atentamente,
Europe Incontinence
J
johan B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2026
8
Opinión traducida
I
Irene L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2026
primero todo estaba de acuerdo y a tiempo
Opinión traducida
J
JEANNINE V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2026
contenido de un primer pedido; he vuelto y sigo contento
Opinión traducida
M
Massimo L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2026
Excelentes precios pero utilizan un mensajero realmente terrible
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber que su experiencia con la entrega no ha sido satisfactoria. Entendemos su decepción y tomamos su comentario en serio.
Atentamente,
ColisPharma
J
JEAN PIERRE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2026
Empresa muy seria, entrega rápida. Muy satisfecha
Opinión traducida
M
Mame F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2026
Buenas calidad
D
DENIS L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2026
Me falta un lote de alicates y a pesar de una reclamación no he sido compensado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente saber que falta un producto en su pedido.
Le invitamos a volver a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico especificando el producto faltante así como su número de pedido. Es posible que su mensaje anterior haya pasado desafortunadamente desapercibido.
Tan pronto como recibamos su correo electrónico, haremos lo necesario para verificar su expediente y encontrar una solución lo antes posible.
Atentamente,
Europe Incontinence
P
Peter C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2026
Pedir a través del smartphone es bastante complicado
Opinión traducida
N
Nicole V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2026
Todo estaba en orden con mi pedido, entregado rápidamente. Gracias.
Opinión traducida
J
JEAN C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2026
-
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Jean,
Gracias por tomarte el tiempo de darnos una calificación.
Esperamos poder servirte de nuevo.
Atentamente,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/06/2026
Servicio satisfactorio nada que informar
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Serge,
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio.
Esperamos poder acompañarle de nuevo en su próximo pedido.
Atentamente,
Europe Incontinence
Y
YOUSSEF M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/06/2026
No recibí el mismo producto que el pedido anterior
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Youssef,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos este contratiempo.
Sepa que en caso de problema con su producto, puede contactar directamente a nuestro servicio postventa por correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de encontrar rápidamente una solución para usted.
Con gusto le ayudaremos,
Atentamente,
Europe Incontinence
D
Dirk V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2026
Eficaz y rápido
Opinión traducida
I
Irene L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2026
ha ido bien, gracias por eso
Opinión traducida
F
FATIMA B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/06/2026
En la última orden no comunicaron las instrucciones de entrega, así que el paquete fue dejado en un punto de recogida y tuve que arreglármelas para hacer que se entregara, lo que me ocasionó gastos adicionales. Solicito la compensación financiera por este error.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Fatima,
Respondemos a su mensaje y, tras verificar, constatamos que ya ha estado en contacto con nuestro servicio al cliente al respecto.
Lamentamos sinceramente esta situación, pero queremos aclararle que las modalidades de entrega dependen directamente de los transportistas: si no hay nadie en su domicilio para recibir el paquete, este se deja automáticamente en un punto de recogida asociado por razones de seguridad y para evitar que se pierda. Desafortunadamente, no tenemos la posibilidad de intervenir en estos procedimientos logísticos automáticos ni de asumir los gastos que de ellos derivan.
Estamos a su disposición para cualquier otra solicitud de información sobre sus próximos pedidos.
Atentamente,
Europe Incontinence
R
R W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/06/2026
He pagado extra por un embalaje discreto y luego recibo una caja con letras enormes que dicen Tena Maxi. Así que no es nada discreto. Muy decepcionante que pague tanto por eso y luego no suceda.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Muchas gracias por su comentario. Nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Es realmente muy decepcionante que su paquete no estuviera embalado de manera discreta, aunque usted pagó extra por este servicio. Esto no coincide en absoluto con nuestro estándar de calidad.
Tomamos su queja muy en serio y enviaremos esta información directamente a nuestro equipo logístico para averiguar qué salió mal.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico con su número de pedido.
Atentamente,
Europe Incontinence
P
Paulette R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2026
Nada que decir. Plazo respetado y paquete en buen estado.
Opinión traducida
S
Sylvie et Pascal G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2026
La disponibilidad de las mercancías no correspondía al plazo de entrega anunciado. La entrega 10 días después del pedido en lugar de 5 días como máximo nos ha causado muchos problemas porque mi esposa no puede prescindir de las protecciones.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Sylvie y Pascal,
Les agradecemos por su respuesta y les presentamos nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega así como por los importantes inconvenientes que esto ha causado a su esposa.
Somos completamente conscientes de la importancia crucial de la disponibilidad y la rapidez en la entrega de nuestras protecciones a diario. Un plazo de 10 días en lugar de los 5 días como máximo anunciados no es conforme a la calidad de servicio que deseamos ofrecerles. Vamos a hacer inmediatamente un seguimiento con nuestro equipo logístico y nuestro transportista para entender el origen de este mal funcionamiento y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir.
Nuestro servicio al cliente está a su entera disposición si desean contactarnos directamente para hacer un seguimiento de su expediente.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Maria Alice C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2026
Solo tardó más de lo que indicaron en el acto de compra. Hubo una falla en el sistema de recepción del pago. Pude resolverlo por correo electrónico.
Opinión traducida
B
Bert N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2026
Está bien
Opinión traducida
J
Jyrki K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2026
Los productos son perfectos, el transporte solo obtuvo 4 estrellas. Recibí el número de seguimiento pero siempre mostraba que el paquete está en camino, nada más.
Opinión traducida
A
ANNE C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2026
Cometí un error en el pedido, pedí un cambio, pero me dijeron que tenía que pagar los gastos de envío de la devolución. Era demasiado caro. Así que mantuve mi pedido que no me sirve de nada. Y encontré otro sitio más barato que ustedes para mi nuevo pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Anne,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, aunque lamentamos sinceramente que no haya estado a la altura de sus expectativas.
Entendemos completamente su decepción con respecto a los gastos de devolución. Aunque nuestra política actual deja estos gastos a cargo del cliente en caso de error en el pedido, somos conscientes de que esto puede representar un costo importante y arruinar la experiencia de compra.
Sepa que tomamos su comentario muy en serio. Sus comentarios nos ayudan a evolucionar nuestros servicios, y estamos trabajando activamente en la mejora de nuestras soluciones de devolución para hacerlas más simples y accesibles en el futuro.
Lamentamos haberla perdido a favor de un competidor, pero esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en una próxima ocasión.
Atentamente,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2026
Una semana de retraso. El contenedor parece débil.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Fernando,
Gracias por tus comentarios, y nos disculpamos sinceramente por el retraso de una semana. También tomamos nota de tu comentario sobre la resistencia de nuestros productos.
Seguimos a tu disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
Europa Incontinencia
G
Guy L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2026
A priori, mundial relay no cumple con el plazo de entrega estimado por ustedes
Opinión traducida
R
Reynelde V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2026
el embalaje de plástico negro no es agradable de quitar.
Opinión traducida
C
Catherine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2026
entrega un poco larga
Opinión traducida
S
sylvain C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2026
por primera vez, pedido recibido muy tarde
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Sylvain,
Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este retraso inusual. Estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir y que su próxima experiencia sea plenamente satisfactoria.
Atentamente,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2026
La descripción no fue realista
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Elisabetta,
Sin embargo, prestamos mucha atención a la redacción de nuestras fichas técnicas para que describan nuestros productos de la manera más precisa, transparente y fiel posible.
Si ha habido la más mínima ambigüedad, le invitamos a contactarnos para entender qué ha causado el problema.
Atentamente,
Europa Incontinencia
C
Carolina S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2026
Rapidez y buen producto,eso sí son carísimos,ya podían bajar los precios a estos productos las personas dependientes también tienen derecho a ir a piscina y playa.
R
roger B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2026
Esta opinión no corresponde a esta entrega. Por favor, discúlpame.
Opinión traducida
M
MARIA DEL CARMEN F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2026
El producto bien. La entrega fuera del tiempo ofrecido al hacer el pedido. No sé si cambiaron de transportista o qué pasó.
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión.
Nos alegra saber que el producto es de su total agrado. Sin embargo, lamentamos que la entrega se haya retrasado en comparación con el plazo anunciado inicialmente.
Tenga por seguro que damos una gran importancia a la puntualidad de nuestros envíos. Estamos revisando lo ocurrido con nuestra empresa de transporte para entender qué pudo causar este contratiempo y asegurarnos de que no vuelva a suceder.
Esperamos tener el placer de volver a verle pronto en nuestra página web para ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Atentamente,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2026
Problema de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola señora Felix,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos este inconveniente.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el transportista. Esta situación es independiente de nuestra voluntad, y estamos haciendo lo necesario de nuestra parte para ver qué ha sucedido.
Para cualquier otra pregunta, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
Antonino M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2026
La entrega siempre se realiza a mi satisfacción.
Opinión traducida
E
eliane D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2026
El repartidor dejó el paquete detrás de la puerta sin presentarse en la casa de mi madre de 94 años
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Señora Delamotte,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente la manera en que se llevó a cabo esta entrega.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el comportamiento del transportista. Esta situación es totalmente independiente de nuestra voluntad, y estamos tomando las medidas necesarias con sus servicios para informar sobre este incidente para que no vuelva a ocurrir. Entendemos completamente su descontento ante esta falta de profesionalismo, especialmente por la casa de su mamá.
Para cualquier otra pregunta o si necesita ayuda, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo.
Atentamente,
Europe Incontinence
I
Irene L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2026
bien ido
Opinión traducida
S
Sophie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Falta un poco de rapidez y rara vez hay código promocional. Diría nunca
Opinión traducida
M
Mario B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2026
¡Muy eficientes! El mensajero no entregó el paquete en el tiempo previsto, lo señalé y ¡inmediatamente solicitaron al mensajero!
Opinión traducida
J
JW T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Primero y rápido.
Opinión traducida
F
Fatima L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Ha pasado un tiempo desde que hago pedidos con ustedes, pero lamentablemente los 2 últimos pedidos siempre llegan tarde y además con entregas separadas. Estoy realmente decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Fatima,
Le agradecemos por su fidelidad y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Para explicarle la situación, a veces sucede que algunos productos no están todos disponibles en stock al mismo tiempo. Para no bloquear la totalidad de su pedido, optamos por enviar los artículos tan pronto como están listos, lo que puede resultar en entregas separadas o en plazos un poco más largos.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionarle la mejor entrega posible.
Atentamente,
Europe Incontinence
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