La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Siempre demasiado largo para recibir el paquete. Dpd, el pedido sale de Bélgica, hasta Beaune y luego regresa a la frontera belga lugar del pedido. Nos dicen que tengamos cuidado con la contaminación. Creo que es para reírse. Una pena porque es un gran sitio.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, ¿podría decirnos más sobre los plazos de entrega "demasiado largos"? Porque su pedido pagado el jueves fue entregado el lunes siguiente, es decir, 48 horas después, excluyendo el fin de semana. Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Muy mediocre !! Pedido recibido con dos semanas de espera !! Los productos en el sitio estaban disponibles, pero al día siguiente del pedido un correo me informó de la falta de stock. Preocupado por mi primer pedido !!
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos su experiencia contrastante con su primer pedido. De hecho, en ese momento tuvimos un retraso con la entrega de la marca Lille y le pedimos disculpas por ello. Estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
No se respeta el plazo de entrega y lugar de entrega. Mala información sobre la cantidad de cada embalaje. Visto en el sitio 28 y en realidad solo 15 artículos por paquete.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos el problema encontrado con su pedido y hemos hecho todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Atentamente, su equipo de Europa Incontinencia
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
El pedido no fue entregado en el punto de recogida indicado, estuve una hora viajando para recoger mi paquete de otro punto de recogida.
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A
Acquirente verificato
Nota: 1 de 5
Producto de mala calidad. El retorno a costa propia no merece la compra. Lo siento, pero la realidad es esta.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Entrega rápida. Pero debido a un error de mi parte, la devolución del pedido es imposible porque no ofrecen una devolución en punto de recogida, el único medio de transporte que podría haberse utilizado. El transporte a su domicilio por un transportista clásico es demasiado caro. Por lo tanto, conservo el pedido y lo regalaré a un EHPAD, seguramente estarán felices. Después de la devolución pensaba pedir otros productos, pero me han disuadido. Lo lamento, pero creo que a nivel comercial hay esfuerzos que hacer. Atentamente,
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Le agradecemos por su opinión. Efectivamente, por el momento es imposible devolver su mercancía en un punto de recogida, pero estamos considerando la posibilidad de mejorar esto en el futuro. Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia
A
Acquirente verificato
Nota: 3 de 5
El envío fue bastante rápido y luego pude seguir la trazabilidad sin problemas. La empresa seria, el producto decepcionante!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Pedido llegado en 2 partes. No hay número de teléfono de atención al cliente. El único medio sigue siendo la mensajería. Lástima. Reactivo por lo menos
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
El envío un desastre ha tardado muchísimo, con una semana de retraso.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
mi primer pedido fue entregado a mi domicilio en un solo paquete compuesto de dos cajas de pañales para adultos, un solo paquete enorme y pesado, para mi segundo pedido, decidí hacer la entrega en un punto de recogida pensando que se entregaría de la misma manera, elijo un punto de recogida en los alrededores de mi domicilio, unos días después, recibo un correo informándome que el punto de recogida elegido está cerrado (lo cual es falso, pasé por delante, está abierto), elijo un segundo punto de recogida, recibo nuevamente un correo diciendo que este segundo punto de recogida está cerrado, elijo un tercer punto de recogida, un nuevo correo diciendo que el punto de recogida está cerrado (es un AUCHAN, no está cerrado) y mi paquete será entregado en un cuarto punto de recogida. Finalmente recibo un correo informándome que mi paquete está tanto en AUCHAN como en el cuarto punto de recogida (paralelamente, Europe Incontinence me informa que mi paquete fue entregado en el primer punto de recogida que elegí, el transportista no consideró necesario informar a Europe Incontinence sobre la entrega fallida). Así que me trasladé a AUCHAN donde me esperaba una sola caja, me dirigí al cuarto punto de recogida donde me esperaba la segunda caja. Europe Incontinence se defiende explicando que la entrega a domicilio es asegurada por un transportista y la entrega en punto de recogida por otro, y cada uno hace un poco lo que quiere, por una razón de manipulación es muy concebible tener dos cajas separadas (si hubiera pedido 10 cajas, ¡me habría visto llegar una paleta!), sin embargo, un poco de rigor en cuanto a los transportistas sería bienvenido (si hubiera hecho entregar 10 cajas en un punto de recogida, ¿tendría que recorrer toda la ciudad para reconstruir mi pedido?)
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Pedido realizado y recibido sin problema. Solo un pequeño inconveniente, si no eliges un suplemento de paquete discreto, todo el mundo puede saber la naturaleza del pedido, y el plazo es ligeramente largo para un pedido en Francia.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Los plazos de entrega y sobre todo de preparación hasta el envío del paquete son exageradamente largos
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega importante
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Demasiado tiempo para ser entregado.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, gracias por compartir su opinión sobre el tiempo de entrega. Finalizó su pedido mediante transferencia bancaria, lo que toma más tiempo para procesar su pedido en comparación con un pago en línea. Si desea recibir su pedido más rápidamente, le aconsejamos que opte por el pago en línea. Atentamente, Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
En Europe incontinence siempre tengo problemas con la contraseña, aunque la he anotado en un cuaderno como todos los demás. Además, esta vez fue el pago el que causó problemas. No quiero el pedido y no volveré a pedir con ustedes. Lo siento
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, ¿podría decirnos más sobre este problema con la contraseña? Nunca hemos tenido otras quejas y utilizamos un sistema de inicio de sesión similar a otros sitios. ¿Podría también contarnos más sobre el problema de pago en su último pedido? Atentamente, Europe Incontinence
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
El tiempo de entrega no fue correcto. Entrega más de una semana tarde.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber que su pedido ha llegado efectivamente tarde. Parece que hubo un retraso en la entrega de su paquete ya que su pedido del 06 de febrero salió de nuestro almacén el 08 de febrero. Sin duda investigaremos con el transportista para averiguar las razones de este retraso anormal y nos disculpamos por los inconvenientes causados, aunque está fuera de nuestro control. Saludos, Europa Incontinencia
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Lamentablemente recibí un artículo roto, y no es posible devolverlo porque no puedo imprimir la etiqueta de devolución, así que no recibiré uno nuevo, mal servicio y desperdicio de dinero.
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Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, como mencionó nuestro servicio al cliente, le hemos proporcionado una etiqueta de devolución para enviar el producto defectuoso de vuelta. Con este envío de devolución podemos presentar una queja al fabricante y enviarle un producto no defectuoso. Lamentablemente, esta etiqueta debe ser impresa para ser pegada en el paquete. Si no tiene una impresora, tal vez pueda pedirle a un vecino o conocido, o incluso ir directamente a una imprenta o un punto de Mondial Relay que pueda imprimir la etiqueta por usted. Atentamente, Europa Incontinencia
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
entrega que sale de Bélgica para ir a Beaune y regresar a 10 km de Bélgica, huella de carbono demasiado elevada y tiempo de entrega demasiado largo, de lo contrario, todo bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
A VER SU PROBLEMA DE EMBALAJE (Cartón bastante mediocre para un embalaje a 2 euros, gracias por tenerlo en cuenta para mi próximo pedido)
Opinión traducida
A
Acquirente verificato
Nota: 1 de 5
He pedido el mismo producto que pedí en agosto porque lo encontré satisfactorio en términos de absorción (4 gotas). Los productos recibidos este mes (4 paquetes de 4 gotas), desafortunadamente, son muy diferentes de los anteriores porque no absorben nada y no tienen suficiente adherencia a la pierna. Una verdadera decepción.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Los productos que recibiste son los mismos que pediste en agosto, no debería haber cambios ya que el fabricante no ha renovado la gama en el ínterin. ¿Qué quieres decir con "diferentes"? ¿Podrías enviarnos un correo a [email protected] para que podamos investigar tu problema?
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
El producto es bueno pero la atención al cliente no lo es
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Casi 10 días para la entrega. El contenido se identificaba en el embalaje exterior a pesar de haber contratado embalaje discreto
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Pedimos disculpas por este retraso debido a Mondial Relay y este descuido en el embalaje discreto. Es cierto que Mondial Relay experimentó retrasos en ciertas entregas debido a cambios en sus agencias en Bélgica y Francia. Estos retrasos se están reduciendo gradualmente. En cuanto al embalaje discreto, esto es potencialmente un error de nuestros equipos que no debería haber ocurrido. Le invito a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] para obtener un embalaje discreto gratuito en su próximo pedido.
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