La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
P
PEDRO S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2025
-
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos que no haya recibido su paquete.
Parece que su paquete ha sido devuelto a nuestras instalaciones porque, al parecer, su dirección de entrega estaba incompleta.
¿Podría enviar una reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]?
Buscaremos una solución para reenviarle su paquete o proceder a su reembolso.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Maryline P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/07/2025
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta. No dude en comunicarnos lo que podríamos hacer para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
MARIA INES S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2025
El producto es bueno. La atención al cliente en mi caso fue pésima y el envío muy lento. Todavía estoy esperando a que me respondan para resolver dudas.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos mucho su descontento, que comprendemos perfectamente.
Nuestro servicio posventa responde a todas las preguntas recibidas a través de la dirección de correo electrónico: [email protected].
Su reclamación se remitirá a UPS, responsable de la entrega de su paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos de que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
Y
Yamina A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2025
¡Para nada! Hemos ordenado que el paquete se entregue en casa, pero el repartidor lo ha entregado en una tienda lejos de mi casa, esto es inaceptable ya que si pedí este tipo de productos a domicilio es porque no puedo caminar y estoy en una silla de ruedas. El servicio de UPS es engañoso y poco profesional. Definitivamente no volveré a pedir de ustedes y ciertamente les diré a mis amigos que no lo hagan.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos escuchar sobre su insatisfacción, que entendemos completamente.
Su queja será enviada a UPS, que es responsable de la entrega de su paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Tenga en cuenta que tiene la opción de elegir otro transportista si lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes causados, aunque están fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
I
Ilaria A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2025
Retraso en la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su insatisfacción, que comprendemos perfectamente.
Debido a un alto número de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
Antonia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2025
Como los de bebé
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
¿Podría darnos más detalles sobre su comentario?
Atentamente,
Europe Incontinence
P
Patrick R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2025
9.
Opinión traducida
L
LILIANE C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2025
Impecable, solo es molesto tener que firmar al repartidor. Tenemos un vestíbulo para paquetes donde no firmamos. Sería genial si no tuviéramos que firmar. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario.
Esta solicitud de firma es parte del proceso de entrega específico del transportista que ha elegido y, por lo tanto, es independiente de nuestra voluntad.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
E
ERIC S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/07/2025
En el sitio de comercio, nada que decir, sin embargo, los productos han cambiado, se han vuelto de mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su descontento con respecto a la calidad de los productos que ha pedido.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Afortunadamente, ofrecemos una amplia variedad de marcas y gamas para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
J
johnny L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2025
Plazos de entrega no respetados, caja, pagando por la discreción (una pena) y dañada a la llegada (ya es la segunda vez que me llega dañada), para los cambios cada vez más finos (demasiado finos), en el próximo pedido tomaré otro modelo.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
En cuanto a las cajas dañadas, se presentará una queja a la empresa de transporte responsable de los daños causados.
Finalmente, en cuanto a los cambios, transmitiremos sus comentarios a la marca correspondiente.
No dude en probar otras marcas que ofrecemos y darnos su opinión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
L
Liliane F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Fecha de entrega prevista entre el 11 y 12 de julio... PERO paquete recibido solo el 16 de julio. Realmente muy lamentable. De lo contrario, contenido OK.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Entregas siempre retrasadas en comparación con el plazo comunicado.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
Annie G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2025
La entrega no se realizó como se esperaba, recibí 2 paquetes, uno por un transportista y el otro por Chronopost, de lo contrario, los productos nada que decir.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
¿Podría especificarnos por qué transportista (diferente de Chronopost) fue entregado?
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
ALAIN T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2025
Punto de recogida cambiado y obligado a hacer 20 km en lugar de 1 km. ¡No es justo!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
El transportista no pudo entregar su paquete en el punto de recogida inicial debido a su indisponibilidad temporal. Entonces dejó su paquete en el punto de recogida más cercano.
Atentamente,
Europe Incontinence.
N
Noelia P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/07/2025
Se han desentendido por completo del reparto, la última fecha de entrega estimada está prevista para 15 días después de lo establecido.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos sinceramente su descontento, que comprendemos perfectamente.
Debido al gran número de pedidos, hemos acumulado un pequeño retraso y le pedimos disculpas por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de incidentes no se repitan en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
F
FLORENCE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2025
La sociedad GLS tarda demasiado en entregar en el territorio francés mientras que su empresa es extremadamente reactiva. Las compresas huelen demasiado a petróleo y es desagradable, incluso puede ser peligroso para una persona con discapacidad que siempre debe tener una en su cama. Están muy mal termoselladas, por lo que se rompen al abrirlas y muchas deben ser desechadas. ¿Puede transmitir la información al fabricante, por favor?
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento.
Transmitimos sus comentarios a las empresas involucradas.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Michela G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2025
Pensaba que también eran útiles para la pipí, solo para la caca no me sirven
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos que este producto no haya cumplido con sus expectativas.
Indicaremos la naturaleza de la incontinencia en la ficha del producto para que sea más claro para nuestros clientes en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
ANTONIO M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2025
No puede ser que yo pague para que lo lleven a mi domicilio y la empresa de transporte haga lo que le dé la gana , y tenga que desplazarme a un punto de recogida a buscar el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos mucho su descontento con la entrega.
La empresa de transporte nos informa de que se ha intentado realizar la entrega sin éxito. Por lo tanto, se ha visto obligada a depositar su paquete en el punto de recogida más cercano.
Atentamente,
Europe Incontinence.
F
FATIMA D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Entrega demasiado larga
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
Jacques F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2025
Entregado a tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
¿Podría darnos más detalles sobre su comentario? No estamos seguros de entender su significado.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Marí V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Son pañales que no dan opción a reutilizarlos ya que lo que es el relleno de dentro se deshace desde la primera puesta
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Efectivamente, son pañales desechables. Por eso hay varios en cada paquete.
Atentamente,
Europe Incontinence.
D
Dominique G.
Nota: 3 de 5
Plazos muy largos
Opinión traducida
J
Jean-michel C.
Nota: 2 de 5
¿Por qué esta nota, cambiar de empresa de entrega, de lo contrario no volveré a pedir con ustedes, mundial Relay entregó el paquete a 40 km de mi casa inaceptable
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos enterarnos de este inconveniente y entendemos su descontento. Se presentará una queja ante el transportista. Sin embargo, le informamos que estamos trabajando con otros transportistas si desea no ser entregado con Mondial Relay. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad. Atentamente, Europe Incontinence.
G
GIULIANO F.
Nota: 3 de 5
He comprado en este sitio y doy tres estrellas por la simple razón de que tienen una cifra muy alta que alcanzar para el envío gratuito y además por un simple paquete por la privacidad quieren alrededor de 2€ como contraprestación, hay sitios mejores
Opinión traducida
S
sandrine D.
Nota: 1 de 5
nunca más, no serio en absoluto
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Al revisar su queja presentada por correo, constatamos que no nos ha respondido a nuestro último correo. Parece que los paquetes (el embalaje) que recibió estaban ligeramente rasgados (probablemente durante el transporte), pero no nos especificó si los productos estaban dañados en sí mismos. Si hubiéramos recibido esta indicación junto con fotos que probaran los daños de las protecciones, podríamos haber procedido a una compensación. Dado que este no es el caso, no hemos podido dar seguimiento a esto. Atentamente, Europa Incontinencia.
E
El hachmi O.
Nota: 2 de 5
Problema con la entrega siempre retrasada, no como se previó en el sitio el día del pedido
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos lo frustrante que pueden ser los retrasos en la entrega y lamentamos que esto haya afectado su pedido. Prestamos especial atención a estos comentarios para mejorar nuestro servicio y garantizar una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, Europa Incontinencia
P
Pierre S.
Nota: 3 de 5
No está mal pero los plazos de entrega son demasiado largos.
Opinión traducida
G
GIGOU C.
Nota: 3 de 5
He estado pidiendo durante más de un año, creo, para mi mamá y hasta este último pedido estaba muy satisfecha, pero hubo algunos problemas en este último pedido... la entrega tardó un poco, más de 10 días, lo cual no es grave en sí, pero afortunadamente anticipé....
Opinión traducida
G
GIOVANNI ANGELO L.
Nota: 2 de 5
Paquetes de pañales abiertos y no sellados en el interior
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha recibido paquetes de pañales abiertos y no sellados. Esto no refleja nuestros estándares de calidad y tomamos sus comentarios muy en serio. Su retroalimentación es valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Gracias nuevamente por su comentario. Atentamente, el equipo de Europa Incontinencia
J
JJE V.
Nota: 3 de 5
el texto en el producto y la forma de volver a pedir no es claro. No veo en ningún lugar del empaque la mención del contenido de 41 l
Opinión traducida
P
Philippe T.
Nota: 1 de 5
Pedido realizado con un suplemento para envío discreto (dos euros más). Pero recibido sin embalaje discreto. Además, después de la reclamación y solicitud de reembolso de esta suma, nada se ha hecho hasta la fecha. Compromisos no cumplidos. No serio
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente. Hacemos todo lo posible para que este tipo de incidentes no se repitan en el futuro. En cuanto a su reembolso, a pesar del retraso, sepa que no lo hemos olvidado y que se realizará a la mayor brevedad posible. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque independientes de nuestra voluntad. Atentamente, Europa Incontinencia
D
Didier D.
Nota: 3 de 5
Entrega OK. Sin embargo, me gustaría que la capacidad de las protecciones se indicara claramente en el sitio para cada artículo. El sistema de gotas no vale nada porque cada marca tiene su propia escala y por lo tanto no se puede comparar.
Opinión traducida
F
Frédéric R.
Nota: 3 de 5
Embalaje del paquete no muy discreto. Cartón Tena
Opinión traducida
T
thierry B.
Nota: 2 de 5
los id plastificados se rompen en la parte posterior en 6 paquetes comprados, al menos 3 paquetes tuvieron el problema
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente. ¿Podría contactarnos por correo para que encontremos juntos una solución a su problema? Cordialmente, Europa Incontinencia
V
Virey C.
Nota: 1 de 5
Buen sitio, lo recomiendo encarecidamente a los nuevos clientes. El único inconveniente son LOS REPARTIDORES QUE NO QUIEREN SUBIR A SU PISO O QUE NOTIFICAN QUE HA RECIBIDO SU PAQUETE CUANDO NO LO HAN ENTREGADO Y ADEMÁS FIRMAN EN SU LUGAR PARA TENER SUPUESTAMENTE UNA PRUEBA CUANDO NO ES SU FIRMA. Aparte de eso, el comerciante es correcto, el sitio es seguro, pero deberían revisar con su transportista porque son ellos quienes no hacen su trabajo y algunos los asocian con comerciantes que no tienen nada que ver (MAL REPARTIDOR, SOBRE TODO CHRONOPOST CON QUIEN HE TENIDO UN PROBLEMA HASTA AHORA, TODAVÍA ESTOY ESPERANDO MI PAQUETE)
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente. Estamos haciendo todo lo posible con el transportista para que este tipo de situación no se repita en el futuro. En cuanto a su pedido, hemos contactado nuevamente al transportista para que nos mantenga informados sobre la situación. Si su paquete se declara como perdido, reenviaremos su pedido o le reembolsaremos según su preferencia. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque independientes de nuestra voluntad. Atentamente, Europa Incontinencia
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Nadine L.
Nota: 2 de 5
¡Tengo tanto plástico como protecciones! Una bolsa de 60 L llena
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Le agradecemos su comentario y tomamos en cuenta su opinión. Atentamente, Europa Incontinencia
P
Philippe B.
Nota: 1 de 5
Súper largo y sin noticias sobre la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber de su descontento. Su pedido fue enviado al día siguiente de recibir su pago. El transportista tuvo problemas durante la entrega, lo que la retrasó. Mientras tanto, ya se le pudo entregar. Cordialmente, Europa Incontinencia
F
frieda G.
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega bastante largo, envío en caja publicitaria
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le agradecemos por su respuesta. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para mejorar la calidad de nuestros servicios, especialmente en lo que respecta a la entrega de pedidos. Cordialmente, Europa Incontinencia
D
Donatella F.
Nota: 3 de 5
El lugar de entrega elegido en el momento del pedido no fue respetado, causando inconvenientes para la recogida. Creo que no es correcto cambiar una elección hecha por el cliente sin previo aviso y sin dar la posibilidad de elegir otro punto de recogida conveniente para el cliente.
Opinión traducida
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