La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Paquete nunca recibido, ninguna solución encontrada por Europa incontinencia, 50€ perdidos.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente.
Como se explicó por correo, hemos contactado al transportista y ahora debemos esperar una respuesta de su parte sobre la localización de su pedido.
Si su paquete se declara como perdido, procederemos a un reembolso o a un reenvío, según su preferencia.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europa Incontinencia
M
Marcin B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Aclaro que no es una opinión sobre el vendedor EI, es una crítica al modo de entrega y a las peripecias que eso conlleva. EI vende material médico, por lo que se supone que algunas personas que lo compran pueden estar potencialmente discapacitadas, enfermas, etc. A mí la entrega, por x razón más o menos válida, se ha retrasado una semana para al final ser entregada en otro departamento. Es simplemente inadmisible por parte del proveedor encargado de la entrega para este tipo de producto
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita en el futuro.
Le informamos que si desea realizar un nuevo pedido, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
J
Jean S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2025
Problema de entrega a domicilio Por primera vez, la entrega habitual por DPD en el piso según mi solicitud explícita no se ha realizado, reemplazada, aunque estaba presente, por una entrega de Chronopost en el conserje. Esto impone un traslado que me resulta muy difícil
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente la insatisfacción experimentada. Entendemos perfectamente su descontento.
Su reclamación será transmitida al transportista encargado de la entrega de su paquete. De hecho, como la entrega es realizada por un proveedor independiente, no tenemos un control directo sobre su desarrollo.
Sin embargo, le aseguramos que estamos atentos a este tipo de situaciones y hacemos todo lo posible para que no se repita en el futuro.
Además, si desea realizar un nuevo pedido, tendrá la posibilidad de seleccionar otro transportista según sus preferencias.
Le presentamos nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque estas sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
MEBonaire M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Ha tardado mucho en ser entregado, lo cual no es normal
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de entrega.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto esté fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Todavía no he recibido mi paquete desde el pedido del 26 de diciembre
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido.
Parece que el transportista ha tenido un problema con su paquete y que está de regreso con nosotros.
Tan pronto como lo recibamos, podremos proceder a un reenvío o un reembolso según su preferencia.
Por favor, envíenos su solicitud por correo electrónico a la dirección "[email protected]". Le responderemos lo antes posible.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
D
Denis P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2025
He pagado para que el embalaje del paquete sea discreto (1€99) y la caja ha llegado con el nombre de la marca, + el título del producto y Man escrito. ¡Esto ha pasado 2 veces! La primera vez puedo entender que fue un olvido, pero cuando se repite, ya no es un olvido, es una falta profesional, + además un servicio (discreción) en facturas (1€99 X 2). Gracias por el incumplimiento de la privacidad que es la discreción. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente.
Puede enviarnos su reclamación a la dirección "[email protected]". Encontraremos una solución para compensarle.
Por otro lado, estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
V
Vanessa G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Esperaba la recepción del pedido antes
Opinión traducida
C
Clara C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Todavía no he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Hemos contactado al transportista para saber más sobre su paquete no entregado. Tan pronto como tengamos respuesta de su parte, le mantendremos informado.
Si su paquete es declarado como perdido, se lo reenviaremos o procederemos a un reembolso a la mayor brevedad posible.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
Amar F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2025
El transportista no ha sido respetado, además de eso, recibo el artículo equivocado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento.
Para mejorar nuestros servicios, ¿podría especificarnos qué no respetó el transportista?
Atentamente,
Europe Incontinence
R
Ralf J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2025
La mercancía pedida está en orden, todo está bien, pero el contratista logístico BRT no ha entregado a mi satisfacción. 4 partes en 2 días. No se aceptó el cambio de fecha de entrega. No hay autorización de entrega. No hay comunicación suficiente. DHL puede hacerlo mejor.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Le agradecemos su retroalimentación, pero lamentamos su insatisfacción, que comprendemos completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que una situación así no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Queremos señalar que en el futuro tendrá la opción de elegir otro transportista si así lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes, aunque estén fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Monique V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/11/2025
Los pantalones no ofrecen protección.. gotean y después de una semana de uso ya están rasgados en las costuras.. para mí no más pantalones aquí
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Le agradecemos su comentario, pero lamentamos que esté insatisfecho con la calidad de los productos que ha pedido.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Ofrecemos una amplia variedad de marcas y productos, para que pueda encontrar el que mejor se adapte a usted. Le invitamos a probarlos y a darnos su opinión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2025
No he recibido a tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que comprendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/10/2025
La entrega retrasada no se puede rastrear en Alemania.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Le agradecemos su retroalimentación, pero lamentamos su insatisfacción, que podemos comprender completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que una situación así no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Queremos informarle que en el futuro tendrá la opción de elegir otro transportista si así lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes, aunque estén fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
T
Tal M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2025
El servicio al cliente es pésimo. Mi producto estuvo extraviado durante 10 días sin ninguna información sobre su paradero. Me lo entregaron en 2 semanas en lugar de 72 horas.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Le agradecemos su comentario, pero lamentamos su insatisfacción, que comprendemos perfectamente.
Su reclamación se remitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos de que, en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias causadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
P
Patricia L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2025
No entiendo por qué han modificado las dimensiones de la protección. Era mucho mejor antes. Ahora, es demasiado tarde, tengo que esperar de 2 a 3 meses. Mi próximo pedido puede que no sea con ustedes. Muy, muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su descontento respecto a las modificaciones de los productos que ha pedido.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Ofrecemos una amplia gama de marcas y líneas para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Le invitamos a probarlos y darnos su opinión.
Le informamos que puede devolvernos los paquetes no abiertos a su cargo a través del transportista de su elección a la siguiente dirección:
MédiSphère
Rue de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
Bélgica
También le agradecemos que coloque el comprobante de pedido en el paquete. Una vez que la mercancía regrese a nuestro almacén y se reabastezca, el expediente será transferido a contabilidad para un reembolso a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Europe Incontinence.
C
CHRISTIANE C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/10/2025
Insatisfecho
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su insatisfacción.
No dude en comunicarnos lo que podríamos hacer para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
BRIGITTE S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2025
¡Entregado con 10 días de retraso, primer y último pedido!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2025
No logro conseguir contacto/información... siempre me responde una máquina
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
No disponemos de línea telefónica.
No obstante, puede enviarnos su solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
Jeannine N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/09/2025
Mi pedido no llegó al punto de recogida solicitado, sino en dos cajas separadas, una en un punto de recogida no elegido a 15 km de mi casa y la otra en un punto de recogida que elegí como reemplazo del punto de recogida inicialmente seleccionado, ya que este no estaba disponible. Creo que Europe Incontinence no es el culpable, pienso que el error proviene de Mondial Relay, que no actualiza sus puntos de recogida y luego manipula entregas como esta...
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que comprendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Maria Rosa B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/09/2025
Tuve que devolver el body porque no era del modelo que había solicitado. ¡Qué pena que en el sitio no esté escrito que la devolución corre a cargo del cliente!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos que el producto que has ordenado no sea de tu agrado. En cuanto a nuestra política de devoluciones, todo está explicado en esta página: https://www.europe-incontinence.com/es/content/3-condiciones-generales-de-venta.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Ó
Óscar S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2025
Los productos son buenos, ahora la logística de sus terceros deja mucho que desear. Compro el 19/9/25 y recibo el 29/9/25, fecha estimada 24/9/25 y máximo 25/9/25 No es aceptable. Los demás usuarios se quejan de lo mismo sobre todo con In-post. Lo justifican con esta empresa, que si no cumple como bien sabe Europe incontinence por demás usuarios reclamen responsabilidades. El usuario tiene unos plazos, y su gestión logística deja mucho que desear.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos su insatisfacción y lo comprendemos perfectamente.
Realizó su pedido el viernes 19. Se envió el 22 de septiembre, el día hábil siguiente a su pedido.
Se trata de un retraso en la entrega por parte de Mondial Realy, el transportista que eligió.
Su queja se remitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas, ya que somos un servicio de entrega independiente.
Le informamos que, en el futuro, puede elegir otro transportista si lo desea.
Lamentamos cualquier inconveniente, aunque esto es algo que escapa a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/09/2025
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Según el seguimiento del transportista, se le entregó el 15/09 a las 13:26. Si usted impugna esta entrega, por favor contáctenos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Gracias por su comprensión,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/09/2025
Tarda mucho en llegar el pedido...
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos su insatisfacción y lo comprendemos perfectamente.
Su queja se remitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas, ya que somos un servicio de entrega independiente.
Le informamos que, en el futuro, puede elegir otro transportista si lo desea.
Lamentamos cualquier inconveniente, aunque esto escapa a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
ANTONIO P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2025
Retraso en la entrega (dos días)
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su insatisfacción, la cual comprendemos perfectamente.
Su queja será enviada a la transportadora responsable de la entrega de su pedido, con la esperanza de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que somos un servicio de entrega independiente.
Le informamos que, en el futuro, tendrá la opción de elegir otra transportadora, si lo desea.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, aunque esto esté más allá de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2025
Plazos no cumplidos como de costumbre
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
Juliette D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2025
Me hubiera gustado ser avisado de antemano que mi pedido no fue enviado porque faltaba 1 paquete! Tuve que esperar 3 semanas y que fuera yo quien preguntara para saberlo.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Asumimos toda la responsabilidad por este error y estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita en el futuro.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
E
Elisa H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2025
El repartidor dejó el paquete en un punto de recogida lejano - 17 euros de gastos de taxi para recuperarlo
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
Albertine A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2025
La entrega de los productos no se ha realizado en el domicilio sino directamente en un punto de recogida, lo cual no es normal y no es la primera vez. Chrono post no hace su trabajo.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
E
Eira M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/08/2025
Producto malo. No volveré a pedir.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Gracias por su comentario, pero lamentamos saber que está insatisfecho con la calidad de los productos que pidió.
¿Podría proporcionarnos más detalles sobre los defectos que encontró en el producto?
Ofrecemos una amplia gama de marcas y líneas de productos para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a usted. Lo invitamos a probarlos y darnos su opinión.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
C
Christian N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2025
El pedido en sí no tiene problema, es la entrega, recibí una llamada telefónica, le digo al repartidor que estoy en el médico y la sorpresa, tocan a la puerta del consultorio médico en plena conversación con el médico y ahí está el repartidor que me pide una firma. Me parece inaceptable.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
Beatriz G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2025
No cumplieron el plazo de entrega ni me dieron ninguna solución después de escribirles varias veces
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos su insatisfacción y la entendemos perfectamente.
Su queja se remitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas, ya que somos un servicio de entrega independiente.
Le informamos que, en el futuro, puede elegir otro transportista si lo desea.
Disculpe las molestias, aunque esto escapa a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
JEAN PAUL D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2025
El fabricante ha cambiado su modelo. Antes era mejor.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber su descontento con respecto a la calidad de los productos que ha pedido.
Se han realizado modificaciones para mejorar la calidad del producto.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Ofrecemos una amplia variedad de marcas y gamas para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Le invitamos a probarlos y darnos su opinión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2025
El seguimiento del paquete solo fue posible hasta la frontera. Durante una semana no hubo información sobre el paradero del paquete. La fecha de entrega anunciada no se cumplió.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos su insatisfacción, que podemos comprender completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que una situación así no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Queremos señalarle que en el futuro tendrá la opción de elegir otro proveedor de transporte si así lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes, que están fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
C
Camino M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/08/2025
Entrega mal
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado cliente,
Le informamos de que, en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias causadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
Jose L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2025
He comprado cinco paquetes en diferentes ocasiones y no se me ha hecho ningún tipo de descuento
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado cliente,
Gracias por su correo electrónico. Ya ofrecemos precios muy competitivos y ventajosos a nuestros clientes. Además, le ofrecemos un descuento adicional del 5 % sobre nuestros precios competitivos si compra por cajas, así como un 10 % si compra dos cajas.
Nuestra política de entrega también le beneficia, ya que le ofrecemos la entrega a partir de un determinado importe de compra.
Por lo tanto, lamentablemente, nos resulta imposible ofrecer descuentos adicionales si queremos mantener nuestro nivel de calidad actual y, sobre todo, poder ofrecer el envío gratuito de la mercancía.
No obstante, le informamos de que estamos estudiando la posibilidad de implantar un sistema de fidelización que le permitirá obtener en el futuro algunos descuentos específicos.
Esperamos que comprenda nuestra posición y quedamos a su entera disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2025
No, ni siquiera he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido.
Su paquete está indicado como entregado según el transportista. Se ha iniciado una investigación y estamos esperando una respuesta por parte del transportista. Tan pronto como tengamos noticias de ellos, le mantendremos informado.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
R
rémi B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2025
paquete recibido en su totalidad bien cerrado, los artículos corresponden a mi pedido. Sin embargo, gracias por anunciar fechas de entrega que puedan cumplir, paquete previsto entre el 14 y 16 de agosto, ¡pero recibido el 19!!!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/08/2025
¡Dinero de bienes no entregados aún no recibido!!! El bien recibido está bien.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Lamentamos saber que está insatisfecho, lo que entendemos completamente.
Durante estas vacaciones de verano, nuestro departamento de contabilidad, que actualmente está trabajando con menos personal, ha acumulado algo de retraso. Hemos tratado su reembolso con prioridad para que se pueda procesar lo más rápido posible.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto está fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
I
Isabel A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2025
No he recibido el pedido, y ni siquiera sé si me lo van a reembolsar. El pedido lo realizó el 08/08/25 y hoy día 22/08/25 aún no tengo ni pedido ni paquete. No recomiendo esta tienda.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos que no esté satisfecho, comprendemos perfectamente su descontento.
Tras investigar el asunto, parece que la empresa de transporte ha perdido su paquete.
Por lo tanto, procederemos al reembolso de su pedido lo antes posible, tal y como nos ha solicitado por correo electrónico.
Le rogamos que nos disculpe por este inconveniente, que escapa a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Manuel U.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2025
Llegó más tarde de lo acordado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos mucho su descontento, que comprendemos perfectamente.
Su reclamación se transmitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos de que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
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