La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Hola, he solicitado varias veces una muestra de Tena slip super xxl y no he recibido respuesta
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola señor, lamentablemente actualmente no tenemos muestras de este producto. Hemos pedido a nuestro equipo de "Producto" que lo vuelva a solicitar para que podamos enviárselo. ¿Podría en el futuro realizar su solicitud en el campo "Mensaje sobre su pedido" cuando realice su pedido en nuestro sitio? Atentamente, Europa Incontinencia
F
Franck C.
Nota: 3 de 5
Entrega bastante lenta
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, su pedido del viernes 06 de septiembre a las 12h26 fue enviado desde nuestro almacén el mismo día a las 15h33, es decir, aproximadamente 3 horas después de este. Le fue entregado el miércoles 11 de septiembre con 1 día de retraso por DPD, el plazo de entrega siendo de 48 horas hábiles. Atentamente, Europa Incontinencia
T
Thorsten J.
Nota: 4 de 5
Desafortunadamente, no hubo película.
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A
Armando B.
Nota: 3 de 5
La empresa es responsable de la distribución de productos a su debido tiempo, sin embargo la contratación de la empresa distribuidora, es la segunda vez que sobrepasa la semana, aunque disponga del producto en su poder en un par de días
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos que InPost haya tardado más de lo previsto en entregar su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Un cordial saludo, Europe Incontinence
A
Andreas U.
Nota: 3 de 5
La cinta en el paquete necesita ser mejor. Así que un menos, cuando quieres una transmisión discreta. Pero, por otro lado, fue un envío rápido y un pago fácil a través de PayPal.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, nos gustaría agradecerle por su opinión y hemos pasado su comentario a nuestro gerente de logística. Saludos, Europa Incontinencia
S
Silvano A.
Nota: 4 de 5
El total a alcanzar para recibir los productos sin gastos de transporte es realmente demasiado alto para mí.
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H
Hortense E.
Nota: 4 de 5
bien
Opinión traducida
A
Amor B.
Nota: 2 de 5
Llegó muy tarde cuando decía 24/48 h. Coste de envío alto para ese servicio.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Los plazos de entrega para España son de 3 a 4 días laborables después del envío. Su pedido se enviará en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Saludos cordiales, Europe Incontinence
J
José Félix D.
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega larguísimos
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos que InPost haya tardado más de lo previsto en entregar su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Un cordial saludo, Europe Incontinence
J
JOSE LUIS Y.
Nota: 3 de 5
Mi experiencia no fue precisamente en el agua. Sirvió para contener y no perjudicar la ropa. La probé en la ducha previamente y mi opinión es dudosamente contendrá la incontinencia en el agua debajo de un bañador.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Gracias por su opinión. El Swimmates es un pañal destinado a la incontinencia fecal. ¿Es este el caso? Saludos cordiales, Europe Incontinence
M
Maria Teresa B.
Nota: 4 de 5
Muy bien todo, desde el seguimiento hasta la recogida. No le pongo el 10 porque la fecha de entrega se retrasó unos días más de lo previsto.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Le pedimos disculpas por el ligero retraso. Saludos cordiales, Europe Incontinence
M
Mercedes M.
Nota: 4 de 5
Perfecto
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B
Bjorn V.
Nota: 4 de 5
Clara.
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E
Evodie K.
Nota: 2 de 5
El producto no parece contener la micción de mi hijo. Después de lavarlo, es difícil hacerlo secar colgado en un hilo de ropa. Pensé en reducir el número de mis lavados, pero hasta ahora estoy decepcionado
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber esto. ¿Ha intentado secarlo cerca de una fuente de calor, como un radiador? Si es necesario, no dude en ponerse en contacto con nuestros servicios para que también podamos transmitir esta información al fabricante. Atentamente, Europa Incontinencia
A
Anne Laure K.
Nota: 3 de 5
Bien en cuanto a precios, pero el plazo de entrega es muy, muy largo, incluso realmente demasiado largo. Según las condiciones, envío en 24 h, ¡lo cual es totalmente falso!
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola señora, el 95% de los pedidos son enviados en 24h. En el mes de junio, sin embargo, experimentamos un pico de actividad que aumentó nuestros plazos, le pedimos disculpas por ello. Atentamente, Europa Incontinencia
N
Nicole C.
Nota: 3 de 5
Aún no he recibido mi pedido, pero los responsables no están al nivel de EUROPA INCONTINENCIA: su repartidor DPD está por debajo de TODO, solo he tenido problemas con ellos cuando están a cargo de una entrega.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le agradecemos por su opinión. Sepa que ofrecemos otros medios de entrega: Chronopost, UPS, Colissimo, Mondial Relay, ... Atentamente, Europa Incontinencia
B
Bart D.
Nota: 2 de 5
Recibí un producto defectuoso, lo indiqué, envié las fotos solicitadas y se dijo que se haría una consulta con el fabricante. Luego no hubo respuesta durante 2 semanas. La semana pasada pregunté si había novedades y si podía devolver el producto y cambiarlo por otra marca, pero sigue en silencio. Sería mejor responder más rápido y resolver adecuadamente los defectos o quejas. Por ahora, esta fue la primera y última vez que pedí aquí, todavía estoy esperando una solución.
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Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, nuestras disculpas por la demora en el procesamiento de su solicitud. Sin embargo, estamos contentos de que todo esté en orden ahora. Atentamente, Europe Incontinence.
C
CLAUDE C.
Nota: 4 de 5
Hola. Nada que decir, el paquete fue entregado rápidamente
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M
michel C.
Nota: 2 de 5
Para los dos últimos pedidos recibo un mensaje de que mi pedido no está terminado, el monto es de 89,70 mientras que he pagado 80,40 como de costumbre!! Pregunto por qué?, ¡sin respuesta!! Recibo el correo de que mi pedido ha sido tomado en cuenta y el pago realizado!! ¿Por qué este correo de pedido anormal??
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le pedimos disculpas por este problema técnico que ya ha sido resuelto. Atentamente, Europa Incontinencia
G
Giovanni C.
Nota: 3 de 5
Excelente sitio para productos y selección pero el servicio a través de los mensajeros BRT en particular es pésimo. El viernes creo que para ahorrar me entregaron 2 cajas embaladas juntas para pagar menos pero el peso llegaba a 35 kilos y ningún centro logístico lo habría recogido. El envío anterior aún debe llegar y estoy esperando el reembolso. Juicio no positivo
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, gracias por su comentario. Es extraño porque el pedido en cuestión (EU-34891) pesaba solo 13 kg en total. ¿Está seguro de que es el correcto? Si no, por favor háganoslo saber para que podamos verificarlo juntos. Saludos cordiales, Europe Incontinence
E
Edilene C.
Nota: 4 de 5
Hola, muy contenta, hubo un problema de entrega y ustedes resolvieron el problema bastante rápido. Gracias
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J
Jean Pierre G.
Nota: 4 de 5
Pequeño problema para mí, es la entrega. Me dicen que me van a entregar tal día, pero no especifican si es por la mañana o por la tarde, eso me obliga a estar siempre en casa.
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M
Magali D.
Nota: 4 de 5
Estoy contenta
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F
francoise N.
Nota: 4 de 5
Envío rápido.
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P
PIETRZAK G.
Nota: 3 de 5
Productos conformes, pero pasaron 8 días entre el pedido y la entrega, es largo, tuve que comprar en la farmacia para un arreglo, aunque se indicaba que los productos estaban disponibles y entregables en 24h.........lejos de la realidad y me pregunto sobre un nuevo pedido.
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A
Alfonso C.
Nota: 4 de 5
La compra es muy fácil de realizar todo está muy claro, hasta que llega el momento del seguimiento, es un poco caos y al final no sabes quién te lo entrega, tampoco me gusta el tiempo de espera que suele estar entre 8 días y 2 semanas si hay fiestas por medio, por lo demás todo correcto bien empaquetados y calidad.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Hemos hecho algunos cambios en nuestros socios de entrega. Encontrarás nuevos transportistas como UPS y SEUR. Saludos cordiales, Europe Incontinence
T
Thierry C.
Nota: 4 de 5
Respeta el plazo de entrega
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F
fabienne A.
Nota: 4 de 5
entrega tardía
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J
Jean-François M.
Nota: 3 de 5
Lástima que haya que pagar un suplemento por un embalaje discreto para este tipo de producto!
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J
jacques B.
Nota: 4 de 5
bien nada que decir
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J
Jaime Manuel P.
Nota: 1 de 5
No han querido cambiarme la talla del pantalón
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentablemente, la ley no nos permite aceptar la devolución de este tipo de productos, ya que se trata de productos de higiene. Lo sentimos mucho. Atentamente Europe Incontinence
S
serge P.
Nota: 4 de 5
precios correctos pero entrega un poco larga
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M
Mauro A.
Nota: 4 de 5
Todo bien.
Opinión traducida
P
Philippe B.
Nota: 4 de 5
Entrega conforme y dentro de los plazos.
Opinión traducida
T
Thomas R.
Nota: 2 de 5
No he recibido una parte de mi pedido, después de varios correos, ningún cambio, todavía no he recibido la parte faltante de mi pedido. Marion parece no entender la disputa...
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola señor, después de haber podido tomar conocimiento de sus intercambios con nuestra colega Marion, constatamos que los 4 paquetes de Seni R Pads se encontraban bien dentro del último paquete que recibió por el transportista. Por lo tanto, esperamos que haya podido obtener completamente satisfacción con nuestros servicios y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, su equipo de Europa Incontinencia.
P
Pilar B.
Nota: 4 de 5
Todo bien, lo único que cambió el precio al hacer el pedido y no lo entendí. Muy rápidos.
Opinión traducida
H
Hans-Peter J.
Nota: 4 de 5
Por favor, no pregunte después de cada pedido, es molesto.
Opinión traducida
T
Tania M.
Nota: 3 de 5
El pedido ha tardado 2 semanas en llegar, en la web decía que los envíos se hacían en 24 horas,. no sé la causa del retraso
Opinión traducida
A
antoine D.
Nota: 2 de 5
Empaque bastante débil considerando que pagué un precio premium por ello. Podías ver dentro desde el borde.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber que ha tenido problemas con el empaque de su pedido. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que esto no suceda optimizando nuestro empaque y ofreciendo un buen empaque de calidad. Desafortunadamente, en algunos casos, el empaque puede ser dañado por el transportista durante la entrega. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado, aunque esto está fuera de nuestro control. Si este problema ocurre nuevamente, envíenos algunas fotos por correo electrónico a [email protected]. Saludos, Europa Incontinencia
H
Hans V.
Nota: 1 de 5
He pagado, no he recibido nada. El servicio hasta ahora es muy malo.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, lamentamos saber que ha tenido una experiencia mixta con nuestro servicio. Su paquete fue entregado unos días más tarde, ¿puede confirmar esto? Atentamente, Europa Incontinencia
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