La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Pedido realizado con un suplemento para envío discreto (dos euros más). Pero recibido sin embalaje discreto. Además, después de la reclamación y solicitud de reembolso de esta suma, nada se ha hecho hasta la fecha. Compromisos no cumplidos. No serio
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente. Hacemos todo lo posible para que este tipo de incidentes no se repitan en el futuro. En cuanto a su reembolso, a pesar del retraso, sepa que no lo hemos olvidado y que se realizará a la mayor brevedad posible. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque independientes de nuestra voluntad. Atentamente, Europa Incontinencia
D
Didier D.
Nota: 3 de 5
Entrega OK. Sin embargo, me gustaría que la capacidad de las protecciones se indicara claramente en el sitio para cada artículo. El sistema de gotas no vale nada porque cada marca tiene su propia escala y por lo tanto no se puede comparar.
Opinión traducida
J
Jean-François M.
Nota: 4 de 5
Muy bien excepto el embalaje totalmente insuficiente. Los paquetes llegan medio abiertos por falta de cinta suficiente. La opción de embalaje discreto no siempre es suficientemente discreta a mi gusto
Opinión traducida
F
Frédéric R.
Nota: 3 de 5
Embalaje del paquete no muy discreto. Cartón Tena
Opinión traducida
G
Gerard J.
Nota: 4 de 5
en el momento del pago me piratearon la tarjeta 2 veces
Opinión traducida
S
Silvia F.
Nota: 4 de 5
rápidos y precisos. solo el embalaje era un poco escaso.
Opinión traducida
T
thierry B.
Nota: 2 de 5
los id plastificados se rompen en la parte posterior en 6 paquetes comprados, al menos 3 paquetes tuvieron el problema
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente. ¿Podría contactarnos por correo para que encontremos juntos una solución a su problema? Cordialmente, Europa Incontinencia
M
M. B.
Nota: 4 de 5
navegación, entrega y servicio al cliente excelentes,
Opinión traducida
C
Catherine C.
Nota: 4 de 5
Encuentro que los artículos son apropiados para los problemas de incontinencia de mi mamá y a precios democráticos en comparación con otros sitios de venta.
Opinión traducida
M
Massimo T.
Nota: 4 de 5
Buen servicio, lástima que no funcione el pago con tarjeta de crédito prepago.
Opinión traducida
B
Béatrice M.
Nota: 4 de 5
Los plazos se cumplen y los productos a precios honestos.
Opinión traducida
V
Virey C.
Nota: 1 de 5
Buen sitio, lo recomiendo encarecidamente a los nuevos clientes. El único inconveniente son LOS REPARTIDORES QUE NO QUIEREN SUBIR A SU PISO O QUE NOTIFICAN QUE HA RECIBIDO SU PAQUETE CUANDO NO LO HAN ENTREGADO Y ADEMÁS FIRMAN EN SU LUGAR PARA TENER SUPUESTAMENTE UNA PRUEBA CUANDO NO ES SU FIRMA. Aparte de eso, el comerciante es correcto, el sitio es seguro, pero deberían revisar con su transportista porque son ellos quienes no hacen su trabajo y algunos los asocian con comerciantes que no tienen nada que ver (MAL REPARTIDOR, SOBRE TODO CHRONOPOST CON QUIEN HE TENIDO UN PROBLEMA HASTA AHORA, TODAVÍA ESTOY ESPERANDO MI PAQUETE)
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente. Estamos haciendo todo lo posible con el transportista para que este tipo de situación no se repita en el futuro. En cuanto a su pedido, hemos contactado nuevamente al transportista para que nos mantenga informados sobre la situación. Si su paquete se declara como perdido, reenviaremos su pedido o le reembolsaremos según su preferencia. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque independientes de nuestra voluntad. Atentamente, Europa Incontinencia
N
Nadine L.
Nota: 2 de 5
¡Tengo tanto plástico como protecciones! Una bolsa de 60 L llena
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Le agradecemos su comentario y tomamos en cuenta su opinión. Atentamente, Europa Incontinencia
S
sophie K.
Nota: 4 de 5
Código promocional nunca recibido
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le agradecemos por su respuesta. En el futuro, se prevé que se implemente un sistema de fidelidad. Cordialmente, Europa Incontinencia
P
Philippe B.
Nota: 1 de 5
Súper largo y sin noticias sobre la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber de su descontento. Su pedido fue enviado al día siguiente de recibir su pago. El transportista tuvo problemas durante la entrega, lo que la retrasó. Mientras tanto, ya se le pudo entregar. Cordialmente, Europa Incontinencia
F
frieda G.
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega bastante largo, envío en caja publicitaria
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le agradecemos por su respuesta. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para mejorar la calidad de nuestros servicios, especialmente en lo que respecta a la entrega de pedidos. Cordialmente, Europa Incontinencia
D
Donatella F.
Nota: 3 de 5
El lugar de entrega elegido en el momento del pedido no fue respetado, causando inconvenientes para la recogida. Creo que no es correcto cambiar una elección hecha por el cliente sin previo aviso y sin dar la posibilidad de elegir otro punto de recogida conveniente para el cliente.
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E
Eduardo A.
Nota: 4 de 5
Ofrecen un servicio excelente, los precios son los más competitivos, la entrega suele ser muy rápida, es una empresa muy fiable, solo faltaría para obtener las 5 estrellas de excelente, incorporar marcas más absorbentes como NRU, REARZ, INCONTROL, KIDDO MEGA MAX, LFB, espero que puedan incorporar estas marcas, me gusta mucho comprar en esta web
Opinión traducida
F
Franziska L.
Nota: 4 de 5
Dependiendo de la empresa de transporte, la mercancía llega a tiempo o más tarde. El pedido se envía directamente.
Opinión traducida
M
Marie-laure G.
Nota: 4 de 5
Bien, entrega un poco complicada
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C
CELINE A.
Nota: 3 de 5
Entrega con 10 días de retraso
Opinión traducida
G
Gilles A.
Nota: 4 de 5
Pedido conforme y dentro de los plazos.
Opinión traducida
P
PIERRETTE L.
Nota: 4 de 5
entrega sin retraso
Opinión traducida
K
Koen S.
Nota: 2 de 5
¡Qué entrega tan lenta! No es en absoluto lo que se comunicó a través del sitio o en la confirmación de compra... Y sobre lo que no se comunica.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido y haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Atentamente, Su equipo de Europe Incontinence
M
Maghnia R.
Nota: 4 de 5
Bien.
Opinión traducida
C
CECILE V.
Nota: 4 de 5
Un ligero retraso en la entrega, pero todo salió bien.
Opinión traducida
A
anne marie D.
Nota: 4 de 5
Hola, ya he pedido 2 veces y las 2 veces he tenido que llamar a sus servicios porque el paquete no llegaba. El único problema ha sido la entrega en ambas ocasiones.
Opinión traducida
E
Elliot L.
Nota: 4 de 5
Su sitio siempre está en la cima. Tal vez prever más opciones de entrega.
Opinión traducida
G
genevieve C.
Nota: 4 de 5
Precios apreciables. Entrega con chronopost bien.
Opinión traducida
N
Nadine R.
Nota: 4 de 5
Buen producto precio calidad
Opinión traducida
M
Maryline P.
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega correcto
Opinión traducida
B
Béatrice M.
Nota: 4 de 5
Entrega perfecta en Locker pero un poco lenta de todos modos
Opinión traducida
A
A. V.
Nota: 2 de 5
Largo tiempo de entrega y mala comunicación.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, debido al gran número de referencias de Suprima (casi 500), solo tenemos un stock limitado de las referencias más importantes para estos productos. Las otras referencias solo están disponibles bajo pedido, lo que explica por qué el tiempo de entrega de su pedido fue más largo que el de los demás. Nuestras disculpas si esto no se le explicó correctamente. Atentamente, Europe Incontinence.
E
Elliot L.
Nota: 4 de 5
Siempre satisfecha con el sitio, profesional y reactivo. Sin embargo, hay una verdadera falta de seriedad por parte de los repartidores... Lástima
Opinión traducida
J
jean claude B.
Nota: 4 de 5
No hubo problemas con la entrega y el pedido. Sin embargo, recibí una información falsa diciéndome que el pedido debía hacerse de nuevo en un sitio que se parecía al suyo. Lo cual, por supuesto, no hice. ¡Así que casi me engañan! ¿Cómo pueden evitar este tipo de deshonestidad? ¿Es posible? Cordialmente
Opinión traducida
N
Noël M.
Nota: 3 de 5
Estoy muy satisfecha con los envíos con los que no tengo problemas, pero he necesitado varias veces el servicio al cliente y ahí, sus respuestas tardan varios días con un tono al límite de la insolencia. Soy una clienta regular y no me ha gustado en absoluto.
Opinión traducida
C
christine D.
Nota: 4 de 5
Buen servicio, bastante rápido pero a veces más o menos largo ...
Opinión traducida
D
Dominique M.
Nota: 4 de 5
Estoy medianamente satisfecha con la información sobre los paquetes enviados. Por ejemplo, recibí un paquete el martes y otro 3 días después sin tener ninguna indicación de que había un segundo paquete en camino, porque no había suficiente espacio en el primero.
Opinión traducida
N
Nathalie G.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
Opinión traducida
R
raphael B.
Nota: 2 de 5
Pedido entregado sin respetar realmente los plazos de entrega. 4 días antes de enviar el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, usted realizó su pedido un sábado, y nosotros enviamos los pedidos de lunes a viernes. Por lo tanto, su pedido fue enviado el primer día hábil siguiente, el lunes. Mientras tanto, Mondial Relay también experimentó un retraso debido a un problema en su centro de clasificación, lo que significa que su pedido llegó a ellos el lunes pero no pudo ser procesado hasta el día siguiente o el siguiente, lo que causó el retraso en la entrega a usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque fuera independiente de nuestra voluntad. Atentamente, Europa Incontinencia
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