La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Le informamos de que, en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias causadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
Jose L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2025
He comprado cinco paquetes en diferentes ocasiones y no se me ha hecho ningún tipo de descuento
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado cliente,
Gracias por su correo electrónico. Ya ofrecemos precios muy competitivos y ventajosos a nuestros clientes. Además, le ofrecemos un descuento adicional del 5 % sobre nuestros precios competitivos si compra por cajas, así como un 10 % si compra dos cajas.
Nuestra política de entrega también le beneficia, ya que le ofrecemos la entrega a partir de un determinado importe de compra.
Por lo tanto, lamentablemente, nos resulta imposible ofrecer descuentos adicionales si queremos mantener nuestro nivel de calidad actual y, sobre todo, poder ofrecer el envío gratuito de la mercancía.
No obstante, le informamos de que estamos estudiando la posibilidad de implantar un sistema de fidelización que le permitirá obtener en el futuro algunos descuentos específicos.
Esperamos que comprenda nuestra posición y quedamos a su entera disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2025
No, ni siquiera he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido.
Su paquete está indicado como entregado según el transportista. Se ha iniciado una investigación y estamos esperando una respuesta por parte del transportista. Tan pronto como tengamos noticias de ellos, le mantendremos informado.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
R
rémi B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2025
paquete recibido en su totalidad bien cerrado, los artículos corresponden a mi pedido. Sin embargo, gracias por anunciar fechas de entrega que puedan cumplir, paquete previsto entre el 14 y 16 de agosto, ¡pero recibido el 19!!!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/08/2025
¡Dinero de bienes no entregados aún no recibido!!! El bien recibido está bien.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Lamentamos saber que está insatisfecho, lo que entendemos completamente.
Durante estas vacaciones de verano, nuestro departamento de contabilidad, que actualmente está trabajando con menos personal, ha acumulado algo de retraso. Hemos tratado su reembolso con prioridad para que se pueda procesar lo más rápido posible.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto está fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
I
Isabel A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2025
No he recibido el pedido, y ni siquiera sé si me lo van a reembolsar. El pedido lo realizó el 08/08/25 y hoy día 22/08/25 aún no tengo ni pedido ni paquete. No recomiendo esta tienda.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos que no esté satisfecho, comprendemos perfectamente su descontento.
Tras investigar el asunto, parece que la empresa de transporte ha perdido su paquete.
Por lo tanto, procederemos al reembolso de su pedido lo antes posible, tal y como nos ha solicitado por correo electrónico.
Le rogamos que nos disculpe por este inconveniente, que escapa a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Manuel U.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2025
Llegó más tarde de lo acordado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos mucho su descontento, que comprendemos perfectamente.
Su reclamación se transmitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos de que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
AMELIA T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2025
Todo perfecto
Opinión traducida
L
Laurent L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2025
Sitio correcto, pero es una pena que algunos productos vendidos no sean de buena calidad. De lo contrario, el pedido y la entrega se realizaron bien.
Opinión traducida
J
jose vicente B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2025
Las compresas swinmates han sido como esperaba pero las otras no,
Opinión traducida
A
Anne F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/08/2025
Paquete llegado demasiado tarde
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
R
Reynelde V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2025
producto y entrega impecables, pero el plástico negro que rodea los paquetes es insoportable.
Opinión traducida
P
PEDRO S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2025
-
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos que no haya recibido su paquete.
Parece que su paquete ha sido devuelto a nuestras instalaciones porque, al parecer, su dirección de entrega estaba incompleta.
¿Podría enviar una reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]?
Buscaremos una solución para reenviarle su paquete o proceder a su reembolso.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
D
didier P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2025
Paquete llegó todo destrozado
Opinión traducida
M
MARIA C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2025
El pedido se retrasó un día y ya no me sirvió porque tenía un viaje. Por lo demás, la experiencia buena y disponibilidad de productos muy amplia
Opinión traducida
M
Maryline P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/07/2025
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta. No dude en comunicarnos lo que podríamos hacer para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
MARIA INES S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2025
El producto es bueno. La atención al cliente en mi caso fue pésima y el envío muy lento. Todavía estoy esperando a que me respondan para resolver dudas.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos mucho su descontento, que comprendemos perfectamente.
Nuestro servicio posventa responde a todas las preguntas recibidas a través de la dirección de correo electrónico: [email protected].
Su reclamación se remitirá a UPS, responsable de la entrega de su paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos de que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
Y
Yamina A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2025
¡Para nada! Hemos ordenado que el paquete se entregue en casa, pero el repartidor lo ha entregado en una tienda lejos de mi casa, esto es inaceptable ya que si pedí este tipo de productos a domicilio es porque no puedo caminar y estoy en una silla de ruedas. El servicio de UPS es engañoso y poco profesional. Definitivamente no volveré a pedir de ustedes y ciertamente les diré a mis amigos que no lo hagan.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos escuchar sobre su insatisfacción, que entendemos completamente.
Su queja será enviada a UPS, que es responsable de la entrega de su paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Tenga en cuenta que tiene la opción de elegir otro transportista si lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes causados, aunque están fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
I
Ilaria A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2025
Retraso en la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su insatisfacción, que comprendemos perfectamente.
Debido a un alto número de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
Antonia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2025
Como los de bebé
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
¿Podría darnos más detalles sobre su comentario?
Atentamente,
Europe Incontinence
O
Ourdia R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Fue difícil al principio, pero después todo salió bien.
Opinión traducida
P
Patrick R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2025
9.
Opinión traducida
L
LILIANE C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2025
Impecable, solo es molesto tener que firmar al repartidor. Tenemos un vestíbulo para paquetes donde no firmamos. Sería genial si no tuviéramos que firmar. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario.
Esta solicitud de firma es parte del proceso de entrega específico del transportista que ha elegido y, por lo tanto, es independiente de nuestra voluntad.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
E
enrique G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2025
Confiable
Opinión traducida
E
ERIC S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/07/2025
En el sitio de comercio, nada que decir, sin embargo, los productos han cambiado, se han vuelto de mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su descontento con respecto a la calidad de los productos que ha pedido.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Afortunadamente, ofrecemos una amplia variedad de marcas y gamas para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
A
Anna M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2025
No nos ha dado tiempo a probarlos más que una vez... no se pueden reutilizar..
Opinión traducida
J
johnny L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2025
Plazos de entrega no respetados, caja, pagando por la discreción (una pena) y dañada a la llegada (ya es la segunda vez que me llega dañada), para los cambios cada vez más finos (demasiado finos), en el próximo pedido tomaré otro modelo.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
En cuanto a las cajas dañadas, se presentará una queja a la empresa de transporte responsable de los daños causados.
Finalmente, en cuanto a los cambios, transmitiremos sus comentarios a la marca correspondiente.
No dude en probar otras marcas que ofrecemos y darnos su opinión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
P
P. D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2025
Buena atención y entrega.
Opinión traducida
L
Liliane F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Fecha de entrega prevista entre el 11 y 12 de julio... PERO paquete recibido solo el 16 de julio. Realmente muy lamentable. De lo contrario, contenido OK.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Entregas siempre retrasadas en comparación con el plazo comunicado.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
Annie G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2025
La entrega no se realizó como se esperaba, recibí 2 paquetes, uno por un transportista y el otro por Chronopost, de lo contrario, los productos nada que decir.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
¿Podría especificarnos por qué transportista (diferente de Chronopost) fue entregado?
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
ALAIN T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2025
Punto de recogida cambiado y obligado a hacer 20 km en lugar de 1 km. ¡No es justo!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
El transportista no pudo entregar su paquete en el punto de recogida inicial debido a su indisponibilidad temporal. Entonces dejó su paquete en el punto de recogida más cercano.
Atentamente,
Europe Incontinence.
N
Noelia P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/07/2025
Se han desentendido por completo del reparto, la última fecha de entrega estimada está prevista para 15 días después de lo establecido.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos sinceramente su descontento, que comprendemos perfectamente.
Debido al gran número de pedidos, hemos acumulado un pequeño retraso y le pedimos disculpas por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de incidentes no se repitan en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
G
GILLES B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2025
Material disponible y plazos rápidos
Opinión traducida
F
FLORENCE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2025
La sociedad GLS tarda demasiado en entregar en el territorio francés mientras que su empresa es extremadamente reactiva. Las compresas huelen demasiado a petróleo y es desagradable, incluso puede ser peligroso para una persona con discapacidad que siempre debe tener una en su cama. Están muy mal termoselladas, por lo que se rompen al abrirlas y muchas deben ser desechadas. ¿Puede transmitir la información al fabricante, por favor?
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento.
Transmitimos sus comentarios a las empresas involucradas.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Michela G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2025
Pensaba que también eran útiles para la pipí, solo para la caca no me sirven
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos que este producto no haya cumplido con sus expectativas.
Indicaremos la naturaleza de la incontinencia en la ficha del producto para que sea más claro para nuestros clientes en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
H
Hanny R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2025
bien
Opinión traducida
A
ANTONIO M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2025
No puede ser que yo pague para que lo lleven a mi domicilio y la empresa de transporte haga lo que le dé la gana , y tenga que desplazarme a un punto de recogida a buscar el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos mucho su descontento con la entrega.
La empresa de transporte nos informa de que se ha intentado realizar la entrega sin éxito. Por lo tanto, se ha visto obligada a depositar su paquete en el punto de recogida más cercano.
Atentamente,
Europe Incontinence.
D
Denis P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2025
¿Cómo es posible que haga pedidos +\- considerables y no tenga ni siquiera derecho a un descuento de bienvenida o una oferta en los pedidos realizados? No hablo de los 10 o 12 paquetes comprados, que dan derecho a un descuento del 10%. Ni siquiera los gastos de envío son gratuitos cuando hay una oferta para el envío de paquetes discretos =1€90. Para la clientela fiel, podría haber un gesto comercial.
Opinión traducida
F
FATIMA D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Entrega demasiado larga
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
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