El servicio de Europaband destaca por la rapidez y eficiencia en la entrega, con muchos pedidos recibidos en un plazo de 48 horas. Los clientes valoran la calidad de los productos, mencionando específicamente la buena impresión y la solidez de artículos como pulseras de silicona y tyvek, que cumplen con sus expectativas. La facilidad de uso del sitio web para realizar pedidos es también un punto positivo, ya que los usuarios encuentran el proceso intuitivo y sencillo.
Suplemento pagado por la entrega rápida, que llegó después que la de los demás.
Aún estoy esperando el reembolso del coste adicional pagado por la tramitación prioritaria.
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A
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tras una compra de 24/04/2020
Los plazos de entrega se posponen de una semana a otra. Pedido realizado el 12/04/2020 y recibido a principios de junio cuando se suponía que debía ser entregado antes de la desconfinanciación para nuestros empleados. I would not recommend
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tras una compra de 27/04/2020
Plazo de entrega incumplido
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tras una compra de 27/04/2020
Entrega muy tarde... ninguna respuesta al correo electrónico... oh sí después de 10 días para decir "on est débordés"... nada profesional y no les importa. A FUIR
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A
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tras una compra de 17/02/2020
Sitio web práctico y fácil de usar. El equipo está siempre disponible y dispuesto a ayudar con cualquier problema.
El único inconveniente fue que la producción se retrasó y no recibimos las pulseras a tiempo para nuestro evento.
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tras una compra de 25/02/2020
La impresión no es perfecta. Es una pena, ¡porque los plazos son estupendos!
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tras una compra de 07/02/2020
La calidad de la tela para las pulseras no es de primera.... acabado medio, la pedí pensando que era tela de 1 'gros grain', estoy decepcionado por el acabado. Sin embargo, los plazos de entrega fueron respetados.
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tras una compra de 19/02/2020
Pedí presupuesto para el diseño de mi pulsera. Me dijeron que para ello era necesario validar el pedido.
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Respuesta de europaband
Hola, Sentimos que el pedido no se haya realizado como estaba previsto. ¿Podría describirme qué le ocurre a su visual por correo electrónico a [email protected]. Intentaremos rectificar su problema? Gracias de antemano.
A
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tras una compra de 29/01/2020
Página web
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C
Comprador verificado
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tras una compra de 23/12/2019
Aún no hay recibido nada, yo quería saber cuando voy a recibir mi encomienda?
Respuesta de europaband
Buenos días,
Lamentamos su comentario porque la entrega fue hecha el dia 30/12/19 con su firma como prueba de entrega.
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2019
El color de la pulsera es distinto al que pedíamos
Respuesta de europaband
Buenos días,
Sentimos su comentario.
Es verdad que a veces el color puede variar un poco. Para tener un resultado lo mas cercano posible hay que darnos el código Pantone del color deseado.
No dude en ponerse en contacto con nosotros cuando ocurra este tipo de cosas, para que podamos encontrar una solución juntos.
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/04/2019
Mal el tamaño de letra. No te preguntan nada, las quería numeradas y pusieron en todas 001...
Respuesta de europaband
Estimado cliente,
Sentimos su comentario.
Imprimimos el archivo que mandaste con el pedido sin cambiar el diseño elegido por usted. No nos permitimos cambiar el archivo enviado por los clientes.
No numeramos nuestras pulseras, pero su solicitud llegó una vez que el pedido había sido enviado. Era demasiado tarde para cambiar cualquier cosa, pedimos disculpas por ello.
La próxima vez tendría que darnos sus comentarios haciendo el pedido, hemos añadido un área de comentarios donde puede dejar sus instrucciones.
Un saludo
A
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tras una compra de 11/11/2019
El tiempo de producción es un poco largo
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A
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tras una compra de 20/11/2019
Gastos de envío demasiado elevados
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C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2019
La callidad del producto es buena, pero al hacer el pedido , decia que se serviria el pedido entre 15/20 dias, y a tardado mucho más. Cuando llegó el envio no se nos dejo ningun tipo de aviso para pasar a recoger en el punto de recogida, ya que no nos encontraron en el domicilio el dia del reparto.
Respuesta de europaband
Estimada Mari Pau,
Gracias por su comentario.
Su pedido es del 26/09/19 pago por transferencia, recibimos la transferencia el sábado 28/09/19.
Pudimos empezar a fabricar el pedido el lunes 30/09/19. Terminamos la fabricacion el 15/10/19.
Intentaron entregar el paquete el 16/10/19 osea 13 días después del inicio de la producción.
Normalmente UPS manda un correo para avisarle que no pudieron entregar y que lo dejan en el access point mas cerca de su dirección.
Desafortunadamente, es un punto que no podemos verificar y necesitamos mejorarlo.
Sentimos las molestias,
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2019
El envío llegó correctamente en tiempo y estado. Recibí una llamada telefónica de aviso de llegada de forma adecuada. El producto fue depositado en un lugar seguro para su recogida, la recogida la realicé de forma adecuada. Pero me llevé una gran sorpresa en el importe, al comprobar que el producto valía 4,60€ y los gastos de envío 8,50 €. Esto es más del doble del valor del producto. Me parece algo abusivo.
Respuesta de europaband
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comentario.
Lo vamos a tomar en cuanta para sus futuros pedidos y esperamos volver a trabajar con usted.
Sentimos las molestias.
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2019
Llego varios días tarde y no me sirvieron para nada. No me devolvieron el dinero, y además no se hicieron responsables del retraso
Respuesta de europaband
Estimado Juan Miguel,
Efectivamente, la entrega a veces puede tomar más tiempo cuando está una zona un poco lejana.
Desafortunadamente, no podemos controlar el buen desarrollo de cada entrega, ni podemos gestionar a cada repartidor pero estamos tratando de corregir este problema utilizando otro transportista.
Pedimos disculpas para las molestias.
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2019
Tardamos mucho en aclarar el precio debido a los diferentes tamaños y colores. Por lo demás bien
Respuesta de europaband
Buenos días Carlos,
Gracias por su valoración.
Vamos intentar mejorar este punto para que queda mas sencillo para nuestros clientes.
Un saludo,
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/07/2019
Se va las palabras en un par de días!
Respuesta de europaband
Estimado David,
Gracias por haber tomado tiempo de enviarnos su comentario.
Lamentamos que la calidad de nuestros productos haya sido decepcionante.
Si desea ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, podemos intentar encontrar una solución.
Un saludo,
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2019
Rápido el servicio y de buena calidad
Respuesta de europaband
Muchas gracias por su valoracion, hasta pronto!
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2019
Se equivocaron en el color de las bandas, tras ponerme en contacto con ellos y reconocer su error, la solución que me daban era un pequeño descuento para el siguiente pedido. Al decirme que no estaba conforme con la solución aportada ya dejaron de contestar.
Respuesta de europaband
Estimado cliente,
Gracias por su opinión. Lamentamos mucho la mala gestión de su problema.
Vamos a revisar nuestros procesos de fabricación para evitar que este tipo de problema vuelva a ocurrir.
Pedimos disculpas para las molestias.
Un saludo
A
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tras una compra de 02/10/2019
Hice un pedido de 200 pulseras, es decir 20 placas de 10 y los números no se suceden de la placa 19 a la 20, juzguen ustedes mismos placa n° 19 de 132281 a 132290 placa n° 20 de 833181 a 833190 . Qué talento...
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A
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tras una compra de 30/09/2019
Fino
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A
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tras una compra de 16/07/2019
Proveedor a evitar: las pulseras pedidas en 96h express se entregaron al cabo de 2 semanas y llegaron después de la fecha del evento (mi boda). Literalmente, tuve que molestar durante 2 meses a un servicio de atención al cliente inexistente para que me reembolsaran el pedido.
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A
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tras una compra de 04/09/2019
¡Poco profesional! No lo recomendaría. Ninguna consideración para el cliente. Hice mi pedido con 13 días de antelación para asegurarme de que recibiría todo para mi evento. Por desgracia, el 1 de diciembre aún no estaba listo. Y según su servicio posventa, debería haber hecho el pedido incluso antes... cuando el argumento de venta de la página web es la rapidez de entrega (3/5 días como máximo...) y se echa la culpa al cliente, sigue siendo una falta de consideración. He solicitado el reembolso ya que mi evento ha pasado. Ah, si alguien se hubiera ofrecido a recoger mi pedido en Orleans a mitad de semana cuando yo trabajaba en París. Es un poco difícil de imaginar, sobre todo cuando pagas el precio completo... ¡Así que evítalo!
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tras una compra de 07/09/2019
Rápido y eficaz, pero es una pena que no se respete el tipo de letra.
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tras una compra de 31/08/2019
Falta de relación
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tras una compra de 11/08/2019
Hola, estoy muy preocupada por la entrega de UPS porque los gastos de envío son extremadamente caros para nuestro presupuesto. No sé por qué no trabajáis con Correos... ¡Gracias!
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tras una compra de 28/07/2019
Una empresa de dudosa reputación que se niega a responsabilizarse de sus errores y de la falta de información sobre sus productos.
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tras una compra de 08/08/2019
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para que me confirmaran los plazos de tramitación de mi futuro pedido. Me confirmaron que podían cumplir los plazos anunciados, pero pagué un suplemento para tener la entrega antes de las 13.00 horas. Recibí la entrega con 5 días de retraso.... Gracias a la supuesta tramitación rápida garantizada en 24 horas... Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente para informarles... Nunca recibí respuesta.
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tras una compra de 06/08/2019
No es tan fácil hacer un pedido desde el móvil con una dirección de facturación distinta a la de entrega. Al final lo puse todo a nombre de la dirección de entrega, aunque yo era el que pagaba y a otra persona se lo entregaban.
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tras una compra de 02/08/2019
Buena relación calidad-precio, pero no se respetan las opciones de personalización.
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tras una compra de 11/07/2019
No encontré la manera de añadir un logotipo al texto de la pulsera. ¡Muy rápido!
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tras una compra de 19/06/2019
UNOS pocos sustos con el plazo de entrega. Pero el pedido llegó a tiempo; la comunicación es complicada. Envié un correo electrónico como me recomendó el operador pero nunca se procesó. Así que ningún añadido en mis pulseras como había solicitado.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2019
La pulsera tiene buena pinta pero el color no coincide exactamente con el de la web.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/06/2019
el sitio es demasiado básico, no se puede ver una vista previa de un producto personalizado y sólo se ve el resultado una vez que se han recibido las pulseras. es una pena porque el producto es bueno.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/06/2019
Fuera de plazo 10 días después del evento - Dificultad para realizar un gesto comercial y seguimiento del expediente - No recomendaría a las asociaciones vecinas
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2019
nunca he recibido la entrega solicito reembolso
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2019
retrasos en el transporte
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2019
Mi primer pedido fue cancelado sin reembolso, y el segundo llegó fuera de plazo.
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Respuesta de europaband
Re bonjour, Tal y como le mencionamos por correo electrónico, el reembolso acaba de efectuarse. No pudimos reembolsarle el mismo día y nos olvidamos ligeramente de los días siguientes... Lo siento. Lo sentimos, pero en relación con su segundo pedido, estamos abriendo una investigación con UPS, que debería haber realizado la entrega el día 10 y no el 14.
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