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A
Nota: 4 de 5
la mercancía recibida se ajusta al sitio y al plazo de entrega respetado
Opinión traducida
Opiniones de clientes de europaband
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 4 363 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El store destaca por la rapidez en la entrega y la puntualidad, con múltiples menciones de entregas rápidas, a tiempo y envío inmediato desde Francia. La calidad de los productos se aprecia en la mayoría de las reseñas, con comentarios sobre inscripciones grabadas, impresiones nítidas y buena relación calidad-precio, además de un servicio de asesoramiento de primera clase y atención al pedido muy profesional. La fiabilidad y la eficiencia del proceso se reflejan en pedidos fáciles, creación simple y resultados conformes a lo solicitado, con reseñas que destacan la experiencia general como rápida, fiable y satisfactoria. También se valora el soporte y la disponibilidad del servicio al cliente, así como la repetida confianza para utilizar Europaband en eventos de gran tamaño y pedidos repetidos.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Hola, Muy fácil de acceder y utilizar. Es una pena no poder previsualizar un pedido con impresión y un archivo importado.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Rápido, pero para otro pedido pediré al departamento de autoedición una mejor visibilidad de la impresión.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
El tiempo de producción es un poco largo
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Rápido, eficiente, buena calidad, buen contacto, receptivo La gestión de presupuestos/pedidos en el sitio web podría mejorarse
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Gastos de envío demasiado elevados
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
No hay problema.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Muy buena
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
nada que decir por el momento
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Todo bastante bien
C
Nota: 3 de 5
La callidad del producto es buena, pero al hacer el pedido , decia que se serviria el pedido entre 15/20 dias, y a tardado mucho más. Cuando llegó el envio no se nos dejo ningun tipo de aviso para pasar a recoger en el punto de recogida, ya que no nos encontraron en el domicilio el dia del reparto.
Respuesta de europaband
Estimada Mari Pau,
Gracias por su comentario.
Su pedido es del 26/09/19 pago por transferencia, recibimos la transferencia el sábado 28/09/19.
Pudimos empezar a fabricar el pedido el lunes 30/09/19. Terminamos la fabricacion el 15/10/19.
Intentaron entregar el paquete el 16/10/19 osea 13 días después del inicio de la producción.
Normalmente UPS manda un correo para avisarle que no pudieron entregar y que lo dejan en el access point mas cerca de su dirección.
Desafortunadamente, es un punto que no podemos verificar y necesitamos mejorarlo.
Sentimos las molestias,
Un saludo
Gracias por su comentario.
Su pedido es del 26/09/19 pago por transferencia, recibimos la transferencia el sábado 28/09/19.
Pudimos empezar a fabricar el pedido el lunes 30/09/19. Terminamos la fabricacion el 15/10/19.
Intentaron entregar el paquete el 16/10/19 osea 13 días después del inicio de la producción.
Normalmente UPS manda un correo para avisarle que no pudieron entregar y que lo dejan en el access point mas cerca de su dirección.
Desafortunadamente, es un punto que no podemos verificar y necesitamos mejorarlo.
Sentimos las molestias,
Un saludo
A
Nota: 4 de 5
Plazo adecuado
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Todo correcto
C
Nota: 4 de 5
Siempre muy amables
C
Nota: 3 de 5
El envío llegó correctamente en tiempo y estado. Recibí una llamada telefónica de aviso de llegada de forma adecuada. El producto fue depositado en un lugar seguro para su recogida, la recogida la realicé de forma adecuada. Pero me llevé una gran sorpresa en el importe, al comprobar que el producto valía 4,60€ y los gastos de envío 8,50 €. Esto es más del doble del valor del producto. Me parece algo abusivo.
Respuesta de europaband
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comentario.
Lo vamos a tomar en cuanta para sus futuros pedidos y esperamos volver a trabajar con usted.
Sentimos las molestias.
Un saludo
Muchas gracias por su comentario.
Lo vamos a tomar en cuanta para sus futuros pedidos y esperamos volver a trabajar con usted.
Sentimos las molestias.
Un saludo
A
Nota: 4 de 5
Fino
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Llego varios días tarde y no me sirvieron para nada. No me devolvieron el dinero, y además no se hicieron responsables del retraso
Respuesta de europaband
Estimado Juan Miguel,
Efectivamente, la entrega a veces puede tomar más tiempo cuando está una zona un poco lejana.
Desafortunadamente, no podemos controlar el buen desarrollo de cada entrega, ni podemos gestionar a cada repartidor pero estamos tratando de corregir este problema utilizando otro transportista.
Pedimos disculpas para las molestias.
Un saludo
Efectivamente, la entrega a veces puede tomar más tiempo cuando está una zona un poco lejana.
Desafortunadamente, no podemos controlar el buen desarrollo de cada entrega, ni podemos gestionar a cada repartidor pero estamos tratando de corregir este problema utilizando otro transportista.
Pedimos disculpas para las molestias.
Un saludo
C
Nota: 4 de 5
Todo bien y la persona con la que tratamos súper amable. El problema la mensajería que el pedido llegó fuera de fecha y no pudimos utilizar y fueron unos mentirosos
Respuesta de europaband
Estimada Esther,
Gracias por su valoración.
Es verdad que la mensajeria no se porto bien contigo y lo lamentamos mucho.
Estamos tratando mejorar este punto.
Un saludo,
Gracias por su valoración.
Es verdad que la mensajeria no se porto bien contigo y lo lamentamos mucho.
Estamos tratando mejorar este punto.
Un saludo,
C
Nota: 3 de 5
Tardamos mucho en aclarar el precio debido a los diferentes tamaños y colores. Por lo demás bien
Respuesta de europaband
Buenos días Carlos,
Gracias por su valoración.
Vamos intentar mejorar este punto para que queda mas sencillo para nuestros clientes.
Un saludo,
Gracias por su valoración.
Vamos intentar mejorar este punto para que queda mas sencillo para nuestros clientes.
Un saludo,
C
Nota: 4 de 5
Aún estoy esperando la factura SIN IVA. El producto en sí, bien, pero la factura sin IVA nunca me ha llegado
Respuesta de europaband
Estimado Alejandro,
Gracias por su comentario.
No enviamos la factura sin IVA porque usted aceptó pagarla a cambio de productos adicionales equivalentes al valor del IVA cargado.
Por lo tanto, obviamente no pudimos enviarle una factura que fuera diferente de lo que usted pagó.
Un saludo
Gracias por su comentario.
No enviamos la factura sin IVA porque usted aceptó pagarla a cambio de productos adicionales equivalentes al valor del IVA cargado.
Por lo tanto, obviamente no pudimos enviarle una factura que fuera diferente de lo que usted pagó.
Un saludo
C
Nota: 4 de 5
Pueden mejorar la comunicación sobre plazos de entrega.
Respuesta de europaband
Muchas gracias por su comentario. Lo tomamos en cuenta y vamos intentar mejorar este punto.
Un saludo
Un saludo
C
Nota: 1 de 5
Se va las palabras en un par de días!
Respuesta de europaband
Estimado David,
Gracias por haber tomado tiempo de enviarnos su comentario.
Lamentamos que la calidad de nuestros productos haya sido decepcionante.
Si desea ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, podemos intentar encontrar una solución.
Un saludo,
Gracias por haber tomado tiempo de enviarnos su comentario.
Lamentamos que la calidad de nuestros productos haya sido decepcionante.
Si desea ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, podemos intentar encontrar una solución.
Un saludo,
C
Nota: 3 de 5
Rápido el servicio y de buena calidad
Respuesta de europaband
Muchas gracias por su valoracion, hasta pronto!
C
Nota: 1 de 5
Se equivocaron en el color de las bandas, tras ponerme en contacto con ellos y reconocer su error, la solución que me daban era un pequeño descuento para el siguiente pedido. Al decirme que no estaba conforme con la solución aportada ya dejaron de contestar.
Respuesta de europaband
Estimado cliente,
Gracias por su opinión. Lamentamos mucho la mala gestión de su problema.
Vamos a revisar nuestros procesos de fabricación para evitar que este tipo de problema vuelva a ocurrir.
Pedimos disculpas para las molestias.
Un saludo
Gracias por su opinión. Lamentamos mucho la mala gestión de su problema.
Vamos a revisar nuestros procesos de fabricación para evitar que este tipo de problema vuelva a ocurrir.
Pedimos disculpas para las molestias.
Un saludo
A
Nota: 4 de 5
¡Súper rápido!
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Todo era claro e intuitivo
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Fino
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Satisfecho con mi pedido Gracias
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Fino
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Hice un pedido de 200 pulseras, es decir 20 placas de 10 y los números no se suceden de la placa 19 a la 20, juzguen ustedes mismos placa n° 19 de 132281 a 132290 placa n° 20 de 833181 a 833190 . Qué talento...
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Lo único que les pediría que mejoraran es la disposición del texto pudiendo mover el texto al centro de la pulsera y no al lado del collage. Por lo demás la calidad es muy buena y la entrega muy rápida lo cual es una gran ventaja.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Un sitio bastante intuitivo
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Navegación sencilla en el sitio, plazo de entrega respetado
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Fino
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
fácil de usar
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos y buena acogida a pesar de que la producción tardó un poco
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Sitio muy práctico gracias a su fácil personalización. Rápido y eficaz. ¡Aunque un poco caro dependiendo del artículo que quieras...!
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Proveedor a evitar: las pulseras pedidas en 96h express se entregaron al cabo de 2 semanas y llegaron después de la fecha del evento (mi boda). Literalmente, tuve que molestar durante 2 meses a un servicio de atención al cliente inexistente para que me reembolsaran el pedido.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
¡Poco profesional! No lo recomendaría. Ninguna consideración para el cliente. Hice mi pedido con 13 días de antelación para asegurarme de que recibiría todo para mi evento. Por desgracia, el 1 de diciembre aún no estaba listo. Y según su servicio posventa, debería haber hecho el pedido incluso antes... cuando el argumento de venta de la página web es la rapidez de entrega (3/5 días como máximo...) y se echa la culpa al cliente, sigue siendo una falta de consideración. He solicitado el reembolso ya que mi evento ha pasado. Ah, si alguien se hubiera ofrecido a recoger mi pedido en Orleans a mitad de semana cuando yo trabajaba en París. Es un poco difícil de imaginar, sobre todo cuando pagas el precio completo... ¡Así que evítalo!
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Rápido y eficaz, pero es una pena que no se respete el tipo de letra.
Opinión traducida