El store destaca por la rapidez en la entrega y la puntualidad, con múltiples menciones de entregas rápidas, a tiempo y envío inmediato desde Francia. La calidad de los productos se aprecia en la mayoría de las reseñas, con comentarios sobre inscripciones grabadas, impresiones nítidas y buena relación calidad-precio, además de un servicio de asesoramiento de primera clase y atención al pedido muy profesional. La fiabilidad y la eficiencia del proceso se reflejan en pedidos fáciles, creación simple y resultados conformes a lo solicitado, con reseñas que destacan la experiencia general como rápida, fiable y satisfactoria. También se valora el soporte y la disponibilidad del servicio al cliente, así como la repetida confianza para utilizar Europaband en eventos de gran tamaño y pedidos repetidos.
Estimado David,
Gracias por haber tomado tiempo de enviarnos su comentario.
Lamentamos que la calidad de nuestros productos haya sido decepcionante.
Si desea ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, podemos intentar encontrar una solución.
Un saludo,
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2019
Se equivocaron en el color de las bandas, tras ponerme en contacto con ellos y reconocer su error, la solución que me daban era un pequeño descuento para el siguiente pedido. Al decirme que no estaba conforme con la solución aportada ya dejaron de contestar.
Respuesta de europaband
Estimado cliente,
Gracias por su opinión. Lamentamos mucho la mala gestión de su problema.
Vamos a revisar nuestros procesos de fabricación para evitar que este tipo de problema vuelva a ocurrir.
Pedimos disculpas para las molestias.
Un saludo
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2019
Proveedor a evitar: las pulseras pedidas en 96h express se entregaron al cabo de 2 semanas y llegaron después de la fecha del evento (mi boda). Literalmente, tuve que molestar durante 2 meses a un servicio de atención al cliente inexistente para que me reembolsaran el pedido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/09/2019
¡Poco profesional! No lo recomendaría. Ninguna consideración para el cliente. Hice mi pedido con 13 días de antelación para asegurarme de que recibiría todo para mi evento. Por desgracia, el 1 de diciembre aún no estaba listo. Y según su servicio posventa, debería haber hecho el pedido incluso antes... cuando el argumento de venta de la página web es la rapidez de entrega (3/5 días como máximo...) y se echa la culpa al cliente, sigue siendo una falta de consideración. He solicitado el reembolso ya que mi evento ha pasado. Ah, si alguien se hubiera ofrecido a recoger mi pedido en Orleans a mitad de semana cuando yo trabajaba en París. Es un poco difícil de imaginar, sobre todo cuando pagas el precio completo... ¡Así que evítalo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2019
Una empresa de dudosa reputación que se niega a responsabilizarse de sus errores y de la falta de información sobre sus productos.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2019
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para que me confirmaran los plazos de tramitación de mi futuro pedido. Me confirmaron que podían cumplir los plazos anunciados, pero pagué un suplemento para tener la entrega antes de las 13.00 horas. Recibí la entrega con 5 días de retraso.... Gracias a la supuesta tramitación rápida garantizada en 24 horas... Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente para informarles... Nunca recibí respuesta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/07/2019
¡Entrega por UPS que no deja ningún aviso de paso y que le envía por correo un enlace muerto que le informa por lo tanto nada! Al haber pasado el evento entretanto, perdimos nuestro dinero, ¡así que encontramos algo más serio y más barato!
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/06/2019
Entregado en un punto de retransmisión sin notificación alguna, a pesar de que el paquete debía entregarse en la dirección de facturación.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/06/2019
Fuera de plazo 10 días después del evento - Dificultad para realizar un gesto comercial y seguimiento del expediente - No recomendaría a las asociaciones vecinas
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2019
nunca he recibido la entrega solicito reembolso
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2019
retrasos en el transporte
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2019
Mi primer pedido fue cancelado sin reembolso, y el segundo llegó fuera de plazo.
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Respuesta de europaband
Re bonjour, Tal y como le mencionamos por correo electrónico, el reembolso acaba de efectuarse. No pudimos reembolsarle el mismo día y nos olvidamos ligeramente de los días siguientes... Lo siento. Lo sentimos, pero en relación con su segundo pedido, estamos abriendo una investigación con UPS, que debería haber realizado la entrega el día 10 y no el 14.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/04/2019
Se suponía que me lo entregarían en 2 ó 4 días, pero al cabo de una semana llamé (afortunadamente) para que me dijeran que mi pedido se retrasaría. En resumen, ¡me lo entregaron al cabo de 2 semanas!
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Respuesta de europaband
Mea Culpa, en este caso es culpa nuestra, tu pedido se olvidó en el taller. Te haremos un descuento en tu próximo pedido como compensación.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/04/2019
No es fácil crear una pulsera No hay diseños disponibles
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/02/2019
Las pulseras (400) son espléndidas... Lamentablemente no vienen en la talla adecuada... Tamaño adulto en lugar de tamaño infantil. Esto nos frena en seco y es una verdadera lástima porque ¡son preciosas!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2019
No me informaron de la entrega en un punto de relevo y luego, después de contactar con europaband, cuando quise recoger mi paquete, el relevo pensó que no lo tenían... contactar de nuevo con europaband, volver al relevo para finalmente descubrir pulseras que no se ajustan a nuestras expectativas. Decepcionado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2019
Había una fecha anunciada cuando hice el pedido, y lo recibí una semana más tarde... como este pedido era para un evento, también puedo decir que no estoy nada satisfecho.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2018
Después de discutir el diseño de la pulsera por correo electrónico con uno de los especialistas de Europaband y concluir qué diseño exacto se utilizaría para la pulsera, recibí mi pedido de pulseras, que se habían producido sin tener en cuenta en absoluto el diseño acordado durante el intercambio de correos electrónicos. No lo recomiendo bajo ningún concepto si tienen alguna aclaración que añadir por correo electrónico. Muy decepcionada.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2018
Nunca recibí el paquete !!!!!!! Gracias por nuestro concierto !!!!!!!!!!!!!!!
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2018
Pedido recibido al día siguiente del evento, aunque los gastos de envío exprés eran desorbitados. 50 euros perdidos, no volveré a utilizar Europaband.
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Respuesta de europaband
Hola, Sentimos este inconveniente, es muy extraño porque UPS siempre entrega en 24 horas sin falta con el servicio que ha elegido. Podemos ofrecerle un crédito de 25€ correspondiente al importe de los gastos de envío exprés.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2018
En un pedido anterior, quedé muy satisfecho con el producto, así que lo recomendé con toda confianza, esto se llama fidelidad. Pero las pulseras no tienen contrahoja, y esto no se indica en el folleto explicativo, y además la numeración no sigue. Esto es muy molesto para el departamento de contabilidad de mi asociación. He llamado al servicio postventa y me ha atendido una persona que se ha limitado a decirme que es así, que han cambiado de proveedor y ya está... No les recomendaría más.... Estoy muy decepcionado.
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Respuesta de europaband
Hola, Como hemos hablado por teléfono, en nuestra página web no se menciona en ningún momento el contrafilo ni la numeración consecutiva. Por motivos de calidad, hemos cambiado el fabricante de estas pulseras y, por defecto, ya no llevan contrahoja. Se trata de opciones que podemos configurar previa solicitud, pero que no están disponibles en nuestro sitio web. Lamentamos las molestias, pero no puede reprochárnoslo, ya que las pulseras se ajustan a la descripción de nuestro sitio web.
Atentamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2018
El servicio fue rapidísimo pero no recibí el producto que esperaba
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2018
La entrega tarda demasiado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/06/2018
Las pulseras llegaron tarde, lo que inutilizó la mitad de ellas.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2018
nunca llegó
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/04/2018
El papel se rompe muy rápidamente
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Respuesta de europaband
Hola, el papel Tyvek es resistente al desgarro. ¿Puede explicar qué ha pasado con sus pulseras?
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/06/2017
Retraso en el envío del pedido, no se ofreció compensación.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/10/2017
El miércoles 04/10 hice un pedido de 900 pulseras. Este pedido fue confirmado por el taller el mismo día, lo que me permitía recibirlo al final de la semana (miércoles 12/10 o jueves 13/10). Sólo que no lo recibí hasta el lunes siguiente. Un proyecto humanitario estaba detrás del pedido, lo que puso en peligro un evento programado...
Además, algunas de las pulseras no estaban grabadas y no se hizo ningún gesto comercial...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2017
el proveedor cometió un error en la dirección de entrega, lo que dio lugar a una exasperada búsqueda del paquete y, tras un retraso de 3 días, el paquete se entregó en la dirección de facturación, que era diferente de la dirección de entrega. Saludos cordiales
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/09/2017
Faltaba el logotipo en la pulsera de la 2ª edición... Solución comercial muy media...
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Respuesta de europaband
Hola, Disculpe las molestias, sí nos envió su logotipo para la primera impresión pero no nos envió nada para su segundo pedido. Si lo desea podemos hacerle un 10% de descuento en su próximo pedido.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/08/2017
Entregada a tiempo, la visual de la pulsera es correcta. Sin embargo, la calidad del cierre, para una pulsera de festival, es deplorable. No hace falta que os diga cuánto tiempo se perdió en la taquilla intentando cerrar las pulseras (lo que no se hizo sistemáticamente, por lo que la seguridad es nula). Muy decepcionado en general.
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