El servicio de Europaband destaca por la rapidez y eficiencia en la entrega, con muchos pedidos recibidos en un plazo de 48 horas. Los clientes valoran la calidad de los productos, mencionando específicamente la buena impresión y la solidez de artículos como pulseras de silicona y tyvek, que cumplen con sus expectativas. La facilidad de uso del sitio web para realizar pedidos es también un punto positivo, ya que los usuarios encuentran el proceso intuitivo y sencillo.
¡0 servicio de entrega! El conductor me llamó para decirme que tenía demasiados clientes para entregar y que iba a dejar mi pedido en un punto de relevo. 10 € por una entrega así, ¡hay que cambiar de proveedor de servicios!
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2021
No se respetó el plazo de entrega y, lamentablemente, no hubo información por parte del servicio de atención al cliente... ¡nuestro pedido se habría enviado a otro cliente! Además, al recibirlo, algunas de las insignias no funcionaban.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/07/2021
Bastante bien, sin embargo no me parece normal cuando se realizan dos pedidos con 2 minutos de diferencia y envían 1 paquete que incluye ambos pedidos y no descuentan el transporte de 1 pedido.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/07/2021
J'ai pas reçu ce que j' ai commandé J'avais demander doré j'ai reçu blanc Et une partie de la phase n'a pas été écrite Mariage Armande et Jean- Paul le 18/09/2021 Il y a qu'une moitié
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Respuesta de europaband
Hola, después de comprobar su pedido, resulta que sí pidió pulseras blancas con la personalización "Armande & Jean-Paul 18/09/2021/". Le invito a echar un vistazo a su factura, los elementos se notifican allí.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/06/2021
Me decepcionó recibir un mueble dañado.
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A
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tras una compra de 01/06/2021
Por desgracia, las pulseras libro con los botones de presión para cerrarlas eran muy difíciles de cerrar :(. Los plazos de entrega también fueron extremadamente largos. En resumen, no estoy satisfecho.
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C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2021
LO HE RECIBIDO MUY TARDE, PERDIERON MI PRIMER PEDIDO, LA COMUNICACION CON ELLOS ES HORRIBLE, APENAS RESPONDEN A LOS EMAILS, NO SE LES PUEDE LLAMAR ON O ATIENDEN EL TELEFONO, Y TAMPOCO HAN CUMPLIDO EL PLAZO DE ENTREGA DE LA REPOSICION
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/10/2020
Muy mal, una experiencia desagradable. No lo recomiendo.
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A
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tras una compra de 09/08/2020
Más de un mes para recibir el pedido, con un envío que debía llegar el viernes a más tardar el sábado, pero que se recibió el lunes después de nuestro evento. No se respetan los plazos y el seguimiento de los pedidos no es serio.
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A
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tras una compra de 01/09/2020
Faltaban 30 pulseras
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Respuesta de europaband
Hola, ¿Qué pulseras te faltaban? Deberías habernos informado para que te enviáramos las 30 pulseras que te faltan.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/08/2020
Los colores anunciados y los recibidos no coinciden en absoluto
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Respuesta de europaband
Hola, ¿podría enviarnos una foto de su producto?
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/07/2020
Tuve que llamar 3 veces para que despacharan mi pedido.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2020
La gente es extremadamente amable, solo que mi entrega hasta 22 euros al día siguiente no fue respetada por el transportista. Es una pena...
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Respuesta de europaband
Hola, disculpe las molestias. Hiciste el pedido el 1 de julio y UPS intentó entregarlo el 2 de julio a las 13:25. Según ellos no estabas disponible y dejaron tu pedido en el centro de paquetería más cercano que te indicaron por correo electrónico. Cuando se envía tu pedido recibes un correo electrónico con el enlace de seguimiento para comprobar el estado de la entrega. Disculpa de nuevo si has perdido unos días.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Nada que comunicar
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Suplemento pagado por la entrega rápida, que llegó después que la de los demás.
Aún estoy esperando el reembolso del coste adicional pagado por la tramitación prioritaria.
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A
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tras una compra de 24/04/2020
Los plazos de entrega se posponen de una semana a otra. Pedido realizado el 12/04/2020 y recibido a principios de junio cuando se suponía que debía ser entregado antes de la desconfinanciación para nuestros empleados. I would not recommend
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/04/2020
El producto es de gran calidad y muy agradable, pero el seguimiento del pedido y la gestión de la entrega fueron laboriosos... Incluso en tiempos difíciles, es su deber informar a sus clientes de cualquier retraso o dificultad que se encuentre.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Un pedido que tarda muchísimo en llegar, sin información durante la producción
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Plazo de entrega incumplido
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Pedido recibido muy tarde el 06/06 sin aviso previo del retraso
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Entrega muy tarde... ninguna respuesta al correo electrónico... oh sí después de 10 días para decir "on est débordés"... nada profesional y no les importa. A FUIR
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/03/2020
El pedido llegó finalmente después de más de un mes. Productos según lo ordenado.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2020
Sitio web práctico y fácil de usar. El equipo está siempre disponible y dispuesto a ayudar con cualquier problema.
El único inconveniente fue que la producción se retrasó y no recibimos las pulseras a tiempo para nuestro evento.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2020
La impresión no es perfecta. Es una pena, ¡porque los plazos son estupendos!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2020
La calidad de la tela para las pulseras no es de primera.... acabado medio, la pedí pensando que era tela de 1 'gros grain', estoy decepcionado por el acabado. Sin embargo, los plazos de entrega fueron respetados.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2020
Pedí presupuesto para el diseño de mi pulsera. Me dijeron que para ello era necesario validar el pedido.
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Respuesta de europaband
Hola, Sentimos que el pedido no se haya realizado como estaba previsto. ¿Podría describirme qué le ocurre a su visual por correo electrónico a [email protected]. Intentaremos rectificar su problema? Gracias de antemano.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/01/2020
Página web
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C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2019
Aún no hay recibido nada, yo quería saber cuando voy a recibir mi encomienda?
Respuesta de europaband
Buenos días,
Lamentamos su comentario porque la entrega fue hecha el dia 30/12/19 con su firma como prueba de entrega.
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2019
El color de la pulsera es distinto al que pedíamos
Respuesta de europaband
Buenos días,
Sentimos su comentario.
Es verdad que a veces el color puede variar un poco. Para tener un resultado lo mas cercano posible hay que darnos el código Pantone del color deseado.
No dude en ponerse en contacto con nosotros cuando ocurra este tipo de cosas, para que podamos encontrar una solución juntos.
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/04/2019
Mal el tamaño de letra. No te preguntan nada, las quería numeradas y pusieron en todas 001...
Respuesta de europaband
Estimado cliente,
Sentimos su comentario.
Imprimimos el archivo que mandaste con el pedido sin cambiar el diseño elegido por usted. No nos permitimos cambiar el archivo enviado por los clientes.
No numeramos nuestras pulseras, pero su solicitud llegó una vez que el pedido había sido enviado. Era demasiado tarde para cambiar cualquier cosa, pedimos disculpas por ello.
La próxima vez tendría que darnos sus comentarios haciendo el pedido, hemos añadido un área de comentarios donde puede dejar sus instrucciones.
Un saludo
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2019
El tiempo de producción es un poco largo
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Gastos de envío demasiado elevados
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C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2019
La callidad del producto es buena, pero al hacer el pedido , decia que se serviria el pedido entre 15/20 dias, y a tardado mucho más. Cuando llegó el envio no se nos dejo ningun tipo de aviso para pasar a recoger en el punto de recogida, ya que no nos encontraron en el domicilio el dia del reparto.
Respuesta de europaband
Estimada Mari Pau,
Gracias por su comentario.
Su pedido es del 26/09/19 pago por transferencia, recibimos la transferencia el sábado 28/09/19.
Pudimos empezar a fabricar el pedido el lunes 30/09/19. Terminamos la fabricacion el 15/10/19.
Intentaron entregar el paquete el 16/10/19 osea 13 días después del inicio de la producción.
Normalmente UPS manda un correo para avisarle que no pudieron entregar y que lo dejan en el access point mas cerca de su dirección.
Desafortunadamente, es un punto que no podemos verificar y necesitamos mejorarlo.
Sentimos las molestias,
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/09/2019
Pedí unas pulseras personalizadas, llegaron mal y cuando pedí solución, sí obtuve respuesta, pero siguieron llegando mal. No volvería a pedir en esta empresa.
Respuesta de europaband
Estimado Noelia,
Gracias por su opinión. Lamentamos mucho la mala gestión de su problema.
Reenviamos las pulseras que faltaban.
Podría haberse puesto en contacto con el equipo de ventas para encontrar juntos una nueva solución para su pedido.
Nos habría encantado compensar el error cometido.
Pedimos disculpas por las molestias.
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2019
El envío llegó correctamente en tiempo y estado. Recibí una llamada telefónica de aviso de llegada de forma adecuada. El producto fue depositado en un lugar seguro para su recogida, la recogida la realicé de forma adecuada. Pero me llevé una gran sorpresa en el importe, al comprobar que el producto valía 4,60€ y los gastos de envío 8,50 €. Esto es más del doble del valor del producto. Me parece algo abusivo.
Respuesta de europaband
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comentario.
Lo vamos a tomar en cuanta para sus futuros pedidos y esperamos volver a trabajar con usted.
Sentimos las molestias.
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2019
Llego varios días tarde y no me sirvieron para nada. No me devolvieron el dinero, y además no se hicieron responsables del retraso
Respuesta de europaband
Estimado Juan Miguel,
Efectivamente, la entrega a veces puede tomar más tiempo cuando está una zona un poco lejana.
Desafortunadamente, no podemos controlar el buen desarrollo de cada entrega, ni podemos gestionar a cada repartidor pero estamos tratando de corregir este problema utilizando otro transportista.
Pedimos disculpas para las molestias.
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2019
Tardamos mucho en aclarar el precio debido a los diferentes tamaños y colores. Por lo demás bien
Respuesta de europaband
Buenos días Carlos,
Gracias por su valoración.
Vamos intentar mejorar este punto para que queda mas sencillo para nuestros clientes.
Un saludo,
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/05/2019
mi valoración es respecto a la calidad de la pulsera
Respuesta de europaband
Estimado cliente,
Gracias por su opinión. Lamentamos que la calidad de nuestros productos no haya sido conforme a lo que esperaba.
Es cierto que cuando el archivo tiene mucho color como el suyo, la impresión a veces puede perder un poco de calidad.
Intentaremos mejorar este punto para que ya no enviemos productos decepcionantes.
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/07/2019
Se va las palabras en un par de días!
Respuesta de europaband
Estimado David,
Gracias por haber tomado tiempo de enviarnos su comentario.
Lamentamos que la calidad de nuestros productos haya sido decepcionante.
Si desea ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, podemos intentar encontrar una solución.
Un saludo,
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2019
Rápido el servicio y de buena calidad
Respuesta de europaband
Muchas gracias por su valoracion, hasta pronto!
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